CSN 2008 Amsterdam

2. Van survival of the fittest naar survival of the most cooperative Frans van der Reep Amsterdam, 19 juni 2008 “ Corporate Social Networking”

3. De maatschappelijke context T O P D O W N B O T T O M U P AANBODGERICHT VRAAGGERICHT GROTE IT PLANNEN MARKETING POLITIEK DEN HAAG LINUX / WIKI /CSN PROTOTYPING SALES RECHTBANK KRANT EUROPESE GRONDWET BURGERINITIATIEVEN REFERENDUM INNOVATIEJAARPLAN

4. OUTSOURCING CORE-EXCELLENCE LOSLATEN BPM OPERATIONAL EXCELLENCE LEAN&MEAN Who’s my PAL COMMUNICATIONAL EXCELLENCE ONT – MOETEN MANAGEMENT & CONTROL CONTROL EXCELLENCE SIMPEL INGEWIKKELD DYNAMISCHE WERELD STATISCHE WERELD MOETEN Herken diversiteit

5. SIMPEL INGEWIKKELD DYNAMISCHE WERELD STATISCHE WERELD ONT – MOETEN CAMOUFLAGE OPSTAAN MOETEN VER-STAAN

6. Beheerder Gericht op het bekende Ondernemer Gericht op het onbekende Zichtbaar Zekerheid Statisch Onzichtbaar Onzekerheid Dynamisch Right Practice Vasthouden Grijpen Best Practice Kwantitatief Vermeerderen Shared Practice Uitbesteden Delegeren Next Practice Verdiepen Vertrouwen

9. Wees transparant, consequent en duidelijk in je bedoelingen Samenwerken is een persoonlijk besluit

10. Doel, de spullen en de knullen Procedures Informatie technologie Geld Mens & maatschappij Proces Doel

11. Company Reference Grid 1.1 ….. 2.1 … 3.1 … 5.1 … 6.1 … Business Proces Applicaties IT Infrastructuur Organisatie /HRM Visie 1.2 … 2.2 … 3.2 … 5.2 … 6.2 … Assesment 1.3 … 2.3 … 3.3 … 5.3 … 6.3 … Designrules Solution Scenario´s 1.4 … 2.4 … 3.4 … 5.4 … 6.4 … Development 1.5 … 2.5 … 3.5 … 5.5 … 6.5 … implementation 1.6 … 2.6 … 3.6 … 5.6 … 6.6 … maintenance CRG 4.1 … 4.2 … 4.3 … 4.4 … 4.5 … 4.6 … Data Slagkracht

13. Meting Informatiebeleid: 4 bollen DSS Workflow management Productiesysteem Admin Techniek Voorraad Order Marketing Sales Leverings proces Beheer Bouw

14. Hoe kan ik u van dienst zijn? C1: Customer Wie zal ik helpen? Waarmee help ik de klant het best? Wat moet ik daarvoor doen? Wie en wat heb ik daarvoor nodig? Wat kost dat? Bron: Peter van den Heuvel, Frans van der Reep flexibel uitbesteden functioneel kosten besparen Kunt u dit op maat maken? Heeft u een oplossing voor…. Doe die maar…. Kunt u dit ook voor mij doen? klant-dienst markt-product markt-proces werkordernummer-product SIMPEL INGEWIKKELD DYNAMISCHE WERELD STATISCHE WERELD

15. Hoe kan ik u van dienst zijn? C1: Customer SIMPEL INGEWIKKELD DYNAMISCHE WERELD STATISCHE WERELD Bron: Peter van den Heuvel, Frans van der Reep flexibel uitbesteden functioneel kosten besparen klant-dienst markt-product markt-proces werkordernummer-product Hoe had u het precies gehad willen hebben? Deze past bij u. Dat is dan xx euro. Dat kunnen we ook voor u doen. maatwerk package commodity gestandaardiseerde dienstverlening

16. Hoe kan ik u van dienst zijn? C2: Coordination uitbesteden flexibel Kosen focus Innovatie focus Bron: Peter van den Heuvel, Frans van der Reep Practice concepts named by Rite te Grotenhuis SIMPEL INGEWIKKELD DYNAMISCHE WERELD STATISCHE WERELD functioneel kosten besparen Communicational Excellence Core Excellence Operational Excellence Control Excellence next practice best practice shared practice right practice 3C

17. Hoe kan ik u van dienst zijn? C3: Choice uitbesteden flexibel Keuze beslissers Commercieel % ICT % Standaardisatie Uitbesteden Bewezen technieken Eén partij regelt vernieuwing Performance optimalisatie Continuïteit Eenvoudig onderhoud Zelf pakket van eisen maken Vaste kosten Kostenbesparing Betere prijs/prestatie 78 79 97 85 81 76 33 86 74 93 50 96 94 87 87 85 85 79 70 68 62 62 Keuze beslissers Commercieel % ICT % Kostenbesparing Zelf pakket van eisen maken ICT in eigen beheer Continuïteit Bewezen technieken Standaardisatie Zelf vernieuwing regelen Eenvoudig onderhoud Performance optimalisatie Vaste kosten Besparing ipv prijs/prestatie 63 100 100 71 81 58 97 27 81 81 35 96 93 93 92 90 90 79 77 74 67 62 Keuze beslissers Commercieel % ICT % ICT in eigen beheer Standaardisatie Betere prijs/prestatie Functionaliteit Zelf pakket van eisen maken Bewezen technieken Continuïteit Zelf vernieuwing regelen Performance optimalisatie Vaste kosten Innovatie 72 43 100 100 94 34 100 82 65 28 97 94 91 88 88 86 78 78 78 74 71 69 Keuze beslissers Commercieel % ICT % Individuele behoefte Zelf pakket van eisen maken Betere prijs/prestatie ICT in eigen beheer Bewezen technieken Innovatie Zelf vernieuwing regelen Flexibiliteit Performance optimalisatie Functionaliteit Vaste kosten 73 86 77 55 67 90 58 77 40 75 53 97 91 77 74 71 70 65 61 61 55 52 Bron: Peter van den Heuvel, Frans van der Reep SIMPEL INGEWIKKELD DYNAMISCHE WERELD STATISCHE WERELD functioneel kosten besparen 3C

18. Hoe kan ik u van dienst zijn? voorbeelden uitbesteden flexibel Bron: Peter van den Heuvel, Frans van der Reep SIMPEL INGEWIKKELD DYNAMISCHE WERELD STATISCHE WERELD functioneel kosten besparen 3C lokale bank 2 lokale bank 3 lokale bank 1

21. Een initiatief van: Met medewerking van: Programma 08.30 Ontvangst & registratie 09.30 Opening dagvoorzitter 09.45 Keynote speaker: Mary Beth Kemp 10.45 Keynote speaker: Frans van der Reep 11.45 Coffee break 12.00 Recruitment Track Marketing Track Geert-Jan Waasdorp Sander Dullaart 12.45 Lunch break & Speed date 14.00 Recruitment Track Marketing Track Bas van de Haterd David Nieborg 14.45 Marco van Hurne Pascal Spelier 15.30 Tea break 15.45 Panel discussion