1. Tái/bảo hiểm
Trong số này
Th ông tin
Th áng 11-12/2014
Richard Austen
Chief Executive Officer
richard.austen@arbrokers.asia
Goh Thian Leong
Managing Director
tl.goh@arbrokers.asia
Mark Foster
Reinsurance Director
mark.foster@arbrokers.asia
Michael Seward
Director
mike.seward@arbrokers.asia
Roy Sharma
Managing Director, Malaysia
roy.sharma@arbrokers.asia
Wilfrido Bantayan
Director, Regional Development
willy.bantayan@arbrokers.asia
Báo cáo đặc biệt về bảo hiểm xây dựng
Các Siêu Đô thị = các Siêu rủi ro
Toàn cầu hóa trong lĩnh vực xây dựng dẫn đến rủi ro
toàn cầu hóa
Nhà tái bảo hiểm có cần điện toán đám mây?
KPMG’s nói về 5 công nghệ thay đổi thế giới vào
2017
Báo cáo đặc biệt về rủi ro con người
Con người đầy nút thắt.
Tư duy lãnh đạo - bảo hiểm bệnh hiểm nghèo có thể
là một quyền lợi giữ chân nhân viên
Sự thịnh vượng của nhân viên là mối quan tâm hàng
đầu
Dữ liệu chính xác là chìa khóa giải pháp giảm thiểu
rủi ro con người
Vấn đề Th ế hệ: là vấn đề đau đầu tại châu Á
Chiến lược mua tái bảo hiểm của các công ty bảo
hiểm châu Á
Hiện tại và tương lai của công nghệ thông tin trong
bảo hiểm
2. Asia Reinsurance Brokers 2
Báo cáo đặc biệt về rủi ro xây dựng
Các Siêu Đô thị, các Siêu rủi ro
Bùng nổ nhu cầu xây
dựng hạ tầng cũng như nhu
cầu quản lý rủi ro càng ngày
càng Đphức tạp ịnh nghĩa đặc
tính của thế kỷ
21 tại châu Á là
các đô thị siêu khủng. Hình
ảnh văn chương với ánh
sáng rực rỡ hào nhoáng
trong đêm trải trên vùng
không gian rộng lớn dài
đến chân trời là một hiện
thực của khu vực, khi dân
cư đông đúc và giàu có
hơn.
Trên toàn bộ khu vực, các
công trình lớn nhỏ đang
nở rộ, từ nhà chung cư đến
các hạ tầng điện lực. Tuy
nhiên, dù các dự án xây
dựng mọc như nấm thì rủi
ro pháp lý chính trị cũng
như rủi ro kinh tế vĩ mô,
con người, bảo hiểm cũng
gia tăng theo. Các công ty
cần phải cẩn thận nhưng
cũng không quá quan ngại
trong quá trình tìm ra một
chiến lược quản trị rủi ro
cho riêng mình.
“Rủi ro làm giá đấu thầu
và phí bảo hiểm tăng cao
và các công ty hiện luôn
nghiêm túc trong việc quản
lý rủi ro” Richard Warbur-ton,
trưởng khu vực đông
nam Á của EC Harris, một
công ty tư vấn xây dựng.
“Các công ty đa quốc gia
nhìn nhận rủi ro thận trọng
hơn nhiều so với các công
ty khu vực, và công ty trong
nước. Lý do là họ phải bảo
vệ thương hiệu, uy tín và
đảm bảo rằng chất lượng
sản phẩm của họ là chất
lượng có tiêu chuẩn quốc tế
cho các mục tiêu xuất khẩu.
Các doanh nghiệp này luôn
muốn tìm tòi phát triển
các khu vực mới và muốn
làm tốt hơn nhưng họ chưa
thực sự gắn kết các yếu tố
này vào hệ thống quản lý
trung tâm.
Thị trường mềm
Bùng nổ châu Á vẫn tiếp
tục trong dài hạn, nhưng
đây cũng là thị trường cạnh
tranh khốc liệt về giá đối
với các doanh nghiệp bảo
hiểm, nhưng cũng có nhiều
cơ hội tốt để các chuyên
gia hoạch định chiến lược
chuyển giao rủi ro. “Có rất
nhiều cơ hội cho các công
ty bảo hiểm nhưng giá thì
quá cạnh tranh” Mark Bon-nar
trưởng bảo hiểm xây
dựng năng lượng, tài sản
tại khu vực của AIG
Daniel Abramson trưởng
bảo hiểm xây dựng toàn
cầu của AIG đồng ý “Chu
kỳ của thị trường đạt mức
đỉnh vào giữa thập niên
vừa qua. Giá cả hiện nay
đang có chiều hướng đi
xuống nghiêm trọng và gần
đây thì mức miễn thường
cũng có xu hướng giảm, và
công ty bảo hiểm hiện nay
chú trọng vào phạm vi bảo
hiểm. Các qui tắc bảo hiểm
cũng đang có xu hướng mở
rộng phạm vi.
“Các công ty bảo hiểm
phải cung cấp năng lực tài
chính rủi ro trong dài hạn
từ 5 đến 6 năm đặc biệt có
thể lên đến 10 năm cho các
dự án xây dựng lớn. Và do
vậy, các doanh nghiệp bảo
hiểm buộc phải sử dụng
rất nhiều các công cụ đánh
giá rủi ro khác nhau để
lựa chọn các rủi ro có chất
lượng tốt theo một phương
pháp có nghĩa. Đương
nhiên, kinh nghiệm thẩm
Asia Reinsurance Brokers Pte Ltd 24 Raffles Place,
#29-01 Clifford Centre, Singapore 048621
T (65)6538 7818, F (65) 6538 7717
Asia Reinsurance Brokers (Labuan) Ltd (LL03746)
Suite 33-03 Menara Dion, 27 Jalan Sultan Ismail,
50250 Kuala Lumpur, Malaysia,
T (603) 2072 0388. F (603) 2072 7388
ARB Philippine Representative Office (FS201109668)
Rm. 605, Pearlbank Centre, 146 Valero Street Salcedo Village,
Makati City 1200 Philippine,
T/F (632) 812 0320 E arb@arbrokers.asia
64'#6;
%#6#56412*'':%'551(.155
4+5-':%'551(.155
2412146+10#.4'+0574#0%'
(+0#0%+#.4'+0574#0%'
14+)+0#..1559#44#06;%18'45
4'+056#6'/'0624'/+7/2416'%6+10
#))4')#6'5612.155%18'4
(#%7.6#6+8'
2412'46;#..4+5-5$75+0'55+06'44726+10
'0)+0''4+0)%105647%6+10$105
/#4+0'*7..52'%+'%#4)1#0214656'4/+0#.5
#8+#6+10*7...+#$+.+6;#+421465
(+0#0%+#.+056+676+105
)'0'4#..+#$+.+6;
%#57#.6;
241('55+10#.+0'/0+6;+4'%61451((+%'45.+#$+.+6;
#%%+'06*'#.6*
/70+%+2#.+6;
5#$16#)'6'4414+5/21.+6+%#.4+5-#064#'%4'+6
64#'#0(+0#0%+#..+0'5
.+#$+.+6;+0574#0%'
241('55+10#.+0'/0+6;
2417%6.+#$+.+6;+0574#0%'
64#'%4'+621.+6+%#.4+5-
$105
/'+%#./#.24#%6+%'
,'9'..'45$.1%-
':6'0'9#44#06;
5/'5%*'/' 5
64#8'.+0574#0%'5%*'/'
(+0'#4652'%+'
3. Asia Reinsurance Brokers
3
định rủi ro tại khu vực,
kiến thức chuyên môn,
quan hệ khách hàng và
các đối tác, cũng như lợi
thế cạnh tranh của doanh
nghiệp là các yếu tố then
chốt để phát triển chậm
trắc trong dài hạn.”
Các chuyên gia quản lý
rủi ro thì lại có suy tính
ngược lại. Abramsom cho
rằng “Họ cần phải nắm
lấy cơ hội này để tái xem
xét đánh giá giải pháp bảo
hiểm của họ đồng thời làm
việc với môi giới để tìm ra
một sản phẩm tốt nhất cho
thị trường. Tôi suy nghĩ
theo hướng này. “Đây là thị
trường của người mua, và
họ chỉ có thể chuyển giao
rủi ro với một giá cả hấp
dẫn.”
Mặc dù các môi giới bảo
hiểm có lợi thế đàm phán
trong một thị trường mềm,
nhưng môi trường của môi
giới thì không thực sự ngọt
ngào. “Rất nhiều nhà quản
trị rủi ro tại doanh nghiệp
chỉ muốn tìm kiếm giá bảo
hiểm rẻ nhất, càng thấp
càng tốt.” Trường hợp khá
phổ biến là một doanh ng-hiệp
sử dụng một môi giới
trong nhiều năm có thể
quay sang phân phát cho
nhiều môi giới khác cùng
tìm kiếm đơn vị bảo hiểm
nào có thể cung cấp giá rẻ
hơn. Để cho các môi giới
chiến đấu với nhau, thì khả
năng kiếm giá rẻ hơn có
xảy ra không? Tôi cho rằng
đấu giá chưa chắc đã cho
ra được giá tốt. Th ường
thì theo kinh nghiệm của
tôi các công ty bảo hiểm
không mấy khi xử lý tốt
tình huống nhiều môi giới.
Giải pháp bảo hiểm cho
một công trình từ phía
công ty bảo hiểm thường là
ở mức phù hợp đã có một
số thỏa hiệp nhượng bộ
cho khách hàng.”
Một hội chứng tự sướng
của thị trường vào thời
kỳ thừa vốn và đáy chu kỳ
phí mềm theo Abramson
là “Khách hàng và môi
giới gốc tự thiết kế và xây
dựng sản phẩm bảo hiểm
riêng cho mình, tự định giá
và sau đó bán cho các thị
trường tài chính rủi ro.”
“Châu Á trải qua khủng
hoảng tài chính 2008-2009
không chút lưu luyến. Cuộc
khủng hoảng đã khuyến
khích các chính phủ chi
tiêu mạnh vào xây dựng
nâng cấp các dự án hạ tầng,
đầu tư của khu vực tư nhân
đã quay lại mạnh mẽ trong
các lĩnh vực hóa dầu và
điện lực”
“Nhật đã đầu tư mạnh
vào Việt Nam và Úc. Các
nhà thầu Hàn quốc, Trung
quốc cũng xuất khẩu năng
lực của họ ra châu Phi,
Trung Đông, và tương lai
gần, tham vọng của Hàn
quốc, Trung quốc là phát
triển thêm linh vực điện
hạt nhân.”
Lo lắng về lực
lượng lao động
Tại một số khu vực, thời
kỳ bùng nổ luôn kéo theo
rất nhiều vấn đề đối với các
doanh nghiệp xây dựng -
đặc biệt khi có một sự cố
tai nạn.
Điển hình là Hong Kong
và Macau nơi có nhiều
các công trình xây dựng
có trình độ kỹ thuật phức
tạp tinh xảo, như cầu, hầm
dưới nước, cầu qua núi
và đường bay tại sân bay
4. Hong Kong.
“Đó hầu hết đều là các dự án hạ
tầng cổ điển tại các khu vực thành thị
đông dân, luôn đòi hỏi trình độ, kinh
nghiệm của nhà thầu” theo Lincoln
Pan giám đốc thừa hành Willis Hong
Kong.
“Một vấn nạn là phải tìm được các
nhà thầu và nhân sự đạt tiêu chuẩn
tại công trường. Hệ quả tất yếu là
Hong Kong phải nhập khẩu rất nhiều
lao động. Rất nhiều người trong số
họ chưa từng làm việc tại Hong Kong
và không thể đạt được tiêu chuẩn
quốc tế theo như yêu cầu tại các công
trình ở đây.”
“Một ngành đòi hỏi nhập khẩu
quá nhiều hạng mục, và làm việc
nhiều năm mới có thể nhìn thấy lợi
nhuận, trong khi nhìn chung ứng
xử của chính quyền các cấp luôn
thay đổi thái độ sớm nắng chiều
mưa sẽ luôn phát sinh nhiều vấn
đề phải ứng phó.” Steve Wilford
Để giải quyết vấn đề trên về phương
diện quản lý nhà nước, chính phủ
thường tìm cách kéo dài thời gian
bằng cách từ chối phê duyệt dự án
mới từ 6 đến 12 tháng. “Điều này
hoàn toàn đúng tại Hong Kong,
nhưng đồng thời làm chậm lại thị
trường bảo hiểm xây dựng” Pan “Dù
Hong Kong có dân số 7.1 triệu người,
số lượng người dân là công nhân xây
dựng không đến mức ấy, và vì thế
chúng tôi phải nhập khẩu lao động từ
Trung hoa đại lục”
Warburton “Bùng nổ công trình xây
dựng tại châu Á tạo nhu cầu lớn về
nhân sự giỏi tại địa phương, có thể
đáp ứng được các đòi hỏi thị trường
tại khu vực, kiến thức, pháp luật, văn
hóa.
