Evert Gummesson ve 30R Sınıflandırması

1. EVERT GUMMESSON
ve 30R SINIFLANDIRMASI
İlyas KUYUCU
26.11.2018

2. EVERT GUMMESSON
• «Pazarlama Yönetimi» üzerine
uzmanlaşmış, teori ile pratiği
birleştiren ve pazarlama
biliminde dünyanın en önemli
50 ismi arasına girmiş İsveç’li
bir bilim adamıdır.
• 25 yılı aşkın süredir Reader’s
Digest dergisinde yöneticilik
yapıyor ve ayrıca Pazarlama
Teorileri, Servis Yönetimi,
Pazarlama Bilimi gibi birçok
dergide editörlük de
yapmaktadır.
EVERT GUMMESSON
1936 - …
Stockholm Üniversitesi
Pazarlama Profesörü

3. EVERT GUMMESSON
• Gummesson’un yaptığı
akademik çalışmalar arasında
«Yönetim Araştırmalarında
Sayısal Yöntemler, Müşteri
ilişkileri Yönetimi, İlişki
Pazarlaması, Pazarlama
Ağları» gibi konular da
bulunmaktadır.
• Gummesson’un 30R olarak
adlandırdığı stratejik model
McCarthy’nin öne sürdüğü 4P
modeli ile rekabet edebilecek
ayrıntılı bir modeldir.
EVERT GUMMESSON
1936 - …
Stockholm Üniversitesi
Pazarlama Profesörü

4. Gummesson’un 30R
Sınıflandırması
Gummesson’a göre iş dünyasında ilişkiler 30 başlık
altında toplanabilir ve 4 ana gruba ayrılabilir.
Pazar
İlişkileri
Klasik
Pazar
İlişkileri
Özel Pazar
İlişkileri
Pazar Harici
İlişkiler
Mega
İlişkiler
Nano
İlişkiler

5. Klasik Pazar İlişkileri
• 30R sınıflandırmasının ilk 3 maddesidir. Alıcı-
Satıcı klasik ilişkisinden başlayarak rakipleri ve
dağıtım kanallarını da içine alan temel ilişkileri
kapsar.
Klasik
Pazar
İlişkileri
1- Klasik İkili: Alıcı Satıcı
İlişkisi
2- Klasik Üçlü İlişki: Alıcı,
satıcı ve rakip üçgeni
3- Ağ ve dağıtım kanalları

6. Özel Pazar İlişkileri
Klasik Pazar ilişkilerinde yer verilmemiş 14 ilişki tipini kapsar.
4. Tam ve yarı zamanlı pazarlamacılar
5. Müşteriler ve Hizmet sağlayıcılar
6. Çok-başlı müşteriler ve çok-başlı tedarikçiler
7. Müşterinin müşterisiyle ilişkiler
8. Yakın ve uzak ilişkiler
9. Memnuniyetsiz müşteriler
10. Monopoli ilişkiler: Müşteri ve tedarikçi bağımlılığı
11. Üye olarak müşteriler
12. Elektronik ilişkiler
13. Sembol ve nesnelerle parasosyal ilişkiler
14. Ticari olmayan ilişkiler
15. Yeşil İlişkiler
16. Hukuka Dayalı İlişkiler
17. Suç Ağı

7. Mega İlişkiler
Şirketleri etkileyen birinci grup
Pazar harici ilişkilerdir. 6 ilişki
tipini kapsar.
18. Kişisel ve sosyal ağlar
19. Mega pazarlama
20. Pazar yapısını değiştiren iş birlikleri
21. Bilgi İlişkileri
22. Mega iş birlikleri
23. Büyük medya ile ilişkiler

8. Nano İlişkiler
Nano ilişkiler 7 ilişki tipini kapsar; şirket içi güç ve
kaynakların dağıtımı, güç ve insiyatif kullanımı ve
çalışanların değerlendirilmesi gibi konulara
odaklanmıştır.
24. Pazar yapısının şirkete yansıması
25. Dahili müşteri ilişkileri
26. Operasyon Yönetimi ve Pazarlama arasında ilişki doğuran kalite
27. Dahili pazarlama
28. İki boyutlu matris ilişkiler
29.. Pazarlama hizmetlerini sağlayan harici birimlerle ilişkiler
30. Mal sahibi ve finansör ilişkileri

9. İlyas KUYUCU
“Teşekkürler.”