Umíme už i u nás pohodlně
nakupovat z mobilu?
10. 10. 2013, Mobile Internet Forum 2013
Konferenční centrum City, Praha
Podařilo se vám už
zaplatit z mobilu?
Co dnes platíme přes mobilní telefon
Jak dnes platíme přes mobilní telefon

Premium SMS

QR platba
Obchody
s aplikacemi

Peníze v mobilu
Růst počtu chytrých telefonů
Nákupy z chytrých telefonů - USA
Nákupy z chytrých telefonů - ČR
• Celkový obrat e-commerce v min. roce 45,6 mld. Kč z toho mobilní platby
činily 2,7 milia...
Trendy posledního desetiletí
✔

✔

✔

✔

11 m
11 m
37 t
37 tis
is.. ob
zapl ettod
zapla e od
obch
acen
chod
ceníí
odů
ů

✔...
Statistiky mají jasné sdělení
Více než 70% majitelů chytrého telefonu
se snažilo mobilem nakoupit
88% nakupujících mělo s ...
Statistiky mají jasné sdělení
66% nakupujících nedokončilo platbu
kvůli překážkám při placení
51% opustilo nákup v momentě...
Výsledek?
zákazníci chtějí nakupovat z mobilních zařízení
ale
obchod není optimalizován pro mobil
neintuitivní proces náku...
Doporučení
Forrester: Focus on Mobile
business. Mobile Commerce to
quadruple to in next 5 years
Make sure your mobile webs...
Můj den s chytrým telefonem
9:00
7:30

14:00

7:00

11:00
8:00

20:00

15:00
Jak vypadá prodej v
mobilu?
Economia a.s.
Prodej přes mobilní
telefony a tablety
Případová studie: http://www.businesspro.cz

http://phone.hnapp.cz
Známe historii vývoje e-komerce a
v ruce máme chytré telefony.

Jak toho využijeme?
Děkuji za pozornost

10. 10. 2013, Mobile Internet Forum 2013
Konferenční centrum City, Praha
Umíme už i u nás pohodlně nakupovat z mobilu?
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Umíme už i u nás pohodlně nakupovat z mobilu?

