In this presentation, held for inHolland college, I presented my view on crossmedia communication and cromedia consumers. I used a very recent practical example of myself gathering news on the Afghanistan conference.

1. Crossmedial
communication
2009
Total Active Media
© TOTAL IDENTITY
Martijn Arts
1

2. Total Identity
Areas
Activities
Consultancy
Positioning
Design
Profiling
Publishing
Interaction
Founded
PR
1963 TOTAL DESIGN
Campaign
2000 changed name
Earnings
TOTAL IDENTITY
2005 10,7 mln
2006 11,9 mln
Group
2007 14,2 mln
TOTAL IDENTITY
2008 13,4 mln
- Amsterdam
- The Hague
Network partners
TOTAL ACTIVE MEDIA
Antwerp
VERMEULEN
Bolzano
ALLCOMMUNICATION
© TOTAL IDENTITY
Bremen
SOFTWARE
Dubai
Hamburg
No staff
Lisboa
112
Madrid
2

3. Martijn Arts
Lives in Amsterdam
Born in 1973
MsC Delft Tech. University
marts@totalactivemedia.nl
Total Active Media
Managing Director.
Total Identity
Shareholder
Board of directors
© TOTAL IDENTITY
Social Networks
LinkedIn
Hyves
Twitter (arts118)
3

4. crossmedial
consumer
© TOTAL IDENTITY
4

5. 5
© TOTAL IDENTITY

6. some day last week...
© TOTAL IDENTITY
6

7. 7
© TOTAL IDENTITY
WEB 4.0

8. a few days later...
© TOTAL IDENTITY
8

9. WEB 4.0
© TOTAL IDENTITY
9 petitinvention.wordpress.com

10. © TOTAL IDENTITY
10
WEB 4.0

11. © TOTAL IDENTITY
11
WEB 4.0

12. next morning...
© TOTAL IDENTITY
12

13. © TOTAL IDENTITY
13
WEB 4.0

14. © TOTAL IDENTITY
14
WEB 4.0

15. worked too hard...
© TOTAL IDENTITY
15

16. © TOTAL IDENTITY
16
WEB 4.0

17. © TOTAL IDENTITY
17
WEB 4.0

18. © TOTAL IDENTITY
18
WEB 4.0

19. © TOTAL IDENTITY
19
WEB 4.0

20. © TOTAL IDENTITY
20
WEB 4.0

21. © TOTAL IDENTITY
21
WEB 4.0

22. went to bed...
© TOTAL IDENTITY
22

23. © TOTAL IDENTITY
23
WEB 4.0

24. Afghanistan conference
• Heard of it from the customer (minBUZA) last week
• Saw the news monday driving on A4 - police and black cars
• Went to www.minbuza.nl and to special conference site
• Scanned the METRO in the subway
• Followed some news on BNR radio in my car on tuesday
• ... worked too hard ...
• msn (adium) from friend: Verhagen Twittert on conference
• Went to www.hierisministerverhagen.nl and twitter
• Went to www.uitzendinggemist.nl and saw P&W
• Went to www.youtube.nl and watched fragments
© TOTAL IDENTITY
• ... went to bed ...
• maybe saturday I willl read my saturday NRC
24

25. © TOTAL IDENTITY
25
online

26. WEB 1.0,
2.0, 3,0, …
© TOTAL IDENTITY
26

27. © TOTAL IDENTITY
27
WEB 1.0

28. © TOTAL IDENTITY
28
WEB 2.0

29. © TOTAL IDENTITY
29
WEB 3.0

30. WEB 4.0
© TOTAL IDENTITY
30 petitinvention.wordpress.com

31. WEB 1.0
• 1997-2005
• “Everyones first time”
• Network as broadcasting channel fort text and images
• Paper publishing done on screen — no new concepts
• One-size-fits-all or broadcasting
• Contentmanagement
• “the web of documents” — page based internet
• Internet seen as antisocial
• Internet as speciality
• Use only on workstation
© TOTAL IDENTITY
31

32. Just words...
• world wide web — www
• hyperlink
• chatten
• forum
• newsgroups
• Gopher
• animated gif
• imagemap
• HTML
• e-mail
• homepage
© TOTAL IDENTITY
• banner
• zoekmachine — googelen
32

33. WEB 2.0
• 2005-2009
• Hype or marketing term — possibilities were always there
• Network as distribution channel — applications as modules
• Users own data — user generated content
• Best practices and archetypes have evolved in websites
• WIKI’s, RSS and webservices — website as mashup
• Open architectures invokes semantic web and free structures
• Social-networks and social communities florish
• Internet as part of everyones business
• Use at different places and moments — information based
© TOTAL IDENTITY
33

34. Just words...
• User generated content
• WIKI
• Blogging — moblog, weblog
• VOIP
• RSS
• AJAX
• Profiling
• Mashup
• Open source
• Tagging
• Widgets
© TOTAL IDENTITY
• Social bookmarks
34

