1. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Лекция №2.
«Введение.
Бизнес и системный
анализ в продуктовой и
сервисной разработке»
Дмитрий Безуглый

2. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПОБизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО ‹#›
 Обзор области знаний
Бизнес и системного
анализа
 Область проблем и область
решений
 Теория систем
 Закон причинно-следственных
ограничений
Содержание

3. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Реальность рынка
3
 96%всех выводимых на рынок инновационных продуктов или услуг, не
выполняет поставленных передними целей по ROI (BusinessWeek)
 Из 30 тыс. новых продуктов, которые запускаются на рынок,
90%обречены на провал, несмотря на дорогостоящие маркетинговые
исследования (HarvardBusinessReview)
 8 из 10 NPD проектов проваливаются (Ассоциация разработчиков новых
продуктов и услуг США ProductDevelopment& ManagementAssociation)
Каковы причины?

4. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Васа Кейс(Vasa)

5. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Васа Кейс(Vasa)
« за» (также « са», швед. Vasa) — шведский боевой корабль, спущенный
на воду летом 1628 года. Своё название корабль получил в честь
царствовавшей в то время династии шведских королей Ваза.
Будучи одним из самых крупных и дорогостоящих боевых кораблей
шведского флота, «Ваза» должен был стать его флагманом, однако из-за
конструктивных ошибок корабль опрокинулся и затонул в своём первом
выходе из Стокгольмской гавани 10 августа 1628 года.
5

6. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Постройка
 История «Вазы» началась 16 января 1625 года,
когда король Швеции Густав II Адольф подписал
с голландским кораблестроителем Хенриком Хюбертссоном контракт на
постройку нового боевого корабля для шведского флота.
 По замыслу короля, новый корабль должен был стать флагманом
Шведского королевского флота, самым крупным
и самым тяжеловооружённым кораблём из всех,
имевшихся в распоряжении стран, располагавших выходом
к Балтике.
6

7. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Первое и последние плавание
 Когда корабль вышел на открытое пространство
бухты, сильный порыв ветра наполнил паруса,
и «Ваза» начал крениться на подветренную
сторону, но затем выровнялся и прошёл
ещё примерно 1300 метров, дойдя
до острова Бекхольмен у входа
в гавань Стокгольма.
 Там, в ста метрах от острова, новый порыв ветра
снова накренил корабль, на этот раз значительно сильнее.
Вода хлынула через открытые пушечные порты, корабль лёг
на борт и начал тонуть с поднятыми парусами
и развевающимися флагами.
7

8. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Обсуждение : Васа Кейс(Vasa)
 Разбиваемся на группы
 10 мин Подготовка
 10 мин Презентация и обсуждение
21.03.2014 8

9. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Факт №1 Экономический дарвинизм
 Все зависит от экономического дарвинизма
 Все секторы
 Рост глобализации на всех уровнях
 Интернет-бизнес
 Больше конкурентов на одного клиента
 Более высокие ожидания клиентов
 Снижение лояльности клиентов
 …
 В долгосрочной перспективе выживут только те, кто
лучше всех удовлетворит нужды Заказчика
21.03.2014 9Бизнес Анализ для ИТ

10. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Выживает наиболее приспособленный
Survival of the Fittest
Возможность адаптации
к требованиям среды
Бизнес Анализ для ИТ

11. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Факт №2 Информационные технологии важны
 Это не просто поддержка или «центр затрат» ...
 … это центральная нервная система бизнеса
 Даже короткие простои ИТ считаются
критическим
 Изменения бизнеса стали невозможны без ИТ
 Нет новых продуктов без ИТ
ИТ для компании сегодня невозможно переоценить
11

12. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
ЧЕЛОВЕК ДОЛЖЕН ДУМАТЬ А
МАШИНА РАБОТАТЬ
21.03.2014 12

13. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО21.03.2014

14. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Сложность и последствия
Сложность
Непредсказуемость/
Дефекты
Высокая стоимость
создания
Сопротивление
изменениям

15. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
БИЗНЕС
И СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ
15

16. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Бизнес анализ. Определение
 Набор задач , процессов , методов
 для изучения
 структуры,
 принципов работы
 и операционной деятельности
 организаций
 с целью
 нахождения решений,
 которые
 позволят данным организациям
 решить проблему
 или достичь определенных целей.
21.03.2014
Бизнес Анализ для ИТ 16

17. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Набор
• задач
• процессов
• методов
для изучения
• структуры,
• принципов работы
• и операционной
деятельности
• организаций
с целью
• нахождения
решений,
которые
• позволят данным
организациям
• решить проблему
• или достичь
определенных целей.
Бизнес-анализ
17

18. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Системный анализ .Определение
 Системный анализ — научный метод познания,
представляющий собой последовательность
действий по установлению структурных
связей между переменными или элементами
исследуемой системы.
 Опирается на комплекс общенаучных,
экспериментальных, естественнонаучных,
статистических, математических методов.
18

19. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
ОБЛАСТЬ ПРОБЛЕМ И ОБЛАСТЬ
РЕШЕНИЙ
19

20. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Генри Форд
20
Если бы я слушал своих клиентов, то я
вряд ли должен был бы им дать что-то
большее, чем немного более быстрая
и выносливая лошадь.

21. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Стив Джобс
21
Часто люди не знают, чего хотят,
пока им это не покажешь.

22. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Подход: пространство проблем пользователя
и пространство решений
22
Область проблемы:
 Проблема пользователя,
которую решает продукт
 Требования к продукту
Область решения:
 Определенная
функциональность, четко
решающая проблему или
требование

23. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Задача аналитика
23
Заказчик
(Область проблемы)
 Анализ проблемы
 Выявление и понимание
потребностей
Исполнитель
(Область решения)
 Управление границами системы
 Уточнение и улучшение
определения системы.
Специфицирование
Определение системы
Управление изменениями

24. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Основные компетенции по созданию
эффективных требований *
24
 Анализ проблемы
 Выявление и понимание потребностей
 Определение системы
 Управление границами системы
 Уточнение и улучшение определения системы.
Специфицирование
 Управление изменениями
*Дин Леффингуэлл, Дон Уидриг Принципы работы с требованиями к программному
обеспечению. Унифицированный подход

25. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Бизнес Система. Определение
25
 «Система» — это объединение
 бизнес-процессов,
 аппаратных средств,
 ПО, другого оборудования
 и людей,
 Дающее возможность
удовлетворять
 определенные потребности,
 достигать определенные цели.
По ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 и ISO/IEC TR 15271,
Бизнес процессы
в системе
Автоматизированные процессы
Ручные операции
АО ПО
Приспособления
Автоматизированная
система
Система

26. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Требования
26
 Требование – это четкое описание
 цели и назначения программного обеспечения
 и того, что должно делать ПО для реализации своего назначения
 Первичные требования
 Обычно представляют позицию пользователя ПО
 Они функционально ориентированы
 Неформализованные и неполные
 Должны быть переработаны

27. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Что такое требование*
27
 Обычное определение
 Что-то, что должен уметь делать продукт или качество, которым этот
продукт должен обладать.
 Дополняющие определения
 Нечто, что вы должны определить перед началом разработки продукта.
 Соглашение, которое должны выработать заказчик и исполнитель, по
поводу того, что система должна делать.
* Charlene Gross, SEI

28. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Бизнес анализ
Source: BABOK® Guide
28

29. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Зачем работать с требованиями ?
«Заказчик» не знает КАК решить его проблему .
«Исполнители» не знаютЧТО значит ее решить

30. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
ТЕОРИЯ СИСТЕМ
30

31. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО 31

32. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО 32

33. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО 33

34. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО 34

35. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО 35

36. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Теперь приведем это в систему
36
Пятая Дисциплина Питер Сенге
 Небо затягивается тучами, Собирается гроза
 Мы знаем, будет дождь
 Небо прояснится, будет радуга
 Потом вода впитается в землю, солнце ее
испарит и ..
 Эти события разделены во времени, но все они влияют
друг на друга, хотя влияние это скрыто от наших глаз.

37. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Системное
мышление
Функция/
Границы
Элементы Связи
Динамика
37

38. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Что такое…?
38
Теория систем ― междисциплинарная область, изучающая
отношения внутри систем, а также систем между собой.
Система (от греческого «совмещать») ― совокупность
элементов, порождающих целое.

39. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
История вопроса
1945-1955 ― общая теория систем (ОТС), Людвиг фон Берталанфи
1948-1955 ― кибернетика, Росс Эшби, Норберт Винер (математическая теория
коммуникации и контроля в системах с обратной связью)
1969 ― теория изменений, Илья Пригожин (область химии, изучающая изменения в
диссипативных нелинейных средах)
1970 ― теория катастроф, Рене Том (область математики, изучающая резкие
масштабные изменения по незначительным причинам)
1980 ― теория хаоса, Эдвард Лоренц, Джеймс Йорк (область математики,
изучающая нелинейные динамические системы, бифуркации, аттракторы и
хаотические движения)
1990 ― теория комплексных адаптивных систем (CAS), Джон Холланд и др. (область
математики, изучающая эмерджентность, адаптацию, само-организацию в сложных
системах)
39

40. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Основная задача теории
систем ― управление
сложностью
40

41. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Система ―
это комплекс избирательно вовлеченных элементов,
взаимосодействующих достижению заданного полезного
результата,
который принимается основным системно образующим
фактором.
В.А.Анохин
41

42. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Теория систем ― это лекарство,
которое превратилось в болезнь.
Кен Уилбер
42

43. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО*кадр из презентации лекции «Возникновение
будущего» Сергея Боровикова
43

44. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Иерархия
 hierarchia = hieros (священный) + arche (власть)
 упорядоченное расположение частей целого
 по системным уровням от высшего к низшему
44

45. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Девять характеристик системы
45
Внешние
Назначение/Цель
(Purpose)
Среда
(Environment)
Границы
(Boundary)
Интерфейсы (Interface)
Вход
(Input)
Выход/продукт
(Output)
Внутренние
Компоненты (Components)
Взаимосвязи
(Interrelationships)
Эмержентность

46. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Характеристики системы
46
Среда
Вход
Выход/продукт
Взаимосвязи
Компоненты
Интерфейс

47. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Конечные цели, ценность (value)
47
Цель Заказчика
Верификация
требований
Заказчик и
пользователи
Требования
Автоматизированная
система
Суррогатная
Цель
Валидация
решения

48. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
ЗАКОН ПРИЧИННО-
СЛЕДСТВЕННЫХ ОГРАНИЧЕНИЙ
Теория систем
48

49. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Закон причинно-следственных ограничений
(1/2)
49
 На все есть своя причина
 На определенную причину есть определенное следствие

50. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Простая обратная связь
50

51. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Поддерживающая ОС
51

52. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Компенсирующая ОС
52

53. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Закон причинно-следственных ограничений
(2/2)
 Наличие причинно следственных связей не гарантирует
100% предсказуемость системы:
 Сложные системы сложно предсказуемы
 На микроуровне многие события являются случайными
53

54. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Теория хаоса
Хаос ― поведение, возникающее в сложных, нелинейных,
динамических системах.
54

55. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Будущее открыто и непредсказуемо, но не
произвольно.
Существуют спектры возможных будущих состояний
в виде наборов структур-аттракторов сложных
эволюционных процессов.
55

56. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Простые аттракторы
56
Точка Предельный цикл

57. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Паттерны
Паттерн ― устойчивый, повторяющийся элемент системы,
включающий структуру и поведение
57

58. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Фрактал как один из примеров паттернов
58

59. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Точка бифуркации
 Точка бифуркации — смена установившегося режима
работы системы. Термин из неравновесной
термодинамики и синергетики.
 Точка бифуркации — критическое состояние системы, при
котором система становится неустойчивой
относительно флуктуаций и возникает неопределенность:
станет ли состояние системы хаотическим или она перейдет
на новый, более дифференцированный и высокий уровень
упорядоченности. Термин из теории самоорганизации.
http://www.youtube.com/watch?v=kpqRHXBMO68
59

60. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Непредсказуемость сложных систем
http://www.youtube.com/watch?v=kpqRHXBMO68
60

61. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Complicated Vs. Complex
 Thousands of parts, hundreds of steps to Assemble
 Intricate, delicate work, difficult to complete
 Must work in specific order
 In order for watch to work, the final build should
reflect the original plan.
 Deviation from plan is considered a defect.
 Difficulty to predict details about behavior
or outcomes
 Outcomes are results of many variables
 Variables that affect outcomes are difficult
to impossible to predict reliably
 Plans expect variability and deviation, then
account for this in the plan

62. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Сложность
21.03.2014

63. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО*кадр из презентации лекции «Возникновение
будущего» Сергея Боровикова
63

64. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Итоги: Самое важное
64









65. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
УПРАВЛЕНИЕ ПРОДУКТАМИ И
ПРОЕКТАМИ
Ответы на вопросы
65

66. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Управление продуктами в отличие
от управления проектами
66
Управление проектами
"Как сделать работу за
определенное время и в пределах
бюджета?"
Управление продуктами
"Как сделать что-то, что имело бы
успех на рыке?"

67. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Треугольник управления продуктами
67
Time
Cost Scope
Покупатели
ТехнологииКонкуренты
Scope Budget
(c) http://swpm.ru/
http://system –approach.ru

68. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Риски
68
Заказная разработка и ИТ
Как правило, компания
исполнитель несет
финансовую ответственность
только за невыполнение своих
контрактных обязательств
Продуктовая
Как правило, компания вендор
в случае срабатывания риска
несет полную финансовую
ответственность

69. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
И их последствия
Аутсорсинг
Продуктовая
разработка
Доход
Время
Срабатывание
риска
69

70. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Спасибо за внимание
Безуглый Дмитрий
bdl@system-approach.ru

71. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Ключевая литература
1. Александр Остервальдер и Ив Пинье Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега
и новатора
2. Клейтон М. Кристенсен Дилемма инноватора. Как из-за новых технологий погибают сильные
компании2012
3. Martin Fowler Analysis Patterns: Reusable Object Models
4. Мартин Фаулер, Дейвид Райс, Мэттью Фоммел, Эдвард Хайет, Роберт Ми, Рэнди Стаффорд.
Шаблоны корпоративных приложений
5. Nick Rozanski , Eóin Woods , Software Systems Architecture: Working With Stakeholders
Using Viewpoints and Perspectives (2nd Edition) 2011
6. www.viewpoints-and-perspectives.info/
7. Л. Басс, П. Клементс, Р. Кацман Архитектура программного обеспечения на практике (NFR)
8. Мартин Фаулер UML. Основы. Краткое руководство по стандартному языку объектного
моделирования
71

72. Бизнес и Системный Анализ в ЖЦ Разработки ПО
Другие ссылки
Global 100 software leaders
http://www.pwc.com/us/en/technology/publications/g
lobal-100-software-us-rankings.jhtml
72