Innovació oberta a l'Administració. Jordi Graells

1,186 views
995 views

Published on

34a sessió web. Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada, 22 de gener de 2014

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,186
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
205
Actions
Shares
0
Downloads
16
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Innovació oberta a l'Administració. Jordi Graells

  1. 1. Innovació oberta a  l’Administració 34 sessió web Generalitat  de Catalunya Jordi Graells i Costa 1 Barcelona, 22 de gener de 2013
  2. 2. 1. Començant 2 opensourceway © Teaching Open Source Practices CC BY-SA 2.0 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  3. 3. Eclosió del coneixement amb Internet 3 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  4. 4. Accés al coneixement 4 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  5. 5. Als cercadors 1/6 5 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  6. 6. Als cercadors 2/6 6 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  7. 7. Als cercadors 3/6 7 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  8. 8. Als cercadors 4/6 8 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  9. 9. Als cercadors 5/6 9 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  10. 10. Als cercadors 6/6 10 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  11. 11. Persones que ensenyen a través de la Xarxa isasaweis.com 11 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  12. 12. però podem trobar resposta a altres dubtes... >youtube.com/watch?v=Y1L2sAt9lxU O com separar el rovell de la clara de l’ou 12 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  13. 13. com ara ballar merengue; us interessa? bit.ly/ballmerengue 13 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  14. 14. ... s’acaben convertint en oficials • TUBERSIDAD • iTunesU • OER • TED • MOOC • MOC • SPOC 14 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  15. 15. Els líders ara són els que donen coneixement 15 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  16. 16. 2. Canviant 16 opensourceway © Teaching Open Source Practices CC BY-SA 2.0 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  17. 17. Tot això és possible perquè ara la  tecnologia és més oberta, social i mòbil.  És a dir, és més a prop nostre. I en podem  fer moltes coses, si ens ho proposem... 17 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  18. 18. Neix una nova era, es transforma el món... 18 Chick broke the egg © sheilapic76 CC BY 2.0 flickr.com/photos/53344659@N05/4978438263 / ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  19. 19. Canvi en el cicle econòmic 19 Global Network © WebWizzard CC-BY 2.0 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  20. 20. >Vivim un moment De la concentració fabril... de canvi de cicle econòmic 20 DSC06319-Enterprise_Mill © Sir Midred Pierce. CC BY 2.0 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  21. 21. a una producció més distribuïda, basada  en el coneixement com a factor diferencial Stress Toy Brain © Kuroda CC BY 2.0 21 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  22. 22. L’economia de la Llarga cua – The Long Tail Tot un món per treballar en la prestació de serveis de l’Administració adaptada a la teoria de The Long Tail. www.tecno‐slot.com Serveis de l’Administració més  personalitzats, que s’adaptin a  les preferències de la ciutadania 22 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  23. 23. Do it yourself DIY Fab Labs 23 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  24. 24. DIY amb productes IKEA 24 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  25. 25. Fórmula DIY equivalent en els serveis http://barcelonagovjam.wordpress.com 25 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  26. 26. Els makers a l’Administració Formar professionals en clau maker també a l’Administració: Crear una nova generació de dissenyadors de processos  i sistemes en perspectiva emprenedora.  Qualsevol idea pot esdevenir un gran  servei només amb un ordinador, línies de codi i intel∙ligència... Els makers inventen productes que poden dissenyar i posar al mercat  directament sense grans empreses intermediàries, gràcies a la  tecnologia (impressores en 3D, talladores làser...). 26 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  27. 27. >Passem a una que afegeix i també en estratègies col∙laboratives valor en forma de coneixement 27 castellers © Ramon Roura (rnyeua) CC NC 2.0 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  28. 28. Estratègies de generació de valor compartit 28 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  29. 29. Verkami: micromecenatge www.verkami.cat 29 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  30. 30. Trip4real:  turistes acompanyats per locals 30 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  31. 31. Meetup 31 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  32. 