“Châu Á là một khu vực thuốc độc
bảng A, nên buộc lòng chúng tôi phải
sử dụng các nhân sự cũng rất độc có
khả năng đọc hiểu thị trường đảm
bảo rằng các dự án phải chạy xuôn
xẻ. Lực lượng lao động, ngày càng
lớn tuổi và nhân sự trẻ mới ra trường
thường không gia nhập vào lĩnh vực
này.”
Nhưng Hong Kong đô la có giá
ngày càng cao hơn so với nhân dân
tệ trong khi Hong Kong là nước nhập
khẩu lao động từ Trung hoa đại lục.
“Các công nhân này muốn trả lương
tương đương hoặc cao hơn so với
công nhân tại Hong Kong” Pan. “Vấn
đề tiền cũng ảnh hưởng nhiều đến
giá cả nguyên liệu nhập từ Trung hoa
gây ảnh hưởng nhiều đến nhà thầu.”
Khi có sự cố
Kết quả là các nhà thầu Hong Kong
phải đương đầu với môi trường nhiều
thử thách để xây dựng một chương
5. sia
ia Reinsurance Brok okers o trình bảo hiểm tốt khó hơn so với các
Asia Brokers
5
khu vực khác tại châu Á.
“Tuy nhiên lợi thế tại Hong Kong
là có quá nhiều các công ty bảo hiểm
sẵn sàng hỗ trợ cho đơn mọi rủi ro.
Th ị trường lớn nên các công ty bảo
hiểm cũng phải sẵn lòng ủng hộ đơn
mọi rủi ro, trách nhiệm và trách
nhiệm nghề nghiệp.
“Riêng bảo hiểm trách nhiệm chủ
doanh nghiệp đối với công nhân là
ngoại lệ. Th eo luật, chủ doanh nghiệp
phải gánh trách nhiệm khi công nhân
gặp tai nạn tại công trường. Vấn đề ở
chỗ, có quá nhiều công nhân từ các
nước khác tới Hàn Quốc, Th ái, Trung
quốc, và rất nhiều trong số họ mới
chỉ ra công trường tại Hong Kong lần
đầu tiên.”
Warburton “Chính phủ thiếu các
chương trình đào tạo, tự học là các
nguyên nhân chính khiến tai nạn lao
động tại khu vực châu Á cao hơn cả
đặc biệt nếu so với Liên hiệp Anh.
Nhu cầu an toàn sức khỏe là mối
quan tâm đầu bảng và gắn chặt vào
mọi bước thực hiện dự án.”
Tuy nhiên thị trường cho loại trách
nhiệm này lại rất hạn chế. Rất ít các
doanh nghiệp bảo hiểm tại khu vực
dám sẵn lòng gánh rủi ro. Hơn nữa,
một công ty bảo hiểm lớn về sản
phẩm này RCA hiện đang thua lỗ tài
chính khiến cho năng lực bảo hiểm
càng suy giảm.
“Chúng tôi, chứng kiến nhiều xe
cứu thương hơn 4 năm trước.” Pan.
“Bệnh viện công lẫn tư, thậm chí
ngay tại công trường chúng tôi thấy
nhan nhản tờ rơi giới thiệu dịch vụ
đòi bồi thường của các luật sư.”
Kết quả là, các doanh nghiệp, nhà
thầu buộc phải tìm các đối tác cùng
với môi giới của đối tác có khả năng
giải quyết kiện cáo của nhân viên
hiệu quả. “Nhà thầu cần chúng tôi
không phải chỉ vấn đề tìm giải pháp
bảo hiểm và chuyển tái, mà là một
đối tác có thể hỗ trợ cung cấp tư vấn
an toàn sức khỏe và hơn nữa một
số giải pháp tình thế tại hiện trường
khi có sự cố. Họ cũng tìm đối tác có
thể nói chuyện với công ty bảo hiểm,
chuyên gia thẩm định bảo hiểm để
đảm bảo khiếu nại được giải quyết
nhanh chóng.
“Họ muốn môi giới phải có kỹ năng
phân tích khiếu nại, tìm ra xu hướng,
và giúp tìm một giải pháp an toàn sức
khỏe cho xu hướng đó.” Pan
Các công ty xây dựng cũng tìm
kiếm bên thứ ba rà soát kiểm tra xem
nhân viên của họ có đi khám bác sỹ
đúng như chỉ định, hoặc một số các
bác sỹ có trong danh sách yêu cầu,
có mua và uống thuốc, và nộp hồ sơ
bệnh án cho chính quyền.
6. Asia Reinsurance Brokers 6
“Khách hàng luôn đòi hỏi chúng
tôi phải bằng mọi giá cắt giảm chi
phí trách nhiệm đối với nhân viên,
hoặc anh phải tìm giải pháp hoặc
người khác sẽ có giải pháp thay
anh” Pan.
“Nếu như thị trường tái không
cạnh tranh quá nhiều vì năng lực
tài chính dư thừa thì chắc chắn
là thị trường sẽ bùng nổ lớn khi
mà chi phí giải quyết khiếu nại có
chiều hướng tăng đáng kể nhìn từ
giác độ pháp lý cũng như giác độ
y khoa.”
Chính trị, Chính trị, Chính
trị
Vấn đề của ngành xây dựng tại
châu Á bắt nguồn từ các chính trị
gia, đặc biệt là khu vực Đông Nam
Á.
“Một ngành đòi hỏi nhập khẩu
quá nhiều hạng mục, và làm việc
nhiều năm mới có thể nhìn thấy
lợi nhuận, trong khi nhìn chung
ứng xử của chính quyền các cấp
luôn thay đổi thái độ sớm nắng
chiều mưa sẽ luôn phát sinh nhiều
vấn đề phải ứng phó.” Steve Wil-ford
Giám đốc Châu Á Th ái bình
dương của Control Risks. “Đây
là truyền thống của khu vực, và
sẽ khó thay đổi, vì thế, ngành xây
dựng ở đây không bao giờ dành
cho những kẻ yếu tim.
“Khả năng đội chơi phải phơi áo
là rất cao so với các khu vực khác.
Căn bệnh mãn tính của khu vực
là luôn có liên minh chặt chẽ giữa
kinh doanh và chính trị.”
Mặc dù nhu cầu xây dựng tại
khu vực là lớn với sự cam kết của
rất nhiều chính phủ, nhưng rủi
ro chính sách thất thường là hiển
nhiên, hiện hữu.
“Tại Indonesia, là một ví dụ, nhu
cầu nhà ở là vô cùng lớn” Steve
Norris, Phân tích cao cấp của Con-trol
Risks tại Đông Nam Á “Các
công ty mà chúng tôi có quan hệ
đều rất lạc quan vì đã có danh sách
công trình chờ đợi thi công, nhưng
họ e ngại chính sách.
“Ví dụ, ngân hàng trung ương
yêu cầu một số biện pháp giới hạn
Toàn cầu hóa trong lĩnh vực xây
dựng dẫn đến rủi ro toàn cầu hóa
Châu Á đang bùng
nổ. Không nghi
ngờ gì, khu vực
hiện đang trong giai đoạn
thay đổi khủng nhất trong
lịch sử của nó khi kinh tế
bùng phát, kéo theo phát
triển nóng tại các quốc gia
nghèo và ép các quốc gia
láng giềng phải đẩy các
nước phát triển hơn trong
khu vực tiến lên đỉnh cao
mới về chính trị quốc tế.
Sự phát triển gắn kết với
việc phát triển hạ tầng, khi
nhu cầu người tiêu dùng
gia tăng với lối sống mới
và vì thế các ngành nghề
cung gia tăng nhu cầu:
nhiều điện hơn, đường xá
tốt hơn, nhà to hơn, nhu
cầu ăn chơi, tiêu khiển
cũng tăng.
Tuy nhiên sự bùng phát
hiện nay khác xa so với 10
năm trước đây. Các nhà
thầu xây dựng đã toàn
cầu hóa đúng nghĩa. Họ
không còn giới hạn hoạt
động kinh doanh của
mình tại thị trường nội
địa mà vươn ra địa bàn
quốc tế vượt qua cả phạm
vi khu vực.
Châu Âu đang nhảy vào
thị trường Mỹ để tăng
trưởng, Trung quốc và
Hàn quốc cũng len lỏi vào
châu Phi và Trung Đông.
Tài chính đang thay đổi,
và các doanh nghiệp quốc
doanh hoặc tư nhân sẵn
sàng cấp vốn khi đạt được
một vài thỏa hiệp đổi chác
có thể là một chủng loại
hàng hóa, dầu mỏ hoặc
thậm chí là lương thực.
Chìa khóa thành công
tại khu vực là phải đem
giải pháp quốc tế áp dụng
vào địa phương trên mọi
giác độ mọi phương diện.
Một công ty thông minh
là phải phát hiện được từ
nhân công đến tài chính
đều có thể tìm kiếm từ
ngoài biên giới quốc gia và
do đó có cơ hội giành lợi
thế cạnh tranh.
Th ị trưởng San Fran-cisco
Ed Lee nói “Khi
chúng tôi và Th ượng hải
trở thành thành phố liên
kết vào thập kỷ 80 thế kỷ
trước, Th ượng hải đã đề
nghị giúp đỡ về hệ thống
nước thải. Chúng tôi ngay
lập tức gửi giám đốc công
trình công cộng sang. 20
năm sau Trung quốc đã hỗ
trợ chúng tôi xây cầu.
Đối với nhà quản lý rủi
ro, thách thức là rất lớn.
Khi mức độ phức hợp
của một doanh nghiệp gia
tăng theo định hướng phát
triển của họ thì toàn cảnh
rủi ro của doanh nghiệp
trở nên không thể đánh
giá. Các dự án ngày càng
lớn, và lớn ở rất nhiều
quốc gia, xuyên quốc gia,
trong khu chuỗi cung ứng
nguyên vật liệu thì ngày
càng dài, phức tạp.
Chi tiết của từng dự án
trở nên li ti mô. Nhà quản
trị rủi ro cần phải hiểu độ
phức tạp trong hoạt động
của doanh nghiệp, thất
bại hay thành công tùy
thuộc vào việc nắm bắt xử
lý thông tin chính xác, ra
quyết định phù hợp hoàn
cảnh địa phương, quốc tế.
Khi ngành xây dựng tại
châu Á đang sôi sục, nhà
quản trị rủi ro cần phải
đảm bảo nhanh và uyển
chuyển để thích ứng
7. Asia Reinsurance Brokers
7
nhu cầu xây dựng vì e ngại khả năng
nợ công tăng cao và tình hình cụ thể
của dòng vốn ngắn hạn. Hơn nữa các
công ty xây dựng của Indonesia buộc
phải nhập khẩu khoảng 50% nguyên
liệu gây mất cân đối cán cân ngoại tệ.
Ngân hàng trung ương luôn tìm cách
giới hạn, hoặc giảm bớt sự mất cân
đối hơn so với năm trước.
“Đối với các nhà thầu, đây là tình
huống thua lỗ chắc chắn đều nằm từ
chính sách. Th ứ nhất là chính sách
hạn chế nhập khẩu, thứ 2 là đồng nội
tệ suy yếu khiến giá nhập khẩu tăng
cao.
“Khu vực xây dựng gánh hòn tên
mũi đạn của chính sách, vốn dĩ ngành
không có lỗi, và hậu quả là sự chậm
trễ đè nặng lên các ngành công nghiệp
khác.
Warburton thêm “Bùng nổ xây
dựng tại châu Á còn gây áp lực lên
nguồn hàng khiến giá tăng, chi phí
xây dựng tăng. Nhu cầu nguyên vật
liệu tăng dẫn đến tăng giá nguyên
liệu và quan trọng hơn là làm công
trình chậm trễ do thiếu nguyên vật
liệu. Đây là rủi ro vô cùng lớn đối
với lợi nhuận của các nhà thầu, và
khả năng tầm soát một dự án kéo dài
trong nhiều năm là rất khó.”
Vấn đề nữa hiện hữu tại Th ái lan
Philippines, Indonesia và Việt Nam
là đất sạch phục vụ dự án. Chính phủ
luôn ủng hộ xây dựng các công trình
hạ tầng, nhưng thủ tục giải phóng
mặt bằng thì lộn xộn. Qui phạm
quyền sở hữu không rõ ràng, lòng
vòng.
