Your SlideShare is downloading. ×
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Belang van Social Media voor Bedrijven door Van Marcke

190

Published on

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
190
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Social Business @ Van Marcke Business to University - Leuven
  • 2. Social Media is a “group level” topic & responsibility...
  • 3. CSMO reports to Chief Operations Officer
  • 4. CSMO is based in HQ & has a global responsibility
  • 5. Why Social Media ?
  • 6. ‘Cause it’s cool ! Because we “have to”... Because the competition is doing it. Because everyone talks about it. Because our PR agency tells us to. Because our advertising agency tells us to. Because my boss wants it. Because....
  • 7. Social Media has an objective If you can not tie your social media activity to a real business strategy with clear communications objectives... Don’t start !
  • 8. Business Objectives • Optimize business processes and customer relationship/support by connecting 1200 staff across different business units & locations • Support expanding business and focus on information based activities. • Support the strategic objective of “single view on information” across the group. • Truly engage with customers & business partners in order to support product & services innovation. • Prepare employees to a changing cultural environment which supports the concept of the social enterprise.
  • 9. Communications Objectives • Support “traditional marketing” with social media marketing techniques/ tactics in order to drive store traffic. • Support corporate social responsibility activities with transparent communications. • Support public relations with social media techniques and tactics in order to drive coverage. • Support internal communications & collaboration in order to engage employees & management. • Support business partner network (B2B) communications & collaboration in order to support & increase business.
  • 10. Communications
  • 11. The model has changed X A Y B Y = conversation A = company B = market X = membrane
  • 12. Principles versus Tools Immediate Always on Transparant Work/Life Participative Virtual Community Pervasive Simpel Twitter YouTube Facebook Mobile Blogs Tagging Social Bookmarking RSS
  • 13. Stop Blocking !
  • 14. “If you can’t trust your employees, you have one of two problems,” “You are hiring the wrong people or you are not properly training the people you hire.” BL. Ochman - http://www.stopblocking.org/?p=87
  • 15. No point being 2.0 outside if you are not even 1.0 inside...
  • 16. Social Media Communications B2B ? B2C ? P2P !
  • 17. Monitoring Listen first ! If not it’s like sailing blindly through the Gulf of Biscay (which is pretty rough, believe me).
  • 18. Monitoring & Tracking
  • 19. Monitoring & Tracking Influencer Tracking
  • 20. Case: Big Blue
  • 21. First small step: blogging
  • 22. Twitter
  • 23. Facebook
  • 24. Issuu Account
  • 25. SMPR - social media press release
  • 26. SMNR - social media news room
  • 27. Customer Support
  • 28. Twitter story...
  • 29. Twitter story...
  • 30. Twitter story...
  • 31. Results Blog Average of 30 face to face meetings through website Average 60 email contacts through website Twitter Customer insights have changed procedures Rapid transparent response have led to + customer experience Is n° 10 source of traffic to website Press Average of +500 views of press release Positive impact on search result rankings Interactive comments on press releases Issuu +10.000.000 catalogue views
  • 32. Thank you Philippe Borremans pborremans@vanmarcke.be @horationelson

×