1. menadžment
UPOZNAJTE SE S KOUČINGOM
Koučing - način
razmišljanja i filozofija
života
Koučing je interaktivni proces koji pojedinca, tim ili
organizaciju podstiče na razvijanje sopstvenih potencijala i na
brže, efikasnije i elegantnije ostvarivanje boljih rezultata.
Autor: Dušan Kerečki
Kontakt: dule@nlpcentar.com

2. menadžment
O
snovno pravilo efikasnog
koučinga glasi – nikada nemoj
da radiš za druge ono što su
sposobni sami za sebe da urade.
Navedeno pravilo pronalazimo u
različitim aspektima života, na
primer u biznisu, i ono je u skladu
sa sledećim načinom razmišljanja
– nemoj drugima da daješ svoje
mišljenje ako su sposobni da ima-
ju svoje. Šta mislite o ovome? S
tim u vezi, dva su ključna pitanja
koja kouč postavlja svom klijentu:
Šta misliš da je najbolje za tebe
u ovom trenutku? Šta je to što već
sad možeš da uradiš, da bi bio korak
bliže onome što želiš?
Sa koučingom, kao načinom
razmišljanja, niko nas nije upoznao
ni u školi, ni na fakultetu. Ukoliko
se ranije niste susreli sa pojmom
koučinga, sada je pravo vreme da
vas upoznam sa njim. Jer kako kaže
stara kineska poslovica – „Najbolji
trenutak da zasadite drvo bio je pre
dvadeset godina, sledeći najbolji
momenat je sada“.
ŠTA JE KOUČING?
Prema definiciji Međunarodne kouč
federacije (ICF – International Coach
Federation, www.coachfederation.
org), koučing je interaktivni proces
koji pojedinca, tim ili organizaciju
podstiče na razvijanje sopstvenih
potencijala i na brže, efikasnije i
elegantnije ostvarivanje boljih re-
zultata.
Koučing je proces koji, najčešće
kroz rad „jedan na jedan“, ima za
cilj poboljšanje performansi klijenta
i, kao takav, predstavlja refleksiju
načina primene specifičnih znanja i
veština. Cilj koučinga je lični i pro-
fesionalni razvoj pojedinca, preko
trenutno postojećih okvira. Raz-
voj, shvaćen kao kontinuiran proces
rasta i učenja, ključni je element
koučinga.
Koučing ima ulogu pokretačke
snage koja oslobađa ljudski potenci-
jal za stvaranje novih i kreativnijih
ideja, modela i ponašanja koji vode
ka uspehu. Kao ogledalo bez trunke
prašine na kome savršeno možete
da se ogledate, kouč svom klijentu
jasno i nepristrasno reflektuje ono
što je čuo i video, pomažući mu da
na taj način ostvari nove uvide.
Shvaćen kao projekat, koučing
koristi pristup ispitivanja i ličnog
istraživanja (klijent je okrenut ka
sebi, svestan da se svi odgovori na-
laze kod njega), kako bi se došlo do
jasne slike o situaciji i otvorile nove
perspektive za prevazilaženje iza-
zova i postizanje definisanih cilje-
va. Kouč ne nudi rešenje, ne daje
predloge i ne sugeriše. Koučing se
bazira na stimulisanju misaonih pro-
cesa klijenta, kako bi klijent samo-

3. stalno došao do rešenja, do kojeg ne
bi ili bi teško došao bez podsticaja
i podrške kouča. Kouč u atmosferi
potpunog poverenja podstiče klijen-
ta da se koncentriše na svoje pred-
nosti, kako bi se na taj način dalje
razvijao.
Profesionalni kouč obučen
je da sluša, posmatra i prilagođava
svoj pristup potrebama klijenta
(pojedinca, tima ili organizacije),
pomažući mu da postane svestan
svojih sposobnosti i da dođe do svo-
jih vlastitih rešenja. Profesionalni
kouč oblikuje strategiju za rad koja
će za klijenta biti najuspešnija i
najdelotvornija.
KOJA JE RAZLIKA IZMEĐU
KOUČINGA I SRODNIH
ZANIMANJA?
Kao i u slučaju savetovanja, koučing
se najćešće izvodi individualno
(„jedan na jedan“) i usmeren je
na klijenta. Takođe, koučing je
usredsređen na rezultate, bavi se
vizijom i strategijom za sprovođenje
ciljeva u akciju. Najveća razlika
između koučinga i savetovanja je
u tome što u koučingu, kouč nema
odgovore. Kouč ne mora da ima
stručno znanje iz specifične oblasti,
a smatra se i da je bolje kada ih
nema. Kouč polazi od pretpostavke
da klijent ima sve potrebne resurse
da napravi željenu promenu.
Koučing nije usmeren ka
istraživanju prošlih događaja, ne
predstavlja direktno davanje uput-
stava kako i šta treba da se uradi.
Kouč vas neće naučiti specifičnim
veštinama, niti će vam dati gomilu
informacija. Kouč je usredsređen
na proces, kroz koji klijent postaje
svestan svojih mogućnosti i odgov-
ornosti za svoje odluke. Klijent se
neprestano razvija, poboljšava svo-
je profesionalno i lično delovanje.
Klijent određuje ciljeve, te je pro-
ces prilagođen njegovim potrebama
i načinu rada.
Kod tradicionalnog treninga, na-
kon izvesnog vremena efekti počinju
da se gube, bez obzira koliko su
menadžment
Osnovni elementi koučinga
Orjentisanost ka klijentu
Neutralnost
Razumevanje
Poverenje
Poštovanje – kouč i klijent su partneri, neophodno je uzajamno poštovanje
Odlična pitanja koje „teraju“ klijenta na razmišljanje
Aktivno slušanje
Asistencija klijentu da nađe svoje najbolje odgovore i ostvari svoj pun potencijal
Postavljanje ciljeva
Organizacija
Akcija je deo u kome se koučing razlikuje od sličnih pravaca. U koučingu klijentu se pomaže da krene u
akciju. Odgovornost za preuzimanje akcionih koraka je na klijentu.
Snovi (Vizija) + Akcija 4 Životne promene
Klijentima se mogu ponuditi i određeni procesi koje oni mogu dalje koristiti za sopstveni razvoj (NLP
tehnike)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
48 PreduzetnikOnline | Novembar 2009

