Istraživanje javnog mnjenja građana na društvenoj mreži Facebook, i tumačenje narativa, emocija, poruka koje građani iskazuju kroz komentare i diskusiju, a tiču se dijaloga o Kosovu ili kosovskog pitanja, generalno.. Istraživanje je deo projekta "Otvoreni, inkluzivni i participativni dijalog o Kosovu" a predstavlja prvi, od planirah pet istraživanja javnog mnjenja na Internetu. U ovom ciklusu se odnosi na period od 24. jula do 31. oktobra 2017. godine. Istraživanje sprovodi Centar za nove medije Liber, a projekat podržava Fond za otvoreno društvo, Srbija. Autori: Tatjana Vehovec, Svetlana Slijepčević, Aleksej Kišjuhas, Roman Vehovec

1. DIJALOG O KOSOVU
Otvoreni, inkluzivni i participativni
dijalog o Kosovu
#1
Centar za nove medije Liber, 2017
Istraživanje javnog mnjenja na Facebooku, (24. jul - 31. oktobar 2017).

2. Tema i cilj istraživanjaUvod
Unutrašnji
dijalog o
Kosovu, šta nam
govori glas
javnosti?
# U kojoj meri su građani uključeni u temu
# Koji je noseći sentiment diskursa
# Koje su noseće odlike diskursa
# Koji je kontekst narativa na mrežama
#2

3. Vrste analizeAnalitika
Izvor: komentari
na Facebook
postove u
kojima se
pominje, ili
diskutuje o
Kosovskom
dijalogu i o
pitanju Kosova.
Kvantitativna
Kvalitativna - sentiment diskursa
Kvalitativna - sociološko tumačenje
diskursa
Kvalitativna - lingvističko tumačenje
diskursa
#3

4. Analitika
Psihološke, lingvističke i sociološke
kategorizacije
Sentiment: pozitivan /
negativan / neutralan
Komunikacioni nivo: pretnja,
kletva, (dis)kvalifikacije,
predviđanje, nagađanje, poziv
na akciju
(De)konstrukcija narativa:
Izdaja, obmana, realnost,
prodaja, bezuslovno/uslovno
(ne)prihvatanje
#4

5. SENTIMENT01
Ukupan sentiment diskursa
Pozitivan (12.20%) Neutralan (10.70%)
Negativan (72.30%) Neodrediv (4.80%)
Sentiment je određen prema
odnosu svakog pojedinačnog
komentara prema temi:
Dijalog o Kosovu i rešavanje
kosovskog pitanja i emociji
koja je iskazana u narativu.
Sentiment nije određen kada
je komentator izneo oprečne
stavove i emocije, koje se nisu
mogle tačno uvrstiti u jedan
od tri kriterijuma.
ne odobrava dijalog
72.3%
#5

6. SENTIMENT- po izvorima02
Sentiment po izvorima
Poztivan Neutralan Negativan
Dnevne novine i m.. Političke partije Nedeljnici i NVO..
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Izvori dnevnih, nedeljnih i
nezavisnih portala su
posmatrani kao generički,
odnosno organski dijalog na
koji ne utiče pripadnost
određenoj partiji ili ideologiji.
najviše pozitivno
orijentisanih komentara
prema dijalogu na
nedeljnicima i NVO
portalima
29.4%
#6

7. Angažovanost:03
udeo angažmana građana na
stranicama političkih partija
Narodna SPS PSG Nova LDP SNS SRS DJB Dveri
0.4% 0.4% 0.5% 0.9%
4.7% 5.6%
11.4%
17.2%
59%
*Iz prikaza izostaje DS, jer u vreme
procesa analize stranica ove partije
nije bila dostupna.
#7

8. TRENDOVI I TEME04
VS
Negativni narativ i negativni sentiment
karakteriše većinu komentara.
U njih spadaju teme:
• Izdaja
• Prodaja
• Obmana
Neutralni i pozitivni sentiment (i
incidentno negativni) pronalazi se u
komentarima čija je tema
• Realnost
bilo da je reč o tome da je realno što
imamo Dijalog ili da je realno da
Kosovo nije u sastavu Srbije
77.5
%
22.5
%
Ukupan odnos negativnog i pozitivnog diskursa posmatran kroz tipove
narativa, odnosno teme u komentarima.
#8

9. Etnonacionalizam
52%
komentatora
dnevnih novina i
56.6%
komentatora
političkih partija
smatra da je
dijalog o Kosovu,
izdaja.
upadljivo manje
(35.3%), to misle
čitaoci nedeljnika
i NVO portala.
Celokupan diskurs o izdaji insistira
na svojevrsnom organskom
jedinstvu nacije i teritorije na koju se
polaže izvesno "istorijsko" pravo.
Taj narativ je očigledan u
dominantnom političkom diskursu o
Kosovu kao neodvojivom,
neotuđivom i integralnom delu
Srbije, dok sve alternativne diskurse
o(t)pisuje ili deligitimizuje kao
"izdajničke".
narativ o
izdaji
#9