32. S’hi comparteix de tot ;) 32 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  33. 33. http://express.imagine.cc/ Imagine Express 2014: 24‐27 febrer de 2014 33 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  34. 34. I a l’Administració? Thomas Jefferson Memorial: Closed Due to Government Shutdown © NPCA Photos CC BY-ND 2.0 34 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  35. 35. Adaptació del servei a l’usuari 35 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  36. 36. A un cost diferent Els costos D’una banda, s’incrementen per la personalització dels  serveis i perquè n’hi ha més (n’augmenta el catàleg). De l’altra, es presten de manera més rendible, per exemple  en l’atenció ciutadana:  1. Respostes agregades a consultes semblants a xarxes  socials. 2. Explotació de les funcionalitats mòbils en la mobilitat. 3. Generació de valor en l’obertura i la reutilització de dades. 36 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  37. 37. On interaccionar amb la ciutadania?  37 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  38. 38. 38 >http://blocs.gencat.cat/blocs/AppPHP/gencat/2013/02/12/idees-obertes-per-millorar-els-serveismobils-i-proposar-ne-de-nous/ >http://ideesobertes.gencat.cat On interaccionar? 1/3 – Idees obertes ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  39. 39. On interaccionar? 2/3 Aportacions socials  votades i comentades. https://please.to/ 39 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  40. 40. On interaccionar? 3/3 Allà on són els ciutadans i escoltar‐ne la veu. Si ho fem des d’un sistema extern, ha  d’estar justificat per a l’Administració (perquè n’obté avantatges): 1. Simplificació del procés de suggeriments (feedback) i recepció de les idees de manera ordenada i ponderada socialment per la comunitat mateixa. 2. Integrable a qualsevol canal mòbil, web, codis QR... I adaptable amb mòduls  multimèdia (Youtube...). 3. Gestionable des d’un sol lloc. 4. Personalitzable (web per gestionar‐ne els continguts), interactiu (publicació per notificació push i correu electrònic  als ciutadans que s’uneixin a la idea),  social (compartició de les idees amb  la comunitat pròpia) i mesurable  (veure impacte de les idees  i poder‐les comparar). 40 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  41. 41. ‘We The People’:  interacció amb la  ciutadania https://petitions.whitehouse.gov 41 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  42. 42. Coproduïm serveis comptant amb tothom 42 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  43. 43. twitter.com/copdema 1. Persones i organitzacions ciutadanes  43 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  44. 44. 2. Presa de la tensió a les farmàcies http://premsa.gencat.cat/pres_fsvp/AppJava/notapremsavw/detall.do?id=140738 44 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  45. 45. 3. Equips de voluntaris d’emergències (VOST)  twitter.com/VOSTcat twitter.com/vostSPAIN twitter.com/VOSTcat 45 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  46. 46. Complement d’emergències i protecció civil 46 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  47. 47. 4. CoP inspectors de salut 47 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  48. 48. 3. Innovant 48 opensourceway © Teaching Open Source Practices CC BY-SA 2.0 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  49. 49. Quina és la clau? 49 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  50. 50. Un model vàlid per a tots els professionals 50 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  51. 51. Model d’innovació de la Univ. Hebrea Per innovar productes i serveis  per: 1. Unificació 2. Multiplicació 3. Divisió 4. Remoció – resta 5. Canvi d’atributs 51 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  52. 52. 1. Unificació S’uneixen dos components o més del producte o del servei i  se’ls atorga una nova funció. 52 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  53. 53. 2. Multiplicació Es duplica, triplica... un dels components (o similar). 53 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  54. 54. 3. Divisió Es divideixen els components i se’ls dóna un ús diferent. 54 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  55. 55. 4. Remoció o resta Es treu un component o més del producte o servei. 55 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  56. 56. 5. Canvi d’atributs S’afegeix una nova dimensió o es trenca la simetria dels  components (o s’ajusten al medi ambient). 56 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  57. 57. La innovació és a l’Administració! 57 Crowds © Mike PD. CC BY-NC 2.0 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  58. 58. Fórmules per innovar serveis 1/2 Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007 La innovació és un procés participat per diferents actors públics pel qual el  coneixement (una idea) es transforma en valor i com a tal el percep l’usuari.  