SlideShare a Scribd company logo
1 of 8
Tujuan Manajemen Penjualan

• Harus didasarkan pada karakter pasar
Contoh :
Respresentatif penjualan IBM
  bertanggungjawab dalam mencari
  prospek, Komunikasi, Menjual,
  Melayani, Menyimpulkan Informasi,
  Mengalokasikan.
Strategi Manajemen Penjualan

• Tenaga penjual dapat memperoleh
  pelanggan dengan berbagai cara :
  – Tenaga penjual – pembeli
  – Tenaga penjual – kelompok pembeli
  – Tim penjual – kelompok pembeli
  – Penjualan melalui konversi
  – Penjualan melalui seminar
Struktur Manajemen Penjualan

•   Penjualan dengan struktur wilayah
•   Penjualan dengan struktur produk
•   Penjualan dengan struktur pasar
•   Struktur penjualan yang kompleks
Ukuran Penjualan
Pengelolaan Manajemen Penjualan
Menetapkan tujuan, strategi, struktur, ukuran dari
 manajemen penjualan.

•   Merekrut & Menyeleksi Tanaga Penjual
•   Prosedur Perekrutan
•   Prosedur Menilai Pelamar
•   Pelatihan Bagi Tenaga Penjual
•   Pengarahan Tenaga Penjual 
•   Motivasi Tenaga Penjual
• Mengevaluasi Tenaga Penjual     
Pengarahan Tenaga Penjual

• Pengembangan Norma untuk Kunjungan
  Pelanggan
• Pengembangan Norma untuk Prospek
• Menggunakan Waktu secara Efisien


                BACK
Mengevaluasi Tenaga Penjual
• Sumber Informasi (Laporan penjualan, keluhan,
  survei pelanggan, dan percakapan antar tenaga
  penjual).
• Evaluasi Formal dari Kinerja, Kepuasan
  Pelanggan, Kualitatif dari Tenaga Penjual.
• Perbandingan antar tenaga penjual.
• Perbandingan penjualan masa lalu dan sekarang

                    BACK
Terima Kasih 

More Related Content

Similar to Lingkungan penjualan 1

Successfuly Managing the SALES FORCE _Training "DISTRIBUTION MANAGEMENT & MAR...
Successfuly Managing the SALES FORCE _Training "DISTRIBUTION MANAGEMENT & MAR...Successfuly Managing the SALES FORCE _Training "DISTRIBUTION MANAGEMENT & MAR...
Successfuly Managing the SALES FORCE _Training "DISTRIBUTION MANAGEMENT & MAR...Kanaidi ken
 
Slide presentasi ekma4216 inisiasi 3
Slide presentasi ekma4216 inisiasi 3Slide presentasi ekma4216 inisiasi 3
Slide presentasi ekma4216 inisiasi 3adriansyahmawi
 
Membangun hubungan dengan pelanggan
Membangun hubungan dengan pelangganMembangun hubungan dengan pelanggan
Membangun hubungan dengan pelangganfredi_umby
 
bab 14 pengorganisasian pemasaran.pptx
bab 14 pengorganisasian pemasaran.pptxbab 14 pengorganisasian pemasaran.pptx
bab 14 pengorganisasian pemasaran.pptxestisundari
 
PPT MANAJEMEN PEMASARAN KEL-6.pptx
PPT MANAJEMEN PEMASARAN KEL-6.pptxPPT MANAJEMEN PEMASARAN KEL-6.pptx
PPT MANAJEMEN PEMASARAN KEL-6.pptxIbasmuwaffaq
 
PPT MANAJEMEN PEMASARAN KEL-6.pptx
PPT MANAJEMEN PEMASARAN KEL-6.pptxPPT MANAJEMEN PEMASARAN KEL-6.pptx
PPT MANAJEMEN PEMASARAN KEL-6.pptxIbasmuwaffaq
 
strategi pemasaran 1.pptx
strategi pemasaran 1.pptxstrategi pemasaran 1.pptx
strategi pemasaran 1.pptxNengSarah
 
strategi pemasaran 1.pdf
strategi pemasaran 1.pdfstrategi pemasaran 1.pdf
strategi pemasaran 1.pdfNengSarah
 
PENGELOLAAN USAHA [Autosaved].pptx
PENGELOLAAN USAHA [Autosaved].pptxPENGELOLAAN USAHA [Autosaved].pptx
PENGELOLAAN USAHA [Autosaved].pptxStevenHoseaManurung
 
