ดังนั้นการประเมินผลระบบการบริหารจัดการความเสี่ยงนั้นมีวิธีการที่หลากหลาย การนำมาใช้นั้น ควรใช้ควบคู่กันในหลายๆแนวทาง และที่สำคัญต้องคำนึงถึงความเป็นบริบท ปัญหาสำคัญ ความเสี่ยงสำคัญของตน เพื่อให้เกิดทั้งประสิทธิภาพ และประสิทธิผลในการบริหารจัดการความเสี่ยง

1. RMRM กับการประเมินผลกับการประเมินผล
ByBy SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon

2. การจัดการกับความเสียงให้เป็น
หลีกเลียง ป้ องกัน ถ่ายโอน แบ่งแยก ลดความสูญเสีย ชดเชย
การประเมินความเสียงให้เป็น
RCA,FMEA,HFE
การค้นหา/รายงานความเสียงให้เป็น
อดีต ปัจจุบัน อนาคต
การติดตามการประเมินการพัฒนาการติดตามการประเมินการพัฒนา
การประสานการสือสารการให้คําปรึกษาการประสานการสือสารการให้คําปรึกษา
แนวทางการบริหารจัดการความเสียงแนวทางการบริหารจัดการความเสียง
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation

3. การประเมินผลการบริหารจัดการความเสียงการประเมินผลการบริหารจัดการความเสียง
เราสามารถประเมินผลการบริหารจัดการความเสียงได้ดังนี
การประเมินแบบทัวๆไป
การประเมินด้วยมาตรฐาน
การประเมินด้วยตัวชีวัด
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation

4. การประเมินแบบทัวๆไปการประเมินแบบทัวๆไป
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation

5. ตัวอย่างการตัวอย่างการประเมินแบบทัวๆไปประเมินแบบทัวๆไป
จํานวนการรายงานความเสียงเพิมขึนหรือไม่
ความเสียงทีรุนแรง G,H,I ในเรืองเดียวกันเกิดขึนซําหรือไม่
ความเสียงทีไม่รุนแรง มีแนวโน้มลดลงหรือไม่
บุคลากรมีความรู้ ความเข้าใจในเรืองการบริหารจัดการความ
เสียงหรือไม่ โดยเฉพาะในการรายงาน รายงาน โปรแกรมความ
เสียง และความรุนแรง ถูกต้องหรือไม่
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation

6. ตัวอย่างการตัวอย่างการประเมินแบบทัวๆไปประเมินแบบทัวๆไป ((ต่อต่อ))
ความเสียงทีรุนแรงในเรืองเดียวกัน มีแนวโน้มเพิมขึนหรือลดลง
มีความเสียงใหม่ๆ เกิดขึนบ้างหรือไม่
เกิดนวัตกรรม เกิดแนวทางใหม่ เกิดวิธีการปฏิบัติใหม่บ้าง
หรือไม่
ตัวชีวัดทีใช้กํากับการพัฒนาการบริหารจัดการความเสียง มี
แนวโน้มเป็นอย่างไร
ประเมินภาพรวมการบริหารจัดการความเสียงด้วย Patient
Safety Survey
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation

7. การประเมินด้วยมาตรฐานการประเมินด้วยมาตรฐาน
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation

8. มาตรฐานมาตรฐาน HAHA
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation

9. SPA part IISPA part II --11..22
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation

10. ถอดรหัสมาตรฐานถอดรหัสมาตรฐาน
1. มีการการประสานงาน ประสานความร่วมมือทีดีระว่างโปรแกรม
และสารสนเทศ
กระบวนการ : เช่น มีระบบการบริหารจัดการความเสียง, มีการใช้
ประโยชน์ข้อมูลตามบริบททีเกิดขึนขององค์กรและหน่วยงาน ,มี
การเชือมโยงข้อมูลความเสียงขององค์กร ระบบ และหน่วยงาน
ผลลัพธ์ : เช่น มีระบบการบริหารจัดการความเสียงทัวทังองค์กร,
ข้อมูลความเสียงมีการเชือมโยงกันทังทางกายภาพ และคลินิก
เช่นตัวชีวัดทีผ่าน ไม่ผ่าน, ความเสียงสําคัญ, ปัญหาสําคัญ,
ปัญหาใน Hospital profile, บริบทสําคัญ เป็นต้น
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation

