Universal Search per Il Turismo

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Una panoramica su come utilizzare la UNIVERSAL SEARCH per la promozione turistica con particolare enfasi sulle Google Maps e i Video Online.

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Universal Search per Il Turismo

  1. 1. Universal Search e Turismo Google Maps, Video ed altre strategie per i massimi risultati nel settore turistico Luca Bove http://www.imevolution.it GT Study Days - 27 Settembre 2009
  2. 2. Luca Bove IM Evolution srl Internet Marketing in Evoluzione via Paradisi 1/1 42100 Reggio Emilia http://www.imevolution.it mobile: 347 34 09 389 mail: luca@imevolution.it
  3. 3. Universal Search La Universal Search consiste nel mostrare i risultati della ricerca dei vari sottogruppi (web, news, video, mappe, immagini, blog, …) in un’ unica pagina. Le persone che ricercano si trovano le diverse tipologie di risultati nella stessa pagina in base alla pertinenza della ricerca stessa. Mi concentrerò su 2 aspetti: Maps e Video
  4. 4. Universal Search Esempi
  5. 5. Universal Search 2
  6. 6. Universal Search 3
  7. 7. Universal Search 4
  8. 8. Cosa comporta ? La Universal Search permette di apparire più volte nella pagina in forme diverse (testo, video, immagini, mappe) e migliora la user experience Richiede un approccio diverso rispetto a prima In alcuni casi può essere più "facile" posizionarsi con video, foto o mappe rispetto alla pagina web
  9. 9. Eye Tracking http://googleblog.blogspot.com/2009/02/eye-tracking-studies-more-than-meets.html http://blog.tagliaerbe.com/2009/02/eye-tracking-in-google-universal-search.html
  10. 10. Google Maps I diversi Tipi: One Box 10-Pack (alcune volte 3) sss Quasi sempre appare nella parte alta della pagina (Above the FOLD)
  11. 11. Google Maps One Box Autorevole sss Quasi sempre appare nella parte alta della pagina (Above the FOLD)
  12. 12. Google Maps Mappa Integrata nei risultati (su tutta la pagina) sss Quasi sempre appare nella parte alta della pagina (Above the FOLD)
  13. 13. Google Maps Perchè sono importanti nel turismo Fonte: Comscore / TMP Directional Marketing White Paper "Local Search Marketing in a Multi-tasking world" riferita all'anno 2008 in USA
  14. 14. Google Maps Perchè sono importanti nel turismo 2 le persone cercano su maps.google.it gli ONE BOX sono nella parte alta della pagina e hanno a fianco una immagine, quindi "colpiscono" l'occhio e l'attenzione degli utenti aggregano dati interessanti per l'utente l'autorithy box "diminuisce" l'importanza dei link sponsorizzati con il brand
  15. 15. Google Maps E' molto importante essere nei primi 10. Ma anche quando non si è nell'One-Box le maps portano un buon traffico
  16. 16. Google Maps e Mobile L'adozione di Smartphone ed altri dispositivi sempre collegati in Rete e dotati di GPS aumentano le opportunità delle Google Maps. Negli ultimi 6 mesi dal cellulare sono stati ricercati: 43% ricerche per ristoranti 27% per hotel/lodging BIA Kelsey Group http://www.localseoguide.com/local-search-consumer-survey-data-dms09/
  17. 17. Google Maps Mobile Google Maps per Mobile funziona su diversi cellulari: · BlackBerry · Java · Windows Mobile · Symbian · Palm OS · Android · iPhone Funzionalità: My Location che mostra dove ci si trova in questo momento anche senza GPS
  18. 18. Google Maps Guida Turistica Ad agosto google ha presentato l'esperimento City Tours: segnala i luoghi più interessanti da visitare suggerisce dei precisi itinerari (a piedi) da scoprire suddivisi si un arco temporale di diversi giorni personalizzabile http://citytours.googlelabs.com
  19. 19. Google Maps Portale Turistico? Venerdì google ha presentato Places: in un’unica pagina, si trovano una serie di informazioni relative ad un posto (città, monumento, esercizio commerciale, ...) come foto, video da Youtube, ecc. ecc Particolarità: URL “parlante” (esempio: http://maps.google. com/places/it/milano), più chiari e facili da ricordare. http://google-latlong.blogspot.com/2009/09/one-place-one-page.html
  20. 20. Google Maps Portale Turistico?
  21. 21. Google Maps Portale Turistico? La pagina di un hotel (da motoriceca.net)
  22. 22. Google Maps: di più Sono molto di più del One Box 10-pack ! Google ci sta investendo tanto migliorano la user experience E ci sono molti possibili utilizzi futuri...
  23. 23. Google Maps: le fonti LBC: Local Business Center YP: Pagine Gialle fonti autorevoli EC: Enhanced Content (review, foto e altri dettagli via feed) UGC e Web Crawling Fonte: http://maps-forum-announcements.blogspot. com/2009/06/local-listings-where-do-they-come-from.html - 9 giugno 2009
  24. 24. Google Maps: LBC http://www.google.com/local/add?hl=it&gl=IT