“Đôi lúc có 2 đến 3 đơn vị cá nhân
cùng sở hữu một khu vực trên giấy
tờ” Norris
Ở Việt Nam, hệ thống ngân hàng,
có thể gây hậu quả tức thời với các
dự án. “Ngân hàng ở Việt Nam hiện
đang trong trình trạng mất kiểm soát,
các công ty xây dựng, nhà thầu hiện
gây nợ chồng chất. Và do vậy họ sẽ
không thể đi tiếp nếu như nợ xấu của
hệ thống ngân hàng không được xử lý
dứt điểm.” Norris
“Khu vực kinh doanh bất động sản
hiện đang ở trạng thái bị kiểm soát
từ phía chính phủ và hiện đang có
một số tranh luận sôi động về việc
có cho phép người nước ngoài được
hưởng thêm một số quyền và lợi ích
trên bất động sản so với hiện tại. Nếu
được thì họa hoằn, lĩnh vực bất động
sản mới có cơ hội đi lên. Tuy nhiên, ý
kiến này không được ủng hộ.”
Norris thêm “Tại Th ái lan, vấn đề
nợ xấu đã từng xảy ra - người dân ở
đây vì thế không có xu hướng mua
nhà bằng tiền hỗ trợ từ ngân hàng -
thêm vào đó là tình trạng các dự án
bất động sản đóng băng vì các vấn đề
chính trị pháp lý. Sắp tới còn nhiều
vấn đề khác tại quốc gia này khi
chính quyền có kế hoạch giới hạn
quyền tự do công dân, và rõ ràng họ
sẽ gặp phải phản kháng quyết liệt.
http://www.strategic-risk-global.com/Journals/2014/09/15/h/m/q/Special-Report--Construction.pdf
Nhà tái bảo hiểm có cần
điện toán đám mây?
Ở một thị trường mà
một sai lầm công nghệ
kéo theo trả giá lớn, thì
liệu điện toán đám mây
có là một giải pháp.
Điện toán đám
mây có thể là
công nghệ tương
lai của ngành bảo hiểm
theo quan điểm của những
người trong cuộc, những
người phụ trách công nghệ
thông tin trong làng bảo
hiểm. Và họ hơn ai hết là
những người rất quan tâm.
Điện toán đám mây
hay Đám mây là điện
toán thuần túy trên mạng
internet, trong đó có hàng
loạt các máy chủ từ khắp
nơi trên thế giới có kết
nối với nhau cho phép
chia sẻ xử lý dữ liệu, lưu
trữ dữ liệu trung tâm và
truy xuất thông tin trực
tuyến qua một hệ thống
máy tính địa phương và
các phương tiện thông tin
khác.
Lợi thế của Đám mây
là rất khác biệt. Một khối
lượng lớn dữ liệu được
lưu trữ tại nhiều khu vực
khác nhau trên thế giới,
cho phép dịch vụ hỗ trợ
tức thời liên tục và có thể
sao lưu dữ liệu ngay và
hồi phục rất nhanh trong
trường hợp một máy chủ
bị hỏng. Nó cho phép phần
mềm từ cung cấp trên
internet và không cần phải
lệ thuộc vào hệ thống máy
móc cũ, lưu trữ đĩa quang.
Đám mây cũng cho một chi
phí rất thấp, vì nó cung cấp
dịch vụ chất lượng giá rẻ,
dung lượng lưu trữ vĩ đại.
Tuy nhiên, bất lợi của
Đám mây cũng rất quan
ngại đối với nhà tái bảo
hiểm. Bảo mật là vấn đề
lưu tâm hàng đầu. Khi
Đám mây lệ thuộc vào số
lượng máy chủ lớn rải rác
khắp thế giới, nó sẽ rất bị
tấn công. Khi nhà tái bảo
hiểm phải xử lý thông tin
nhạy cảm về khách hàng
của họ, an ninh là yếu tố
quan trọng nhất.
8. Asia Reinsurance Brokers 8
Th ực tế, điện toán đám
mây là một rủi ro mới nổi,
theo báo cáo của Swiss Re
7/14 SONAR. Nhà tái này
nhận xét “Tuy nhiên, chia
sẻ quyền truy cập đồng
nghĩa với gia tăng rủi ro
trà trộn rò rỉ thông tin,
mất dữ liệu, thậm trí tiếm
quyền điều khiển một khu
vực máy tính nào đó. Rủi
ro chuyển đổi sang Đám
mây vẫn là không thể dự
đoán được. Kỷ nguyên
Đám mây đã đến và rất
nhiều công ty cho rằng
tương lai là Đám mây.
Ích lợi của Đám mây là
vô cùng lớn, nhưng xu
hướng tập trung cơ sở dữ
liệu quan trọng vào một
đầu mối sẽ cộng hưởng
rủi ro, hệ thống trở nên
mong manh hơn.”
Bất chấp rủi ro hệ thống,
ngành bảo hiểm hiện nay
đang tích cực Đám mây
hóa hệ thống của họ. Công
ty tư vấn cung cấp dịch vụ
Đám mây Capgemini đánh
giá trong một báo cáo gần
đây rằng Đám mây có thể
tạo lợi thế cạnh tranh to
lớn đối với một số doanh
nghiệp bảo hiểm: “Điện
toán đám mây có thể cung
cấp nhiều ích lợi cho các
công ty bảo hiểm chuyên
về tài sản trách nhiệm. Các
công ty bảo hiểm này đang
Đám mây hóa để tăng độ
uyển chuyển linh hoạt cho
bộ máy và kết quả là giảm
chi phí, nhưng phần lớn
các công ty bảo hiểm tài
sản trách nhiệm thiếu hẳn
một chiến lược Đám mây
tổng thể để gặt hái thành
công từ hệ thống. Triển
khai dịch vụ đám mây tổng
lực đưa ra hẳn một mô
hình phục vụ khách hàng
liên thông vào hệ thống xử
lý trung tâm và truy ngược
lên chuỗi giá trị đầu nguồn,
sẽ cho phép công ty bảo
hiểm tài sản trách nhiệm
có thể giúp khách hàng
bảo mật thông tin tốt nhất.
Đó là lý do các công ty bảo
hiểm tài sản trách nhiệm
rất đam mê Đám mây.
Th ậm chí, những bất lợi
của Đám mây cũng là cơ
hội của ngành bảo hiểm.
Năm 2013, môi giới tái bảo
hiểm Lockton Re đã thiết
kế được một hợp đồng giữa
CloudInsure (một công ty
bảo hiểm chuyên về Đám
mây) và Liberty Interna-tional
Underwriters.
Th eo Lockton Re, khách
hàng của CloudInsure
được bảo hiểm cho việc
truy xuất dữ liệu Đám
mây trong trường hợp dữ
liệu bị rò rỉ ngoài chủ ý
của người truy xuất, đồng
thời bảo hiểm cho các
sai sót công nghệ nếu hệ
thống không thể cho ra
thông tin cần thiết. Sản
phẩm bảo hiểm dữ liệu
cấp dịch vụ quản lý rủi
ro cho giai đoạn trước và
sau khi có tổn thất, tìm
kiếm phát hiện lỗi sau tổn
thất, kiểm soát độ tin cậy
của hệ thống, hồi phục
dữ liệu, thông báo khi có
đột nhập, và các vấn đề
pháp lý.
Công ty quản trị tư vấn
công nghệ Accenture đã
nhấn mạnh lợi thế so sánh
của Đám mây trong một
báo cáo 2012. “Mọi công
ty bảo hiểm đều đau đáu
chuyện làm sao phục vụ
khách hàng nhanh, tốt
hơn, cho phép họ cấp dịch
vụ bảo hiểm theo các điều
kiện điều khoản của riêng
họ tại bất kỳ nơi nào, lúc
nào. Để làm điệu việc đó
họ phải chạy đua với các
công ty bảo hiểm khác
trong khâu bán lẻ, rồi quay
ngược về ghi lại vào hệ
thống trung tâm, đây thật
là một quá trình vất vả,
chậm và kém hiệu quả.
“Giải pháp đa kênh trong
một bản đồ chiến lược tổng
thể không thể khác hơn là
giải pháp điện toán đám
mây. Công ty bảo hiểm
hiện đang thiết kế một nền
tảng công nghệ xã hội và
cộng đồng làm phương
tiện sáng tạo giá trị, phân
loại khách hàng, thu lượm
thông tin, sáng kiến trong
dư luận. Hơn nữa, các công
ty bảo hiểm nhận thấy, cơ
hội truyền thông xã hội có
thể nhắm vào phân khúc
khách hàng có nhu cầu
bảo hiểm phù hợp. Ví dụ
đơn giản: nếu một khách
hàng tuyên bố kế hoạch
đi du lịch lên Facebook
hoặc Twitter, công ty bảo
hiểm có thể tiếp cận ngay
đề nghị mua bảo hiểm du
lịch.”
Kết luận lại, ai đã từng
ghé thăm Lloyd’s tại
London đều nhìn thấy có
nhiều người đi qua lại với
giấy tờ đủ loại vào ra tòa
nhà với những chiếp cặp
da, mặc dù biết một thực
tế không chối cãi là công
nghệ điện toán quá tân tiến
so với những gì họ đang
làm. Mặt khác của ngành
bảo hiểm, việc đầu tư công
nghệ là khoản đầu tư lớn,
nhưng rủi ro của nó là vẫn
còn phía trước. Ngành bảo
hiểm luôn phải đối chiếu
giữa lợi ích công nghệ thực
sự mang lại trong tương lai
và chi phí đầu tư lớn phải
bỏ ra ở hiện tại. Đây là dấu
hỏi vô cùng lớn.
Câu trả lời đã có. Th eo
một báo cáo nghiên cứu
09/2014 từ SAP và nhà
phân tích Ovum, ngày
càng có nhiều công ty bảo
hiểm sử dụng Đám mây.
Th eo báo cáo “tính khu
vực nghiệp vụ bảo hiểm,
49% các lãnh đạo tin rằng
Phần mềm cho thuê (SaaS
Soft ware as a Service) sẽ
chiếm phần lớn ưu tiên
đầu tư công nghệ trong 18
tháng tới. Và phần mềm sẽ
chỉ nhắm vào các khu vực
trọng điểm đòi hỏi nhiều
chức năng xử lý thông tin
trong nội bộ công ty bảo
hiểm.”
http://www.globalreinsur-ance.
com/do-reinsurers-real-g
y ệ p ụụ p ậ g y ly-want-the-cloud/1410186.article
9. Asia Reinsurance Brokers
9
KPMG’s nói về 5 công nghệ
thay đổi thế giới vào 2017
Internet đồ vật, in 3D và
công nghệ sinh học IT nằm
trong nhóm đầu bảng. Công nghệ hiện
đại kể cả công
nghệ in 3 chiều,
Internet đồ vật nằm trong
nhóm các công nghệ tiên
phong có thể thay đổi bản
chất, gốc rễ thủ tục công
việc trong 3 năm tới. theo
KPMG.
Ba công nghệ này đã
được lựa chọn qua hai vòng
với số lượng người tham
gia đông đảo trả lời một
điều tra về công nghệ mới
của KPMG theo Strategi-cRISK.
Ngoài ra còn có công
nghệ điện toán đám mây,
phân tích dữ liệu lớn, tự
động hóa, và trí thông
minh nhân tạo - đều là
những công nghệ đột phá
đối với hoạt động doanh
nghiệp.
KPMG điều tra 768
chuyên gia công nghệ hàng
đầu trong đó 70% thuộc
nhóm tổng giám đốc và cấp
phó phụ trách, nhằm định
danh công nghệ nào sẽ là
công nghệ đột phá, những
rào cản phát triển công
nghệ, và phạm vi đột phá
của các công nghệ này.
Hầu như không có công
nghệ nào có thể đẩy mức
tăng trưởng doanh nghiệp
lên tầm cao mới, và thay
đổi. Nhưng mặc dù kinh
doanh toàn cầu thì luôn
trông đợi, vào các ý tưởng
mới, phát kiến mới có thể
tăng lợi nhuận cho doanh
nghiệp, thì sự e ngại vẫn
chiếm thế chủ đạo. Tuy
nhiên chỉ có những doanh
nghiệp nào dám thay đổi
nhìn nhận, sử dụng công
nghệ mới thì có thể gặt hái
thành quả lớn. Điều này
không có nghĩa là đánh
bạc với số phận, nhưng họ
không nên quá ngần ngại
áp dụng thử cái mới Th eo
KPMG trưởng công nghệ
Tudor Aw.
