Some-ohjeet-työpajassa kirjoitetaan organisaatiolle ohjeet työntekijöiden tavoitteelliseen somen käyttöön: mitä työkaluja heidän halutaan käyttävän mihinkin tarkoitukseen. Ylenmääräisten kieltojen sijaan keskitytään kannustamaan työntekijöitä someiluun ja kysymään rohkeasti apua epäselvissä tilanteissa.

1. Someohjeet-työpajan kuvaus
Piilotettu aarre

2. Lähtötilanne
Organisaatiolla
a) ei ole vielä somea virallisessa käytössä
(työntekijät ovat siellä jo yksityishenkilöinä)
b) on toimintaa somessa, ja työtekijät
kaipaavat ohjeita palvelujen käyttöön
c) on jo some-ohjeet, mutta niitä
halutaan parantaa

3. Organisaatioiden 5 somestrategiaa(*
1. Suljetaan silmät (luotetaan siihen, että työntekijät
tietävät, mitä tekevät)
2.Sidotaan kädet (ei päästetä someen työajalla)
3.Tehdään somesta markkinoinnin/viestinnän kenttä
4. Perustetaan somen erikoisjoukot
5. Annetaan kaikkien halukkaiden osallistua
(työntekijälähettilyys)
Paras strategia valitaan
organisaation tavoitteiden mukaan.
(* Isokangas&Vassinen: Digitaalinen jalanjälki 2010

4. Someohjeet -työpaja sisältää:
1. työpajan valmistelun asiakkaan kanssa
2. työpaja(t) (osallistujia 3-10)
3. someohjeet
Tarvittaessa ohjeet voidaan
myös kouluttaa.

5. Someohjeet-työpajan vaiheet:
2. Valitaan työkalut
3. Tavoitteet
ja mittarit
1. Valitaan
strategia
4. Ohjeet

6. Keitä somesta tavoitellaan ja millä viestillä?
Ketkä organisaatiossamme osaavat luontevasti
kommunikoida tämän ryhmän kanssa?

7. Mitä työkaluja on jo käytössä? Pitäisikö ottaa käyttöön
uusia työkaluja, jotka tukevat strategiaa?

8. Miten motivoidaan työntekijöitä osallistumaan?
Mistä tiedetään, onko somen käytössä onnistuttu?

9. Edellä mainittujen kohtien lisäksi ohjeisiin kirjataan myös mm.
organisaation avainhenkilöt ja heidän tehtävänsä.

10. Kohderyhmät
Koulutus sopii esim. seuraaville ryhmille:
● Johto, esimiehet, HR
● Tuotekehitys
● Asiakaspalvelu
● Myynti
● Viestintä, markkinointi
● Asiantuntijat, opettajat

11. Lisätiedot
Johanna Janhonen
Someasiantuntija
040 506 1960
johanna@piilotettuaarre.fi
Www.piilotettuaarre.fi