ICT-competenties voor de KMO-manager Eigen bewerking gebaseerd op artikel van KMO-IT.be en e-skills framework van de Europese Commissie.

1. ICT-competenties voor de KMO-manager (KMO/ION)
Gerelateerd aan de ICT-processen
• Strategisch inzicht
Planning • Businessplan development
PLANNING • Kijk op technologie
Bij het uittekenen van de ICT noden en infrastructuur
is de rol van de ondernemer cruciaal.
De nodige competenties zijn hier vooral gericht naar Bouwen • Project management
het sturen, het kijken op lange termijn.
Gebaseerd op:
http://www.kmo-it.be/viewobj.jsp?id=2215 (en)
e-skills framework van de Europese commissie
Het laten • Project management
werken (run)
Het mogelijk
maken • Project management
(enable)
Het beheer • Project management
(manage) • Risico management
Vakgroep ICT - ICT competenties ondernemer

2. ICT-competenties voor de KMO-manager (KMO/ION)
Gerelateerd aan de ICT-processen
• Strategisch inzicht
1. STRATEGISCH INZICHT
Planning • Businessplan development
Het is de ondernemer die stuurt en weet welke richting het
bedrijf uitgaat op middellange en lange termijn. Hij bepaalt dus • Kijk op technologie
de strategie en doelstellingen.
Belangrijk is dat de ondernemer deze visie kan vertalen naar
ICT-behoeften. Inzicht in hoe ICT ingezet wordt om de meest
efficiënte ondersteuning te bieden is dus cruciaal.
Bouwen • Project management
2. BUSINESSPLAN DEVELOPMENT
Teveel ICT-projecten worden opgestart zonder een duidelijk
plan. Men heeft niet nagedacht over de voor- en nadelen, de
mogelijke inkomsten en de kosten op korte en lange termijn.
Een ondernemer dient in staat te zijn om bij elke ICT-investering Het laten • Project management
te bepalen wat de kosten en baten zijn. Hij moet met andere werken (run)
woorden de kennis hebben om een investeringsplan te kunnen
opmaken.
3. KIJK OP TECHNOLOGIE Het mogelijk
Een ondernemer hoeft zeker geen ICT-technicus te zijn. Maar maken • Project management
het is wel belangrijk dat hij op de hoogte is van nieuwe
(enable)
technologieën en toepassingen.
Gebaseerd op:
http://www.kmo-it.be/viewobj.jsp?id=2215
Het beheer • Project management
(manage) • Risico management
Vakgroep ICT - ICT competenties ondernemer

3. ICT-competenties voor de KMO-manager (KMO/ION)
Gerelateerd aan de ICT-processen
• Strategisch inzicht
Planning • Businessplan development
PROJECTMANAGEMENT • Kijk op technologie
Een ondernemer is meestal niet de persoon die de
applicatie schrijft of de installatie uitvoert. Dergelijke
diensten worden veelal uitbesteed. Toch is het Bouwen • Project management
belangrijk dat deze processen opgevolgd worden. Een
bedrijf mag niet alles overlaten aan een externe firma.
Men dient het uitvoerend ICT-team nauwgezet op te
volgen. Projectmanagement competentie is hier
duidelijk een must. Het laten • Project management
werken (run)
Gebaseerd op:
http://www.kmo-it.be/viewobj.jsp?id=2215 (en)
e-skills framework van de Europese commissie
Het mogelijk
maken • Project management
(enable)
Het beheer • Project management
(manage) • Risico management
Vakgroep ICT - ICT competenties ondernemer

4. ICT-competenties voor de KMO-manager (KMO/ION)
Gerelateerd aan de ICT-processen
• Strategisch inzicht
1. PLANNING EN OPVOLGING Planning • Businessplan development
Oplijsten van taken en schattingen van tijd en kosten, • Kijk op technologie
groeperen in werkpakketten en fases.
2. SAMENWERKING
(* portaal voor het project team en belanghebbenden)
Groeperen van gemeenschappelijke kalenders, takenlijsten, Bouwen • Project management
timesheets, issue en risico lijsten, databases, documenten,
discussies, … in een online project portaal.
3. BEHEER VAN RISICO EN KWALITEIT
(* analyse en logging) Het laten
Documenteren van projectvereisten en kwaliteitscriteria van • Project management
werken (run)
het eindproduct, het loggen en opvolgen van risico’s en issues,
de analyse van risico’s.
4. INFORMATIE/DOCUMENTATIE
(* beheer van projectinformatie)
Het mogelijk
Opslaan van projectinformatie, versiecontrole en procedures maken • Project management
voor de goedkeuring/validatie van documenten. (enable)
Gebaseerd op:
http://www.kmo-it.be/viewobj.jsp?id=2056
Het beheer • Project management
(manage) • Risico management
Vakgroep ICT - ICT competenties ondernemer

