Showcasedag 2013 – Netthandel – IKEA

270 views
113 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
270
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Showcasedag 2013 – Netthandel – IKEA

  1. 1. IKEA Netthandel
  2. 2. IKEA lanserer netthandel i Norge
  3. 3. UTFORDRINGENNetthandel innen hjeminnredning var lite utbredt i Norge.Når IKEA, som markedsleder, etablerer en ny distribusjonsformer det vanskelig å spå hvor lang tid det tar før det ”tar av”.Det var stor usikkerhet rundt markedespotensialet.Ulike analyser spriket med over 1 mrd.Vi måtte lansere netthandelen slik at IKEA fikk mulighet til åteste løsningen, logistikkhåndtering og kundeservice, mensamtidig utnytte kommunikasjonspotensialet i lanseringen.
  4. 4. MÅLHovedmålet var ikke å skape massiv trafikk til den nye nettsiden,men å styre nyhetspotensialet ved lanseringen på en kontrollert måtemot de riktige målgruppene.Ambisjonen var å bygge netthandelen til å bli en kommersiell suksessover tid.
  5. 5. STRATEGI• IKEA går fra varehus til netthandel. Det gir nye kommersiellemålgrupper:1. IKEAs Facebook-fans2. IKEA-kunder som ikke har IKEA-varehus i nærheten3. Interiørbloggere• For å nå frem til de ulike målgruppene og sikre et jevntbegrenset trykk la vi opp til et skreddersyddkommunikasjonsløp mot hver målgruppe i ulike faser.
  6. 6. SKREDDERSYDDE LØSNINGER1. LanseringsfasenVi markerer at IKEA har fått netthandelsløsning, men overforde viktigste digitale ambassadørene - IKEAs Facebook-fans.2. «IKEA der du bor»-fasenVi målretter kommunikasjonen mot den viktigstekommersielle målgruppen til IKEAs netthandel - de som ikkehar et varehus nær seg.3. DemonstrasjonsfasenVi engasjerer kjernefansen til IKEA - de som elsker IKEA oghar stor kommersiell påvirkningskraft på andre kunder.
  7. 7. Fase 1Lanseringsfasen« Vil du være den første til å laste ned en sofa fra IKEA?»- Et passelig lite lanseringsstunt
  8. 8. FRA
  9. 9. TIL
  10. 10. Facebook-konkurransen
  11. 11. ProgramlederenHallvard Flatland , programlederen for detvelkjente programmet Casino, kom tibake igod gammel stil.Han stilte spørsmål og fortalte morsommeIKEA historier mens sofaen ble nedlastet.Anette fra IKEA tilte opp som Flatlandshøyre hånd under programmet.
  12. 12. Facebook posterVi postet teasere gjennom heledagen, fra klokken 08.00 påmorgenen.Utvalgte poster ble sponset.
  13. 13. Deltakelse
  14. 14. Medarbeider overraskelse
  15. 15. Fase 2«IKEA der du bor»
  16. 16. Det eksisterer mange facebook grupper som ønsker å fåIKEA varehus til sitt distrikt.Page 25
  17. 17. Vi ønsket å nå ut til IKEA-aksjonistene og fortelle dem om IKEAsnye netthandel, som tilgjengelig gjør IKEA også der de bor.Dette gjorde vi ved å ta IKEA hjem til grunnleggerne av Facebook-gruppene.
  18. 18. Etter en kartleggingsprosess valgte vi ut tre “IKEA til XX”-aksjonistgrupper på Facebook.
  19. 19. Da de tre vertene og vertinnene var plukket ut søkte vi etterdeltakere på facebooksiden.
  20. 20. May 21, 2013
  21. 21. To IKEA-representanter reiste på besøk til de tre byene, og ga deoppmøtte en unik IKEA-kveld de sent vil glemme
  22. 22. Kvelden ble fylt med klassiske IKEA-aktiviteter
  23. 23. Servering av IKEAs kjøttboller
  24. 24. Introduksjon av nettløsningen
  25. 25. Flatpakkekonkurranse