35. WEB 3.0
• 2009-2010
• Transformation to a more seamless and interoperable whole
• Network as platform — integration of modules and channels
• Distributed databases — the ‘World Wide Database’
• Open service business models — Webservice interoperability
• Transformation to a more seamless and interoperable whole
• Open X — OpenID, -APIs, -data formats, -source, DataLicense
• “People are part of the web”
• Internet is not mentioned anymore
• Everywhere anytime — ubiquitous connectivity, X-chanel
© TOTAL IDENTITY
35

36. Just words...
• the intelligent web
• Grid and cloud computing
• Open Data License
• Roaming portable reputation
• Semantic web — folksonomy
• Autonomous agents
• Statement-based datastores
• Machine reasoning
• Twitteren
• e-Ink
© TOTAL IDENTITY
Jan Chipchase (Nokia)
36

37. WEB 4.0
• 2010-?
• Web-based information / -applications integrate in real world
• Technology is becoming invisible — it really is a vehicle
• Integrated streaming media — flow of emotions
• Open media communication — psychology of machines
• Location, information and time interoperate — the Borg
• Any media is searchable / integratable — visual search etc.
• Augmented reality — extensions to everything we know
• Everything is touchable, communicative etc.
• Beyond channels and semantics — rich content / rich media
© TOTAL IDENTITY
37

38. Just words...
• pocketable — wearables
• extreme rich media
• real time associations
• associative learning
• augmented reality
• technology literacy
• blurring boundaries
• invisible, social cues
• ambient technology
• contextual profiling
• serial-solitary
© TOTAL IDENTITY
38

39. crossmedial
communication
© TOTAL IDENTITY
39

40. NOT!
crosschannel
multimedia
multichannel
© TOTAL IDENTITY
40

41. © TOTAL IDENTITY
41

42. Crossmedia (also known as Cross-Media,
Cross-Media Entertainment, Cross-Media
Communication) is a media property owned ,
service, story or experience distributed across
media platforms using a variety of media
forms. It refers to the journey or linkages
across devices and through forms and is most
evident in branded entertainment, advertising,
games and quest based forms such as
Alternate Reality Games where there are a
range of dependencies between the media
© TOTAL IDENTITY
placed across devices and fragments there-of.
42

43. © TOTAL IDENTITY
43

44. What’s next?
Krant: Wat betekent deze crisis voor de lezer?
Why?
Site: Uitleg aard van de problemen
Krant: Nieuws + Reconstructie overname ABN
Video: Technische analist en Fortisbeleggers in Belgie
Site: Overzicht koersontwikkelingen financiële instellingen
Depth
What?
SMS: Fortis in problemen
© TOTALACTIVE MEDIA
SMS: Koers Fortis Keldert
SMS: Staat neemt belang 49%
SMS: Fortis genationaliseerd
24 48 72 96
Productiontime and publication time (hrs)
SOURCE: Pieter Kok – crossmedia publishing Volkskrant
44

45. What’s next?
film
documentary
Dossier
knowledgebase / -archivearticle
Scientific
vakblad book
Why?
radio jaarverslag
business movie
corporate brochure (online)
corporate brochure
podcast
thematical portal
weblog
magazine
E-magazine
paper brochure
webradio glossy
leafletorganisational portal
Depth
Newspaper
PDF-newspaper Campaigning website
What?
E-mail newsletter papieren nieuwsbrief
E-card
© TOTALACTIVE MEDIA
Mobile website
mail report
Mail-signature T-mobile Orange
mail alert i-mode
SMS-alert GoogleGadget Vodafone live!
RSS bannerNarrow-casting
Productiontime and publication time (hrs)
45