  25. 25. Google Maps: LBC 2 Titolo: solo quello ufficiale dell'esercizio commerciale Indirizzo e Telefono: solo quelli ufficiali Descrizione: da curare bene (ma solo una lingua) URL: Home page ufficiale Categorie: almeno una di quelle proposte da Google, le altre "libere", ma adeguate. Puntare sulla Long Tail. Evitare i nomi di località nelle categorie, altrimenti PENALIZZAZIONE ! (scoperta ad Agosto) Foto e Video: molto utili per la user experience. Sono un numero limitato, ma se si usa PANORAMIO si possono mettere molte più foto.
  26. 26. Google Maps: Pagine Gialle Fornitore Principale e Autorevole delle local search Controllare che i dati siano corretti (NAP+C). In caso di dati inconsistenti possibilità di doppio listing con problemi di visibilità.
  27. 27. Google Maps: Enhanced Content Portali Verticali e di settore Le review: per le strutture turistiche sono l'aspetto fondamentale. Le prende da varie fonti (è sufficiente leggersi il Listing di altre strutture per l'elenco), ad esempio per gli hotel Booking.com, TripAdvisor, TVTrip, Venere, Holidaycheck, Trivago, .... Possibilità di inserirle anche su Google stesso se registrati. Il numero influisce sul posizionamento! Foto e Video: li prende da varie fonti dove riesce ad essegnare con precisione l'indirizzo, la più importante è PANORAMIO
  28. 28. Google Maps: UGC e Web UGC: i contenuti generati dagli utenti su tutte le piattaforme su cui riesce a leggere Google (blog, siti, forum, mappe personalizzate, Social Media ...) Web Crawling: la normale scansione del web e del proprio sito Importanza delle citazioni per un buon posizionamento, non solo link, ma anche citazioni del Nome, Indirizzo, Telefono Proprio sito: Google raccomanda di mettere le informazioni utili (NAP) nella home page del proprio sito. NAP= Name, Address, Phone
  29. 29. Google Maps: Consistenza dei dati Tutti i siti che CITANO l'attività devono avere stesso Nome stesso indirizzo stesso numero di telefono gli americani lo chiamano NAP (Name, Addres, Phone)
  30. 30. Google Maps: i dati del listing I listing ci danno molte (non tutte) informazioni sulle fonti
  31. 31. Google Maps: Cosa fare Fattori chiave per un buon posizionamento Essere nella città per cui è stata effettuata la ricerca Pagine Gialle e altri data provider importanti Utilizzare le categorie opportune Reclamare il proprio local Business Listing Keyword nel Titolo nel Business locale Avere tante citazioni esterne Avere tante review dei clienti Home page ottimizzata (ma funziona anche senza sito web!) Prossimità dell’indirizzo al baricentro della città Qualità dei link entranti al sito Keyword nella Descrizione del Local Business
  32. 32. Google Maps: Cosa non fare Fattori negativi per il posizionamento Utilizzo di numeri telefonici non geografici (ad esempio numero verde e cellulari) come numero principale nel LBL Avere più indirizzi nella pagina dei contatti Recensioni negative da parte dei clienti Molteplici Local Business Listing (LBL) con lo stesso nome dell’attività Uso esclusivo di Caselle Postali senza un indirizzo fisico Molteplici LBL con lo stesso numero di telefono Molteplici LBL con lo stesso Indirizzo
  33. 33. Video Online per il Turismo Molte persone che pianificano ed acquistano viaggi su Internet vanno alla ricerca di quei siti che, attraverso i video, riescono quasi a far respirare l'atmosfera delle mete turistiche. Il Video offre un’esperienza migliore e aiuta a costruire una migliore relazione tra l'utente e la meta della vacanza. Nel Campo turistico molto forti sono i social network in cui gli utenti/viaggiatori possono scambiare commenti, valutazioni, immagini, filmati, esperienze e racconti di viaggio.
  34. 34. Video Online per il Turismo 2 I video di viaggio si confermano un fattore molto influente per cercare e decidere la destinazione e la prenotazione, in misura addirittura superiore alle recensioni scritte. Fonte: Sondaggio "The Traveler's Road to Decision," from Google and OTX (luglio 2009) MediaPost BookinkBlog.com
  35. 35. Video Sharing o Motori di Ricerca? Youtube: Video Sharing o Motori di ricerca?
  36. 36. Video. Portano Prenotazioni?
  37. 37. Ottimizzare Video Online Posizionare i video Titolo ottimizzato con chiavi... Descrizione ottimizzata con link alla pagina che intendiamo eventualmente promuovere. Link verso il video Strategia di diffusione dei video "embeddati"...
  38. 38. Luca Bove: Contatti mobile: 347 34 09 389 skype: lithops1 telefono: 0522 18 40 215 luca@imevolution.it http://www.imevolution.it Linkedin: http://www.linkedin.com/in/lucabove Twitter: http://twitter.com/lithops

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