Frans van der Reep In Holland Digital World Presentatie

Frans van der Reep In Holland Digital World

Van survival of the fittest naar survival of the most cooperative Frans van der Reep Amsterdam, 19 juni 2008 “ Corporate Social Networking”

De maatschappelijke context T O P D O W N B O T T O M U P AANBODGERICHT VRAAGGERICHT GROTE IT PLANNEN MARKETING POLITIEK DEN HAAG LINUX / WIKI /CSN PROTOTYPING SALES RECHTBANK KRANT EUROPESE GRONDWET BURGERINITIATIEVEN REFERENDUM INNOVATIEJAARPLAN

OUTSOURCING CORE-EXCELLENCE LOSLATEN BPM OPERATIONAL EXCELLENCE LEAN&MEAN Who’s my PAL COMMUNICATIONAL EXCELLENCE ONT – MOETEN MANAGEMENT & CONTROL CONTROL EXCELLENCE SIMPEL INGEWIKKELD DYNAMISCHE WERELD STATISCHE WERELD MOETEN Herken diversiteit

SIMPEL INGEWIKKELD DYNAMISCHE WERELD STATISCHE WERELD ONT – MOETEN CAMOUFLAGE OPSTAAN MOETEN VER-STAAN

Beheerder Gericht op het bekende Ondernemer Gericht op het onbekende Zichtbaar Zekerheid Statisch Onzichtbaar Onzekerheid Dynamisch Right Practice Vasthouden Grijpen Best Practice Kwantitatief Vermeerderen Shared Practice Uitbesteden Delegeren Next Practice Verdiepen Vertrouwen

Uitnodiging van Survival of the fittest naar Survival of the most cooperative Ontwikkel het talent om talent te zien Zie je medewerker als ZZP er Find your PAL: crowd sourcing/CSN Verbind diverse vormen van bedrijfsactiviteiten Het vermogen tot samenwerken is kerncompetentie Het verschil tussen parallel eigenbelang en echt samenwerken is 30% kosten

van

Survival of the fittest

naar

Survival of the most cooperative

Ontwikkel het talent om talent te zien

Zie je medewerker als ZZP er

Find your PAL: crowd sourcing/CSN

Verbind diverse vormen van bedrijfsactiviteiten

Het vermogen tot samenwerken is kerncompetentie

Concreet Ver-sta! Durf leraar én leerling te zijn Vermijd tunnelvisie. Organiseer je eigen kritiek: Bedank je vrienden. Ook de kapper staat op de aftitelrol Get ready to get real

Ver-sta!

Durf leraar én leerling te zijn

Vermijd tunnelvisie. Organiseer je eigen kritiek:

Bedank je vrienden. Ook de kapper staat op de aftitelrol

Wees transparant, consequent en duidelijk in je bedoelingen Samenwerken is een persoonlijk besluit

Doel, de spullen en de knullen Procedures Informatie technologie Geld Mens & maatschappij Proces Doel

Company Reference Grid 1.1 ….. 2.1 … 3.1 … 5.1 … 6.1 … Business Proces Applicaties IT Infrastructuur Organisatie /HRM Visie 1.2 … 2.2 … 3.2 … 5.2 … 6.2 … Assesment 1.3 … 2.3 … 3.3 … 5.3 … 6.3 … Designrules Solution Scenario´s 1.4 … 2.4 … 3.4 … 5.4 … 6.4 … Development 1.5 … 2.5 … 3.5 … 5.5 … 6.5 … implementation 1.6 … 2.6 … 3.6 … 5.6 … 6.6 … maintenance CRG 4.1 … 4.2 … 4.3 … 4.4 … 4.5 … 4.6 … Data Slagkracht

profiles Total Quality Mgt KAIZEN bestaande beter doen 2. Re- architecturing: technologische update informatiesystemen Systemen mogen niet veranderen Systemen mogen veranderen Organisatie mag niet veranderen 3. Reorganiseren: uitvoeringsproces veranderen 4. BPR Werkwijze & systemen veranderen Organistie mag veranderen Soorten projectprofiles

Total Quality Mgt

KAIZEN

bestaande beter doen

Meting Informatiebeleid: 4 bollen DSS Workflow management Productiesysteem Admin Techniek Voorraad Order Marketing Sales Leverings proces Beheer Bouw

Hoe kan ik u van dienst zijn? C1: Customer Wie zal ik helpen? Waarmee help ik de klant het best? Wat moet ik daarvoor doen? Wie en wat heb ik daarvoor nodig? Wat kost dat? Bron: Peter van den Heuvel, Frans van der Reep flexibel uitbesteden functioneel kosten besparen Kunt u dit op maat maken? Heeft u een oplossing voor…. Doe die maar…. Kunt u dit ook voor mij doen? klant-dienst markt-product markt-proces werkordernummer-product SIMPEL INGEWIKKELD DYNAMISCHE WERELD STATISCHE WERELD

