Консолидированная система мониторинга на HP BSM

1. ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
Решение компании Ай-Теко на базе HP Software
www.vittecon.ru

2. Ай-Теко Бизнес Консалтинг
ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
Современные предприятия заинтересованы в
централизации процессов мониторинга
критически важных для обеспечения работы
бизнес подразделений автоматизированных
систем, но при этом часто сталкиваются с
разрозненностью существующих систем
контроля и управления IT-инфраструктурой.

3. Ай-Теко Бизнес Консалтинг
ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
Предлагаемое компанией Ай-Теко решение
позволяет централизовать результаты
мониторинга ИТ-инфраструктуры и
сформировать единый взгляд на
инфраструктурную составляющую
автоматизированных систем предприятия,
обеспечивая при этом сохранность
инвестиций, вложенных в существующие
системы мониторинга.

4. Ай-Теко Бизнес Консалтинг
ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
Компания Ай-Теко предлагает решение, разработанное с учетом
потребностей российских компаний, и предоставляющее
ИТ-подразделениям:
• единое хранилище конфигурационных элементов (CMDB);
• единую консоль доступа ко всем событиям, связанным с результатами
мониторинга;
• наглядное отображение взаимосвязей автоматизированных систем с функциями и
компонентами IT-инфраструктуры;
• наглядное отображение влияния работоспособности и загруженности компонентов
IT-инфраструктуры на автоматизированные системы;
• единую точку управления автоматизированной трансляцией сообщений в Help
Desk.
При этом важно отметить, что специалисты компании Ай-Теко обладают
уникальным опытом успешной реализации проектов по внедрению
подобных решений.

5. Ай-Теко Бизнес Консалтинг
ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
Консолидированная система мониторинга базируется на ПО
HP Business Service Management (HP BSM)

6. Ай-Теко Бизнес Консалтинг
ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
Помимо ПО HP BSM, решение включает ряд дополнительно
адаптированных механизмов и состоит из следующих компонентов:
• RTSM - единая база конфигурационных элементов на основе HP uCMDB с механизмами
поддержки интегрированных компонентов BSM.
• HP OMi – хранилище и единая консоль сообщений.
• Механизмы передачи данных из EMS в OMi и uCMDB.
• RTSM Data Flow Management – для дополнительного обнаружения топологических связей и
обогащения UCMDB.
• Topology Based Event Correlation (TBEC) – компонент для корреляции сообщений.
• BSM Service Health - для формирования единой консоли мониторинга автоматизированных
систем.
• Программный модуль для взаимодействия с Help Desk.

7. Ай-Теко Бизнес Консалтинг
ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
Специфика решения заключается в использование BSM для
консолидирования данных, поступающих от внешних систем мониторинга, и
отображении этих данных на моделях АС.
Консолидация данных осуществляется на двух
уровнях интеграции с внешними системами.
• обнаруженные во внешних системах
мониторинга элементы ИТ сервиса
автоматически создаются в качестве
конфигурационных элементов uCMDB;
• сообщения внешних систем мониторинга,
касающиеся работоспособности элементов
ИТ сервиса, передаются в качестве событий
в OMi для дальнейшей обработки.

8. Ай-Теко Бизнес Консалтинг
ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
При этом обеспечивается:
• обработка дубликатов конфигурационных элементов;
• сопоставление событий и конфигурационных элементов;
• расчёт статусов компонентов сервисно-ресурсных моделей;
• корреляция событий на основе топологии сервисно-ресурсных
моделей;
• отражение взаимосвязи сообщений и статусов элементов сервисно-
ресурсных моделей в соответствующих представлениях.

9. Ай-Теко Бизнес Консалтинг
ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
Предлагаемый подход требует дополнительной проработки
типового решения HP BSM:
• разработку и паспортизацию моделей автоматизированных систем
Заказчика;
• разработку дополнительных интеграционных механизмов;
• корректировку правил идентификации HP uCMDB для согласования
общих конфигурационных элементов из разных подсистем мониторинга;
• внесение дополнений в модель классов HP uCMDB;
• дополнение модели расчета статусов конфигурационных элементов.

10. Ай-Теко Бизнес Консалтинг
ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
• позволяют понять внутреннее устройство ИТ
сервисов, выделить задействованные
объекты ИТ-инфраструктуры, определить
взаимное влияние компонентов и степень
критичности того или иного сбоя;
• позволяют определить степень
работоспособности ИТ сервисов посредством
анализа информации о работе их
компонентов;
• являются основой для расчета стоимости
предоставления ИТ сервисов.
Разработка и паспортизация моделей автоматизированных систем Заказчика
является одним из ключевых этапов внедрения решения.
Получаемые в результате сервисно-ресурсные модели:

11. Ай-Теко Бизнес Консалтинг
ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
Наименование моделируемой АС
Указание на основные принципы и параметры
мониторинга компонентов
Визуальное представление модели АС
Указание ответственных подразделений
Перечень и взаимосвязи входящих компонентов
Формализация описания элементов автоматизированной системы (ИТ сервиса)
в виде паспорта является важным условием поддержания ее работоспособности

12. Ай-Теко Бизнес Консалтинг
ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
Ниже представлен один из вариантов представления сервисно-
ресурсной модели автоматизированной системы в КСМ

13. Ай-Теко Бизнес Консалтинг
ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
Не менее важным этапом внедрения КСМ является разработка
дополнительных или адаптация существующих механизмов интеграции с
внешними системами мониторинга различных производителей.
Компания Ай-Теко обладает значительным запасом работоспособных и
эффективных решений в данной области. Некоторые из них представлены
ниже.

14. Ай-Теко Бизнес Консалтинг
ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
В результате внедрения предлагаемого решения будут достигнуты
следующие результаты:
• Выработан единый взгляд на автоматизированные системы Заказчика с
представлением данных по IT-инфраструктуре из всех подсистем
мониторинга.
• Сформирована единая база конфигурационных элементов (CMDB).
• Реализована единая консоль сообщений о результатах мониторинга IT-
инфраструктуры.
• Реализована платформа для построения процесса управления
событиями согласно стандарту ITIL.
• Реализована единая система корреляции событий по данным от
смежных систем мониторинга.
• Реализован механизм трансляции событий в Help Desk.