Internet đồ vật (Internet
of Th ings - IoT)
Điều tra cho thấy khái
niệm mua hàng thông
minh, intelligent shopping
sẽ đem lại doanh thu lớn
nhất vì có đến 20% thông
tin là được xử lý thông
qua đồ vật tự tương tác
với nhau. Việc tự động
hóa trong nhà có thể lên
đến 14%, vấn đề giao tiếp,
an ninh, bảo vệ, tuần tra tự
động cũng chiếm đến 12%
là các nhân tố giúp tăng
thu nhập trong 3 năm tới.
Tiền điện tử
Tiền điện tử cũng được
liệt vào nhóm công nghệ
tiên phong có thể tác động
mạnh vào mọi giao dịch
trong 3 năm tới. Tuy nhiên,
tiền điện tử còn tùy thuộc
nhiều vào băng thông,
phương thức thanh toán,
của từng khu vực địa lý. Ví
dụ tại châu Âu, 32% người
cho rằng tiền điện tử sẽ đột
phá lĩnh vực ngân hàng
trong khi ở Mỹ chỉ có 15%
người đồng ý. Ở Trung
quốc, số người đồng thuận
lên đến 70%.
Th ử thách cho công nghệ
mới
Đây không phải là một
tin tức tốt đẹp cho nhóm
người đam mê công nghệ.
Có đến 34% người cho
rằng vấn đề chính sách,
pháp luật là rào cản vô
cùng lớn trong khi 29%
cho rằng người dùng
ngày càng mệt mỏi với
công nghệ. 27% cho rằng
lợi nhuận là ẩn số.
Rào cản lớn nhất cho lợi
nhuận thu được từ công
nghệ là vấn đề an ninh cho
người dùng 27%, mức độ
phức tạp của công nghệ
22% và khả năng người
dùng chấp nhận 21%
Từ máy tính gia đình,
đến điện thoại thông minh
các sản phẩm này có mức
độ phức tạp ngày càng tăng
cho thấy rõ ràng là người
dùng luôn chào đón hưởng
ứng công nghệ mới. Cuối
cùng, nhìn lại 15 năm,
không ai có thể nghĩ rằng
mình có thể mua hàng,
thanh toán, đi ngân hàng
bằng cách chỉ ngồi nhà và
gửi tín hiệu vào không khí
như hôm nay. Kinh doanh
quốc tế đã nhìn thấy rằng
hiện chúng ta vẫn đang
mới bước qua hàng rào
của kỷ nguyên công
nghệ, phía trước là một
vùng trời rộng lớn, và
những người tiên phong
biết chắc rằng họ đang
đứng trên vùng mà trong
tương lai sẽ là chỗ chen
chân của rất nhiều đối
thủ. Aw
http://www.globalreinsurance.
com/kpmgs-top-fi ve-dis-ruptive-
technolo-gies-
that-will-change-business-es-
by-2017/1410044.article
g
10. Asia Reinsurance Brokers 10
Rủi ro con người rối như tơ vò,
nhà quản trị rủi ro và phòng quản lý
nhân sự phải thực sự có tương tác tốt
để Vđưa ra giải pháp tổng thể. ới những doanh nghiệp
có khả năng xây dựng lợi
thế cạnh tranh cho mình,
thì phải hiểu một vấn đề cốt lõi là
con người. Cuối cùng, lợi nhuận của
doanh nghiệp tùy thuộc hoàn toàn
vào khả năng cống hiến và sáng tạo
của nguồn lực con người. Mặc dù,
nguồn lực này là chủ đạo, nhưng
cũng là nguồn rủi ro lớn, có thể
ảnh hưởng lên mức thành công của
doanh nghiệp.
Rủi ro con người phải được quản
trị với một giải pháp tổng thể - nó
không phải là một rủi ro độc lập,
được quản lý độc lập, và nó cũng
không phải thuộc trách nhiệm duy
nhất của phòng nhân sự, hoặc trách
nhiệm của phòng quản lý rủi ro. Rủi
ro con người không đơn giản chỉ là
tìm cách níu chân người tài, mà còn
có rất nhiều rủi ro đan xen. Đặc biệt
tại khu vực châu Á, nơi tình hình
cạnh tranh khốc liệt về nhân sự tài
năng trên mọi ngành công nghiệp,
dân số đông với mức chuyển dịch
lứa tuổi lớn, thiếu nhân sự có kỹ
năng tốt, và các vấn đề lợi ích nhân
sự và bảo hiểm.
Mặc dù rủi ro hoạt động và kinh
doanh là rủi ro chính của tất cả
các doanh nghiệp, nhưng gần đây
Daniel Tan Kuan Wei, trợ lý phó
tổng giám đốc MediaCorp's về quản
trị rủi ro, rủi ro con người hiện nay
trở thành rủi ro tiên phong và đang
nổi lên cao hơn hẳn các rủi ro khác
trong một doanh nghiệp.
Bây giờ, rủi ro con người được
sánh ngang với rủi ro hoạt động và
kinh doanh.
Kuan Wei, cũng là phó tổng giám
đốc thứ 2 của Hiệp hội Quản trị Rủi
ro và Bảo hiểm Singapore (RIMAS),
không có bất kỳ một công thức
chung nào để kiểm soát rủi ro một
khi nói đến rủi ro con người.
Một số tham số như độ lớn của
doanh nghiệp, văn hóa (Á ÂU),
nguồn lực (lãi lỗ) sẽ được xem xét.
Nên các doanh nghiệp, trước tiên
cần phải nghiên cứu tình hình nội
bộ doanh nghiệp qua đó xây dựng
một chương trình phục vụ thức
thời.
Cần phải có cách nhìn hai chiều
Kuan Wei thấy, doanh nghiệp nên
nhìn rủi ro con người qua hai ống
kính. Ống kính đằng trước coi con
người là một tài sản tốt nhất của
doanh nghiệp Từ đây, đáp án sẽ là
Báo cáo đặc biệt về rủi ro con người
http://www.strategic-risk-global.com/Journals/2014/09/22/z/n/t/Special-Report-People-Risk.pdf
Con người
đầy nút thắt
11. Asia Reinsurance Brokers
11
xây dựng môi trường vật chất cho văn
phòng ở điều kiện tốt, an toàn, sức
khỏe.
Trên bình diện khác, ống kính đằng
sau phải coi con người là một tài sản
rất mong manh dễ vỡ, hệ luận là tình
hình chiếm đoạt tài sản công ty, lừa
đảo v.v.
Nhà quản trị rủi ro theo đó cần
đưa ra các khả năng có thể xảy ra từ
2 ống kính nói trên, sau đó hợp tác
chặt với phòng nhân sự xác định rủi
ro con người của doanh nghiệp mình
là gì, lên sơ đồ rủi ro nào có thể xảy
ra theo chiều hướng thế nào, hậu quả,
và đưa ra kế hoạch xử trí tình huống.
Kuan Wei, chỉ ra hiểm họa bên
trong, chính là rủi ro chính, đặc biệt
tại các doanh nghiệp châu Á. Với tần
xuất tăng lên các sự cố thiệt hại xảy
ra từ bên trong, do các nhân viên sau
khi nắm rõ thủ tục trình tự hoạt động
của doanh nghiệp rồi tìm cách khai
thác kiếm chác, gây ảnh hưởng xấu
đến tài sản, tài chính và uy tín của
doanh nghiệp.
David Ralph, Phó tổng giám đốc
rủi ro và hỗ trợ quản lý tại PCCW ở
Hong Kong, thêm, rủi ro rất lớn nữa
là nhân sự di chuyển sang phía đối
thủ cạnh tranh.
Các nhân sự ra đi đem theo tài sản
thuộc sở hữu trí tuệ mà công ty đã
phát triển trong nhiều năm, kể cả
phương thức vận hành kinh doanh,
sản phẩm mới, thiết kế mới, danh
sách khách hàng v.v.
Dennis Lee, giảm đốc rủi ro tại
một học viện Singapore tin rằng một
điều thử thách bậc nhất là tìm ra một
nhân sự giỏi, phù hợp lúc khởi đầu.
Nếu bạn tìm ra một người dở, bạn sẽ
gây ra mất mát lớn cho doanh nghiệp,
nhưng bạn tìm ra một người giỏi, bạn
sẽ phải giải bài toán giữ chân người
đó.
Giữ chân người tài không đơn giản
chỉ là vấn đề trả lương cao, mà còn
12. Asia Reinsurance Brokers 12
nhiều vấn đề khác ví dụ như môi
trường làm việc an toàn.
Đây là việc của ai?
Có hai khía cạnh của rủi ro con
người, Lee, trong lĩnh vực kinh do-anh
giáo dục, nhân viên và học sinh.
Rủi ro nằm ở chỗ tìm kiếm người có
năng lực phù hợp, không đơn giản
chỉ là tìm nhân sự có năng lực phù
hợp mà còn phải tuyển mộ được học
sinh có chất lượng tốt
Roland Teo, thành viên của RIMAS,
trưởng quản trị rủi ro một tập đoàn
chăm sóc sức khỏe tại Singapore, cho
rằng trách nhiệm của các đơn vị kinh
doanh chiến lược và các lãnh đạo
kinh doanh là chính trong việc quản
trị rủi ro con người.
Teo Phòng quản trị nhân sự chỉ
đóng vai trò cung cấp chuyên gia,
trong khi chức năng quản trị rủi ro là
phải nhìn vào bối cảnh cụ thể đưa ra
giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp.
Kuan Wei tin rằng các chuyên gia
quản trị rủi ro phải làm việc chặt chẽ
với phòng nhân sự để xác định và
hạn chế rủi ro con người, và hỗ trợ
phòng nhân sự đảm bảo kế hoạch
phòng ngừa rủi ro con người.
Chức năng quản trị rủi ro và nhân
sự phải phối kết hợp Kuan Wei
Chức năng nhân sự phải lãnh trách
nhiệm rủi ro con người, trưởng
phòng quản lý rủi ro chung tay tư vấn
chức năng nhân sự tốt hơn.
Một ví dụ như thiết lập một ban
phân tích rủi ro con người với sự góp
mặt của chức năng quản lý rủi ro,
đưa rủi ro con người vào công việc
thường nhật của chức năng quản lý
rủi ro để đảm bảo rằng rủi ro này
được quan tâm.
Vấn đề nguồn lực con người có thể
tấn công thẳng vào đầu não quản trị
rủi ro doanh nghiệp. Franck Baron
chủ tịch PARIMA (Hiệp hội quản
trị rủi ro bảo hiểm châu Á Th ái bình
dương) cho rằng Khu vực cần có
một cộng động những nhà quản trị
rủi ro đủ mạnh.
Tuy nhiên, khi nói về kỹ năng, kinh
nghiệm, kiến thức chuyên môn, và
thực hành, châu Á còn quá nhiều việc
để làm.
Phó tổng giám đốc tập đoàn kinh
doanh bảo hiểm Telekom Malaysia
Mohamad Bin Mohd Zain đồng ý
rằng nhân sự có thể đảm đương việc
quản trị rủi ro mới là quá hiếm hoi,
và những nhân sự này mới thực sự là
trung tâm của rủi ro.
Cam kết của nhân viên
Giữ chân nhân viên, đặc biệt là các
nhà quản trị rủi ro có 5-10 năm kinh
nghiệm, là bài toán khó với các do-anh
nghiệp khi mà ngày càng có nhu
cầu tuyển dụng nhân sự quản trị rủi
ro. Bin Mohd Zain đồng thời là chủ
tịch hiệp hôi quản trị rủi ro và bảo
hiểm Malaysia. Th ay vì tự đào tạo
nhân sự quản trị rủi ro, tuyển dụng
từ công ty khác vẫn là xu thế vì có
quá ít người hoạt động trong lĩnh vực
này có đủ bằng cấp.
Shuh Lin Tan, trưởng quản lý rủi ro
tập đoàn khách sạn InterContinental
khu vực châu Á Úc nói, tiền lương và
thử thách trong công việc, chênh lệch
giữa lương và công việc, áp lực trả
lương, sẽ luôn là bài toán cho doanh
nghiệp.
Hơn nữa, hiện thiếu một bộ kỹ
năng chuẩn cũng như khả năng thực
hành của công nhân, và tình hình
vắt sức lao động cũng như trí tuệ tại
các nước cũng là những rủi ro.Tại
tập đoàn InterContinental, chúng
tôi có 9 nhãn hiệu hoàn toàn biệt lập
với nhau, hướng tới phục vụ các đối
tượng khách hàng khác nhau, đại
diện cho những phương pháp phục
vụ khách hàng khác nhau, và chúng
tối phải đảm bảo rằng mọi nhân sự
trong tập đoàn thực hiện đúng những
cam kết dịch vụ đã được thiết kế theo
hình ảnh của các nhãn hiệu. Do vậy,
cần phải tìm kiếm nhân sự có khả
năng làm các việc này với tiền thù lao
tốt, và các quyền lợi khác đi theo.