BAB 1 Membuat dan Menangkap Nilai Pelanggan.pptx
BAB 1 Membuat dan Menangkap Nilai Pelanggan.pptxBAB 1 Membuat dan Menangkap Nilai Pelanggan.pptx
BAB 1 Membuat dan Menangkap Nilai Pelanggan.pptxnormyrafida79
 
Marketing management bab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaran
Marketing management bab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaranMarketing management bab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaran
Marketing management bab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaranMagda June Mondow
 
Segmentasi Targetting Positioning Marketing
Segmentasi Targetting Positioning MarketingSegmentasi Targetting Positioning Marketing
Segmentasi Targetting Positioning MarketingMochamad Sirodjudin
 
Ppt marketing tugas farhan aditya_6017210033
Ppt marketing tugas farhan aditya_6017210033Ppt marketing tugas farhan aditya_6017210033
Ppt marketing tugas farhan aditya_6017210033Farhan Aditya
 
PROSES PENERAPAN MANAJEMEN PEMASARAN DALAM PERUSAHAAN
PROSES PENERAPAN MANAJEMEN PEMASARAN DALAM PERUSAHAANPROSES PENERAPAN MANAJEMEN PEMASARAN DALAM PERUSAHAAN
PROSES PENERAPAN MANAJEMEN PEMASARAN DALAM PERUSAHAANKomangEndrawan1
 
Bab 5 menciptakan nilai, kepuasan dan loyalitas pelanggan
Bab 5 menciptakan nilai, kepuasan dan loyalitas pelangganBab 5 menciptakan nilai, kepuasan dan loyalitas pelanggan
Bab 5 menciptakan nilai, kepuasan dan loyalitas pelangganJudianto Nugroho
 

Similar to Lingkungan penjualan 1 (20)

Successfuly Managing the SALES FORCE _Training "DISTRIBUTION MANAGEMENT & MAR...
Successfuly Managing the SALES FORCE _Training "DISTRIBUTION MANAGEMENT & MAR...Successfuly Managing the SALES FORCE _Training "DISTRIBUTION MANAGEMENT & MAR...
Successfuly Managing the SALES FORCE _Training "DISTRIBUTION MANAGEMENT & MAR...
 
Slide presentasi ekma4216 inisiasi 3
Slide presentasi ekma4216 inisiasi 3Slide presentasi ekma4216 inisiasi 3
Slide presentasi ekma4216 inisiasi 3
 
Membangun hubungan dengan pelanggan
Membangun hubungan dengan pelangganMembangun hubungan dengan pelanggan
Membangun hubungan dengan pelanggan
 
Marketing plan
Marketing planMarketing plan
Marketing plan
 
bab 14 pengorganisasian pemasaran.pptx
bab 14 pengorganisasian pemasaran.pptxbab 14 pengorganisasian pemasaran.pptx
bab 14 pengorganisasian pemasaran.pptx
 
PPT MANAJEMEN PEMASARAN KEL-6.pptx
PPT MANAJEMEN PEMASARAN KEL-6.pptxPPT MANAJEMEN PEMASARAN KEL-6.pptx
PPT MANAJEMEN PEMASARAN KEL-6.pptx
 
PPT MANAJEMEN PEMASARAN KEL-6.pptx
PPT MANAJEMEN PEMASARAN KEL-6.pptxPPT MANAJEMEN PEMASARAN KEL-6.pptx
PPT MANAJEMEN PEMASARAN KEL-6.pptx
 
strategi pemasaran 1.pptx
strategi pemasaran 1.pptxstrategi pemasaran 1.pptx
strategi pemasaran 1.pptx
 
strategi pemasaran 1.pdf
strategi pemasaran 1.pdfstrategi pemasaran 1.pdf
strategi pemasaran 1.pdf
 
PENGELOLAAN USAHA [Autosaved].pptx
PENGELOLAAN USAHA [Autosaved].pptxPENGELOLAAN USAHA [Autosaved].pptx
PENGELOLAAN USAHA [Autosaved].pptx
 
BAB 1 Membuat dan Menangkap Nilai Pelanggan.pptx
BAB 1 Membuat dan Menangkap Nilai Pelanggan.pptxBAB 1 Membuat dan Menangkap Nilai Pelanggan.pptx
BAB 1 Membuat dan Menangkap Nilai Pelanggan.pptx
 