Hoe kan ik u van dienst zijn? C1: Customer SIMPEL INGEWIKKELD DYNAMISCHE WERELD STATISCHE WERELD Bron: Peter van den Heuvel, Frans van der Reep flexibel uitbesteden functioneel kosten besparen klant-dienst markt-product markt-proces werkordernummer-product Hoe had u het precies gehad willen hebben? Deze past bij u. Dat is dan xx euro. Dat kunnen we ook voor u doen. maatwerk package commodity gestandaardiseerde dienstverlening

Hoe kan ik u van dienst zijn? C2: Coordination uitbesteden flexibel Kosen focus Innovatie focus Bron: Peter van den Heuvel, Frans van der Reep Practice concepts named by Rite te Grotenhuis SIMPEL INGEWIKKELD DYNAMISCHE WERELD STATISCHE WERELD functioneel kosten besparen Communicational Excellence Core Excellence Operational Excellence Control Excellence next practice best practice shared practice right practice 3C

Hoe kan ik u van dienst zijn? C3: Choice uitbesteden flexibel Keuze beslissers Commercieel % ICT % Standaardisatie Uitbesteden Bewezen technieken Eén partij regelt vernieuwing Performance optimalisatie Continuïteit Eenvoudig onderhoud Zelf pakket van eisen maken Vaste kosten Kostenbesparing Betere prijs/prestatie 78 79 97 85 81 76 33 86 74 93 50 96 94 87 87 85 85 79 70 68 62 62 Keuze beslissers Commercieel % ICT % Kostenbesparing Zelf pakket van eisen maken ICT in eigen beheer Continuïteit Bewezen technieken Standaardisatie Zelf vernieuwing regelen Eenvoudig onderhoud Performance optimalisatie Vaste kosten Besparing ipv prijs/prestatie 63 100 100 71 81 58 97 27 81 81 35 96 93 93 92 90 90 79 77 74 67 62 Keuze beslissers Commercieel % ICT % ICT in eigen beheer Standaardisatie Betere prijs/prestatie Functionaliteit Zelf pakket van eisen maken Bewezen technieken Continuïteit Zelf vernieuwing regelen Performance optimalisatie Vaste kosten Innovatie 72 43 100 100 94 34 100 82 65 28 97 94 91 88 88 86 78 78 78 74 71 69 Keuze beslissers Commercieel % ICT % Individuele behoefte Zelf pakket van eisen maken Betere prijs/prestatie ICT in eigen beheer Bewezen technieken Innovatie Zelf vernieuwing regelen Flexibiliteit Performance optimalisatie Functionaliteit Vaste kosten 73 86 77 55 67 90 58 77 40 75 53 97 91 77 74 71 70 65 61 61 55 52 Bron: Peter van den Heuvel, Frans van der Reep SIMPEL INGEWIKKELD DYNAMISCHE WERELD STATISCHE WERELD functioneel kosten besparen 3C

Hoe kan ik u van dienst zijn? voorbeelden uitbesteden flexibel Bron: Peter van den Heuvel, Frans van der Reep SIMPEL INGEWIKKELD DYNAMISCHE WERELD STATISCHE WERELD functioneel kosten besparen 3C lokale bank 2 lokale bank 3 lokale bank 1

Operational Excellence Communicational Excellence Core Excellence Control Excellence SIMPEL INGEWIKKELD DYNAMISCHE WERELD STATISCHE WERELD Interpersoonlijke effectiviteit Netwerken Overtuigen Interpersoonlijke sensitiviteit Teamgerichtheid Leiderschap Samenwerking stimuleren Coachen Prestatiegerichtheid Verantwoordelijkheid Besluitvaardigheid Flexibiliteit Denkkracht Creativiteit Oordeel geven Externe oriëntatie Initiatief Klantgerichtheid Organisatiebewustzijn Visie ontwikkelen Interpersoonlijke effectiviteit Vertrouwen opbouwen Communiceren Teamgerichtheid Samenwerking Coachen Prestatiegerichtheid Resultaatgerichtheid Aanpassingsvermogen Organiseren Voortgang bewaken Denkkracht Zorg voor kwaliteit Analyse/informatie verzamelen Externe oriëntatie Ondernemerschap Klantgerichtheid Interpersoonlijke effectiviteit Communiceren Vertrouwen opbouwen Teamgerichtheid Samenwerken Prestatiegerichtheid Voortgang bewaken Resultaatgerichtheid Plannen Interpersoonlijke effectiviteit Visie uitdragen Interpersoonlijke sensitiviteit Teamgerichtheid Samenwerking stimuleren Coachen Prestatiegerichtheid Verantwoordelijkheid Besluitvaardigheid Denkkracht Analyse/informatie verzamelen Aandacht voor details Externe oriëntatie Oog voor kosten/baten Denkkracht Zorg voor kwaliteit Oordeel geven Externe oriëntatie Klantgerichtheid Organisatiebewustzijn Oog voor kosten en baten Visie op organisatie competenties