Mặc dù thù lao là yếu tố then chốt
trong việc giữ chân nhân viên, một
yếu tố khác là làm sao các giám đốc,
trưởng phòng phải quản lý nhân sự
của họ. Các lãnh đạo này có thực sự
tạo hành lang thăng tiến cho nhân
viên? có thực sự tạo cơ hội cho nhân
viên phát triển theo định hướng? Họ
RISK MANAGEMENT
TRANSPARENCY
EMPOWERMENT
The Catalytics Flood Model is an “enhancement model” that links
dynamically to Google Mapstm to allow users to define any scenario they
can imagine and let underwriters rate and evaluate the area of concern.
OPENING THE BLACK BOX
The latest addition to our family of cat models, the Windstorm Model,
features a built-in mapping system that allows users to select different site
locations, typhoon paths and damages from wind and storm.
LIGHTING THE WAY FOR
ASIA MODELLING THE
UNMODELLED
Our earthquake model has a built-in mapping system that allows users to
choose their own maps, regions, attenuation, damage curves, demand
inflations, levels of completion, and other scenarios.
ASIA’S
FASTEST
GROWING
CATASTROPHE
MODELLING
COMPANY
www.catalytics.asia
Catalytics Pte Ltd
UOB Plaza 1, 80 Raffles Place #36-00 Singapore 048624
13. Asia Reinsurance Brokers
13
Tư duy lãnh đạo
Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo
có thể là một quyền lợi giữ
chân nhân viên
Nhân viên tại các khu vực Hong Kong, Trung
quốc, Indonesia, Malaysia, Singapore, Đài loan,
Th ái lan cho rằng bảo hiểm bệnh hiểm nghèo
là yếu tố rất quan trọng trong qui chế quyền lợi
nhân viên của công ty, theo một nghiên cứu của
AIA. Điều tra này đã khai mở một giải pháp cho
các công ty xây dựng một chính sách khác
hơn nhằm giữ nhân viên trong một chiến
lược lôi kéo giữ chân người tài tại thị trường của họ.
Mặc dù nhân viên nhìn nhận quyền lợi này là rất
quan trọng nhưng chỉ 10% các doanh nghiệp có khả
năng đáp ứng nhu cầu này.
Điều tra, gần đây do Honeycomb thực hiện, một
doanh nghiệp nghiên cứu độc lập thực hiện phỏng
vấn 1,429 nhân viên tại 7 thị trường và đại diện
nhóm quản trị cao câp của 716 doanh nghiệp nội địa
cũng như đa quốc gia. Vấn đề lo lắng nhất của các
nhân viên 4 trong số 5 người được hỏi là chi phí y tế
leo thang, trong khi vấn đề tài chính gia đình sẽ gặp
khó khăn lớn nếu họ không có khả năng làm việc
do bệnh hiểm nghèo. Một hệ luận tất yếu, do vậy, là
nhân viên coi quyền lợi được bảo hiểm bệnh hiểm
nghèo là tối quan trọng, sau quyền được bảo hiểm về
điều trị.
Phần lớn các doanh nghiệp theo điều tra, thì lại
muốn so sánh về chính sách đãi ngộ của mình so với
các công ty đối thủ cạnh tranh, vì họ tin rằng chính
sách bảo hiểm của doanh nghiệp mình là một yếu tố
cạnh tranh thu hút nhân viên giỏi.
Tuy nhiên, khi nói về đưa bảo hiểm bệnh hiểm
nghèo vào chính sách đãi ngộ nhân viên của doanh
nghiệp thì chi phí trở nên rào cản quá lớn. Đa phần
các doanh nghiệp cho rằng chính sách này đã tăng
38% phí bảo hiểm đóng thường niên. Nhưng thực
tế thì khi họ biết được rằng chi phí này chỉ tăng
khoảng 10% hoặc chỉ tăng 1% so với quỹ lương thì
ngay lập tức họ thay đổi thái độ về chương trình bảo
hiểm này.
Là một nhà cung cấp giải pháp trọn gói cho doanh
nghiệp AIA tin rằng giúp doanh nghiệp tận tâm với
nhân viên của mình là việc nên làm. AIA có thể là
đối tác tư vấn chương trình phù hợp cho các doanh
nghiệp. Chúng tôi có thể cung cấp ý kiến chuyên gia
cao cấp cho doanh nghiệp cách thiết kế một chương
trình đãi ngộ phù hợp cho nhân viên của họ.
Peter Crewe, Tổng giám đốc giải pháp doanh ng-hiệp
của tập đoàn AIA
có thực sự được nhân viên phản hồi các ý kiến hữu ích? Họ có
thực sự định hướng mục tiêu cho nhân viên?
Một tổ chức có khả năng định hướng nhân viên theo cơ chế
quản trị dựa trên kết quả công việc, thảo luận rõ ràng về hành
lang thăng tiến, và cơ hội phát triển, sẽ là một tổ chức có khả
năng giữ được nhân sự giỏi.
Việc giữ chân nhân sự hiện đang là bài toán khó cho mọi
doanh nghiệp. Nhân viên cũng không mấy mong mỏi làm việc
cho một công ty đến khi về hưu. Th ực tế là đại bộ phận chỉ làm
việc tại một công ty trong vòng 5 năm sau đó nhảy sang đối thủ
cạnh tranh, hoặc tìm kiếm công việc khác.
Teo cho rằng, ngoài vấn đề cạnh tranh về thù lao, thăng tiến
nghề nghiệp, huấn luyện nhân viên, và các chương trình chăm
sóc khác, thì các công ty cũng chả có gì nhiều để giữ chân nhân
viên. Đây là vấn đề chính sách kinh tế và cấu trúc, mà các cơ
quan quản lý, chính phủ, các công ty đầu ngành, công đoàn
phải bắt tay vào việc.
Trong một số các lĩnh vực đặc biệt như chăm sóc sức khỏe,
nhu cầu về bác sỹ chuyên khoa rất cao, nhưng số lượng bác sỹ
thì quá ít.
Th ậm chí ngay cả khi các bác sỹ đồng ý làm việc, bệnh viện
cũng phải đảm bảo rằng họ không được quá tải nếu không thì
độ an toàn của bệnh nhân sẽ giảm xuống. Chúng ta phải đảm
bảo toàn bộ hệ thống sinh thái hoạt động ổn định và có chiến
lược lâu dài.
Giữ các cơ hôi ngang nhau
Lee, tại các tổ chức đào tạo, vấn đề giữ người cũng rất quan
trọng.
Nhân viên cũng như học viên có thể từ bỏ nhà trường bất cứ
lúc nào. Một cách để đảm bảo tình trạng này ít xảy ra là phải
tạo ra một môi trường cộng đồng thật tốt, hỗ trợ lẫn nhau, phải
có đủ các phương tiện nghiên cứu cho nhân viên và học viên.
Cũng phải đảm bảo an ninh tại nơi học tập. Nhờ đó chúng
tôi có thể giữ chân nhân viên, học viên và nâng cao uy tín.
Lee, những nhân sự lâu năm thì thường chững chạc hơn,
trong khi các nhân sự có ít kinh nghiệm hơn thì khả năng nhảy
việc là cao. Họ cũng có giá trị đáng kể đối với doanh nghiệp và
vì vậy chúng tôi phải cố gắng hiểu rõ hơn thế hệ trẻ hơn mình
có những suy tư gì, giúp họ phát triển thế nào.
Quan trọng hơn là, các doanh nghiệp phải luôn đổi mới thiết
kế vị trí công việc để luôn tạo cơ hội cho những nhân sự trẻ
thiếu kinh nghiệm.
Các công ty hướng tới đa quốc gia sẽ phải chịu rủi ro nhân sự
cao hơn. Nổi cộm là rào cản ngôn ngữ, quản trị bất đồng, chính
sách công sở khác biệt, ảnh hưởng của chính quyền đối với
doanh nghiệp và nền kinh tế. Họ phải làm thế nào?
Lee, Khi chính sách đã thiết lập, các công ty phải chấp nhận
thị trường mình gia nhập. Trách nhiệm của doanh nghiệp là
đào tạo nhân viên phải hòa nhập vơi sự khác biệt văn hóa, cách
làm việc, cách ứng xử và đối đãi với người xung quanh.
Do vậy, chính sách, đào tạo phải được thực hiện từ những
nhân sự cấp cao.
14. Sự thịnh vượng của nhân viên là
www.catalytics.asia
Vietnam Indonesia
Asia Reinsurance Brokers 14
Nhân viên phải có thu nhập
vững vàng ổn định là yếu
tố hàng đầu trong việc giữ
người và nâng cao hiệu suất lao động.
Quyền lợi của nhân viên là các quan
trọng nhất để một doanh nghiệp có
thể cạnh tranh thu hút nhân sự so với
các doanh nghiệp khác, qua đó lôi
kéo nhân sự giỏi từ nơi khác về và giữ
người.
Hiện nay chi phí chăm sóc sức khỏe
ngày càng trở nên gánh nặng cho khu
vực kinh tế tư nhân, khi chính phủ
đang tìm cách đẩy một phần trách
nhiệm này về phía doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp tại khu vực châu
Á cần sự hỗ trợ trong việc quản lý
rủi ro kiểu này, Duncan Howorth
Trưởng JLT châu Á.
Hơn nữa, vấn đề nổi cộm của khu
vực là giữ chân người giỏi tại công ty
bằng biện pháp duy nhất là gia tăng
quyền lợi bảo hiểm cho họ.
“Chúng tôi đang thấy có một
khuynh hướng mới rất linh hoạt cho
nhân viên và công ty. Nhân viên có
thể lựa chọn gói quyền lợi bảo hiểm
phù hợp nhất với mình.” Howorth.
“Hoạt động của chính phủ tại châu
Á cũng tạo một hành lang pháp lý hỗ
trợ kế hoạch nghỉ hưu theo nhóm,
nhằm trợ giúp dân số già”
Bài toán chi phí
Peter Crewe Giám đốc điều hành
giải pháp doanh nghiệp AIA cho rằng
có rất nhiều doanh nghiệp thừa nhận
rằng tăng quyền lợi bảo hiểm cho
nhân viên là phương pháp giữ chân
người tài, nhưng họ luôn thái quá vấn
đề chi phí.”
“Muốn cấp giải pháp bảo hiểm
bệnh hiểm nghèo cho nhân viên
trong phạm vi giới hạn chi phí cho
phép, doanh nghiệp cần phải tái cấu
trúc chế độ bảo hiểm dành cho nhân
viên để cấp cho họ một gói phù hợp
nhất cho từng cá nhân, và do vậy có
thể cung cấp gói bảo hiểm có kèm
bảo hiểm bệnh hiểm nghèo, trong khi
chỉ mất thêm một khoản chi phí rất
vừa phải.”
Howorth cho rằng mặc dù chế độ
bảo hiểm cho nhân viên chưa chắc đã
phát huy tốt vai trò giữ người, nhưng
chắc chắn phải là một bộ phận quan
trọng của cấu trúc lương, thưởng, trợ
cấp.
“Cho nhân viên hiểu được giá trị và
quyền lợi của chế độ bảo hiểm thông
qua văn bản của công ty qui định rõ
chế độ đãi ngộ, cho nhân viên hiểu
rõ quyền lợi bảo hiểm nằm trong quĩ
lương, thưởng trợ cấp, để họ thấy
rằng tổng lợi ích của công ty là rất
đáng xem xét chứ không phải chỉ vấn
đề lương.
Lợi ích của văn bản nêu rõ Qui tắc
đãi ngộ (total reward statement TRS)
TRS qui định thông tin đã cá nhân
hóa về gói chế độ làm việc bao gồm
chi tiết lương thưởng, trợ cấp bảo
hiểm của công ty. JLT Asia Pete
Whittington giám đốc về giải pháp
chế độ làm việc.
Whittington, Công ty phải tìm cách
Vietnam
Indonesia
Malaysia The Philippines
The Philippines
Malaysia
Rein www.catalytics.asia
Singapore
Thailand
Vietnam
Vietnam Indonesia
Indonesia
The Philippines
Thailand
Malaysia
Singapore
T
The Philippines
Malaysia
Singapore
Thailand
S
Thailand Singapore
15. A i Asia i Reinsurance k
Brokers
15
1
Dữ liệu chính xác là chìa
khóa giải pháp giảm
thiểu rủi ro con người
Khi nói đến rủi ro con người, cần phải định
nghĩa rất cụ thể, vì hầu hết các rủi ro của
doanh nghiệp đều ít nhiều gắn đến yếu tố
con người.
Từ góc nhìn phổ biến nhất, rủi ro con người nằm
trong nhóm rủi ro hoạt động của doanh nghiệp.