4. PreduzetnikOnline | Novembar 2009 49
dobri trener i polaznici. Prema
istraživanju kompanije Xerox, 87%
novostečenih veština, stečenih na
treningu, gubi se u roku od 3 mes-
eca, ukoliko trening nije praćen
koučingom.
KOUČING U SRBIJI
U Srbiji razvoj koučinga je na sa-
mom početku. U 2008. godini Srbija
je postala član Evropskog saveta za
mentoring i koučing (EMCC – Europe-
an Mentoring & Coaching Council) i
na dobrom je putu da na jesen 2009.
godine postane član Međunarodne
kouč federacije (ICF). Takođe, u
2008. godini objavljena je prva
knjiga o koučingu na srpskom jezi-
ku, a ovog oktobra je u Beogradu
organizovan prvi ICF akreditacioni
koučing trening The Art and Science
of Coaching Eriksonovog koledža iz
Vankuvera.
Sve navedeno ide u prilog
činjenici da je koučing u našoj zem-
lji sve više prisutan.
Pojmovi
Koučing je proces koji, najčešće
kroz rad „jedan na jedan“, ima
za cilj poboljšanje performansi
klijenta i kao takav, predstav-
lja refleksiju načina primene
specifičnih znanja i veština.
Drugim rečima, cilj koučinga
je lični i profesionalni raz-
voj pojedinca, preko trenutno
postojećih okvira, što razvoj,
shvaćen kao kontinuirani proces
rasta i učenja, čini ključnim el-
ementom koučinga.
Kouč je osoba koja sa punom
pažnjom sluša svog klijenta ne
namećući mu svoj identitet i
svoja uverenja i podržavajući
ga da postane ono što jeste bez
straha i srama.
Savetovanje je proces u kome
osoba koja ima iskustvo u
određenoj oblasti svojim saveti-
ma pomaže i usmerava one, koji
to iskustvo nemaju.
Trening je grupni rad, u kome
trener prenosi polaznicima
određena znanja i veštine.
NLP (neuro-lingvističko pro-
gramiranje) je komunikacioni
model baziran na subjektivnom
proučavanju jezika, komunikaci-
je, lične promene i usavršavanja.
NLP bismo metaforički mogli
da definišemo kao open source
programski kod koji se može
primeniti u svim segmentima
života.
Način razmišljanja i filozofija života
Pet osnovnih koučing principa su:
Ljudi su OK.
Ljudi imaju sve potrebne resurse.
Iza svakog ponašanja se krije dobra namera.
Ljudi uvek prave najbolji mogući izbor na osnovu onoga čime u
tom trenutku raspolažu.
Promena nije samo moguća, već je neizbežna.
Ljudi širom sveta zasnivaju svoju životnu filozofiju na ovim i os-
talim principima koučinga. Zamislite sebe da idete kroz život koji se
temelji na ovim principima, da verujete u sopstvene resurse i sopstvene
snove, i da ih živite. Zamislite jedan običan poslovni razgovor u kome
ste okrenuti ka sagovorniku, bilo da je on vaš podređeni ili nadređeni.
Imate razumevanje i poštujete ono što on govori, aktivno ga slušate.
Postavljate mu pitanja koja ga „teraju“ na razmišljanje i pokreću ga na
akciju. Šta mislite o ovome?
•
•
•
•
•
menadžment