#socialCRM alsnieuwe verkoper
Roger Heijmans                                      #ondernemende marketeer                                      #startup ...
#wow #seduce #engageveranderend gedrag vd consument
#socialCRM als      nieuwe verkoperbe   #RELEVANTor                  #DELETED
informatie is                  [gratis]je moet alleen goed luisteren
als je #passie[deelt]bouw je  een relatie
80% van demensen staatopen voor#cocreatie
Social CRM is een visie en een zakelijke strategie die technologischondersteund wordt en business rules, workflow, process...
WIKI[sCRM]Social CRM is het gebruik doororganisaties van social media-diensten, -technieken entechnologie, met als doel in...
BIGDATA[love IT]
Overload aan data                    maar wat is                    relevant
[massa]informatiesnelheid vanconversatie
waar vind je aldeze informatie,hoe archiveer,verrijk envertaal je dezeBIG DATA
#BIGdata moet van#angstgehgner naar fungaan voor marketeer
DATA                                #NIRVANA• Intelligence Tool om  alles te zien van je klant• Smart Tool om leads te  in...
sCRM is    Ondernemers succes is  één van de   gebouwd op interactietools om teconnecten      met je klant.
hoe ‘verkoop’ je aan booming aantal steedswisselende, onvoorspelbare beslissers
luisteren =[nieuweverkopen]
De klant vertelt jealles wat je wilt weten                          #leer luisteren
conversatie is hetnieuwe verkopen             #heb wat te vertellen
durf te #delen#authenticiteit is géén mode woord
#waardecreatie  #socialCRM is gebaseerd op één simpelereden: De interactie met de klant is gericht           op zijn/haar ...
Sociale media enSocialCRM verbindt#brand#waardecreatie#engagement
verlaagt je kosten, clustert          al je info in BIGDATA #hub,           analyseert slim, deelt           markt, market...
#nieuweverkoper is sociaal &     smartTOOLED
• Identificeer nieuwe kansen • verbeter cross-selling of upsellmogelijkheden • Verhoog kla nttevredenheid • Je klant beter...
“Gaat Linda                                                                          volgende                             ...
•   socialCRM•   socialmedia kanalen•   socialhelpdesk•   socialprojectman.•   social BI•   social surveyMAATPAK voorjouw ...
55,17%                                                  Ja, Nederland is                                                  ...
open versus gesloten
gorilla versus spider•   Organisatie staat centraal   •   Klant centraal & horizontaal•   inflexibel                    •  ...
case #socialCRM   #wow#seduce #engage
even #live gaan !•   Vak experten•   Netwerk moderators•   Pers•   Distributie kanalen•   Bekende Belgen•   Fondsenwervers
#spidermarketing•   Vak experten•   Netwerk moderators•   Pers•   Distributie kanalen•   Bekende Vlamingen•   Fondsenwervers
@JovDeurzen#Founding father
@wimdries#sponsor
@Stijn                      @Caren#Fondsenwerver
@Barbara#crowdfunding
spider    marketingzoek journalist(e) vantoonaangevende krantdie positief artikel     @Saraschrijft voorcommercieel bedrij...
#Sara leadtracking
#Sara leadtracking
#Sara leadtracking
#publiciteit
55,17%Ja, Nederlandis toe aan social CRMEn jij?
Q     #DOENA     #HOU HET SIMPEL     #RESPECTEER WEERSTAND     #HOU VOL     #DOE HET SAMEN    #socialCRM als    nieuwe ver...
SocialCRM keynote Innomarketing
SocialCRM keynote Innomarketing
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

SocialCRM keynote Innomarketing

547 views

Published on

Social Media en Social CRM verbindt #brand #waardecreatie en #engagement

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
547
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
16
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