Marketing management bab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaran
Marketing management bab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaranMarketing management bab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaran
Marketing management bab 2 mengembangkan strategi dan rencana pemasaran
 
STP.pdf
STP.pdfSTP.pdf
STP.pdf
 
Segmentasi Targetting Positioning Marketing
Segmentasi Targetting Positioning MarketingSegmentasi Targetting Positioning Marketing
Segmentasi Targetting Positioning Marketing
 
Manajemen Strategik
Manajemen StrategikManajemen Strategik
Manajemen Strategik
 
Marketing.pptx
Marketing.pptxMarketing.pptx
Marketing.pptx
 
Ppt marketing tugas farhan aditya_6017210033
Ppt marketing tugas farhan aditya_6017210033Ppt marketing tugas farhan aditya_6017210033
Ppt marketing tugas farhan aditya_6017210033
 
PROSES PENERAPAN MANAJEMEN PEMASARAN DALAM PERUSAHAAN
PROSES PENERAPAN MANAJEMEN PEMASARAN DALAM PERUSAHAANPROSES PENERAPAN MANAJEMEN PEMASARAN DALAM PERUSAHAAN
PROSES PENERAPAN MANAJEMEN PEMASARAN DALAM PERUSAHAAN
 
Bab 5 menciptakan nilai, kepuasan dan loyalitas pelanggan
Bab 5 menciptakan nilai, kepuasan dan loyalitas pelangganBab 5 menciptakan nilai, kepuasan dan loyalitas pelanggan
Bab 5 menciptakan nilai, kepuasan dan loyalitas pelanggan
 
Marketing Strategy and CRM
Marketing Strategy and CRMMarketing Strategy and CRM
Marketing Strategy and CRM
 

Recently uploaded

"Melompati Ramtoto: Keterampilan dan Kebahagiaan Anak-anak"
"Melompati Ramtoto: Keterampilan dan Kebahagiaan Anak-anak""Melompati Ramtoto: Keterampilan dan Kebahagiaan Anak-anak"
"Melompati Ramtoto: Keterampilan dan Kebahagiaan Anak-anak"HaseebBashir5
 
005 ppt elastisitas-permintaan-dan-penawaran.ppt
005 ppt elastisitas-permintaan-dan-penawaran.ppt005 ppt elastisitas-permintaan-dan-penawaran.ppt
005 ppt elastisitas-permintaan-dan-penawaran.pptIjlalMaulana1
 
KELOMPOK 7_ANALISIS INVESTASI PUBLIK.pdf
KELOMPOK 7_ANALISIS INVESTASI PUBLIK.pdfKELOMPOK 7_ANALISIS INVESTASI PUBLIK.pdf
KELOMPOK 7_ANALISIS INVESTASI PUBLIK.pdfPritaRatuliu
 
WA/TELP : 0822-3006-6162, Toko Box Delivery Sayur, Toko Box Delivery Donat, T...
WA/TELP : 0822-3006-6162, Toko Box Delivery Sayur, Toko Box Delivery Donat, T...WA/TELP : 0822-3006-6162, Toko Box Delivery Sayur, Toko Box Delivery Donat, T...
WA/TELP : 0822-3006-6162, Toko Box Delivery Sayur, Toko Box Delivery Donat, T...gamal imron khoirudin
 
Togel Online: Panduan Lengkap tentang Dkitoto, Dkitogel, dan Situs Togel
Togel Online: Panduan Lengkap tentang Dkitoto, Dkitogel, dan Situs TogelTogel Online: Panduan Lengkap tentang Dkitoto, Dkitogel, dan Situs Togel
Togel Online: Panduan Lengkap tentang Dkitoto, Dkitogel, dan Situs TogelHaseebBashir5
 
Cimahitoto: Situs Togel Online Terpercaya untuk Penggemar Judi
Cimahitoto: Situs Togel Online Terpercaya untuk Penggemar JudiCimahitoto: Situs Togel Online Terpercaya untuk Penggemar Judi
Cimahitoto: Situs Togel Online Terpercaya untuk Penggemar JudiHaseebBashir5
 
