25/06/13 | 9 interventi di 15 minuti ciascuno hanno tracciato il percorso per fare di un’idea un business sostenibile e scalabile. 9 servizi raccontati da GOextra, la nuova business unit di e-xtrategy | www.goextra.it |

1. silvia morresi
strategie digitali e-xtrategy
Le metriche AARRR
1 / 17

2. Le metriche AARRR
2 / 17 Accogliere l’incertezza
Gli imprenditori sanno che dovranno
seguire la loro bussola e accogliere
l’incertezza come parte del viaggio.”
Steve Blank
“

3. Le metriche AARRR
3 / 17 Caratteristiche necessarie
Actionable
Accessible
Auditable
Metriche

4. Le metriche AARRR
4 / 17 Caratteristiche necessarie
Actionable
Accessible
Auditable
Metriche
correlare azioni specifiche e
ripetibili a un risultato osservabile

5. Le metriche AARRR
5 / 17 Caratteristiche necessarie
Actionable
Accessible
Auditable
Metriche
correlare azioni specifiche e
ripetibili a un risultato osservabile
report semplici,
di facile consultazione

6. Le metriche AARRR
6 / 17 Caratteristiche necessarie
Actionable
Accessible
Auditable
Metriche
correlare azioni specifiche e
ripetibili a un risultato osservabile
report semplici,
di facile consultazione
verificare e segmentare i dati

7. Le metriche AARRR
7 / 17 Metrics are people first
Go to the people
behind numbers
Don’t expect your
users to come to you
Metrics are people first

8. Le metriche AARRR
8 / 17 Metrics are people first
Go to the people
behind numbers
Don’t expect your
users to come to you
Metrics are people first
validare qualitativamente,
verificare quantitativamente
una metrica per ogni segmento-cliente

9. Le metriche AARRR
9 / 17 Metrics are people first
Go to the people
behind numbers
Don’t expect your
users to come to you
Metrics are people first
validare qualitativamente,
verificare quantitativamente
una metrica per ogni segmento-cliente
gli utenti non chiamano
se hanno bisogno di aiuto

10. Le metriche AARRR
10 / 17 Le 5 metriche
Measure the right “macro”
Acquisition
Activation
Retention
Revenue
Referral
gli utenti come ti trovano?
…hanno una prima esperienza gratificante?
…ritornano?
…acquistano?
…ne parlano?

11. Le metriche AARRR
11 / 17 Acquisition
gli utenti come ti trovano?
!gli utenti vengono a conoscenza del
servizio e atterrano nel sito
obiettivo: trasformare l’utente in
prospect interessato
#Canali:
- largo volume di traffico,
- basso costo,
- alte performance
Acquisition
Activation
Retention
Revenue
Referral
social
network blog
email
radio
TV

12. Le metriche AARRR
12 / 17 Activation
Acquisition
Activation
Retention
Revenue
Referral
gli utenti hanno una prima esperienza gratificante?
! dalla registrazione fino alla prima esperienza
obiettivo: far conoscere il Valore Offerto il prima
possibile
#Valore Offerto:
- numero di step VS acquisizione info
- prepararsi a imprevisti
Login
Login

13. Le metriche AARRR
13 / 17 Retention
Acquisition
Retention
Revenue
Referral
Activation
gli utenti ritornano?
!attività ripetute in un periodo di tempo
obiettivo: creare coinvolgimento verso il Valore Offerto
#Valore Offerto:
- misurare l’utilizzo rappresentativo
- reminder
email

14. Le metriche AARRR
14 / 17 Revenue
Revenue
Referral
Activation
Retention
gli utenti acquistano?
! momento della monetizzazione
obiettivo: portare l’utente all’acquisto
#Ricavi:
- parlare con gli utenti che acquistano
- parlare con gli utenti che non acquistano
Acquista

15. Le metriche AARRR
15 / 17 Referral
Acquisition
Activation
Retention
Revenue
gli utenti ne parlano?
! condivisione dell’esperienza
obiettivo: ottenere dagli utenti l’incentivo all’utilizzo
#Clienti:
- testimonial
passaparola
social network
invito
blog
Referral

16. Le metriche AARRR
16 / 17 Conclusioni
Maximize your learning
La vita è troppo breve per costruire
qualcosa che nessuno vuole.”
Ash Maurya
“

17. silvia morresi
strategie digitali e-xtrategy
Le metriche AARRR
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