10. Prihvatanje, rezignacija i odbijanje
najčešće
zastupljen među
čitaocima
nedeljnika i NVO
portala
(41.2%). najmanje
među pratiocima
političkih portala i
dnevnih listova
(20%).
Prihvatanje realnosti ili
rezigniranost zbog toga što je dijalog
o Kosovu realnost karakteriše
narativ prosečno jedne trećine
aktivnih učesnika u konverzaciji na
ovu temu.
Jedan, manji deo komentara
konstatuje da je "gubitak Kosova"
realnost koja ih ljuti, koju odbijaju da
prihvate i obračunavaju sa
protivnicima ("izdajnicima").
Većina narativa je ipak neutralna po
emociji, bilo da je pomirena ili je
saglasna.
narativ o
realnosti
#10

11. Personifikovan narativ
da je cela priča
oko dijaloga o
Kosovu obmana,
najređe misle
simpatizeri (svih)
političkih partija
(10.3%).
među ostalima
prosečno malo
više od četvrtine
veruje da je ceo
dijalog obmana.
Narativ koji je najčešće politički ili
dnevnopolitički i najsnažnije se
obračunava sa Aleksandrom
Vučićem, pre svega personalno. U
komentarima iz ove grupe
najvidljiviji je odnos i prema samom
Dijalogu, ali i prema inicijatoru
unutrašnjeg Dijaloga. Samo Kosovo
kao tema je u drugom planu.
Ovaj narativ karakteriše izrazito
negativan sentiment, u kojem je
Dijalog percipiran kao svesna ili
namerna obmana.
narativ o
obmani
#11

12. Trampa, trgovina, usluga, uslov
najmanje
zastupljen diskurs
u kojem najređe
simpatizeri
političkih partija
misle da je
"Kosovo prodato"
(5.4%), dok to
najviše misle
čitaoci nedeljnika
i NVO portala
(11.8%).
Narativ u kojem se misli da je Dijalog
nansijski motivisan, te u njemu
dominiraju motivi novca, akciza,
rudnih bogatstava...
Druga grupa komentara prodaju
de niše kao nematerijalnu, odnosno
način da Srbi na Kosovu dobiju neku
korist od Dijaloga.
Treću grupu karakteriše realni odnos
prema "gubitku Kosova", posmatran
kao gotovu, kupoprodajnu stvar,
obično za neke interese.
narativ o
prodaji
Vidi više o prodaji kroz "Metafore o prodaji"
[slajd 16]
#12

13. KROZ METAFORE05
VS
Aktivan odnos, meren kroz narativ koji
sadrži
• poziv na akciju (agitovanje)
• preporuku
• pretnju
Pasivan odnos koji sadrži
• kletve
• predviđanja
• kvalifikative
Politički diskurs neinstitucionalizovanog tipa, tumačen kroz govorne radnje
pretnji, kvali kacija, agitovanja, predviđanja/nagađanja i kletvi
aktivan Vs. neaktivan odnos
81.3
%
18.7
%
#13

14. Lokalni i makro činovi
građani na mrežama
najčešće predviđaju,
odnosno, nagađaju
šta se dešava ili će
se desiti (43.4%], a
najređe imaju neku
preporuku šta da se
radi (2.5%). Više od
trećine građana se u
svom narativu služi
(dis)kvalifikacijama
sagovornika ili
pojedinaca u vlasti.
Među tipičnim "makro" i "lokalnim"
govornim činovima, karakterističnim za
diskurs komentara, izdvajaju se
- pretnja,
- kletva,
- kvali kacije / diskvali kacije,
- predviđanje / nagađanje,
- poziv na akciju (agitovanje)
U ovoj analizi, govorni činovi su
poslužili kao instrument za
razotkrivanje pojmovnih metafora
kojima se razumeju ključni koncepti u
vezi sa Dijalogom.
Govor
#14

15. Vrste metafora
Izrade zadataka, ocenjivanje,
učenje i nauk...
Metafore
potčinjenosti
Igranje uloga, napisan scenario,
politika i odluke kao predstava...
Telo, srce, krv, vitalni organ
Škola, vremenska nepogoda, sile, vojska
Predstava, scenario, uloge, režijaMetafore igre
Zdravstvene
metafore "Srbija je telo, Kosovo je srce"
#15