PROGRAM WALI KELAS TAHUN PELAJARAN 2023 2024
PROGRAM WALI KELAS TAHUN PELAJARAN 2023 2024PROGRAM WALI KELAS TAHUN PELAJARAN 2023 2024
PROGRAM WALI KELAS TAHUN PELAJARAN 2023 2024DarmiePootwo
 
1.-Ruang-Lingkup-Studi-Kelayakan-Bisnis-2.pptx
1.-Ruang-Lingkup-Studi-Kelayakan-Bisnis-2.pptx1.-Ruang-Lingkup-Studi-Kelayakan-Bisnis-2.pptx
1.-Ruang-Lingkup-Studi-Kelayakan-Bisnis-2.pptxAndiAzhar9
 
PPT DENIES SUSANTO AHLI MADYA BANGUNAN PERAWATAN GEDUNG 1.pptx
PPT  DENIES SUSANTO AHLI MADYA BANGUNAN PERAWATAN GEDUNG 1.pptxPPT  DENIES SUSANTO AHLI MADYA BANGUNAN PERAWATAN GEDUNG 1.pptx
PPT DENIES SUSANTO AHLI MADYA BANGUNAN PERAWATAN GEDUNG 1.pptxvickrygaluh59
 
CONTOH RUK PPI TAHUNAN PUSKESMAS 00.docx
CONTOH RUK PPI TAHUNAN PUSKESMAS 00.docxCONTOH RUK PPI TAHUNAN PUSKESMAS 00.docx
CONTOH RUK PPI TAHUNAN PUSKESMAS 00.docxKartikaFebrianti1
 
10. (C) MERGER DAN AKUISISI Presentation.pptx
10. (C) MERGER DAN AKUISISI Presentation.pptx10. (C) MERGER DAN AKUISISI Presentation.pptx
10. (C) MERGER DAN AKUISISI Presentation.pptxerlyndakasim2
 
10. (D) LEASING (PSAK-73-Sewa-20012020) .pptx
10. (D)  LEASING (PSAK-73-Sewa-20012020) .pptx10. (D)  LEASING (PSAK-73-Sewa-20012020) .pptx
10. (D) LEASING (PSAK-73-Sewa-20012020) .pptxerlyndakasim2
 
Teknik Proyeksi Bisnis (Peramalan Bisnis)
Teknik Proyeksi Bisnis (Peramalan Bisnis)Teknik Proyeksi Bisnis (Peramalan Bisnis)
Teknik Proyeksi Bisnis (Peramalan Bisnis)DenniPratama2
 
RISK BASED INTERNAL AUDIT - AUDITING .pptx
RISK BASED INTERNAL AUDIT - AUDITING .pptxRISK BASED INTERNAL AUDIT - AUDITING .pptx
RISK BASED INTERNAL AUDIT - AUDITING .pptxerlyndakasim2
 
Presentasi Root Cause Diagram bandung ppt
Presentasi Root Cause Diagram bandung pptPresentasi Root Cause Diagram bandung ppt
Presentasi Root Cause Diagram bandung pptAkuatSupriyanto1
 
Judul: Memahami Jabrix4D: Situs Togel dan Slot Online Terpercaya di Indonesia
Judul: Memahami Jabrix4D: Situs Togel dan Slot Online Terpercaya di IndonesiaJudul: Memahami Jabrix4D: Situs Togel dan Slot Online Terpercaya di Indonesia
Judul: Memahami Jabrix4D: Situs Togel dan Slot Online Terpercaya di IndonesiaHaseebBashir5
 
[BEST PRICE] Senapan Angin Dengan Teleskopik Kalimantan Barat
[BEST PRICE] Senapan Angin Dengan Teleskopik Kalimantan Barat[BEST PRICE] Senapan Angin Dengan Teleskopik Kalimantan Barat
[BEST PRICE] Senapan Angin Dengan Teleskopik Kalimantan Baratsenapananginterbaik2
 
saw method aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
saw method aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaasaw method aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
saw method aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaNovaRuwanti
 
Contoh contoh soal dan jawaban persediaan barang
Contoh contoh soal dan jawaban persediaan barangContoh contoh soal dan jawaban persediaan barang
Contoh contoh soal dan jawaban persediaan barangRadhialKautsar
 
