ZZUB - la più grande community di passaparola italiana -

La prima community italiana di passaparola

EIKON SC presenta ZZUB La prima community italiana di passaparola - www.zzub.it

Il passaparola (word of mouth) è :

lo scambio diretto di informazioni
tra due o più persone


Il passaparola (word of mouth) è :
il modo più spontaneo e più diffuso
di comunicazione sociale
Tutti parliamo quotidianamente e senza
sosta delle esperienze che ci riguardano
più da vicino

Tutti ascoltiamo con interesse quello che
ci viene raccontato

Persone, incontri, eventi, viaggi, prodotti,
servizi, libri, ﬁlm, vestiti, auto sono
argomenti di conversazione comuni nelle
case, negli ufﬁci, nei ristoranti, per la
strada


La legge dei pochi

Il 10% inﬂuenza
le scelte di acquisto
del restante 90%

EIKON SC presenta ZZUB La prima community italiana di passaparola - www.zzub.it 4

Il passaparola (word of mouth) NON è :

non è Guerrilla Marketing
non è Viral Marketing
non è Pay per Post
non è Buzz Seeding
non è Community Inﬁltration


ZZUB - La Community

ZZUB è una community di consumatori consapevoli, appassionati e attivi (ZZUBBERS) che amano essere
informati ed informare senza intermediari, che vogliono avere un rapporto diretto con i brand, scoprire e provare
nuovi prodotti e servizi (spesso prima del lancio sul mercato) e condividere volontariamente informazioni,
esperienze ed opinioni con i brand e con gli amici, off line e online.
ZZUB è nata con l’obiettivo di proiettare il buzz marketing nel web 2.0, combinando la forza del passaparola (Word
of Mouth Marketing) con una potente struttura di social networking. Per questo abbiamo creato una piattaforma
ibrida che integra la tipica struttura verticale delle agenzie di buzz marketing con la struttura connettiva
orizzontale dei social network.
In base agli interessi e ai gusti degli utenti iscritti, ZZUB invia proposte e inviti alle diverse campagne e connette
persone che condividono gusti simili mentre gli fa scoprire nuovi prodotti e servizi in linea con le loro preferenze.


Come funziona una campagna

Identiﬁchiamo l’universo Presentiamo il prodotto agli Promuoviamo e monitoriamo
(target di riferimento) da utenti che hanno soddisfatto i l’attività di passaparola svolta
coinvolgere nella campagna requisiti di selezione dagli utenti sia on line che off line

Migliaia di conversazioni si
genereranno spontaneamente
attraverso i contatti e le relazioni
degli utenti coinvolti


Facciamo nascere relazioni
Attraverso le nostre campagne creiamo relazioni
tra il brand e i suoi clienti di riferimento


GLI ZUBBERS seguono il Codice Etico
Onestà di Relazione: rivelare sempre per conto di chi si sta parlando
Onestà di Opinione: dire esattamente ciò che si pensa
Onestà d’Identità: mai occultare la propria identità.
Comunicativi
Parlano spesso e volentieri con amici e conoscenti perché è interessante e divertente.
Aperti
Nel momento in cui decidono di fare ZZUB, raccontano sempre che sono bzzers, quindi che fanno parte di una
community dedicata al passaparola e per questo hanno avuto l’occasione di provare un nuovo prodotto e/o servizio.
Spontanei
Fanno ZZUB solo solo se, quando e con chi ha senso, e parlano dei loro prodotti e servizi solo quando sono ispirati.
Sinceri
Raccontano la loro esperienza con prodotto o servizio in modo semplice e diretto: non devono convincere nessuno,
ma solo informare.
Attenti
Sono informati, ma sanno che anche gli altri lo sono e ascoltano con attenzione le opinioni di tutti i loro interlocutori.
Responsabili
Fanno ZZUB con responsabilità e sanno che ogni informazione e opinione trasmessa attraverso il passaparola ha un
potere di influenza infinito.
In contatto con la community
Si dedicano alla community: arricchiscono il proprio profilo di nuovi elementi, comunicano con il loro network di
ZZUBBERS, inviano i feedback sui prodotti e raccontano le loro attività di passaparola in report dettagliati, semplici,
chiari. Nel momento in cui decidono di fare ZZUB, raccontano sempre che sono ZZUBBER, quindi che fanno parte di
una community dedicata al passaparola e per questo hanno avuto l’occasione di provare un nuovo prodotto e/o
servizio.


