GOextra: le metriche di riferimento per misurare la sostenibilità del business - Silvia Morresi
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25/06/13 | 9 interventi di 15 minuti ciascuno hanno tracciato il percorso per fare di un’idea un business sostenibile e scalabile. 9 servizi raccontati da GOextra, la nuova business unit di ...

25/06/13 | 9 interventi di 15 minuti ciascuno hanno tracciato il percorso per fare di un’idea un business sostenibile e scalabile. 9 servizi raccontati da GOextra, la nuova business unit di e-xtrategy | www.goextra.it |

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GOextra: le metriche di riferimento per misurare la sostenibilità del business - Silvia Morresi GOextra: le metriche di riferimento per misurare la sostenibilità del business - Silvia Morresi Presentation Transcript

  • silvia morresi strategie digitali e-xtrategy Le metriche AARRR 1 / 17
  • Le metriche AARRR 2 / 17 Accogliere l’incertezza Gli imprenditori sanno che dovranno seguire la loro bussola e accogliere l’incertezza come parte del viaggio.” Steve Blank “
  • Le metriche AARRR 3 / 17 Caratteristiche necessarie Actionable Accessible Auditable Metriche
  • Le metriche AARRR 4 / 17 Caratteristiche necessarie Actionable Accessible Auditable Metriche correlare azioni specifiche e ripetibili a un risultato osservabile
  • Le metriche AARRR 5 / 17 Caratteristiche necessarie Actionable Accessible Auditable Metriche correlare azioni specifiche e ripetibili a un risultato osservabile report semplici, di facile consultazione
  • Le metriche AARRR 6 / 17 Caratteristiche necessarie Actionable Accessible Auditable Metriche correlare azioni specifiche e ripetibili a un risultato osservabile report semplici, di facile consultazione verificare e segmentare i dati
  • Le metriche AARRR 7 / 17 Metrics are people first Go to the people behind numbers Don’t expect your users to come to you Metrics are people first
  • Le metriche AARRR 8 / 17 Metrics are people first Go to the people behind numbers Don’t expect your users to come to you Metrics are people first validare qualitativamente, verificare quantitativamente una metrica per ogni segmento-cliente
  • Le metriche AARRR 9 / 17 Metrics are people first Go to the people behind numbers Don’t expect your users to come to you Metrics are people first validare qualitativamente, verificare quantitativamente una metrica per ogni segmento-cliente gli utenti non chiamano se hanno bisogno di aiuto
  • Le metriche AARRR 10 / 17 Le 5 metriche Measure the right “macro” Acquisition Activation Retention Revenue Referral gli utenti come ti trovano? …hanno una prima esperienza gratificante? …ritornano? …acquistano? …ne parlano?
  • Le metriche AARRR 11 / 17 Acquisition gli utenti come ti trovano? !gli utenti vengono a conoscenza del servizio e atterrano nel sito obiettivo: trasformare l’utente in prospect interessato #Canali: - largo volume di traffico, - basso costo, - alte performance Acquisition Activation Retention Revenue Referral social network blog email radio TV
  • Le metriche AARRR 12 / 17 Activation Acquisition Activation Retention Revenue Referral gli utenti hanno una prima esperienza gratificante? ! dalla registrazione fino alla prima esperienza obiettivo: far conoscere il Valore Offerto il prima possibile #Valore Offerto: - numero di step VS acquisizione info - prepararsi a imprevisti Login Login
  • Le metriche AARRR 13 / 17 Retention Acquisition Retention Revenue Referral Activation gli utenti ritornano? !attività ripetute in un periodo di tempo obiettivo: creare coinvolgimento verso il Valore Offerto #Valore Offerto: - misurare l’utilizzo rappresentativo - reminder email
  • Le metriche AARRR 14 / 17 Revenue Revenue Referral Activation Retention gli utenti acquistano? ! momento della monetizzazione obiettivo: portare l’utente all’acquisto #Ricavi: - parlare con gli utenti che acquistano - parlare con gli utenti che non acquistano Acquista
  • Le metriche AARRR 15 / 17 Referral Acquisition Activation Retention Revenue gli utenti ne parlano? ! condivisione dell’esperienza obiettivo: ottenere dagli utenti l’incentivo all’utilizzo #Clienti: - testimonial passaparola social network invito blog Referral
  • Le metriche AARRR 16 / 17 Conclusioni Maximize your learning La vita è troppo breve per costruire qualcosa che nessuno vuole.” Ash Maurya “
  • silvia morresi strategie digitali e-xtrategy Le metriche AARRR 17 / 17