5. Korte
introductie
• Hampshire Hospitality
“Hoe gaat een franchise-organisatie
om met social media, met welke
doelstellingen en welk resultaat?”
#SMC058 | @EwoudFrielink
6. Doelstellinge
n
• Gastvrijheid vanuit hotels overnemen naar online
kanalen.
• “Horeca en social media zijn een perfect huwelijk”
SERVICE VERLENING
Reservering Verblijf Vertrek
#SMC058 | @EwoudFrielink
10. Resultate
n
• Ambassadeurs
• Ontdekken waar “pijnpunten” liggen.
• Verwachtingen traceren en bijstellen.
• Inkoopvoordelen.
• Onderbouwing in sales gesprekken.
#SMC058 | @EwoudFrielink
11. Prijs vs.
reviews
Locati Locati
e e
Prijs Review
s
Review Prijs
s
• Prijs- review elasticiteit
#SMC058 | @EwoudFrielink
12. Prijs vs.
reviews
30%
Transparantie op eigen
website
#SMC058 | @EwoudFrielink
13. Waarom belangrijk voor
hotellerie?
• 75% bekijkt reviews, 35% laat een review
achter.
78% vertrouwt op meningen van
anderen.
14% op advertenties.
#SMC058 | @EwoudFrielink
16. HQ
@hampshirehotels
HOTEL HOTEL HOTEL HOTEL
23 hotels 60 hotels
#SMC058 | @EwoudFrielink
17. swO
T
Kansen
• Verbintenis met eigen product, omgeving en gasten.
• Meer eigen verantwoording.
Bedreigingen
• Minder feeling met keten branding, trots op eigen merk
• Eigenwijs (we doen het al jaren zo..)
• Gedeeltelijke verplichtingen mogelijk.
#SMC058 | @EwoudFrielink