16. Kosovo kao predmet kupovine i krađe, ili kao poklon, posmatran
kroz vremensko-modalni plan.
Predmet koji je
prodat
Predmet koji se
sada prodaje
Predmet buduće
prodaje
Metafore opredmećenog Kosova
Najčešća kategorija. Stavovi
da se prodaja dogodila u
prošlosti i da je ovo svršen čin.
Diskurs u kojem se tvrdi ili
pretpostavlja da je Dijalog
druga reč za prodaju.
Najređe zastupljena kategorija
koja pokazuje veru ili sumnju
da će do prodaje tek doći.
#16

17. Komunikacija kroz izvore#
Predviđanjem ili nagađanjem se
najčešće bave korisnici Facebooka
koji čitaju nedeljnike i portale NVO,
a najređe čitaoci dnevnih novina.
Predviđanje/nagađanje
Dnevne novine Političke partije
Nedeljnici i NVO
34.4%
48.2% 50.6%
Poziv na akciju najčešće se čuje sa
fan stranica političkih partija, a
najređe među čitaocima nedeljnika i
NVO portala.
Agitovanje
Dnevne novine Političke partije
Nedeljnici i NVO
8.8%
11%
3.5%
Šta da se radi? Preporuku najčešće
imaju čitaoci dnevnih novina, a
najređe simpatizeri i članovi
političkih partija.
Preporuka
Dnevne novine Političke partije
Nedeljnici i NVO
3.6%
1.8%
2.4%
Izbor podataka i nalaza iz istraživanja
#17

18. Srbija je oštro
polarizovano
društvo kada je
reč o
"Kosovoskom
dijalogu" kao
instrumentu za
rešenje
kosovskog pitanja.
Polovina građana na društvenoj mreži Facebook
apriori odbija dijalog o Kosovu. Druga polovina koristi
narativ o realnosti, osećaju obmane i konstatacije o
racionalnoj prodaji.
Samo petina građana ima aktivan odnos prema Kosovu
i dijalogu o Kosovu (možda bi preduzela nešto), dok
velika većina iskazuje samo podignut emocionalni
naboj, bez konkretnog predloga rešenja, agitacije ili
preporuke.
Posmatrano kroz pojmovne metafore, građani svojim
narativom iskazuju visok osećaj da su / da smo u
poziciji potčinjenosti ili inferiornosti (metafora škole,
vremenske metafore sila i neprilika, kao i metafora igre
u predstavi koju režira neko drugi, bilo je da to
predsednik Srbije lično, ili EU, Amerika, "Zapad").
Stavovi o dijalogu o Kosovu i kosovskom pitanju
najređe su iskazani zasebno, kao stav građana prema
temi, već se najčešće reflektuju kroz iskazivanje
odnosa, stavova i emocija prema Rusiji, EU i
Aleksandru Vučiću.
Da je gubitak Kosova realnost, najčešće tvrde ili su
saglasni sa tim, čitaoci nedeljnika i NVO portala (čak
polovina), dok nešto više od polovine čitalaca dnevnih
novina i informativnih kanala smatra da je reč o izdaji.
Rezime
#18

19. Vol. 1#1
Izvor za istraživanje su komentari i podkomentari na društvenj mreži Facebook, koje su
građani iznosili kao svoje mišljenje. Za prikupljanje i analitiku javnih podataka sa ove mreže,
korišćena je originalno razvijena aplikacija CNM Liber, koja je omogućila statističku analizu i
višeslojno analiziranje svakog podatka (komentara i podkomentara), po kriterijumima koje je
zadao stručni tim CNM Liber, konsultanti i stručni saradnici organizacije.
Obrađeno je 4.655 javnih postova (objava) sa 28 Facebook destinacija. Prikupljeno je više
desetina hiljada komentara među kojima je izdvojen relevantan izbor, na osnovu teme i
predmeta istraživanja.
Ovo su rezultati prvog ciklusa istraživanja u okviru projekta koji sprovodi CNM Liber, "Otvoreni,
inkluzivni i participativni dijalog o Kosovu - istraživanje javnog mnjenja na društvenim
mrežama".
Prezentacija rezultata istraživanja je skraćeni, ilustrativni i sastavni deo stručne analize
objavljene u formatu elektronske publikacije, koja je dostupna na veb stranici blogopen.rs
Svi podaci iz ove prezentacije mogu se koristiti u celosti ili delimično, za informisanje javnosti,
dalju analizu i citiranje, uz obavezno navođenje izvora.
© CNM Liber, 2017.

20. CNM Liber realizuje istraživanje zahvaljujući podršci
Fondacije za otvoreno društvo, Srbija.
Sadržaj publikacije, kao i zaključci istraživanja, u celosti su odgovornost
CNM Liber i ne odražavaju stavove FOD-a.
blogopen.rs
h8index.org
office@blogopen.rs
@blogopen
Copyright: CNM Liber, 2017.
Autori: dr Svetlana Slijepčević, dr Aleksej Kišjuhas
Supervizija, strategija i upravljanje: Tatjana Vehovec
Stručni konsultant: Roman Vehovec