“Best practice” implies doing things in the best possible manner, based on past experience. But we like to think of ourselves as innovators in a dynamic industry – we want to go where no one has gone before. Thus, “best practice” and “innovation” are like oil and water – they don’t easily mix. How can we, as user-experience professionals, balance the need for consistency that “best practice” provides, with our on-going mission to improve the quality of our products? How can we create genuine improvements – and when have we been seduced by the evil twins, Fad and Fashion?

1. De la invenţie la inovaţie
Cum progresul este
promovat de către comunităţi
Eric Reiss
@elreiss
Mobile Monday
26 septembrie 2011
Bucureşti, România

2. i·no·va·ţi·e
substantiv
1 : introducerea a ceva nou
2 : o idee nouă, o metodă nouă
sau un dispozitiv nou
in·no·va·tion
noun
1 : the introduction of something new
2 : a new idea, method, or device

3. best prac·tice
substantiv
1 : cea mai buna cale de a face ceva
2 : o idee, metodă sau dispozitiv
testate in practică
best prac·tice
noun
1 : best way of doing a thing
2 : a tested idea, method, or device

4. Trei motive greşite pentru inovaţie
Three bad reasons to innovate
Doar ca să-ţi diferenţiezi produsul
To differentiate your product/service
Doar ca să fii diferit
To be “original”
Doar ca să-ţi satisfaci ego-ul
To satisfy your ego

9. să-ţi depăşeşti limitele ≠ inovaţie
“pushing the envelope” ≠ innovation

10. “chindogu” ≠ inovaţie

11. să fii diferit ≠ inovaţie
being “original” ≠ innovation

12. să-ţi satisfaci ego-ul ≠ inovaţie
satisfying your ego ≠ innovation

13. Experiment

14. Invenţie

15. Invenţie

16. Inovaţie
15 aprilie 1912

20. Există doar un singur motiv pentru inovaţie …
There is only one reason to innovate…
să găseşti soluţia unei probleme!
to solve a problem!

21. Legea #1 a Inovaţiei
Dacă inovaţia nu va rezolva
o problemă, va crea una.
Law of Innovation #1
If an innovation does not solve
a problem, it will create one.

22. Uitaţi-vă la apa de gura ...
Let’s look at mouthwash ...

25. Legea #2 a Inovaţiei
Problemele nu supravieţuiesc
izolate. Soluţiile au de multe
ori consecinţe nedorite
Law of Innovation #2
Problems do not exist in isolation.
Solutions often have unintended
consequences.

26. Oameni
People
Tehnologii
Technologies
Procese
Processes

27. Pisica Gus

30. User Centered Design
Inovaţie
Utilizatori

31. User Driven Design
Inovaţie
Utilizatori

32. Nota:
Clienţii nemultumiţi sânt periculoşi
Important note:
Unhappy customers are dangerous

36. Legea #3 a Inovaţiei
Invenţiile pot fi accidentale.
Inovaţiile sânt întotdeauna
programate.
Law of Innovation #3
Invention may be accidental.
Innovation is always planned.

37. “We ought not be over anxious to
encourage innovation. An old system
has two advantages over a new one –
It is established and it is understood.”
C.C. Colton
(1780 - 1832)

38. “We ought not be over anxious to
“Nu trebuie să fim prea dornici
să încurajăm inovaţia. Un sistem vechi
encourage innovation. An old system
has two advantagesin faţaaunuiaone ––
are două avantaje over new nou
It is established and it is
understood.”
E stabilit şi e înţeles.”
C.C. Colton
(1780 - 1832)

39. Fapt …
Inovatorii încalcă de multe ori
regulile prestabilite.
Fact…
Innovators often break the
established rules.

41. Legea #4 a Inovaţiei
Inovatorii înţeleg regulile.
Asta este diferenţa dintre
inovaţie şi idioţenie.
Law of Innovation #4
Innovators understand the rules.
This is the difference between
innovation and idiocy.

43. Legea #5 a Inovaţiei
Soluţiile intuitive nu au
nevoie de instrucţiuni.
Law of Innovation #5
Intuitive solutions do not
need instructions.

45. Intuiţie Instrucţiune
Intuition Instruction
Website Aplicaţie
Website Application
Barieră de intrare
Barrier to entry
Jos Sus
Low High

46. Feluri de inovaţie
Type of innovation
Progresiv Disruptiv
Incremental Distruptive

48. R eturn OI n nvestment
“Problema mea e mai mare decât
efortul necesar înţelegerii unui sistem.”
“My problem is greater than the
effort needed to learn the system”

51. Best practice nu este acelaşi
lucru cu tradiţia şi obiceiul.
Best practice is not the same as
tradition or habit.

52. Clubul de matematică al liceului Highland Park – 1969
Highland Park High School Math Club - 1969

53. Ciclul de viaţă al inovaţiei
Innovation Lifecycle Best practice
Best practice
Inovaţie
Innovation
Modă
Progress
Best practice Fashion
Best practice
Progres
Inovaţie Obicei
Innovation Habit
Invenţie
Invention
Tradiţie
Old-fashioned
Timp Time

64. Care sânt semnalele de alarmă ale
modei?
What are the warning signs of
fad and fashion?

65. Fii atent dacă …
Watch out if...
Soluţia ta este folosită doar pe o piaţă locală
Your solution is only being used in your local market
Soluţia ta este folosită doar de o singură industrie
Your solution is only being used by a single industry
Soluţia ta arată ca şi cum ai descoperit-o săptămâna trecută
Your solution looks like something you also did last week

66. De ce avem nevoie
de comunităţile de practicieni?
Why do we need
communities of practice?

67. Cine a inventat telefonul?
Who invented the telephone?

68. Alexander Graham Bell - 1876
1847 - 1922

69. Elisha Gray - 1876
1835 - 1901

70. Johann Phillip Reis - 1860
1834 - 1874

71. Antonio Meucci - 1857
1808 - 1889

72. Innocenzo Manzetti - 1844
1826 - 1877

73. Legea #6 a Inovaţiei
Inventatorii sânt în competiţie.
Inovatorii cooperează.
Law of Innovation #6
Inventors compete.
Innovators cooperate.

74. “E fantastic cât de multe putem
realiza când nu ne pasă cine
primeşte laudele.”
Harry S. Truman
“It’s amazing how much we can
accomplish when you don’t care
who gets the credit.”
Harry S. Truman

75. Mulţumesc!

76. Eric Reiss poate fi găsit (de obicei) la:
The FatDUX Group ApS
Strandøre 15
DK-2100 Copenhagen
Denmark
Office: (+45) 39 29 67 77
Mobil: (+45) 20 12 88 44
Twitter: @elreiss
er@fatdux.com
www.fatdux.com