1. TRƯỜNG ĐÀO TẠO TOÀN CẦU
ẻ ứ ă
Chương trình đào tạo
KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP
“Có những khách hàng tốt công
ty bị mất mà Giám đốc không
biết, chỉ có những nhân viên giao
tiếp thường xuyên với khách
hàng biết rõ mà thôi.” John Kerry
MỤC TIÊU
Nâng cao năng lực giao tiếp với khách hàng, khả năng tiếp thị, khả năng marketing v à bán
hàng cũng như khả năng phục vụ, lôi kéo khách h àng cho cán bộ phòng kinh doanh,
marketing, nhân viên bán hàng, nhân viên qu ảng cáo sản phẩm của các Công ty.
ĐỐI TƯỢNG
Học viên là các cán bộ đang làm việc trong phòng kinh doanh và marketing, nhân viên ti ếp
thị, bán hàng, các cán bộ quản lý khu vực hoặc l à các cán bộ có hướng chuyển sang làm
công tác này. Đồng thời học viên là những nhân viên đang làm các công vi ệc phải giao tiếp
thường xuyên với khách hàng.
PHƯƠNG PHÁP:
Quá trình dạy và học tại Trường là quá trình trao đổi kiến thức, rèn luyện các kỹ năng
phân tích, giải quyết vấn đề và trao đổi thông tin đa chiều, phát huy tối đa tính chủ động
của học viên. Khóa học chú trọng huấn luyện kỹ năng t hực hành và bồi dưỡng kiến thức
chuyên sâu nhằm ứng dụng vào công việc đang làm, khuyến khích học viên mang đến
lớp những tình huống thực tế gặp phải tại doanh nghiệp để l àm bài học nghiên cứu và sử
dụng như các ví dụ minh họa sống động. Học vi ên là Trung tâm – Lý thuyết là Nền tảng –
Thảo luận là phương cách tìm ra Giải pháp cho các tình huống. Các tình huống do Học
viên mang tới được đặc biệt quan tâm.
Với vai trò là người dẫn dắt và hỗ trợ, giảng viên sẽ vận dụng phương pháp học tương
tác để học viên chủ động tiếp nhận kỹ năng mới, thông qua những hoạt động học tập
như Thảo luận mở (Open discussion); Nghi ên cứu tình huống (Case study); Bài tập tự
đánh giá (Self-assessment); Diễn vai (Role play); Thủ thuật n ão công (Brain storming);
ThS. Trần Văn Hưng – 0983 337 536 Traininglobal@yahoo.com
2. Thuyết giảng ngắn (Mini-lecture); Trò chơi học tập (Game), .v.v...Các b ài tập ứng dụng là
những gợi ý để học viên xây dựng kế hoạch hành động cá nhân để áp dụng tại doanh
nghiệp của mình sau khóa học.
Đòi hỏi học viên nghiêm túc, tích cực và tham gia đều đặn các buổi học trên lớp. Ban tổ
chức khóa học và học viên thực hiện đánh giá hàng ngày và đánh giá cuối khóa, kết
quả sẽ gửi đến Phòng Nhân sự /Đào tạo của công ty.
ĐIỀU KIỆN HỌC TẬP
Học tại 70 – 72 Nguyễn Văn Trỗi, Q. Phú Nhuận (Hội trường nhà Văn Hóa Phú Nhu ận).
Môi trường học tập chuyên nghiệp, số lượng học viên giới hạn.
Phòng học đảm bảo rộng, đủ diện tích học tập cho học vi ên; Phòng học đảm bảo không
bị ảnh hưởng bởi tiếng ồn hoặc các yếu tố gây nhiễu khác ảnh h ưởng tới quá trình học
tập của học viên, được trang bị Hệ thống máy lạnh, Hệ thống chiếu sáng, Hệ thống âm
thanh đảm bảo môi trường thuận lợi cho học vi ên tham gia các hoạt động học tập.
Trang bị đầy đủ các phương tiện hỗ trợ học tập: Máy Laptop; Máy chiếu (Projector);
Màn hình; Flip chart; Bút vi ết bảng; Micro …
TÀI LIỆU
Giáo trình học chính thức được phát miễn phí và kèm nhiều tiện ích khác. Giáo tr ình học
gồm tài liệu, CD,. v.v..
Hệ thống giáo trình, bài giảng được cập nhật kiến thức tiên tiến và được thẩm định bởi
đội ngũ giáo sư và các chuyên gia uy tín c ủa Trường.
THỜI GIAN
Khóa học gồm 4 buổi học. Học vào các ngày Thứ 7 hàng tuần. Sáng 8h00’-11h30, chiều
13h30 – 17h00. Lớp học khai giảng lúc 8h00’ ngày 11/09/2010.
CHỨNG CHỈ
Kết thúc khóa học những học vi ên đạt yêu cầu sẽ được TRƯỜNG ĐÀO TẠO TOÀN CẦU
cấp Chứng Chỉ Tốt Nghiệp, có giá trị tr ên Toàn Quốc.
SAU KHÓA HỌC
Học viên được cấp thẻ giảm giá 5% cho các khóa h ọc tiếp theo.