46. Total Identity
© TOTAL IDENTITY
46

47. We make seemingly
simple things tough
in order to make them
simple again but correct
© TOTAL IDENTITY
47

48. Identity & Change Branding
Corporate identity ontwikkeling Kwalitatieve opinieanalyse
Stap 1
Strategische merkadvisering Merkidentiteit
Merkontwikkeling
Stap 1
Merkendesgin
Communicatieprogramma Onderzoek van (recente) publiciteit van de organisatie
Merkenregie Identiteits- en imago-analyse van het merk
Interne communicatie
Onderzoek naar externe percepties van c.q. standpunten
gerelateerd aan de producten en diensten van de organisatie
Analyse van de markt en de competitie
1/hpb Stakeholder analyse
Page
1/hpb
Vaststellen van trends en issues
Page
Kwantitatief imago onderzoek Sensibiliseren topmanagement
Stap 2
Beschrijving van de status quo van het merk
Management communicatie:
Extern en intern onderzoek via likert-schaal methodiek Topmanagement van communicatieve bewust maken
Merk begrijpen
Beschrijving van het imago Beschrijving van het krachtenveld
maart 2009
Merkpositionering
Maart 2009
Krachtenveld kennen
Stap 2
Datum
Organisatie v. workshop(s) ‘positionering’
Visuele merkidentiteit
Datum
Marktrelevante visie Inhouds- en begripsanalysen / discussieplatform voor (top)management
Stap 3
Stap 3
Stap 4
Thema’s en issues in relatie tot de ambitie van de organisatie Definitie van de brand essence Analyse en stapsgewijze ontwikkeling van kernwaarden
Ontwikkeling van toekomstscenario (organisatie ontwikkelmatirx)
Identity & Change
Involveren van focus- en klankbord-groepen
Definitie van de brand essence
Kwalitatieve diepte interviews van management en medewerkers
t.b.v. draagvlak ontwikkeling
Participatieprocessen langs de lijnorganisatie Bepaling van organisatie bepalende denkbeelden door de tijd heen Ontwikkeling van de brand story
Project
Branding
Beschrijving van de bedrijfsbrede innovtieopgave met Beschrijving van de identiteit met bestuurders, directies en managers
Beschrijving van het merk Gedetaileerde beschrijving van het merk
bestuurders, directies en managers (visie, missie, organisatiestrategie en profiel)
Project
Ontwikkelperspectief zien Behoefte kennen en belofte uitdragen
Het gehele Identity & Change traject Vaststellen kernwaarden
Stap 5
Merkarchitectuur
kan op verschillende gronden worden uitgewerkt.
Stap 4
Elke stap is optioneel en kan op verschillende manieren Analyse en stapsgewijze ontwikkeling van kernwaarden
invulling krijgen: Portfolio analyse van de bestaande merken
of op gronden van een werkbijeenkomst Rituelen, helden en symbolen van de organisatie
of op grond van een apart deelproject. toetsen aan kernwaarden Ontwikkeling van strategische opties voor merkarchitectuur
Uitwerking van een relevante argumentatie van de kernwaarden
voor de zaken van elke dag
Visualisatie van de optimale merkarchitectuur
Identiteit begrijpen
Beschrijving van merkenfunctie
Communicatie scan Merkenbeleid
Individuele merkproposities
Organisatiestrategie vertalen in onderscheidende merkenfunctie
Afstand tussen identiteit en imago per stakeholder vaststellen
(merkenstrategie, merkenarchitectuur en portfoliobeleid)
Stap 7
Stap 6
Merkdesign programma Naamgeving
Stap 6
Stap 5
Consequenties voor het communicatieprogramma in kaart brengen
Inventarisatie en eisenlijst Naamcreatie
Beschrijving van het communicatieopgave
Beschrijving van merkenfunctie
en van het communicatief vermogen
Definitie van de centrale merksymboliek (icoon / wat) Linguïstische check
Positionering innemen en merkstijl (mood / hoe)
Conceptontwikkeling Juridische check en inschrijving in merkenregister
Communicatie en design programma Programma ontwikkeling
Stap 9
Stap 8
Merken in compactste vorm
Stakeholders analyse en definitie boodschappenspectrum
Vertaling van het strategie discours in een Leading concept
meeslepende corporate story
Ontwikkeling van een nut gerelateerde argumentatie voor
Scan naar het communicatief vermogen van de organisaite Ontwikkeling en optimalisatie van merknamen en merkteken Communicatie programma
het veranderproces
Stap 7
Bepaling van de centrale issues, motieven en mededelingen van Ontwikkeling deelconcepten
Definitief ontwerp van alle communicatieve sleutel elementen
Strategieontwikkeling
de interne communicatie Doorvertaling voor de verschillende communicatiekanaalen
(design elements, key visuals, acoustics, etc.)
Opbouw van presentaties, Q&A, elementen van speaches en Realisatie van een representatieve set middelen, Communicatie- / media-planning (masterplan)
Conceptontwikkeling
tekstbouwstenen beschrijving merkdesign management concept en communicatiemanagement
Realisatie v. corporate publishings- / kennismanagement-programma
Doorvertaling voor de verschillende communicatiekanaalen Communicatie training met bestuurders en directies
Voorbereiding
(o.a. nieuwsbrief, magazine, brochures, website, etc.)
Communicatieplanning (masterplan) Verankering van de identiteit in de top van de organisatie
en communicatiemanagement Motivatie campagnes (internal branding)
Implementatie
Leiderschap tonen Overdracht van communicatieprogramma aan
© TOTAL IDENTITY
diverse verantwoordelijke binnen en buiten de organisatie
Realisatie v. corporate publishings- / kennismanagement-programma Management communicatie
(o.a. nieuwsbrief, magazine, brochures, website, etc.)
Stap 10
Design management programma Realisatie integrale communicatiefunctie
Overdracht van communicatieprogramma aan Ontwikkeling v.h. communicatief vermogen v.h. management
diverse verantwoordelijke binnen en buiten de organisatie (workshops, trainings, coaching)
Merkpresentie gerealiseerd Introductie campagnes
Identificatiemodellen voor de communicatie van
Integraal ontwerp van de communicatiefunctie
TOTAL IDENTITY
nieuwe business modellen en strategieën
Marketing en communicatie
Omgeving bespelen Internal branding
Perceptie management progrogramma
Motivatie campagnes
TOTAL IDENTITY
Propositie in de markt
Living-the-Brand-activiteiten
Communicatie audit
Verankering van de identiteit in de gehele organisatie
Scan naar het communicatief vermogen van de organisaite
Overdracht Corporate Branding Identiteit verinnerlijkt
Strategieontwikkeling
48

49. offline
2009
Total Active Media
© TOTAL IDENTITY
Martijn Arts
49