Unikbet: Situs Slot Pragmatic Bank Seabank Terpercaya
Unikbet: Situs Slot Pragmatic Bank Seabank TerpercayaUnikbet: Situs Slot Pragmatic Bank Seabank Terpercaya
Unikbet: Situs Slot Pragmatic Bank Seabank Terpercayaunikbetslotbankmaybank
 

Recently uploaded (20)

"Melompati Ramtoto: Keterampilan dan Kebahagiaan Anak-anak"
"Melompati Ramtoto: Keterampilan dan Kebahagiaan Anak-anak""Melompati Ramtoto: Keterampilan dan Kebahagiaan Anak-anak"
"Melompati Ramtoto: Keterampilan dan Kebahagiaan Anak-anak"
 
005 ppt elastisitas-permintaan-dan-penawaran.ppt
005 ppt elastisitas-permintaan-dan-penawaran.ppt005 ppt elastisitas-permintaan-dan-penawaran.ppt
005 ppt elastisitas-permintaan-dan-penawaran.ppt
 
KELOMPOK 7_ANALISIS INVESTASI PUBLIK.pdf
KELOMPOK 7_ANALISIS INVESTASI PUBLIK.pdfKELOMPOK 7_ANALISIS INVESTASI PUBLIK.pdf
KELOMPOK 7_ANALISIS INVESTASI PUBLIK.pdf
 
WA/TELP : 0822-3006-6162, Toko Box Delivery Sayur, Toko Box Delivery Donat, T...
WA/TELP : 0822-3006-6162, Toko Box Delivery Sayur, Toko Box Delivery Donat, T...WA/TELP : 0822-3006-6162, Toko Box Delivery Sayur, Toko Box Delivery Donat, T...
WA/TELP : 0822-3006-6162, Toko Box Delivery Sayur, Toko Box Delivery Donat, T...
 
Togel Online: Panduan Lengkap tentang Dkitoto, Dkitogel, dan Situs Togel
Togel Online: Panduan Lengkap tentang Dkitoto, Dkitogel, dan Situs TogelTogel Online: Panduan Lengkap tentang Dkitoto, Dkitogel, dan Situs Togel
Togel Online: Panduan Lengkap tentang Dkitoto, Dkitogel, dan Situs Togel
 
Cimahitoto: Situs Togel Online Terpercaya untuk Penggemar Judi
Cimahitoto: Situs Togel Online Terpercaya untuk Penggemar JudiCimahitoto: Situs Togel Online Terpercaya untuk Penggemar Judi
Cimahitoto: Situs Togel Online Terpercaya untuk Penggemar Judi
 
PROGRAM WALI KELAS TAHUN PELAJARAN 2023 2024
PROGRAM WALI KELAS TAHUN PELAJARAN 2023 2024PROGRAM WALI KELAS TAHUN PELAJARAN 2023 2024
PROGRAM WALI KELAS TAHUN PELAJARAN 2023 2024
 
1.-Ruang-Lingkup-Studi-Kelayakan-Bisnis-2.pptx
1.-Ruang-Lingkup-Studi-Kelayakan-Bisnis-2.pptx1.-Ruang-Lingkup-Studi-Kelayakan-Bisnis-2.pptx
1.-Ruang-Lingkup-Studi-Kelayakan-Bisnis-2.pptx
 
PPT DENIES SUSANTO AHLI MADYA BANGUNAN PERAWATAN GEDUNG 1.pptx
PPT  DENIES SUSANTO AHLI MADYA BANGUNAN PERAWATAN GEDUNG 1.pptxPPT  DENIES SUSANTO AHLI MADYA BANGUNAN PERAWATAN GEDUNG 1.pptx
PPT DENIES SUSANTO AHLI MADYA BANGUNAN PERAWATAN GEDUNG 1.pptx
 
CONTOH RUK PPI TAHUNAN PUSKESMAS 00.docx
CONTOH RUK PPI TAHUNAN PUSKESMAS 00.docxCONTOH RUK PPI TAHUNAN PUSKESMAS 00.docx
CONTOH RUK PPI TAHUNAN PUSKESMAS 00.docx
 
10. (C) MERGER DAN AKUISISI Presentation.pptx
10. (C) MERGER DAN AKUISISI Presentation.pptx10. (C) MERGER DAN AKUISISI Presentation.pptx
10. (C) MERGER DAN AKUISISI Presentation.pptx
 
