Soluzioni tecnologiche per la comunicazione
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OptiCall, il migliore contatto con i tuoi clienti

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La soluzione per gestire il contatto con i clienti, ideato per le aziende che producono e commercializzano lenti oftalmiche

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OptiCall, il migliore contatto con i tuoi clienti

  1. 1. Soluzioni tecnologiche per la comunicazione Soluzioni tecnologiche per la comunicazione presenta Un compagno di lavoro affidabile per chi opera nel settore oftalmico LA SOLUZIONE CHE VI AIUTA A GUADAGNARE DI PIU’!
  2. 2. Quanto è importante il contatto con i Vostri clienti? Vi chiamano perché: cercano un prodotto migliore cercano il prezzo migliore hanno bisogno di assistenza tecnica cercano un fornitore competente vogliono solo delle risposte E voi, come sapete veramente aiutarli? Quanto tempo sprecate a trasferire chiamate che non ottengono risposta? Quanto tempo ogni giorno rimangono in attesa al telefono? Quanto impiegate a trovare soluzioni ai loro problemi? Ricordatevi che ogni chiamata persa è una potenziale vendita non conclusa!!! 2
  3. 3. OPTICall potrete: Grazie a RICONOSCERE IL CLIENTE ANCORA PRIMA DI RISPONDERE E ACCOGLIERLO IN MODO PERSONALIZZATO Buongiorno Sig. Rossi, cosa posso fare oggi 06 9774*** per Lei? RENDERSI SEMPRE REPERIBILI AI CLIENTI VIP Offrire una corsia preferenziale ai migliori clienti, per fargli trovare sempre un numero libero e un operatore sempre disponibile 3
  4. 4. RISPONDERE VELOCEMENTE PER EVITARE ATTESE INUTILI AI VOSTRI CLIENTI Le telefonate dei vostri clienti saranno gestite sempre, attraverso la risposta dell’operatore umano, dell’operatore automatico o di una casella vocale FORNIRE SUPPORTO SPECIALIZZATO AL CLIENTE Le telefonate dei vostri clienti saranno incanalate verso gli operatori più preparati 4
  5. 5. GESTIRE IL TRABOCCO DELLE CHIAMATE SENZA PERDERNE UNA Affrontare i periodi di picco delle chiamate, continuando a offrire un servizio efficiente AVERE STATISTICHE E DATI PER MIGLIORARE IL VOSTRO LAVORO Sapere quante telefonate, quali tempi di attesa, quali operatori lavorano di più, per adeguare le risorse a vostra disposizione e ottimizzare costi e investimenti 5
  6. 6. RACCOGLIERE GLI ORDINI CON EFFICIENZA E RAPIDITÀ I vostri clienti saranno serviti meglio e più rapidamente REGISTRARE IN MANIERA LEGALE TUTTI GLI ORDINI PER EVITARE CONTENZIOSI Un solo tasto per creare una registrazione dell’ordine effettuato e archiviarlo e infine... COMUNICARE UN’IMMAGINE DI AZIENDA ATTIVA E COMPETENTE! 6
  7. 7. La soluzione nata dalle esigenze VERE di chi opera nel settore della produzione e commercializzazione di dispositivi oftalmici. Alcune aziende del settore ci hanno già scelto. E allora? Prendete esempio dai vostri concorrenti! 7
  8. 8. Soluzioni tecnologiche per la comunicazione Soluzioni tecnologiche per la comunicazione Richiedete maggiori informazioni o la visita di un IrisCom S.r.l. nostro specialista. Siamo a Vostra disposizione. Via Chianti, 15 00162 Roma Tel.: +39 06 977.465.1 Fax: +39 06 977.465.5 marketing@iriscom.it e-mail: info@iriscom.it Web: www.iriscom.it

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