354
-1

Published on

Mobilní telefony nám dnes umožňují uskutečnit nákup přes prémiové SMS za parkování, jízdenky, případně prostřednictvím smartbankingu přesouvat peníze nebo zaplatit přes QR kód za fakturu. Svět mobilních aplikací a mobilních internetových obchodů, však u nás stále čeká na skutečné využití nákupního potenciálu. Proč se nám nedaří vytvořit jednoduchý způsob, aby zákazník pohodlně nakoupil z mobilu v online obchodě / mobilní aplikaci? Kde nejvíce zákazníků končí a proč? Má to vůbec smysl a pro které segmenty? To vše jsou otázky, na které se pokusíme zodpovědět.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
354
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Gfk: Lidé, kteří mobilní telefon někdy použili pro účely placení, tak nejčastěji učinili při koupi lístku ve veřejné dopravě (43 %) nebo při nákupu přes internet (25 %).
    Elektronika:
    Doprava:
    MHD - i přes marži 15-20% jsou dopravní podniky ochotny nabídnout placení mobilem
    Meziměsto
    Parkování
    Elektronický obsah:
    App Stores - software, gaming, e-knihy, hudba
    videostreaming, placený obsah
    Apple – letos iTunes oslavil 10 let! Google tento měsíc zprovoznil All Music Access i v ČR!
    Faktury:
    QR platba – řádově tisíce transakcí měsíčně
  • Premium SMS:
    25 let stará technologie, funguje na každém GSM telefonu.
    Omezení – maximální limit 600Kč, chabé UX, marže desítky %
    Tzn.: Omezené užití pro specifické případy „OnTheGo“ kde je potřeba něco zakoupit a ihned „konzumovat“
    QR platba:
    na trhu tohoto roku
    Standard České bankovní asociace
    Zjednodušení bankovního převodu (předvyplnění standardního bankovního příkazu)
    Tzn.: Optimální pro rychlé potvrzení klasického bankovního převodu – pohodlí na straně klienta
    Obchody s aplikacemi:
    Fenomén prodeje digitálního obsahu – aplikace, hudba, knihy, filmy, …..
    Firmy jako správci údajů o platební kartě
    Apple a Google redefinovali trh s digitálním obsahem. 30% marže!
    Mobilní peněženky:
    Snaha o novou definici placení s pomocí UX smartphonů
  • 30% CAGR
    Mobilní telefon dnes nosí při sobě každý (z toho smartphone 47% (TNS Aisa)), což marketérům přihrává hned několik výhod do ruky:
    mají možnost zákazníka dostihnout kdykoliv a kdekoliv
    zacílit přesněji
    využít i potenciálu mobilu jako platebního nástroje.
    NetMonitor 2013: více jak pětina (22 %) internetových uživatelů využívá internet z mobilních zařízení
  • Zdroj: http://www.statista.com/topics/871/online-shopping/chart/626/mobile-shoppers-in-the-united-states/
    comScore: 12% U.S. e-commerce nákupů v Q4/2012 bylo provedeno přes smartphone. Letos by pak měly dosáhnout 15 % a za tři roky dokonce 24 %.
  • Metody placení v ČR e-commerce:
    Klasický příkaz k úhradě z bankovního účtu
    Platební tlačítko, ePlatba – převod v rámci banky s podporou internetového bankovnictví dané banky
    eSloženka – e-mailová výzva k platbě s možností převodu v rámci stejné banky
    QR platba – uživatelsky komfortní příkaz k úhradě, časem možná i platební kartou
    Dobírka
    Platební karta
    Premium SMS
    Platba v hotovosti (na pobočce obchodu, v úložně, u partnera eshopu apod.)
    Platební portály – Moneybookers/Skrill, PayPal, Paysec, Yandex apod.
    Mobilní a internetové peněženky – GoPay, Mobito, MasterCard Mobile, V.me
    Agregátoři plateb – Agmo, GoPay, PayU
  • Zdroj: http://www.marketwatch.com/story/88-of-americans-who-shop-on-their-smartphones-experience-negative-issues-with-30-never-coming-back-after-an-undesirable-user-experience-2013-06-20
    http://www.mobilepaymentstoday.com/article/212973/Most-consumers-find-m-commerce-too-time-consuming-difficult?goback=%2Egde_2363621_member_241070436
    -- špatná navigace v rámci e-shopu (51%)
    -- špatná prezentace produktu (46%)
    -- obavy o bezpečnost poskytovaných informací (41%)
    -- nefunkční odbavení (26%)
  • Zdroj: http://www.mobilepaymentstoday.com/article/212973/Most-consumers-find-m-commerce-too-time-consuming-difficult?goback=%2Egde_2363621_member_241070436
  • Zdroj: http://mashable.com/2013/01/16/mcommerce-31-billion-2017-forrester/
    Pro marketéry nutné přizpůsobovat své sdělení kontextu, ve kterém se cílový zákazník pohybuje, a to podle cíle, času i lokace
  • Pilotní provoz
    HTML5
    Obejití nesmyslných marží distribučních kanálů Apple a Google
  • http://www.businesspro.cz/nejnovejsi-clanky/prodej-pres-mobil-platebni-reseni-pro-mobilni-e-shop-economie/
    Celá platba elektronického vydání novin tak vypadá následovně:
    1. V mobilu otevřete stránku: http://phone.hnapp.cz a klikněte na ZAKOUPIT vydání
    2. Zadejte vaše telefonní, na kterém máte aktivované Mobito
    3. Na mobil vám ihned pošleme účet k zaplacení, který potvrďte PIN kódem
    4. Je zaplaceno. Vraťte se do aplikace HN a můžete konzumovat obsah
    Výhody
    - uživatel nezadává při platbě zdlouhavě žádné citlivé údaje, stačí jen vložit své telefonní číslo a platbu potvrdit PINem.
    - Kromě virtuálního obsahu je možné díky Mobitu podobně prodávat přes e-shop i fyzické zboží nebo další služby.
    - obchodník se vyhýbá poplatku za prodej a distribuci obsahu (např. Apple 30%), který se konzumuje na daném zařízení.
  • Umíme už i u nás pohodlně nakupovat z mobilu?