5. ICT-competenties voor de KMO-manager (KMO/ION)
Gerelateerd aan de ICT-processen
• Strategisch inzicht
5. BUSINESSCASE
Planning • Businessplan development
(* ondersteuning van beslissingname)
Kwantificeren van de waarde van bepaalde beslissingen • Kijk op technologie
(decision tree analysis, what-if analysis), het werken met
benchmarking gegevens, het schatten van kosten en tijd o.b.v.
van gelijkaardige projecten, het voorspellen van de impact van
een project op de financiën, de resources, … van het bedrijf.
Bouwen • Project management
6. ORGANISATIE
(* rollen en verantwoordelijkheden, resource management)
Regelen van toegangsrechten tot informatie (lezen, veran-
deren, verwijderen) of het linken van specifieke rollen aan
beslissingen (goedkeuren van documenten, toewijzen van Het laten • Project management
taken, …) en taken. werken (run)
7. PROCESONDERSTEUNING
(* templates, process design en implementatie)
Werken met templates, checklists, handleidingen, Het mogelijk
gedocumenteerde procedures … maken • Project management
(enable)
8. INTEGRATIE
(* samenhang tussen de functionaliteiten)
Erover waken dat het geheel naar behoren samenwerkt.
Gebaseerd op: Het beheer • Project management
http://www.kmo-it.be/viewobj.jsp?id=2056 (manage) • Risico management
Vakgroep ICT - ICT competenties ondernemer

6. ICT-competenties voor de KMO-manager (KMO/ION)
Gerelateerd aan de ICT-processen
• Strategisch inzicht
Planning • Businessplan development
BEHEER • Kijk op technologie
Tijdens dit proces wordt de algemene werking
beheerd. Logisch dus dat de ondernemer ook hier
over projectmanagement capaciteiten dient te Bouwen • Project management
beschikken.
Steeds vaker is ook kennis van risicomanagement
noodzakelijk. Meer bepaald inzien hoe afhankelijk de
onderneming is van ICT om op basis daarvan Het laten • Project management
crisisplannen uit te werken. Spijtig genoeg is dit een werken (run)
competentie die al te vaak over het hoofd wordt
gezien. Met af en toe catastrofale gevolgen voor de
onderneming.
Het mogelijk
Gebaseerd op: maken • Project management
http://www.kmo-it.be/viewobj.jsp?id=2215 (en) (enable)
e-skills framework van de Europese commissie
Het beheer • Project management
(manage) • Risico management
Vakgroep ICT - ICT competenties ondernemer

7. ICT-competenties voor de KMO-manager (KMO/ION)
Gerelateerd aan de ICT-processen
• Strategisch inzicht
Planning • Businessplan development
1. EFFICIËNT BEHEREN VAN DE ICT-OMGEVING • Kijk op technologie
Beheer van hard- en software, helpdesk, afsluiten van ICT-
onderhoudscontracten, uitbesteden van ICT-beheer aan een
externe partij, …
Bouwen • Project management
2. CONTINUÏTEIT GARANDEREN
Investeren in degelijke ICT-hulpmiddelen, goede connectie met
de buitenwereld (internet), degelijke back up-strategie,
anticiperen op onvoorziene omstandigheden (stroomuitval,
brand, diefstal, …).
Het laten • Project management
3. BEVEILIGING werken (run)
Voorzien van een gepast budget voor informatie- en ICT-
beveiliging. (antivirus, antispam, firewall en beveiliging van
draadloze netwerken).
Informeren van medewerkers over de risico’s, tips rond veilig Het mogelijk
gebruik van de ICT-infrastructuur. maken • Project management
(enable)
Gebaseerd op:
http://www.kmo-it.be/viewobj.jsp?id=368
Het beheer • Project management
(manage) • Risico management
Vakgroep ICT - ICT competenties ondernemer