Come si divertono gli ZZUBBERS
Gli ZZUBBERS, come è naturale nei social networks, sono portati
ad esprimere spontaneamente un giudizio sui diversi temi. Le
aziende possono quindi ottenere importanti feedback relativi al
brand o un prodotto in particolare.

Testare un prodotto è sempre un’operazione complessa. Gli
ZZUBBERS adorano scoprire e provare prodotti nuovi alla ricerca
di difetti (bugs) e possibilità di miglioramento. ZZUB Beta si basa
sul meccanismo del “dono contro dono” (io ti do la mia opinione, tu mi
dai la tua presenza) che trasforma in relazione e scambio la molestia
statistica dei sondaggi tradizionali.

Il fulcro di ZZUB è il passaparola. Oltre a provare i prodotti, gli
ZZUBBERS adorano farli conoscere ai loro amici e conoscenti sia
off line che on line. Raccontare le proprie esperienze nel proprio
ambito sociale è un comportamento naturale capace di generare
migliaia di conversazioni.

L’invio di un prodotto è già uno stimolo a parlarne, ma se il
prodotto è protagonista di una storia emozionante da raccontare
la moltiplicazione delle conversazioni è assicurata.


In sintesi...

Pagina di Pagina del test sul feedback sul azioni di incontro col
questionario
Brand prodotto prodotto prodotto passaparola brand

ZZUB
focus

ZZUB
beta

ZZUB
talk

ZZUB
story


La sezione ZZUBit! consente agli ZZUBBERS di svolgere attività, all’interno della community, anche se non coinvolti
direttamente in una campagna. Lo copo principale è quello di veicolare esperienze utili a tutti gli utenti in relazione a siti
internet, brands e prodotti.

FAN Vota il Sito
Gli ZZUBBERS possono diventare fan di un solo Brand Gli ZZUBBERS sono invitati a testare e votare
manifestando apertamente la propria intenzione di l’esperienza d’uso di diversi siti proposti dalla
supportare una marca e dichiarandosi esperti sui redazione.
prodotti da questa venduti.
Le Recensioni
Le Recensioni Gli ZZUBBERS possono inserire recensioni e compilare
Gli ZZUBBERS possono inserire recensioni e compilare istant pool su diversi siti.
istant pool su diversi prodotti.
Le recensioni possono essere commentate, e quindi
Le recensioni possono essere commentate, e quindi integrate, da altri utenti in modo da offrire un bacino di
integrate, da altri utenti in modo da offrire un bacino di esperienza fruibile dall’intera community in relazioni ai
esperienza fruibile dall’intera community in relazioni ai servizi offerti dal sito in questione.
modi di uso e alla risoluzione di problemi di ogni
singolo prodotto.


L’analisi delle campagne

Lʼattività generata dagli ZZUBBERS deriva da fonti e azioni diverse i cui effetti sono studiati
separatamente. Nello speciﬁco, sono analizzate 4 tipologie di fonti differenti:

1. Pagina di Campagna 3. Web 2.0
La pagina di campagna contiene tutti i L’analisi dei post inseriti dagli
dettagli sul prodotto e le attività che gli ZZUBBERS in blog (personali e non) e
ZZUBBERS sono invitati a svolgere. forum.

2. Contatti 4. Feedback e commenti
Il numero di contatti generati dagli Si effettua un’analisi semantica dei
ZZUBBERS, sia off-line sia on-line. feedback e dei commenti degli
ZZUBBERS iscritti alla campagna.

Ogni azione viene svolta su un campione di utenti selezionati secondo i parametri indicati dal cliente


L’analisi: la Pagina di Campagna

ScreenShot

La pagina di campagna contiene tutte le informazioni e le istruzioni necessarie agli ZZUBBERS per
svolgere le attività previste dalla campagna.