Định nghĩa của Basel11 về rủi ro hoạt động đã
được điều chỉnh nhiều lần ở nhiều doanh nghiệp
khác nhau. JP Morgan cho rằng rủi ro hoạt động
là rủi ro mà tổn thất phát sinh từ lỗi hệ thống xử
lý, lỗi do con người hoặc các yếu tố bên ngoài tác
động vào
Tập trung riêng vào rủi ro con người, tôi thấy rõ
ràng rủi ro này có thể phòng ngừa thông qua
việc sử dụng chương trình đãi ngộ nhân sự một
cách hiệu quả và thông minh. Những rủi ro thuộc
loại này chủ yếu là rủi ro về nguồn nhân lực, rủi
ro do không có khả năng giữ người có năng lực
do chương trình lương thưởng, đãi ngộ chưa phù
hợp. Tỷ lệ nhân sự trung thành cao, sẽ giảm chi
phí tuyển chọn đào tạo nhân sự, xây dựng văn hóa
trung thành của doanh nghiệp, đội ngũ cán bộ
lâu năm. Ngược lại, nhân viên bỏ đi có thể đem
đến nhân sự mới tài năng hơn, đóng góp nhiều ý
kiến tốt hơn, cho phép cải tiến thủ tục công việc,
cho phép những nhân viên có tham vọng, có cơ hội
thăng tiến.
Vậy chương trình đãi ngộ nhân viên có thể giúp
doanh nghiệp đạt được những mục tiêu trên? Dữ
liệu chính xác là quan trọng nhất để hiểu xu hướng
của nhân viên, các vấn đề có thể phát sinh và khu
vực nào có thể xảy ra. Phải sử dụng hệ thống quản
lý dữ liệu trung tâm thì mới có thể đào sâu tìm hiểu
phân tích dữ liệu nhân viên. Nhờ đó, dữ liệu có thể
thu lượm và phân tích. Sau đó mới tiến hành điều
tra nhân viên về mức độ hài lòng với chương trình
đãi ngộ doanh nghiệp.
Hệ thống như vậy, có thể hỗ trợ người sử dụng
lao động nhiều hơn ở nhiều lĩnh vực khác nhau, ví
dụ như khuyến khích nhân viên, quản trị quyền
sở hữu, đặc biệt khi kết hợp với các phương tiện
truyền thông hiện đại.
Richard Roper, JLT ASIA, giám đốc điều
hành khối giải pháp bảo hiểm doanh ng-hiệp,
giám đốc tiếp thị.
mối quan tâm hàng đầu
để nhân viên của họ sử dụng hết
tính năng ưu việt của gói quyền
lợi. “Nếu, thảo luận kỹ và nhân
viên hiểu rõ được giá trị của chế
độ đãi ngộ, công ty sẽ thấy giá trị
lớn từ khoản tiền mình đã bỏ ra”
Cuối cùng, Wittington cho rằng,
một tổ chức phải xác định và có
giải pháp về rủi ro con người. “Rủi
ro có phải từ việc tuyển người,
chính sách giữ người, vấn đề nghỉ
việc thường xuyên, hay có mặt
làm việc mặc dù sức yếu?
“Nếu chính sách giữ người có
vấn đề, công ty đã có giải pháp
trong TRS chưa? Công ty có thiết
kế chế độ đãi ngộ theo hướng giữ
người? Nếu nghỉ việc thường xuy-ên
là vấn đề, công ty có giải pháp
nào cho vấn đề này? Nếu thường
xuyên có mặt dù bệnh, công ty có
chính sách hỗ trợ y tế tại chỗ thế
nào để đảm bảo sức lao động?
Công ty đã có cuộc nghiên cứu
diện rộng về các vấn đề nhân sự
của mình?
Richard Roper, giám đốc điều
hành JLT châu Á giải pháp đãi ngộ
nhân sự, giám đốc tiếp thị nói,
nghỉ việc thường xuyên, hay có
mặt làm việc dù bệnh có thể được
kiểm soát qua hệ thống quản trị
toàn diện trên máy tính.
“Nhờ đó, các giải pháp phòng
ngừa sẽ được đưa ra nhằm hạn
chế sự cố có nghĩa là giảm tần số
khiếu nại, có thể giúp nhân viên
nghỉ bệnh dài hạn có điều kiện
quay lại làm việc tốt hơn.
“Tận dụng tối đa khả năng hệ
thống phần mềm quản trị con
người có thể hạn chế tối đa rủi ro
con người, qua đó tiết kiệm khoản
chi phí bù đắp cho các nhân viên
thực sự có hoàn cảnh, đồng thời
nâng cao năng suất.
“Xúc tiến hệ thống phần mềm
quản trị hoạt động nhân sự tại
châu  dù có một số chướng ngại
về đa ngôn ngữ, tiền tệ, v.v, nhưng
hiện nay có khá nhiều đơn vị cung
cấp giải pháp khá hoàn thiện.”
Mặc dù nhiều công ty có áp
dụng chương trình đãi ngộ nhân
viên để giải quyết các vấn đề bệnh
tật, người ta càng nhận ra rằng
bệnh tật của nhân viên hầu như
luôn thuộc trách nhiệm của công
ty, và do vậy các công ty nên để
tâm nhiều về điều này.
Sự thịnh vượng của nhân viên
là nền móng
Chương trình thịnh vượng của
nhân viên hiện đang được hưởng
ứng và sử dụng với vai trò nâng
cao năng xuất lao động và lợi
nhuận doanh nghiệp, thông qua
việc giảm thời gian nghỉ chữa
bệnh, và vắng mặt, đồng thời tăng
ý thức nhân viên.
Chương trình này còn xác định
rõ xu hướng bệnh tật của nhân
viên tại doanh nghiệp từng bước
nâng cao trách nhiệm xã hội của
doanh nghiệp.
Hiểu được mối quan hệ giữa
sức khỏe vật chất tinh thần của
nhân viên và năng xuất của
doanh nghiệp là nền tảng. Một
lực lượng lao động khỏe mạnh có
chất lượng, sẵn sàng cống hiến, có
động lực luôn đồng hành với năng
xuất lao động và hài lòng với công
việc, qua đó giảm tình trạng nghỉ
việc do đau ốm, cuối cùng là cải
thiện lợi nhuận doanh nghiệp.
Đầu tư vào một chương trình
đãi ngộ sức khỏe của nhân viên sẽ
đem về giá trị vật chất có thể thấy
rõ.
16. Vấn đề Thế hệ kế cận: là
Asia Reinsurance Brokers 16
Một tổ chức nghiên cứu về
các nhân sự có năng lực
tại Hong kong cho thấy,
mặc dù các công ty đã bỏ ra rất nhiều
tiền để đào tạo nhân sự nhưng khi
nhân sự đã vững vàng, họ lại bỏ sang
đối thủ cạnh tranh.
Điều này cho thấy có nhiều doanh
nghiệp thiếu nhân sự dự phòng, cùng
lúc đó là chi phí nhân sự, lương thấp
nếu so sánh với Âu Mỹ, thời gian
thông báo nghỉ việc ngắn, là các yếu
tố chính khiến cho việc đào tạo nhân
sự giỏi rất khó khăn.
Trưởng JLT Asia Duncan Howorth
đóng khung trong một nhận xét
Công ty nào đã bỏ vốn đào tạo và
phát triển nhân sự, phải đánh giá lại
chiến lược giữ người.
Nhảy việc
Chiến lược tốt nhất cũng chưa đủ
để giữ chân thế hệ Y. Th eo Hafsah
Ahmad trưởng quản trị rủi ro công ty
hóa chất Malaysia. Đặc biệt là trong
các lĩnh vực đặc thù, chương trình
giữ chân nhân viên và đầu tư tuyển
dụng huấn luyện nhân viên không đủ
sức để chống lại xu hướng nhảy việc
của các nhân sự giỏi tìm kiếm các cơ
hội tốt hơn.
Tình hình nóng lên toàn cầu, chặt
phá rừng, và các các vấn đề xã hội
khác là các lý do vô tận để nhân viên
tìm cách nhảy việc, khác hẳn với thế
hệ trước đây luôn đặt vấn đề trung
thành, ổn định nghề nghiệp.
Eamonn Cunningham giám đốc
điều hành quản trị rủi ro Wesfi eld
Risk Management, cũng rất quan tâm
vấn đề rủi ro con người. Th ế hệ nhân
sự sau này đòi hỏi một chế độ làm
việc hoàn toàn khác, và lộ trình thăng
tiến cũng rất khác. Họ mong muốn
tìm kiếm thách thức hoàn toàn khác
nhau. Công ty cần phải tìm hiểu nhu
cầu thực tế của họ là gì có thể đáp
ứng cho họ bằng các thử thách phức
tạp hơn.
Sandra Ong trưởng quản trị rủi ro
thương nhân tại JTC Corporation
Singapore đồng ý Có vẻ thế hệ sau
này cần thay đổi nghề nghiệp cứ sau
3 năm, không phải vì họ không thích
công việc đang làm, hoặc không được
cất nhắc, nhưng đơn giản chỉ là họ
không muốn làm việc tại một nơi gắn
bó quá 3 năm.
Ong nhận xét, khi họ ở các vị trí
tương đối kỹ thuật, họ thường không
muốn ở lâu cho đến mức thượng
thừa kỹ thuật của công việc. Ở
Singapore, thiếu trầm trọng các cán
bộ kỹ thuật chuyên sâu và vấn nạn đã
đặt vào bàn làm việc của chính phủ.
Th ậm chí là có một số khóa đào tạo
chuyên sâu dù hỗ trợ hoặc học bổng
toàn phần nhưng không có người
tham gia.
Juliette Gelpi trưởng phòng quản trị
rủi ro tập đoàn Sneider Electric Asia
Pacifi c thêm, mặc dù không thiếu
người có văn bằng cao cấp ở Singa-pore,
nhưng họ lại không phù hợp
với công việc yêu cầu
Giám đốc điều hành giải pháp
doanh nghiệp JLT Singapore Phillip
Ondaatje gọi đó là hồ xoáy tài năng
mà doanh nghiệp phải liên tục đổ
tiền vào đầu tư
Trưởng tuyển duynh tập đoàn tài
Clyde Co Clasis Singapore, Julia
Yeo nhận định rằng yêu cầu pháp luật
của Singapore giới hạn nhập khẩu
nhân tài và tập trung vào nhân lực
trong nước.
Một thử thách mới cho các doanh
nghiệp ở Singapore là có cần phải
thay đổi hệ thống tuyển dụng bằng
việc chọn nhân sự trong nước trước
Chiến lược mua tái bảo hiểm của
các công ty bảo hiểm châu Á
Lý do khác biệt của các công ty bảo
hiểm Tchâu Á rong khi các công ty tái
bảo hiểm tại châu Âu đang
phải cạnh tranh khốc liệt từ
nhóm các doanh nghiệp từ thị trường
tài chính, cũng như các nguồn tái
bảo hiểm phi truyền thống khác. Rất
nhiều công ty đã giảm phần nhượng
và tìm kiếm giải pháp chuyển giao rủi
ro từ thị trường tài chính. Nhưng xu
hướng này không xảy ra tại châu Á.
Vấn đề gì đã cản trở xu hướng này tại
châu Á?
“Hiện chúng ta đều thấy rõ là các
công ty tái bảo hiểm truyền thống
đang chống trọi lại với cạnh tranh
của các nhà cung cấp các sản phẩm
17. vấn đề đau đầu tại châu Á không được mới chọn nước ngoài.
Asia Reinsurance Brokers
17
Yeo chứng minh Nhu cầu tuyển
dụng nhân sự nội địa gia tăng mạnh
tạo động lực cộng hưởng với xu
hương nhảy việc gây ra vòng xoáy
nhân sự vận động giữa các doanh
nghiệp trong vài năm qua.
Lương tăng báo động, do người
nhảy việc luôn được cấp mức lương
cao hơn, mặc dù chưa chắc họ đã
có đủ kinh nghiệm như yêu cầu của
công việc. Và hệ thống đào tạo cán
bộ kế cận sẽ không thể có đủ thời
gian chạy theo vòng xoáy này, khiến
cho đội ngũ kế cận không có đủ kinh
nghiệm như mong đợi.
JLT Malaysia, Giám đốc điều hành,
Michael Leong đánh giá, anh đã làm
việc tại một đất nước trên đà phát
triển tốt nhưng nhân sự đạt chuẩn
luôn là thử thách. Malaysia muốn
thoát ly các quốc gia thuộc tốp 2 và
gia nhập vào nhóm các nước có thu
nhập cao vào 2020, nhưng rào cản
chính là năng lực con người.