11. ถอดรหัสมาตรฐานถอดรหัสมาตรฐาน ((ต่อต่อ ))
2. การค้นหา และจัดลําดับความสําคัญของความเสียง
กระบวนการ : เช่นมีแนวทางในการค้นหาความเสียง, แนวทางการ
จัดลําดับความสําคัญของความเสียง เช่นการใช้ Risk matrix ,การทํา
กิจกรรมการทบทวนมีการใช้แนวคิด Failure Mode Effect Analysis
มากําหนดแนวทางในการป้ องกันล่วงหน้า
ผลลัพธ์ : เช่น มีการค้นหาความเสียงทังเชิงรุก และเชิงรับ ทีครอบคลุม
และหลากหลาย, ตัวชีวัดทีไม่ผ่าน ความเสียงสําคัญ ปัญหาสําคัญ
ปัญหาใน Hospital profile, ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม ,
หน่วยงานมีการค้นหาความเสียง และทํากิจกรรมการทบทวนอย่าง
สมําเสมอ, มีการกําหนดแนวทางในการป้ องกันล่วงหน้าของความ
เสียงทีไม่เคยเกิดขึน
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation

12. ถอดรหัสมาตรฐานถอดรหัสมาตรฐาน ((ต่อต่อ ))
3. มาตรการการป้ องกัน สือสารตระหนัก
กระบวนการ: เช่น แนวทางการกําหนดมาตรการป้ องกัน, การสือสาร
ประชุม พูดคุยในเรืองความเสียง
ผลลัพธ์: เช่น มีมาตรการการป้ องกันความเสียงทีสําคัญ (เป้ าหมาย/
กระบวนการ/ผลลัพธ์) และไม่เกิดความเสียงซํา , ผู้นําทุกระดับมี
ส่วนร่วมในการกําหนดมาตรการการป้ องกัน, ความเสียงทีสําคัญ
เชือมโยงกับระบบบริหารจัดการความสียง ,บุคลากรมีความ
ตระหนัก และเฝ้าระวังความเสียงทีอาจเกิดขึน
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation

13. ถอดรหัสมาตรฐานถอดรหัสมาตรฐาน ((ต่อต่อ ))
4. การรายงานอุบัติการณ์ การวิเคราะห์ การใช้ประโยชน์
กระบวนการ: เช่น แนวทางการรายงานอุบัติการณ์, การวิเคราะห์ และ
นําข้อมูลความเสียงมาใช้ประโยชน์
ผลลัพธ์: เช่น มีระบบการรายงานความเสียงทีชัดเจน ,มีการเชือมโยง
ข้อมูลความเสียงในทุกระดับ/ทุกทีม, ข้อมูลความเสียงมีการ
นํามาใช้ประโยชน์ในการพัฒนาคุณภาพและความปลอดภัยและ
บริหารจัดการในทุกระดับ/ทุกทีม
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation

14. ถอดรหัสมาตรฐานถอดรหัสมาตรฐาน ((ต่อต่อ ))
5. การวิเคราะห์หาสาเหตุ และแก้ปัญหา
กระบวนการ: เช่น การเฝ้ าระวังปัญหา, การจัดการกับเหตุการณ์
เบืองต้น, การรายงานความเสียง, การลดความสูญเสียทีเกิดขึน,
การวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหา, การวางแนวทางเพือป้ องกัน
ความเสียงทังทีเกิดแล้ว และไม่ต้องการให้เกิดขึน
ผลลัพธ์: เช่น มีระบบการหาสาเหตุทีแท้จริงตามความเสียงทีเกิดขึน
และนําสู่การปฏิบัติ, สามารถตรวจจับและแก้ไขปัญหาได้รวดเร็ว,
สามารถควบคุมความสูญเสียได้, โอกาสทีจะเกิดความเสียงสําคัญ
ซําอยู่ในระดับตํา, มีการใช้แนวคิด Human Factor Engineering มา
กําหนดมาตรการในการป้ องกันความสียง,
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation

15. ถอดรหัสมาตรฐานถอดรหัสมาตรฐาน ((ต่อต่อ ))
6. การประเมินประสิทธิผลการบริหารจัดการความเสียง
กระบวนการ : เช่น การวิเคราะห์ความเสียงทีเกิดขึน, การกําหนด
มาตรการป้ องกัน,การสร้างความตระหนักในเรืองความปลอดภัย,
การเฝ้าระวัง/ระบบงาน, การจัดการกับความสูญเสีย/เสียหาย, การ
จัดระบบข้อมูลเพือการบริหารจัดการความเสียง, การเชือมโยง
โปรแกรมทีเกียวข้องกับความเสียง, การประเมินประสิทธิภาพใน
การบริหารจัดการความเสียง,การสือสารข้อมูลความเสียง,การ
ประเมิน Patient safety Survey
ผลลัพธ์ : เช่น ความเสียงอยู่ในระดับตํา, ความสูญเสีย ความเสียหาย
อยู่ในระดับตํา, เกิดวัฒนธรรมความปลอดภัยขึนในองค์กร
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation

16. ถอดรหัสมาตรฐานถอดรหัสมาตรฐาน ((ต่อต่อ ))
7. ความครอบคลุมของกิจกรรมคุณภาพด้านคลินิกบริการ
กระบวนการ : เช่น การวิเคราะห์โรค หัตการต่างๆเพือหาโอกาสในการ
พัฒนา,การค้นหาแหล่งข้อมูล scientific
evidence/recommendation, การเปรียบเทียบช่องว่างระหว่าง
ความรู้กับการปฏิบัติ, การวางแผน การทดลอง การปรับปรุง การ
วัดผล การขยายผล การติดตามเครืองชีวัดทางคลินิก
ผลลัพธ์ : เช่น มีกิจกรรมด้านคลินิกบริการครอบคลุมโรคและหัตถการ
สําคัญ, มีการเปลียนแปลงระดับคุณภาพด้านคลินิกบริการทีเห็นได้
ชัดเจน, ผู้เกียวข้องมีเจตนคติทีดีในการบริหารจัดการความเสียง
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation

17. การประเมินด้วยตัวชีวัดการประเมินด้วยตัวชีวัด
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation

18. ตัวอย่างตัวชีวัดการบริหารจัดการความเสียงตัวอย่างตัวชีวัดการบริหารจัดการความเสียง
ตัวชีวัด ค่าเป้ าหมาย
จํานวนรายงานอุบัติการณ์ เพิมขึน
ร้อยละของการรายงานอุบัติการณ์ Near miss ≥ 60
ร้อยละการรายงานอุบัติการณ์ระดับ E-I ทีได้รับ
การแก้ไข
100
ร้อยละการรายงานอุบัติการณ์ระดับ 3-4 ทีได้รับ
การแก้ไข
100
จํานวนความเสียงทางคลินิกทีมีความรุนแรง
ตังแต่ระดับ G-I
0
การเกิดอุบัติการณ์ซําในระดับ E-I 0
การเกิดอุบัติการณ์ซําในระดับ 3,4 0
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation

19. ตัวอย่างตัวชีวัดการบริหารจัดการความเสียงตัวอย่างตัวชีวัดการบริหารจัดการความเสียง ((ต่อต่อ))
ตัวชีวัด ค่าเป้ าหมาย
จํานวน AE ทีค้นพบจากการทํา Trigger tool เพิมขึน
ร้อยละของจํานวนข้อร้องเรียนทีได้รับการ
ตอบสนองภายใน 30 วัน
100
ร้อยละของหน่วยงานทีรายงานความเสียง 100
ร้อยละของเจ้าหน้าทีสามารประเมิน
- โปรแกรมความเสียง
- ความรุนแรง
100
หมายเหตุ : ตัวชีวัดทีได้นําเสนอนีเป็นตัวชีวัดทีรวบรวมจากทีต่างๆ ตามบริบท ของ
แต่ละองค์กร ทุกอย่างไม่มีผิด ไม่มีถูก เพียงแค่บอกให้ได้ว่าเรา เก็บตัวชีวัดตัว นี
เป้ าหมายคืออะไร แล้วเรานําไปพัฒนาให้ดีขึนได้อย่างไรขอให้พิจารณาตามบริบท
ด้วยครับ
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation

20. ดังนันการประเมินผลระบบการบริหารจัดการดังนันการประเมินผลระบบการบริหารจัดการ
ความความเสียงนันมีวิธีการทีหลากหลาย การเสียงนันมีวิธีการทีหลากหลาย การ
นํามาใช้นัน ควรใช้ควบคู่กันในหลายๆแนวทางนํามาใช้นัน ควรใช้ควบคู่กันในหลายๆแนวทาง
และทีสําคัญต้องคํานึงถึงความเป็นบริบท ปัญหาและทีสําคัญต้องคํานึงถึงความเป็นบริบท ปัญหา
สําคัญ ความเสียงสําคัญของตน เพือให้เกิดทังสําคัญ ความเสียงสําคัญของตน เพือให้เกิดทัง
ประสิทธิภาพ และประสิทธิผลในประสิทธิภาพ และประสิทธิผลใน
การบริหารจัดการความเสียงการบริหารจัดการความเสียง
fbfb :: SuradetSuradet SriangkoonSriangkoon RM EvaluationRM Evaluation