Interpersoonlijke effectiviteit

Netwerken

Overtuigen

Interpersoonlijke sensitiviteit

Teamgerichtheid

Leiderschap

Samenwerking stimuleren

Coachen

Prestatiegerichtheid

Verantwoordelijkheid

Besluitvaardigheid

Flexibiliteit

Denkkracht

Creativiteit

Oordeel geven

Externe oriëntatie

Initiatief

Klantgerichtheid

Organisatiebewustzijn

Visie ontwikkelen

Interpersoonlijke effectiviteit

Vertrouwen opbouwen

Communiceren

Teamgerichtheid

Samenwerking

Coachen

Prestatiegerichtheid

Resultaatgerichtheid

Aanpassingsvermogen

Organiseren

Voortgang bewaken

Denkkracht

Zorg voor kwaliteit

Analyse/informatie

verzamelen

Externe oriëntatie

Ondernemerschap

Klantgerichtheid

Interpersoonlijke effectiviteit

Communiceren

Vertrouwen opbouwen

Teamgerichtheid

Samenwerken

Prestatiegerichtheid

Voortgang bewaken

Resultaatgerichtheid

Plannen

Interpersoonlijke effectiviteit

Visie uitdragen

Interpersoonlijke sensitiviteit

Teamgerichtheid

Samenwerking stimuleren

Coachen

Prestatiegerichtheid

Verantwoordelijkheid

Besluitvaardigheid

Denkkracht

Analyse/informatie

verzamelen

Aandacht voor details

Externe oriëntatie

Oog voor kosten/baten

Denkkracht

Zorg voor kwaliteit

Oordeel geven

Externe oriëntatie

Klantgerichtheid

Organisatiebewustzijn

Oog voor kosten en baten

Combinatie 3C en CRG: voorbeeld Aandacht voor communiceren, samenwerken, klant aan de knoppen, delen van kennis en informatie, stimuleren van creativiteit en verbinding maken Mogelijke toepassingen Internet2.0; wiki’s, blogs, ip-conferences, online agenda, document sharing, Internet voor communicatie en branding, aansturing organisatie, fora, mindmapping, contact centers flexibel 1.1 Maatwerk persoonlijke dienstverlening op het gebied van…… Uitvragen Selecteren Ontwerpen Leveren Onderhouden 3.1 Communicatie Teamsite Collaboration Internet enabled 5.1 Netwerkstructuur met standaardisatie op interfaces (HTML) Data center redundant 6.1 Flexibel e pool en netwerk van professionals. Projectbasis Business Proces Applicaties IT Infrastructuur Organisatie /HRM Visie 1.2 Op basis van rendement per klant 2.2 Uitgevoerd door klant. Per stap akkoord van klant 3.2 Beschikbaarheids garantie en rapportage door leverancier 5.2 Beschikbaarheids garantie en rapportage door leverancier 6.2 beoordeling per projectfase en leerdoelen deelnemers Assesment 1.3 Max 5 leden per team Minimaal 15% rendement 2.3 Businessscan binnen 24 uur Projectdoorlooptijd max 3 weken 3.3 Status teamleden zichtbaar Online / outsourced Incl. versiebeheer documenten 5.3 Aanpassingen mogelijk binnen 48 uur 6.3 Vraag gestuurd Ketenomkering Designrules Solution Scenario´s CRG 4.1 Transparante en on demand data sharing. Tabelgestuurd 4.2 op basis van signalering door klant of teamlid. 4.3 Shared data center > 80% fixed formats Data Kunt u dit op maat maken? Hoe had u het precies gehad willen hebben?

Uitvragen

Selecteren

Ontwerpen

Leveren

Onderhouden

3.1

Communicatie

Teamsite

Collaboration

Internet enabled

Een initiatief van: Met medewerking van: Programma 08.30 Ontvangst & registratie 09.30 Opening dagvoorzitter 09.45 Keynote speaker: Mary Beth Kemp 10.45 Keynote speaker: Frans van der Reep 11.45 Coffee break 12.00 Recruitment Track Marketing Track Geert-Jan Waasdorp Sander Dullaart 12.45 Lunch break & Speed date 14.00 Recruitment Track Marketing Track Bas van de Haterd David Nieborg 14.45 Marco van Hurne Pascal Spelier 15.30 Tea break 15.45 Panel discussion