    1. 1. Umíme už i u nás pohodlně nakupovat z mobilu? 10. 10. 2013, Mobile Internet Forum 2013 Konferenční centrum City, Praha
    2. 2. Podařilo se vám už zaplatit z mobilu?
    3. 3. Co dnes platíme přes mobilní telefon
    4. 4. Jak dnes platíme přes mobilní telefon Premium SMS QR platba Obchody s aplikacemi Peníze v mobilu
    5. 5. Růst počtu chytrých telefonů
    6. 6. Nákupy z chytrých telefonů - USA
    7. 7. Nákupy z chytrých telefonů - ČR • Celkový obrat e-commerce v min. roce 45,6 mld. Kč z toho mobilní platby činily 2,7 miliardy Kč (Gfk) • Pouze 10 % tuzemských e-shopů má mobilní verzi (APEK) • Přes 50 % české internetové populace příznivě nakloněno placení mobilem (Gfk) • Platby přes mobil ve výši 200 až 500 Kč • Nákupy na Aukru přes mobilní zařízení tvoří 10% celkového obratu (Aukro) • Slevomat.cz odhaduje podíl nákupů přes mobil ke konci roku 2013 až na 25 % (APEK)
    8. 8. Trendy posledního desetiletí ✔ ✔ ✔ ✔ 11 m 11 m 37 t 37 tis is.. ob zapl ettod zapla e od obch acen chod ceníí odů ů ✔ ✔ ✔ ZAČ ÁTE K
    9. 9. Statistiky mají jasné sdělení Více než 70% majitelů chytrého telefonu se snažilo mobilem nakoupit 88% nakupujících mělo s nákupem negativní zkušenost 30% z nich se již neplánuje vrátit k danému obchodníkovi Zdroj: By Harris Interactive on behalf of Skava, http://www.marketwatch.com Jumio Inc. survey by Harris Interactive, www.mobilepaymentstoday.com
    10. 10. Statistiky mají jasné sdělení 66% nakupujících nedokončilo platbu kvůli překážkám při placení 51% opustilo nákup v momentě požadavku na zadání čísla karty Zdroj: Jumio Inc. survey by Harris Interactive, www.mobilepaymentstoday.com
    11. 11. Výsledek? zákazníci chtějí nakupovat z mobilních zařízení ale obchod není optimalizován pro mobil neintuitivní proces nákupu platba trvá dlouho obava o bezpečnost platebních informací
    12. 12. Doporučení Forrester: Focus on Mobile business. Mobile Commerce to quadruple to in next 5 years Make sure your mobile websites are responsively design and are optimized for variety of devices. Ensure that your mobile commerce site has a fast checkout solution Zdroj: Forrester Research Mobile Commerce Forecast, 2012 to 2012 (US)
    13. 13. Můj den s chytrým telefonem 9:00 7:30 14:00 7:00 11:00 8:00 20:00 15:00
    14. 14. Jak vypadá prodej v mobilu?
    15. 15. Economia a.s. Prodej přes mobilní telefony a tablety Případová studie: http://www.businesspro.cz http://phone.hnapp.cz
    16. 16. Známe historii vývoje e-komerce a v ruce máme chytré telefony. Jak toho využijeme?
    17. 17. Děkuji za pozornost 10. 10. 2013, Mobile Internet Forum 2013 Konferenční centrum City, Praha
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×