Yrityksen palvelunäkymän kehitystyössä käytössä olevat yhteiskehittämisen keinot.

1. Yhteiskehittäminen yrityksen
palvelunäkymässä
Merja Heinonen, KEHA-keskus
Yrityksen palvelunäkymä | Kansallinen palveluarkkitehtuuri

2. Yhteiskehittämisen näkökulmat ja välineet
• Yhteiskehittämisen tärkeät näkökulmat
• Käyttäjien tarpeet
• Palvelun hyödyllisyys
• Sisältöjen laatu ja ymmärrettävyys
• Palvelun käytettävyys
• Jatkuva kehitys/parantaminen ja vuorovaikutus
• Yhteiskehittämisen välineet
• Käyttäjäpaneeli
• Mahdolliset fokusryhmät erityistarpeiden selvittämiseen
• Yrityksen näkymän referenssiryhmä
• Käyttäjätestaukset
• Palautelomake ja muut verkossa toteutettava kyselyt

3. Käyttäjäpaneeli
• Osallistujat ovat palvelun loppukäyttäjiä
• Käyttäjäraatipaneeli on näkymille yhteinen >
• Kokoonpano kattaa palvelun kaikki kohderyhmät
• Käyttäjäpaneeli on pysyvä
• Kokoonpano uudistuu sovitulla syklillä
• Jatkuvasti avoin kanava, jota ruokitaan tehtäväannoilla
• Vastuu työskentelystä on näkymien verkkotoimituksella
• Käytännön fasilitointityössä asiantuntijayritykset

4. Paneelityöskentely
• Osallistujien haku meneillään
• Tavoitteena 40 – 50 henkeä, yrityksiä noin kolmannes
• Yrityksien osuus voi vaihdella tilannekohtaisen tarpeen mukaan
• Työskentely käynnistyy maalis-huhtikuun taitteessa
• Työskentely tapahtuu suljetussa verkkotyötilassa (rakenteilla)
• Oman työskentelyjaksonsa päättyessä osallistuja saa pienen palkkion
(elokuvaliput/museokortti)

5. Yrityksen näkymän referenssiryhmä
• Osallistujat julkishallinnon organisaatioita
• Mukana Yritys-Suomi-verkoston toiminnassa
• Mukana Yritys-Suomessa/yrityksen näkymässä palvelujen tai muiden sisältöjen kautta
• Yrityksen näkymä on verkoston yhteinen palvelu yrityksille
• Referenssiryhmä varmistaa, että yrityksen näkymä palvelee myös verkoston
organisaatioita
• Ottaa erityisesti kantaa näkymän sisältöihin ja toiminnallisuuteen
• Opastavat sisällöt
• Yritystoimintaan liittyvä rekisteridata
• Ajankohtaissisällöt ja teemat
• Jatkuvan parantamisen näkökulma

6. Työpaja 7.4.2016
• Asiointivaltuudet –palvelun esittely
• Työpajan teemana sisältöjen konkretisointi yritystoiminnan tilanteiden
mukaan nykyistä yrityssuomi.fitä tarkemmalle tasolle
• Tunnistetaan tilanteet, joihin yrittäjä hakee ratkaisua yrityksen
palvelunäkymästä
• Tunnistetaan verkosto-organisaatioiden roolit näissä tilanteissa
• Tunnistetaan yrityksen eri tilanteisiin liittyvät rekisteri- ym. tiedot

7. KIITOS!