Malaysia là một trong các quốc gia
có khó khăn về chất xám - vấn nạn về
chất lượng của các công việc đặc thù
thông qua sử dụng cá nhân có khả
năng chuyên biệt, nhưng Malaysia
cũng không thể giữ chân nhưng nhân
sự tài năng, cũng như nhập khẩu chất
xám.
Putri Perdana Sari Trưởng phòng
quản trị rủi ro Aerofood Indonesia,
nhận định, sự tăng trưởng vượt bậc
tại rất nhiều ngành công nghiệp
trong các năm vừa qua đã không cho
phép các doanh nghiệp có đủ thời
gian để đầu tư đào tạo nhân viên.
Tuyển dụng nhân tài là cách vừa
giảm chi phí đầu tư đào tạo lâu dài
vừa đảm bảo duy trì dịch vụ tốt cho
khách hàng.
Duma Irene Mitalevanie, cố vấn rủi
ro của Astra International Indonesia
tin rằng, đời sống nhân dân nâng cao
trong các năm gần đây tại Indonesia
khiến cho nhân dân lên đời và có
nhiều nhu cầu hơn Đòi lương cao
hơn, vị trí cao hơn. Nhân viên có thể
chuyển công ty nếu có mức lương cao
hơn.
Chưa thực sự quan tâm
Chủ tịch, giám đốc điều hành JLT
Philippines, Graham Edwards đánh
giá, tất cả các doanh nghiệp tại Phil-ippines
đều gặp khó khăn về nhân sự
mà gần đây mới được nhiều người
nói đến. Nhân sự giỏi, quản trị tài
năng và giữ chân người tài là các vấn
đề chưa được coi là rủi ro của doanh
nghiệp, chưa được chú trọng tương
đương với các sự cố thiên tai, cháy,
mất uy tín doanh nghiệp.
Khi Philippines muốn tiếp tục tăng
trưởng kinh tế, các doanh nghiệp
buộc phải tìm kiếm các nhân sự thực
sự ưu tú cho các chức vụ đặc biệt,
nhưng tìm người tài không phải lúc
nào cũng đơn giản.
Phần lớn nhân sự của chúng tôi
đều là các nhà tư vấn về nhân sự, nên
họ luôn nhấn mạnh về quản trị nhân
sự chứ không chỉ quản trị rủi ro
Edwards.
Chúng tôi nghe phàn nàn từ các
khách hàng của mình ở hầu hết các
loại hình kinh doanh là họ vất vả tìm
người có đủ năng lực vào đúng vị trí.
Chúng tôi cũng nghe nhiều từ
nhóm quản trị nhân sự, nhưng lại chả
nghe thấy ý kiến gì từ phía quản trị
rủi ro. Đương nhiên, khi chúng tôi đề
cập vấn đề rủi ro con người với các
nhà quản trị rủi ro của doanh nghiệp
thì họ lại coi vấn đề đó là vấn đề của
nhà nước của quốc gia.
trái phiếu liên kết bảo hiểm tại khu
vực bắc Mỹ và châu Âu, cùng lúc đó
là năng lực tài chính tái bảo hiểm
hiện nay quá dư thừa, và tình hình
tổn thất không quá xấu và nhu cầu
mua tái bảo hiểm hiện không hề có
dấu hiệu tăng trưởng khiến cho đà
giảm giá tái bảo hiểm vẫn chiếm ưu
thế.” James Beedle Giám đốc điều
hành Willis Re Asia.
Để đưa ra một nhận xét tổng quát
nhất về nhu cầu mua tái bảo hiểm
của các doanh nghiệp bảo hiểm châu
Á là không tưởng vì châu Á có đặc
thù khác biệt lớn về quốc gia, doanh
nghiệp. Th eo những gì mà các nhà tái
bảo hiểm yêu cầu gần đây, thì chúng
tôi cần phải tập trung vào nhu cầu
18. Asia Reinsurance Brokers 18
của từng khách hàng riêng
lẻ, thay vì là cố gắng tìm
các giải pháp chung cho thị
trường.
Tuy nhiên, chúng ta có
thể thấy một vài mẫu số
chung của các doanh ng-hiệp
mua tái bảo hiểm tại
châu Á, là tìm cách đặt mối
quan hệ mật thiết, hợp tác
trên nhiều lĩnh vực và lâu
dài với nhà tái bảo hiểm
của họ. Beedle
“Điều này có nghĩa là,
một chương trình tái bảo
hiểm thống nhất cho tất cả
các loại hình nghiệp vụ bảo
hiểm, từ tỷ lệ đến phi tỷ lệ.
Công ty bảo hiểm cũng tìm
kiếm các giải pháp tái bảo
hiểm phù hợp nhất với sự
thay đổi pháp chế đặc biệt
là các qui tắc đòi hỏi an
toàn tài chính dựa trên nền
rủi ro của doanh nghiệp.
Đây là vấn đề hiện đang rất
được quan tâm.
“Nếu nhìn kỹ vào cách
mua tái bảo hiểm của các
doanh nghiệp bảo hiểm
châu Á và các khách hàng
châu Âu, chúng ta thấy
ngày càng có xu hướng
xích lại gần nhau về chuyên
môn, và chúng tôi rất mong
mỏi xu hướng này tiếp
tục tiến triển. Các doanh
nghiệp bảo hiểm châu Á,
tò mò về cấu trúc chương
trình tái bảo hiểm của các
doanh nghiệp châu Âu sẽ
có hình hài thế nào khi áp
dụng Solvency II, và các
bài học có thể rút ra đồng
thời với việc tập trung hóa
doanh nghiệp.”
PwC cũng nghiên cứu và
theo dõi diễn tiến tương lai
của thị trường châu Á, khi
có khá nhiều công ty tái
bảo hiểm tại khu vực, cũng
như tái bảo hiểm quốc tế
cạnh tranh với nhau tại
khu vực cũng như trên
toàn cầu.
Trong 2013 báo cáo
Reinsurance 2010: Phá vỡ
khuôn mẫu của PwC đã
viết “Hiện tại rất nhiều các
công ty tái bảo hiểm quốc
gia tại SAAAME (Nam Mỹ,
Á, Phi, và Trung Đông)
hiện đang mãn nguyện với
một thị phần nhất định
bảo đảm tại địa phương.
Nhưng khi thị trường mở
rộng hơn để cạnh tranh
toàn cầu thì, các công ty
bảo hiểm trong nước rõ
ràng muốn đua ra nước
ngoài để tìm kiếm các đối
tác tái bảo hiểm có thể
cung cấp năng lực tài chính
cũng như điều kiện điều
khoản và giá cả tốt hơn.
Điều này ép các doanh
nghiệp tái bảo hiểm quốc
gia phải xông pha trên thị
trường toàn cầu.
Cơ hội và sáng tạo.
“Khi các công ty tái bảo
hiểm SAAAME toàn cầu
hóa, thì các doanh nghiệp
tái bảo hiểm tại các nước
đã phát triển lại vẫn phải
chịu sự cạnh tranh mạnh
ngay trên thị trường bản
địa. Với năng lực tài chính
mạnh, các nhà tái bảo hiểm
quốc gia có thể sẵn sàng
giảm giá, sử dụng lợi thế
chính trị của thị trường
bản địa để bám sát doanh
nghiệp địa phương với bất
kỳ nhu cầu tái bảo hiểm
mới.
Các doanh nghiệp tái bảo
hiểm vừa và nhỏ chắc chắn
sẽ là mục tiêu mua bán sát
nhập khi khối SAAAME
đang ngày càng có năng lực
tài chính và kỹ thuật, đồng
thời đang đang dạng hóa và
toàn cầu hóa, và xu hướng
nữa là các doanh nghiệp
nhỏ địa phương sẽ sát nhập
để tạo nền móng vững vàng
hơn trước sự cạnh tranh
của thị trường quốc tế.
GIC Re Ấn độ đã có cơ
cấu phí nhận tái quốc tế lên
40% và hiện là nhà tái bảo
hiểm lớn tại khu vực Trung
đông. Th am vọng của GIC
Re sẽ là tốp 5 toàn cầu, hiện
nay GIC Re đang đứng vị
trí 15 tính theo doanh thu
Phí nhận và hiện đang có
chủ trương mua các doanh
nghiệp Lloyd’s
“Một điểm nhấn quan
trọng là China Re, hiện
đang có quan hệ đối tác
chiến lược với Catlin, cho
phép China Re xây dựng
nền móng để trở thành
một đội chơi lớn ở thị
trường tái bảo hiểm thế
giới. Chương trình bao
gồm việc gửi một số cán bộ
của China Re sang làm việc
tại Anh, nhằm nâng cao
kiến thức và kinh nghiệm
hoạt động và quản lý tại các
doanh nghiệp tái bảo hiểm
quốc tế.
Guy Carpenter, có báo
cáo về thị trường châu Á
Th ái bình dương 11/2013
về thiên tai. “Do năng lực
tài chính tái bảo hiểm quá
dư thừa trong 2013, các
công ty mua tái bảo hiểm
tại khu vực châu Á Th ái
bình dương sẽ chiếm lợi
thế khi tìm kiếm các đối
tác tốt tạo nhiều giá trị cho
doanh nghiệp mình trong
kỳ tái tục, mặc dù tổn thất
đã chìm sâu vào dĩ vãng
nhưng khả năng tìm kiếm
giảm giả mạnh là không
khả quan. Giới hạn cho
hợp đồng vượt mức bồi
thường cho thiên tai vẫn
tăng.
“Mặc dù, giới hạn của
các hợp đồng vượt mức
bồi thường thiên tai vẫn
tăng mạnh trong 10 gần
đây nhưng có vẻ không
đáng kể so với đà tăng
trưởng kinh tế tại khu vực
châu Á Th ái bình dương
trong cùng giai đoạn. Tại
rất nhiều thị trường, bảo
hiểm vẫn là thứ xa xỉ để
trang bị cho doanh nghiệp,
trong khi tại các khu vực
khác, một số sản phẩm bảo
hiểm vẫn không đủ năng
lực tài chính cho nhu cầu
của người mua. Tuy nhiên,
khi vốn tái bảo hiểm đang
tăng mạnh cung cấp cho
thị trường châu Á Th ái
bình dương, kèm thêm
nguồn vốn tái bảo hiểm phi
truyền thống sẵn sàng cho
các cơ hội đặc biệt là thiên
tai, Guy Carp cho rằng,
điều kiện chín muồi để
cộng đồng tái bảo hiểm đáp
ứng cơ hội tăng trưởng này
của khu vực cùng với các
giải pháp tương thích cho
từng khách hàng.
Có khi nào các công ty
tái/bảo hiểm tại khu vực
châu Á Th ái bình dương
sẽ thay đổi theo xu thế
mua tái bảo hiểm của các
nước châu Âu? theo Willis
Re Asia, “Các nhà tái bảo
hiểm tại khu vực châu Á
đều cùng chịu chung áp
lực khi tiến hành khai thác
các dịch vụ mới trên toàn
cầu. Có một số các nhà
tái bảo hiểm châu Á Th ái
bình dương đã khai thác
thị trường toàn cầu các rủi
ro bắc Mỹ, châu Âu trong
nhiều năm, thì hiện nay
họ phải đẩy mạnh hơn nữa
để phát triển vì trong thị
trường hiện nay, độ lớn và
tăng trưởng đang trở nên
rất quan trọng, khi mà các
doanh nghiệp bảo hiểm
châu Âu đang tìm cách thu
gọn danh sách các nhà tái
bảo hiểm của mình trong
chương trình tái bảo hiểm,
do vậy, các nhà tái bảo
hiểm châu Á cần phải chấp
nhận chiến lược đa dạng
hóa năng lực tài chính cho
nhiều loại sản phẩm bảo
hiểm và tăng cường hợp tác
với các doanh nghiệp lớn
để duy trì hoạt động của
mình.
http://www.globalreinsurance.
com/how-the-buying-strategies-of-
asian-insurers-compare-to-the-rest-
of-the-world/1410550.article
19. Asia Reinsurance Brokers
19
Hiện tại và tương lai của công nghệ
thông tin trong bảo hiểm
Công nghệ được
coi là một công
cụ tuyệt hảo trong
ngành tái/bảo hiểm để tăng
chất lượng dịch vụ và giảm
chi phí, nhưng có rất nhiều
người lo sợ công nghệ sẽ
thay đổi tầm quan trọng
của họ trong doanh nghiệp,
theo rất nhiều tham luận
đã đề cập trong Th ảo luận
vào tháng trước của GR tại
Dubai International Finan-cial
Centre.
Jeff Ward, phó giám đốc
Ebix Europe chủ tọa, các
vị khách mời là George
Kabban, Giám đốc điều
hành UIB (DIFC), Hayley
Spink, trưởng phòng dự án
Lloyd’s, Laurrent Lemaire,
tổng giám đốc Elseco và
Rainer Lehner, giám đốc
cao cấp, ACR.