58 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  59. 59. Com la digitalització aporta valor a organitzacions? Informe McKinsey: Com la transformació digital  pot fer avançar empreses i administracions. 59 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  60. 60. La teva Administració és digital segons tu? 60 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  61. 61. La gent veu innovadora la teva Administració? 61 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  62. 62. Quin valor té la innovació d’un servei? 62 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  63. 63. Un exemple proper 63 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  64. 64. Què la feia diferent? 64 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  65. 65. De vacances a la caleta: quin triarem? 65 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  66. 66. Proposta de valor d’un servei innovat 66 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  67. 67. Fórmules per innovar serveis 2/2 prestacions x emocions cost x incomoditat x inseguretat 67 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  68. 68. Un llibre que ens hi ajudarà 68 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  69. 69. 4. Concloent 69 opensourceway © Teaching Open Source Practices CC BY-SA 2.0 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  70. 70. Enfocar molt bé l’estratègia 70 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  71. 71. Implantar canvis en l’operativa Què vol dir aplicar la innovació oberta? 1. El coneixement és arreu. No crear un departament d’innovació. 2. Es tracta d’identificar oportunitats més que no pas ser el primer a tenir  una idea i de destinar‐hi els recursos necessaris. 3. Cal definir objectius per a la innovació oberta (què volem aconseguir?  reforçar vincles amb usuaris? practicar el crowdsourcing?) i bastir  estratègia de màrqueting. 4. La interacció a les xarxes col∙laboratives genera informació, que ha de  ser de qualitat i que es pot transformar en coneixement per identificar  oportunitats de negoci.  5. Aquestes xarxes d’innovació s’han de relacionar amb les polítiques de  dades obertes, xarxes socials i serveis mòbils, en un marc general de  governança oberta. 71 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  72. 72. Avancem cap a la governança oberta... 72 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  73. 73. ... tal com expliquen els estudis Sisena edició: octubre 2013 Sisena edició: octubre 2013 73 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  74. 74. Fent transparent tota l’acció de gencat 74 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  75. 75. Fent tallers de dades obertes amb empreses 75 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  76. 76. Promovent que es reaprofitin les dades Wikipedia a l’Estat espanyol, on es publica més? 76 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  77. 77. Posant dades en entorns relacionals: les xarxes 77 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  78. 78. Facilitant l’accés mòbil i ubic a les dades 78 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  79. 79. Donant valor al que fem per la mobilitat 79 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  80. 80. Innovació a la salut Revista Ábaco BBVA ‘La hora de los e‐doctors’ http://inversores.bbva.com/TLBB/fbinir/mult/AB63Conectados_tcm926‐345474.pdf 80 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  81. 81. Departamentalització vs. digitalització La cultura de les organitzacions sol anar en contra de l’oferta dels  serveis des de les plataformes digitals, mòbils i xarxes socials. dades obertes mòbils xarxes socials 81 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  82. 82. ETC: Estació de treball col∙laboratiu Canviar la manera de treballar: compartint operativa,  bones pràctiques i experiències.  Configuració d’una estació de treball comú 1. Monitoratge compartit  (mateixos lectors de feeds). 2. Treball col∙laboratiu a blogs, xarxes  socials... 3. Compartició/Transferència de fitxers  a Dropbox, Drive o Evernote. 4. Etiquetatge comú estratificat  de preferits a Delicious/Diigo. 5. Producció de continguts i participació a cursos i altres. 82 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  83. 83. A tall de conclusió Us apunteu a implantar i liderar el canvi? «Les capacitats diferencials són la imaginació, la creativitat  i la passió.» (Gary Hamel) L’objectiu ha de ser com construir una organització, una comunitat  i un país que motivin la gent a oferir la seva creativitat i passió tots els dies. Quines són les 3 paraules  més difícils de dir? 1. desoxiribonucleic 2. esternoclidomastoïdal 3. perdó 83 ‘Innovació oberta a l’Administració’. Jordi Graells i Costa. Barcelona, 22 de gener de 2013  CC – BY 3.0
  84. 84. Innovació oberta a  l’Administració Gràcies! 34 sessió web Generalitat  de Catalunya Jordi Graells i Costa 84 Barcelona, 22 de gener de 2013

×