SocialCRM keynote Innomarketing

  1. 1. #socialCRM alsnieuwe verkoper
  2. 2. Roger Heijmans #ondernemende marketeer #startup marketing liefhebber love 2b #different in positionering- & leadmanagement, hobby uitgever @samenlekkerfit#wenslijst - Zoekt zielgevers voor het #nieuwegenieten forum - Invite voor weekend skieën in “the Rockies’ - kratje Westvleteren
  3. 3. #wow #seduce #engageveranderend gedrag vd consument
  4. 4. #socialCRM als nieuwe verkoperbe #RELEVANTor #DELETED
  5. 5. informatie is [gratis]je moet alleen goed luisteren
  6. 6. als je #passie[deelt]bouw je een relatie
  7. 7. 80% van demensen staatopen voor#cocreatie
  8. 8. Social CRM is een visie en een zakelijke strategie die technologischondersteund wordt en business rules, workflow, processen en socialekenmerken omvat en ontworpen is om de klant tebetrekken in een gesprek met als doel wederzijdsewaarde te creëren in een betrouwbare en transparante zakelijkecontext. Het is het antwoord van de organisatie op het feit dat deklant de eigenaar is van de conversatie.
  9. 9. WIKI[sCRM]Social CRM is het gebruik doororganisaties van social media-diensten, -technieken entechnologie, met als doel interactiete hebben met hun klanten.
  10. 10. BIGDATA[love IT]
  11. 11. Overload aan data maar wat is relevant
  12. 12. [massa]informatiesnelheid vanconversatie
  13. 13. waar vind je aldeze informatie,hoe archiveer,verrijk envertaal je dezeBIG DATA
  14. 14. #BIGdata moet van#angstgehgner naar fungaan voor marketeer
  15. 15. DATA #NIRVANA• Intelligence Tool om alles te zien van je klant• Smart Tool om leads te indentificeren• Conversation Tool om klant problemen op te lossen• Business Tool die onuitputtelijk is en steeds nieuwe opportuniteiten aanreikt
  16. 16. sCRM is Ondernemers succes is één van de gebouwd op interactietools om teconnecten met je klant.
  17. 17. hoe ‘verkoop’ je aan booming aantal steedswisselende, onvoorspelbare beslissers
  18. 18. luisteren =[nieuweverkopen]
  19. 19. De klant vertelt jealles wat je wilt weten #leer luisteren
  20. 20. conversatie is hetnieuwe verkopen #heb wat te vertellen
  21. 21. durf te #delen#authenticiteit is géén mode woord
  22. 22. #waardecreatie #socialCRM is gebaseerd op één simpelereden: De interactie met de klant is gericht op zijn/haar wensen.
  23. 23. Sociale media enSocialCRM verbindt#brand#waardecreatie#engagement
  24. 24. verlaagt je kosten, clustert al je info in BIGDATA #hub, analyseert slim, deelt markt, marketing & sales info,[social volgt & ‘praat’ met je CRM] klanten
  25. 25. #nieuweverkoper is sociaal & smartTOOLED
  26. 26. • Identificeer nieuwe kansen • verbeter cross-selling of upsellmogelijkheden • Verhoog kla nttevredenheid • Je klant beterleren kennen • Verhoog betrokkenheid en loyaliteit relaties
  27. 27. “Gaat Linda volgende keer met Lufthansa vliegen?• I d e n t i f i c e e r n i e u we k a n s e n • ve r b e t e r c ro s s - s e l l i n g o f u p s e l lmogelijkheden • Verhoog kla nttevredenheid • Je klant beter lerenkennen • Verhoog betrokkenheid en loyaliteit relaties
  28. 28. • socialCRM• socialmedia kanalen• socialhelpdesk• socialprojectman.• social BI• social surveyMAATPAK voorjouw organisatie
  29. 29. 55,17% Ja, Nederland is toe aan social CRM © Molblog• Identificeer nieuwe kansen • verbeter cross-selling of upsellmogelijkheden • Verhoog kla nttevredenheid • Je klant beterleren kennen • Verhoog betrokkenheid en loyaliteit relaties
  30. 30. open versus gesloten
  31. 31. gorilla versus spider• Organisatie staat centraal • Klant centraal & horizontaal• inflexibel • flexibel• silo’s • geïntegreerd• gepatenteerd • open systeem• Licentie model • snelle veranderingen• micro veranderingen • waarde focus + efficiency focus• focus op efficiency
  32. 32. case #socialCRM #wow#seduce #engage
  33. 33. even #live gaan !• Vak experten• Netwerk moderators• Pers• Distributie kanalen• Bekende Belgen• Fondsenwervers
  34. 34. #spidermarketing• Vak experten• Netwerk moderators• Pers• Distributie kanalen• Bekende Vlamingen• Fondsenwervers
  35. 35. @JovDeurzen#Founding father
  36. 36. @wimdries#sponsor
  37. 37. @Stijn @Caren#Fondsenwerver
  38. 38. @Barbara#crowdfunding
  39. 39. spider marketingzoek journalist(e) vantoonaangevende krantdie positief artikel @Saraschrijft voorcommercieel bedrijf#ruilhandel
  40. 40. #Sara leadtracking
  41. 41. #Sara leadtracking
  42. 42. #Sara leadtracking
  43. 43. #publiciteit
  44. 44. 55,17%Ja, Nederlandis toe aan social CRMEn jij?
  45. 45. Q #DOENA #HOU HET SIMPEL #RESPECTEER WEERSTAND #HOU VOL #DOE HET SAMEN #socialCRM als nieuwe verkoper thx #innomarketing

×