Học viên là thành viên câu lạc bộ Quản Lý, Manager Club của Trường. Diễn đàn
Manager Club là cơ hội để các nhà quản lý chia sẻ và thảo luận những kinh nghiệm,
thành công, thất bại, liên kết, chia sẻ ý tưởng, cơ hội kinh doanh và những vấn đề quan
trọng của hoạt động quản lý điều h ành.
Được tham dự các cuộc hội thảo khoa học trong nước và quốc tế do Trường tổ chức.
ThS. Trần Văn Hưng – 0983 337 536 Traininglobal@yahoo.com
3. Thông qua email, học viên Được nhận các bài viết, nghiên cứu chuyên sâu, E Books, tài
liệu khoa học về quản lý điều h ành hàng tuần.
Được các giảng viên, chuyên gia tư vấn thường xuyên trong hoạt động điều hành.
NỘI DUNG CHI TIẾT KHÓA HỌC :
Thời Lượng NộI DUNG
Kỹ Năng Bán Hàng Chuyên nghiệp:
Bán hàng là gì?
Những hiểu biết cần thiết của nhân vi ên bán hàng
Sản phẩm của bạn – nghiên cứu, tìm hiểu về sản phẩm để bán cho khách
hàng.
Người bán cần những hiểu biế t gì về sản phẩm để bán hàng cho khách
Cần chuẩn bị những gì về sản phẩm khi bán hàng…
Khách hàng của bạn:
Xác định khách hàng tiềm năng cho sản phẩm bạn sẽ bán
Tìm kiếm khách hàng.
Phân loại khách hàng và lập danh sách khách h àng.
Tìm hiểu tâm lý khách hàng, khi mua sản phẩm mà bạn bán
Tâm lý khách hàng:
Tìm hiểu tâm lý KH là tìm hiểu những gì?
Phương pháp nhận diện tâm lý.
4 Buổi Đánh giá các nhận thức dịch vụ của KH.
Cách gây thiện cảm và tạo động cơ mua hàng
Luyện các kỹ năng bán h àng:
Kỹ năng giao tiếp xã giao – chào hỏi; bắt tay; sử dụng danh thiếp; làm
quen với khách hàng; gọi điện thoại; tự giới thiệu m ình với khách hàng.
Kỹ năng đánh thức sự chú ý của khách h àng tới sản phẩm.
Kỹ năng đặt câu hỏi để thu thập thông tin nhằm bán h àng.
Kỹ năng trả lời câu hỏi của khách hàng.
Kỹ năng giới thiệu sản phẩm v à thuyết phục khách hàng mua
Kỹ năng xử lý nhượng bộ, khi thương lượng với khách.
Kỹ năng nói giá
Kỹ năng kết thúc bán hàng
Quy trình bán hàng
6 bước bán hàng tại cửa hàng và quầy dịch vụ.
8 bước chào hàng, bán hàng của nhân viên.
Đàm phán và “tiểu xảo” thuyết phục, lôi kéo khách h àng.
ThS. Trần Văn Hưng – 0983 337 536 Traininglobal@yahoo.com
4. BAN GIẢNG HUẤN
Khóa học được thực hiện với sự tham gia giảng dạy của đội ngũ giảng vi ên giàu kinh
nghiệm thực tiễn, hầu hết đ ã tốt nghiệp tại các trường đại học và học Trường lớn trên thế
giới và đã từng có kinh nghiệm quản lý tại các tập đo àn, công ty lớn ở Việt Nam và Quốc tế
sẽ mang đến cho các học vi ên nhiều cơ hội học hỏi, nâng cao kiến thức thực tế để áp dụng
vào công việc của mình.
Tiến sĩ Vũ Thị Phượng
Tốt Nghiệp Tiến sĩ Đại Học Tổng Hợp Lomonosov Moscow, Cộng H òa Liên Bang Nga.
Giảng viên Đại Học Kinh Tế TP.HCM. Chuy ên gia Thương Lượng, Đàm Phán và Bán
Hàng hàng đầu tại TP.HCM.
HỌC PHÍ
- Học phí trọn khóa cho 1 học viên là 1.000.000 đ.
- Trường có các chính sách ưu đãi như sau:
- Giảm 10% Học phí cho Sinh vi ên.
- Nếu đăng ký 2 học viên trở lên giảm 10%; Đăng ký 4 học viên trở lên giảm 15%.
Đăng ký 8 Học viên trở lên giảm 20%. Đăng ký 10 Học viên trở lên giảm 25%
Xin vui lòng đăng ký theo địa chỉ sau:
TRƯỜNG ĐÀO TẠO TOÀN CẦU
70-72 Nguyễn Văn Trỗi, P. 8, Q. Phú Nhuận, TPHCM (Nhà Văn Hóa Phú Nhu ận).
Điện thoại: 08- 3845 7126 (gặp Chị Ly); Fax: 08 - 3845 7128.
Website: www.globaltraining.edu.vn - Email: glotraining@yahoo.com
Thạc sĩ Trần Văn Hưng – Giám Đốc Đào Tạo – Tư vấn trực tiếp
Tel: 0983 337 536; Email: hungtranvan80@yahoo.com ;
ThS. Trần Văn Hưng – 0983 337 536 Traininglobal@yahoo.com