10. (D) LEASING (PSAK-73-Sewa-20012020) .pptx
10. (D)  LEASING (PSAK-73-Sewa-20012020) .pptx10. (D)  LEASING (PSAK-73-Sewa-20012020) .pptx
10. (D) LEASING (PSAK-73-Sewa-20012020) .pptx
 
Teknik Proyeksi Bisnis (Peramalan Bisnis)
Teknik Proyeksi Bisnis (Peramalan Bisnis)Teknik Proyeksi Bisnis (Peramalan Bisnis)
Teknik Proyeksi Bisnis (Peramalan Bisnis)
 
RISK BASED INTERNAL AUDIT - AUDITING .pptx
RISK BASED INTERNAL AUDIT - AUDITING .pptxRISK BASED INTERNAL AUDIT - AUDITING .pptx
RISK BASED INTERNAL AUDIT - AUDITING .pptx
 
Presentasi Root Cause Diagram bandung ppt
Presentasi Root Cause Diagram bandung pptPresentasi Root Cause Diagram bandung ppt
Presentasi Root Cause Diagram bandung ppt
 
Judul: Memahami Jabrix4D: Situs Togel dan Slot Online Terpercaya di Indonesia
Judul: Memahami Jabrix4D: Situs Togel dan Slot Online Terpercaya di IndonesiaJudul: Memahami Jabrix4D: Situs Togel dan Slot Online Terpercaya di Indonesia
Judul: Memahami Jabrix4D: Situs Togel dan Slot Online Terpercaya di Indonesia
 
[BEST PRICE] Senapan Angin Dengan Teleskopik Kalimantan Barat
[BEST PRICE] Senapan Angin Dengan Teleskopik Kalimantan Barat[BEST PRICE] Senapan Angin Dengan Teleskopik Kalimantan Barat
[BEST PRICE] Senapan Angin Dengan Teleskopik Kalimantan Barat
 
saw method aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
saw method aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaasaw method aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
saw method aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
 
Contoh contoh soal dan jawaban persediaan barang
Contoh contoh soal dan jawaban persediaan barangContoh contoh soal dan jawaban persediaan barang
Contoh contoh soal dan jawaban persediaan barang
 
Unikbet: Situs Slot Pragmatic Bank Seabank Terpercaya
Unikbet: Situs Slot Pragmatic Bank Seabank TerpercayaUnikbet: Situs Slot Pragmatic Bank Seabank Terpercaya
Unikbet: Situs Slot Pragmatic Bank Seabank Terpercaya
 

Lingkungan penjualan 1

  • 1. Tujuan Manajemen Penjualan • Harus didasarkan pada karakter pasar Contoh : Respresentatif penjualan IBM bertanggungjawab dalam mencari prospek, Komunikasi, Menjual, Melayani, Menyimpulkan Informasi, Mengalokasikan.
  • 2. Strategi Manajemen Penjualan • Tenaga penjual dapat memperoleh pelanggan dengan berbagai cara : – Tenaga penjual – pembeli – Tenaga penjual – kelompok pembeli – Tim penjual – kelompok pembeli – Penjualan melalui konversi – Penjualan melalui seminar
  • 3. Struktur Manajemen Penjualan • Penjualan dengan struktur wilayah • Penjualan dengan struktur produk • Penjualan dengan struktur pasar • Struktur penjualan yang kompleks
  • 5. Pengelolaan Manajemen Penjualan Menetapkan tujuan, strategi, struktur, ukuran dari manajemen penjualan. • Merekrut & Menyeleksi Tanaga Penjual • Prosedur Perekrutan • Prosedur Menilai Pelamar • Pelatihan Bagi Tenaga Penjual • Pengarahan Tenaga Penjual  • Motivasi Tenaga Penjual • Mengevaluasi Tenaga Penjual 
  • 6. Pengarahan Tenaga Penjual • Pengembangan Norma untuk Kunjungan Pelanggan • Pengembangan Norma untuk Prospek • Menggunakan Waktu secara Efisien BACK
  • 7. Mengevaluasi Tenaga Penjual • Sumber Informasi (Laporan penjualan, keluhan, survei pelanggan, dan percakapan antar tenaga penjual). • Evaluasi Formal dari Kinerja, Kepuasan Pelanggan, Kualitatif dari Tenaga Penjual. • Perbandingan antar tenaga penjual. • Perbandingan penjualan masa lalu dan sekarang BACK