Th ảo luận bắt đầu bằng
việc đánh giá vai trò của
công nghệ đối với ngành
tái/bảo hiểm trong khu
vực.
Kabban nhận thấy công
nghệ là một đòn bẩy.
“Không có một sản phẩm
IT nào được coi là hoàn
hảo có thể phục vụ nhu cầu
của tất cả mọi công ty tái/
bảo hiểm. Th ử thách là như
vậy. Nhưng nếu chúng ta
không dùng, thì việc kinh
doanh của chúng ta sẽ yếu
và không hiệu quả.”
Sprink nhận xét, rằng
nếu các đơn vị tổ chức thị
trường giả dụ như Lloyd’s
đứng ra đồng bộ hóa công
nghệ thì có khả năng
phổ biến thành công như
trường hợp cụ thể Lloyd’s
đã triển khai hiệu quả hệ
thống sửa đổi bổ sung điện
toán.
“Một ví dụ khác là lưu
trữ hồ sơ khiếu nại điện
toán, đã bị thị trường phản
ứng dữ dội. “Mới đầu mọi
người đều không muốn
hệ thống này. Tuy nhiên
sau một vài năm chịu
khó chung tay sử dụng
hệ thống, mọi người đều
nhìn nhận hiệu suất của hệ
thống so với trước, và nếu
ai đó đòi rút hệ thống này
khỏi thị trường thì sẽ gặp
phản ứng quyết liệt hơn
nhiều lần.
Trung tâm thị trường
Th ị trường như Lloyd’s
đã ứng dụng một vài công
nghệ quan trọng áp dụng
cho tất cả các công ty thành
viên.
“Một chút mặc cả đẩy
đưa” Spink. Có rất nhiều
công ty thành viên thấy vai
trò quan trọng của công
nghệ trong việc tiết kiệm
chi phí và tối ưu hóa hoạt
động. Nhưng cũng có rất
nhiều công ty không muốn
ứng dụng công nghệ vì mặt
trái của nó là công nghệ sẽ
có thể thay đổi vai trò của
họ.
Nhu cầu công nghệ phần
lớn đều xuất phát từ phía
nhân sự tài chính. “Nếu
bạn đứng về phía những
người thường xuyên đánh
giá hoạt động tài chính,
bạn sẽ hình dung vai trò
cực kỳ quan trọng của hiệu
quả kinh doanh là thế nào.”
Lemair nhận thấy công
ty mình đã hưởng lợi lớn
về tài chính từ khi áp dụng
công nghệ.
“Tôi nhận thấy ích lợi
công nghệ trong mỗi ngày
làm việc. Tôi không phải là
người thiên lệch quá ủng
hộ hoặc phản ứng đối với
công nghệ. Mà cần nhìn
nhận rằng công nghệ là
sẵn có hiện hữu, một phần
trong số đó là không tốt,
cẩn phải quản lý nó.”
Lehner đánh giá rằng
ACR đã có nhiều lợi ích kể
từ khi ứng dụng công nghệ.
Bạn không thể tưởng tượng
được khối lượng công việc
chúng tôi thực hiện được
hiện nay so với 20 năm
trước, khi chưa có máy
tính, và giờ đây khác nhau
thế nào.
“Nhưng khi thị trường
vẫn còn chưa tận dụng hết
lợi thế của công nghệ. thì
ngành bảo hiểm chỉ tốt
hơn đôi chút. Công nghệ
còn cho nhiều cơ hội hơn
nữa nếu biết tận dụng, đặc
biệt là khâu bán hàng.”
Mềm hóa các mối quan hệ
Mềm hóa các mối quan
hệ khi ứng dụng công nghệ
đặc biệt giữa công ty bảo
hiểm và môi giới.
20. AVIATION
ENGINEERING
ALOP
CARGO CARGO
JEWELLERS’ BLOCK
CAT MODELING
TRADE
STOP LOSS
CAR
CREDIT
PORT
ILW
BOND
EAR
TRAVEL SCHEME
POLITICAL RISK
JEWELLERS’ BLOCK
ENERGY ILW
PORT
CASUALT
CAR CAR
PORT
SME SCHEME
EXTENDED WARRANTY
EAR SME SCHEME
AGGREGATE COVER
AIRPORT
AIRPORT
CASUALTY CASUALTY
TRAVEL SCHEME
RETAKAFUL
BOND
BOND CREDIT
STOP LOSS
CAT MODELING
BOND
TRAVEL SCHEME
TRAVEL SCHEME TRAVEL SCHEME
AFFINITY
Asia Reinsurance Brokers 20
All of the articles herewithin are collected from
well known Publishers and freely translated by
Doan Quynh Trang, a member of Asia Reinsurance
Brokers. We apologize for any error or omission as a
result of improper translation.
CARGO
CARGO
BOND
SPECIE
BOND
TRADE
DO
DO
JEWELLERS’ BLOCK
CASUALTY
CAR
JEWELLERS’ BLOCK
AGGREGATE COVER
CAR
CAR
AFFINITY
DO
DO
DO
PA
PI
PI
PI
PI
BI
MD
RETAKAFUL
RETAKAFUL
RETAKAFUL
AFFINITY
AFFINITY
AFFINITY
ENERGY
AGRICULTURE
DFA
DFA
CAT MODELING
CAT MODELING
CAT MODELING
CAT MODELING
CAR
CAR CAR
ILW
CAR
CAR
CASUALTY
FINE ART
MEDICAL MALPRACTICE
MEDICAL MALPRACTICE
MEDICAL MALPRACTICE MEDICAL MALPRACTICE
TRADE
CASUALTY
PA
AGRICULTURE
ENERGY
AFFINITY
TRAVEL SCHEME
EWELLERS’ BLOCK
ILW
DFA
POLITICAL RISK
BOND
AIRPORT
AIRPORT JEWELLERS’ BLOCK
POLITICAL RISK
JEWELLERS’ BLOCK
DO SPECIE
DO
EXTENDED WARRANTY
ILW
AGRICULTURE
AGGREGATE COVER
CREDIT
AFFINITY
CARGO
SPECIE
CARGO
CARGO
CASUALTY
ILW
STOP LOSS
CAR CAR
RETAKAFUL
ENERGY
CAT MODELING
TRAVEL SCHEME
CARGO ARGO
SPECIE
BOND
BOND
BOND
BOND
DO
DO
DO DO
PI
SME SCHEME
PI
MD
RETAKAFUL
SME SCHEME
RETAKAFUL
ILW
TRAVEL SCHEME
ILW
ILW
ILW
ENERGY
ENERGY
ENERGY
AVIATION
DFA
DFA
DFA
CAT MODELING
CAT MODELING
CAR
CATMODELING
CAR CAR
CAR
CAR
AGGREGATE COVER
AGGREGATE COVER
CASUALTY
STOP LOSS
STOP LOSS
TRAVEL SCHEME
STOP LOSS STOP LOSS
ILW
ILW
ILW
ILW
CAR
CASUALTY
TRAVEL SCHEME
TRAVEL SCHEME
TRAVEL SCHEME
FINE ART
FINE ART
MEDICAL MALPRACTICE
MEDICAL MALPRACTICE
SME SCHEME
POLITICAL RISK
EXTENDED WARRANTY
EXTENDED WARRANTY
CREDIT
MEDICAL MALPRACTICE
AFFINITY
TRAVEL SCHEME
CAR
CREDIT
AGRICULTURE
ENERGY
CASUALTY
DFA CARGO
AGRICULTUR
TRAVEL SCHEME
FINE ART FINE ART
SME SCHEME
EXTENDED BOND WARRANTY
BOND
ILW
DO
TRAVEL SCHEME
STOP LOSS
DFA
CASUALTY
AFFINITY
ILW
TRAVEL SCHEME
POLITICAL RISK
DO JEWELLERS’ BLOCK
DO
CARGO
POLITICAL RISK
EXTENDED WARRANTY
STOP LOSS
TRAVEL SCHEME
CARGO
EXTENDED WARRANTY
CARGO
JEWELLERS’ BLOCK
EXTENDED WARRANTY
AGGREGATE COVER
CAT MODELING
SME SCHEME
CARGO
CARGO
ILW
JEWELLERS’ BLOCK
MEDICAL MALPRACTICE
ILW
SME SCHEME
SME SCHEME
MEDICAL MALPRACTICE
TRAVEL SCHEME ILW
TRAVEL SCHEME
MEDICAL MALPRACTI
BOND
JEWELLERS’ BLOCK
EWELLERS’ BLOCK
SME SCHEME
BOND BOND
DO
DO DO
PI
PI
PI
ENERGY
RETAKAFU
AFFINITY
AFFINITY
ILW
ILW
ILW
ILW
ILW
ENERGY
ENERGY
ENERGY
ENERGY
AGRICULTURE
DFA
DFA
CAT MODELING
CAT MODELING
CAR
CAR
CAR
CAR
CAR
EAR
AGGREGATE COVER
AGGREGATE COVER AGGREGATE COVER
TRAVEL SCHEME
STOP LOSS
STOP LOSS
STOP LOSS
STOP LOSS
AIRPORT
AIRPOR
JEWELLERS’ BLOCKAIRPORT
ILW
TRAVEL SCHEME
FINE ART
FINE ART
FIN
MEDICAL MALPRACTICE
Asia Reinsurance Brokers Pte Ltd 24 Raffles Place,
#29-01 Clifford Centre, Singapore 048621
T (65)6538 7818, F (65) 6538 7717
Asia Reinsurance Brokers (Labuan) Ltd (LL03746)
Suite 33-03 Menara Dion, 27 Jalan Sultan Ismail,
50250 Kuala Lumpur, Malaysia,
T (603) 2072 0388. F (603) 2072 7388
ARB Philippine Representative Office (FS201109668)
Rm. 605, Pearlbank Centre, 146 Valero Street Salcedo Village,
Makati City 1200 Philippine,
T/F (632) 812 0320 E arb@arbrokers.asia
Kabban cho rằng, bản chất của
thương vụ bảo hiểm quyết định.
Công ty bảo hiểm khác luôn xây
dựng từng sản phẩm bảo hiểm phù
hợp nhất với từng khách hàng của
mình, tùy vào nhóm khách hàng
khác nhau. Còn đối với các sản phẩm
thuần túy thương mại, thì công nghệ
sẽ phát huy hiệu quả hơn.
Lloyd’s giải quyết vấn đề khác biệt
nhu cầu công nghệ của các thành
viên như thế nào? Spink “Chúng tôi
rất quan tâm đến vấn đề này, và luôn
tìm cách khắc phục trong thời gian
dài. Công nghệ không phải là cây đũa
thần cho mọi doanh nghiệp, nhưng
nó là đòn bẩy hoạt động.
Chìa khóa là phải tìm ra công đoạn
nào của hoạt động trong công ty cần
đến sự hỗ trợ của công nghệ.
“Có một nỗi sợ công nghệ là nó
sẽ triệt tiêu công việc của rất nhiều
người. Nhu cầu lớn về công nghệ là
làm sao ứng dụng nó tốt hơn, chứ
không phải là trả tiền và nhân viên sẽ
sử dụng nó.
Đới với các loại hình bảo hiểm như
hàng tàu mô tô, nhu cầu công nghệ
của Lloyd’s là rất lớn, còn các rủi ro
phức tạp, công nghệ hiện vẫn chưa
đáp ứng, chính xác hơn là chưa có
nhu cầu nhiều.
Công nghệ có thể tạo lợi thế cạnh
tranh, Lemaire nhận xét. “Đối với
chúng tôi, công nghệ đã đóng góp
rất nhiều trong việc thu thập thông
tin của khách hàng, biết rõ hơn về
họ, ngoài ra công nghệ hỗ trợ đắc lực
trong việc định phí.
Tuy nhiên Lemair cho rằng vai trò
của nhà thẩm định bảo hiểm không
thể lu mờ vì công nghệ như mọi
người lầm tưởng. “Việc thẩm định
bảo hiểm đối với các nhóm sản phẩm
đặc biệt cần phải có đánh giá chuyên
môn mà công nghệ không thể đảm
trách được.
Lehner cho rằng, lợi nhuận của thị
trường tái bảo hiểm ngày càng xa
sút, thì bảo hiểm càng phải tập trung
vào các nhóm sản phẩm nhỏ hơn, và
do vậy công nghệ sẽ lên ngôi. “Công
nghệ sẽ giúp chúng tôi phát triển theo
hướng đó nhờ có một nền tảng chuẩn
http://www.globalreinsurance.com/the-chang-ing-
face-of-insurance-technology/1410693.
article
