Hoe stel je effectief je mailserver in, waar let je op bij verzenden van mailings, hoe communiceer je de beste landingspagina? In deze sessie gaat Tim Roemer van Scoot Media in op deze vragen en geeft hij vanuit zijn jarenlange ervaring tips en trucs. Spreker: Tim Roemer (Scoot Media)

1. OPTIMAAL MAILINGS
VERSTUREN
TIM ROEMER
Managing Director

2. EVEN VOORSTELLEN
• Tim Roemer
• Scoot Media
• Onderdeel van De Telefoongids
• First-Impressions.nl & Affiliatepartners.nl
• 300 adverteerders
• 200.000 leads per week

3. SCOOT MEDIA E-MAILMARKETING
• Ruim 1.000.000 double opt-in e-mailadressen
• Segmentatiesysteem Axciom Personix
• Eigen mailservers, AP-Mail en Graphicmail
• Aangesloten bij EMMA-NL en Return Path
• Bruto bereik van 15.000.000 e-mailadressen
• Standaard (HTML) maildesigns bij Affiliatepartners.nl

4. AGENDA
• Problematiek bij partners
• Zelf mailings versturen
• E-mail Service Providers
• Genereer meer kliks uit uw mailings
• Meer omzet uit uw database

5. PROBLEMATIEK BIJ PARTNERS
• E-mail komt niet aan, laag aantal opens
• Geblokkeerd bij Windows Live Hotmail
• Wel een database, maar geen techniek
• De beste keuze?

6. ZELF MAILINGS VERSTUREN
• Voor- en nadelen van een eigen mailsysteem
• Stappenplan voor meer rendement uit uw mailings

7. 1. GEBRUIK AUTHENTICATIE METHODES
• Sender Policy Framework (SPF record) / Sender ID
- Onderscheid maken tussen echte en onechte afzenders

8. GEBRUIK AUTHENTICATIE METHODES
• DomainKeys / DomainKeys Identified Mail (DKIM)
- Authenticatie van individuele berichten
- Digitale handtekening in de header, waarmee de afzender en
het domein zichzelf identificeren

9. AUTHENTICATIE TOOLS
• Microsoft SenderID Framework SPF Record Wizard
http://www.microsoft.com/mscorp/safety/content/technologies/senderid/wizard/
• OpenSPF
http://openspf.org
• SPF Record check
http://www.vamsoft.com/spfcheck.asp
• DKIM check
http://www.myiptest.com/staticpages/index.php/email-tools-open-relay-dkim-test
• DKIM wizard
http://www.port25.com/support/support_dkwz.php

10. 2. VERHOOG UW REPUTATIE
• Gebruikers/ ontvangers bepalen uw reputatie
• Database opschonen / Maillijst Hygiëne
- Volg opens, kliks en bounces
• Spam traps / Trap Hits
- Inactieve adressen
• Unknown users
- Gebruik double of confirmed opt-in
- Voorkom niet bestaande emailadressen
• Voorzichtig opbouwen per ip adres
- 2500-5000 emails per IP per uur

11. 3. VOLG UW REPUTATIE
• Smart Network Data Services (SNDS)
- Gratis service van Windows Live
- Overzicht per IP over e-mailactiviteit naar Windows Live/ Hotmail
- Aanmelden via https://postmaster.live.com/snds

12. VOLG UW REPUTATIE
• Junk Mail Reporting Program (JMRP)
- Gratis rapportageprogramma voor ongewenste berichten
- Ontvang berichten die als ongewenst zijn gerapporteerd
- Aanmelden via http://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsjmrpp

13. VOLG UW REPUTATIE
• Uitschrijflink implementeren
- Verwerk regel code in de header: “List-Unsubscribe: <mailto:>“
- Meer informatie: http://www.list-unsubscribe.com/

14. VOLG UW REPUTATIE
• Sender Score Certified & SafeList van Return Path
- Whitelist, wordt gebruikt door Windows Live, Tele2, Yahoo en meer
- Hogere openings- en afleverpercentages
- Hogere mailvolumes bij o.a. Hotmail
- Aanmeldprocedure
- Kosten afhankelijk van mailvolumes (Vanaf $ 440)
- Check uw reputatie op www.senderscore.org
- Extra programma’s zoals Campaign Preview en Mailbox Monitor
- Meer info guy.shelton@returnpath.net

17. 4. HTML EN INHOUD
• Herkenbaarheid
- Wie is de afzender? Wat is mijn voordeel? Wat wil je dat ik doe?
• Gebruik simpele HTML code
• Zorg voor een goede mix tussen afbeeldingen en tekst
• Maak uw links niet te lang
• Test verschillende e-mail clients (mailchimp.com)
• Subject lines – 35 karakters
- Check uw HTML via http://www.lyris.com/resources/email-marketing/contentchecker/
- Gratis mailtemplates via http://www.lyris.com/resources/email-marketing/free-email-templates/

18. • Mailtemplate met combi tekst en afbeeldingen • Mailtemplate met 1 afbeelding

19. 5. AFMELD PROCEDURE
• Eenvoudig, zichtbaar en duidelijk
• Gebruik dezelfde plaats
• Verwerk uitschrijvingen direct
• Voornaamste reden: te veel of niet relevant
• Opt-down?

20. E-MAIL SERVICE PROVIDERS (ESP)
• Wat is een E-Mail Service Provider?
• Voordelen
- Geen investering in ontwikkeling en onderhoud
- Automatische verwerking gegevens
- Advies & begeleiding
• Nadelen
- Kosten
- Standaard geen eigen IP adres
- Flexibiliteit

21. VOORBEELD E-MAIL SERVICE PROVIDER

22. KOSTEN E-MAIL SERVICE PROVIDER
• Vast bedrag per e-mailadres
• Eigen IP adres
• Abonnement
• Kosten per template
Een aantal partijen in Nederland:
- Graphicmail.nl
- Emailvision.nl
- E-mark.nl
- Blinker.nl
- Emailgarage.nl

23. CASE E-MAIL SERVICE PROVIDER
• 9289 adressen gemaild
• 97,2% afgeleverd
• 1844 adressen geopend (19,8%)
• 907 kliks (49,2%)
• 59 uitschrijvers
• Kosten Graphicmail.nl € 18,58
• Opbrengst 2dehands.nl € 890,74

24. GENEREER MEER KLIKS UIT MAILINGS
1. Meten is weten
2. Speel in op gevoel
3. Vermeld responseverhogende factoren duidelijk
4. Maak gebruik van beeldmateriaal/ foto’s
5. Kies juiste subject lines

25. MEER OMZET UIT UW DATABASE
1. Hybride modellen
2. Geen exclusiviteit
3. Prefillen
4. Database verrijking
5. Luister naar uw bestand

26. AFFILIATEPARTNERS WEETJES
1. Gemiddeld aantal opens 21%
2. Gebruik van externe oplossing 40%
3. Meest gebruikte maildagen zijn dinsdag & donderdag
4. Providers: @hotmail, @live, @msn, @home, @gmail

27. VRAGEN?