Rappresenta, quindi, anche il riferimento etico che lo ZZUBBER dichiara (linka) nel momento in cui
fa passaparola.

La visibilità è espressa nel numero di visitatori unici del periodo in cui è attiva la campagna.


L’analisi: i Contatti
Il numero di contatti generati dagli ZZUBBERS, sia Off Line sia On Line:

Off Line Off Line
Per ogni azione di passaparola, lo Vengono analizzate:
ZZUBBERS invia un report in cui indica il
numero di persone coinvolte nellʼazione, le email inviate;
lʼetà, il sesso, e la città in cui è avvenuto il le conversazioni attraverso chat e
passaparola. strumenti di instant messaging;
i messaggi inseriti in siti di social
network e social tagging (facebook,
de.li.cio.us). Le recensioni possono
essere commentate, e quindi integrate,
da altri utenti in modo da offrire un
bacino di esperienza fruibile dallʼintera
community in relazioni ai modi di uso e
alla risoluzione di problemi di ogni
singolo prodotto.


L’analisi: il Web 2.0
LINK
http://www.gadgetblog.it/post/6301/uebbi-di-alice-provato-in-anteprima-per-voi
http://www.andreabeggi.net/2008/10/17/uebbi-di-telecom/
Vengono analizzati i post
http://www.andreabeggi.net/2008/10/20/ancora-su-uebbi/
http://www.anonimia.it/uebbi-il-tuo-amico-in-internet/ inseriti dagli ZZUBBERS in
http://www.signorponza.com/2008/12/05/zzub-uebbi/ blog (personali e non) e forum.
http://www.davidesalerno.net/uebbi-le-mie-impressioni/
http://www.fabriziosinopoli.it/2008/10/11/uebbi-unboxing/
L’analisi si articola in due fasi:
http://uno-di-uno.blogspot.com/2008/11/uebbi.html
http://www.fabriziosinopoli.it/2008/10/16/uebbi-caratteristiche-tecniche/ 1.Misurazione della visibilità dei
http://www.zarrelli.org/blog/2008/11/20/uebbi-insomma-beh-e-stata-attrazione-fatale- post, non espressa in termini di
al-primo-sguardo/
http://www.delymyth.net/blog/due-giorni-con-uebbi-di-alice
contatti, ma di indice di
http://www.cioccithinks.net/2008/11/19/zzub-uebbi-prova-su-strada/ visibilità web (IGWeb)(non è
http://essepunto.it/2008/11/uebbi-alla-prova-del-mercato/ possibile una misura certificata
http://www.isleoftortuga.org/forum/index.php?showtopic=81605#
http://forum.telefonino.net/showpost.php?p=6427667&postcount=1
dei contatti)
http://forum.telefonino.net/showpost.php?p=6102144&postcount=6 2.Trattamento dei dati testuali
http://www.gizmodo.it/2008/02/19/chumby_ufficialmente_in_vendita_.html per la costruzione di una
http://essepunto.it/2008/11/harry-ti-presento-uebbi/
mappa semantica
http://deliascorner.blogspot.com/2008/12/campagna-zzub-uebbi-il-tuo-amico-in.html
http://deliascorner.blogspot.com/2008/12/campagna-zzub-uebbi-il-tuo-amico-
in_16.html
http://www.betashare.it/viewpost.php?
p=250923&sid=418ef816bfb5d5b1a2aac7262f325881


L’analisi: Feedback e Commenti
Fee
tastiera
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2.0
altri colori

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campagna

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betatest prodotto tech

Si effettua un’analisi semantica dei feedback e dei commenti degli ZZUBBERS
iscritti alla campagna.


Clienti
Di seguito alcune aziende che hanno già svolte campagne di passaparola su ZZUB


Grazie per l’attenzione

Off Line

Contatti Eikon Strategic Consulting Ltd.

Stefano Vitta 10 Harcourt Street,
General Manager Dublin 2.

info@zzub.it Tel: +(353) 1- 4189766
www.zzub.it Fax: +(353) 1-4189767
via Cornelio Celso 22a via Cornelio Celso 22a
00161 Roma 00161 Roma
Tel: +(39) 06 44 25 4815 Tel: +(39) 06 44 25 4815


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