  26. 26. “Online interiørrådgivning”:Direkte skypeøverføring fra IKEA Slependen med tips og frainteriørkonsulent.
  27. 27. Goodiebags og gavedryss
  28. 28. IKEA-quiz
  29. 29. IKEA til Haugesund
  30. 30. May 21, 2013 Page 43
  31. 31. May 21, 2013 Page 44
  32. 32. May 21, 2013 Page 45
  33. 33. Fase 3«Demonstrasjonsfasen»NIBs utstillingsvindu fra IKEA
  34. 34. For å involvere de aller viktigste opinionslederne innenhjeminnredning på digitale arenaer allierte vi oss med NorskeInteriørbloggere (NIB).I samarbeid med NIB inviterte vi interiørbloggeren Nina Holst,Stylizimo til å innrede et område på IKEA Slependen med IKEAsnetthandelssortimentet.
  35. 35. To dager etter samarbeidet ble inngått ble Stylizimo kåret tilårets interiørblogger.
  36. 36. Stylizimo innredet Klippan på 3 ulike måter, med produkter franetthandelssortimentet.
  37. 37. Innredningen ble streamet direkte på NIB. Seerne ble oppfordret til åstille spørsmål i kommentarfeltet underveis.Link til produktene ble lagt i kommentarfeltet.
  38. 38. Solveig fra NIB assisterte under gjennomføringen.Hun videreformidlet spørsmål fra seerne og stilte egne spørsmål for åholde samtalen i gang.
  39. 39. For å sikre en seerskare da streamingen startet la NIB ut innleggetpå morgenen. IKEA postet flere facebookinnlegg i løpet av dagenmed link til NIB.
  40. 40. Videoen ble lagt inn på Stylizimos egen blogg, samt på IKEAs bloggLivet hjemme.
  41. 41. Videoen har fått 3579 visningerhttp://www.youtube.com/watch?v=K9KAcennsbM
  42. 42. Streamingen fikk kun positive tilbakemeldinger, og traff den ønskedemålgruppen.Bloggere og opinionsledere som Frufly, Hviit, Elisabeth_heier ogKronprinsessene fulgte med og delte kommentarer.
  43. 43. RESULTATER
  44. 44. Oppmerksomhet• Total reach (mennesker med IKEA FB-posts i deres personligenyhetsfeed): 928.172• Totalt antall presseklipp fra aviser, lokal-tv og radio: 21
  45. 45. May 21, 2013 Page 72
  46. 46. May 21, 2013 Page 73
  47. 47. Engasjement• Totalt antall likes på IKEAs FB-side: 6558• Fordoblet all time high ”like”-rekord på FB-poster: 3233 og 1344 likes.• Antall unike seere på live streamingen av sofanedlastingen: 2787• Deltakere på “hjemme hos”-eventet: 45• Antall unike seere av interiørstylingen på IKEA Slependen: 3579
  48. 48. • Totalt antall kommentarer på IKEAs FB-side: 3153• Nye følgere på IKEAs FB-side: 2484• Nye følgere på tilhengergruppene: 5000• Totalt antall likes/kommentarer på tilhengergruppene: 2989/253• Totalt antall likes/kommentarer på bloggposter og Instagram:693/102Engasjement
  49. 49. • Stort engasjement blant strategiske målgrupper• Netthandelen ble en kommersiell suksess på rekordtid• Bidragsyter til salgsrekord første dag, og oppnådd årsbudsjett etterførste salgsuke.• Størstedel av salg kommer fra områder uten IKEA varehusEffekt
  50. 50. Takk til• Vertskapet i Haugesund, Ålesund og Mo i Rana, som hjertelig åpnet sine hjem• Hallvard Flatland for strålende innsats• Initiativtakerne bak Facebook aksjonsgruppene• Stylizimo og NIB for inspirerende og engasjerende tips til innredning• Webcast for filming og streaming• JCP som ordner og fikser løsninger på en unik måte• SMFB for utforming av visuelt materiell• Tor Lie for film og foto• IKEA for et sterkt engasjement og guts til å satse på finurlige prosjekter

×