Agentschap Ondernemen. Social media voor medewerkers. Netwerken is net als werken.

408 views

Published on

Agentschap Ondernemen. Introductie social media. Wat kunnen Twitter, LinkedIn, Facebook voor mijn organisatie betekenen. Je bent wie je kent. Kennis en kennissen. #SM4KMO

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
408
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Agentschap Ondernemen. Social media voor medewerkers. Netwerken is net als werken.

  1. 1. Is er nog een dokter in de zaal ? Sociale media voor huisartsen Kansen & Valkuilen Succesvol met social media!Succesvol met social media! Stefaan Lammertyn @PixularStefaan Lammertyn @Pixular
  2. 2. Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500
  3. 3. In schrijfmodus...In schrijfmodus...
  4. 4. Inhoudelijk 1.Over de seredipiteit... 2.2013: De tijd gaat snel 3.Het social media landschap: een overzicht 4.Kansen & Valkuilen van SM, ook binnen B2B 5.De 11 geboden voor succes! 6.De boer op...
  5. 5. Gouden raad van...Gouden raad van...
  6. 6. SerendipiteitSerendipiteit
  7. 7. Een naald in de hooiberg zoeken Een naald in de hooiberg zoeken En er uitduiken met de boerenmeid En er uitduiken met de boerenmeid
  8. 8. WE ZIJN HALFWEG #01 > We zijn halfweg
  9. 9. Photo by freefotouk - http://flic.kr/p/6RLQdY
  10. 10. We zitten niet in een tijdperk van We zitten niet in een tijdperk van verandering,verandering, maar in een verandering van tijdperk! maar in een verandering van tijdperk!
  11. 11. QuickTime™ and a h264 decompressor are needed to see this picture.
  12. 12. Zoek de 7 verschillenZoek de 7 verschillen
  13. 13. Vaststellingen #02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
  14. 14. Vaststellingen Jong...Jong...
  15. 15. Minder jong...Minder jong...
  16. 16. Bron: Martin Hulst 48% neemt smartphone en checkt FB 48% neemt smartphone en checkt FB (18<34j)(18<34j)
  17. 17. Bron: Martin Hulst 15 % 70+ gebruikt Facebook15 % 70+ gebruikt Facebook
  18. 18. Iedereen doet hetIedereen doet het
  19. 19. 29 Altijd?Altijd?
  20. 20. 30 @lucienengelen Google GlassGoogle Glass
  21. 21. 31 Onze kijk op de wereld verandert Onze kijk op de wereld verandert drastischdrastisch #GoogleGlass#GoogleGlass
  22. 22. WAT ZIJN SOCIALE MEDIA? SOCIALE MEDIA? “Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen” #02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen #02#02 DefinitieDefinitie
  23. 23. Feiten & cijfers • Groei! • gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook • 65% vanTOP100 bedrijven op Twitter • van alle leeftijden...
  24. 24. Hoe zit dat bij jou ?Hoe zit dat bij jou ?
  25. 25. WAAROM ZIJN DIE SM ZO SUCCESVOL? ZO SUCCESVOL? BIO - LOGISCH
  26. 26. Dirk weet raad...
  27. 27. Photo by Sheep"R"Us - http://flic.kr/p/6rZjRA Het zit in onze genenHet zit in onze genen
  28. 28. #02 > Vaststellingen http://visual.ly/social-media-and-maslow’s-hierarchy-needs Fysisch Veiligheid Samenhorigheid Erkenning Zelfrealisatie
  29. 29. 40 VASTSTELLING Ondernemer zoekt online naar inspiratie/voorbeelden getuigenissen/reviews 60 #02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
  30. 30. 41 VASTSTELLING “Niets beïnvloedt een persoon meer dan de aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook 78% consumenten gelooft aanbevelingen van anderen #02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
  31. 31. 42 #AONDERNEMEN 70% van kandidaten komen via kennissen & vrienden #04 > Twitter Michael GREGOIRE - CEO Taleo
  32. 32. Door het bos de bomen 1.Blogs 2.Microblogs:Twitter - Yammer ? - ... 3.Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+-... 4.Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - Pinterest... 5.Location Based apps: Foursquare SocialMedia LandschapSocialMedia Landschap
  33. 33. Feiten & cijfers
  34. 34. TWITTERTWITTER #04#04 #04 > Twitter
  35. 35. Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V KANKAN UWUW LEVENLEVEN VERANDERENVERANDEREN
  36. 36. 47 Je vindt er meer dan je zoekt ! dan je zoekt ! #02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#04 > Twitter
  37. 37. 48 Wij gaan naar de beurs...Wij gaan naar de beurs...
  38. 38. 52 Twitter • SMS van het internet • Tweets = Berichten < 140 tekens • Constante berichtenstroom • Following = mensen die jij volgt (Volgend) • Followers = mensen die jou volgen (Volgers) Microblog #04 > Twitter#04 > Twitter
  39. 39. 53 Jargon • Users: @username vb. @aondernemen • Tweets zijn openbaar en vindbaar! • ReTweet = Tweet doorsturen (RT) @SLK8500 www.pixular.be#04 > Twitter#04 > Twitter
  40. 40. 54 Jargon • # HASHTAGS = Metadata = keyword #KortrijkXpo #PanoramaTV #KMOportefeuille • “@slk8500 interessant artikel” > publiek bericht • “d slk8500 afspraak om 9u” > Direct Message - privaat... • Lists: categorie van interessante Twitteraars http://twitter.com/slk8500 #04 > Twitter#04 > Twitter
  41. 41. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
  42. 42. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
  43. 43. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o 6. Toekomst
  44. 44. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o 6. Toekomst
  45. 45. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
  46. 46. 60
  47. 47. 61 search.twitter.comsearch.twitter.com
  48. 48. 62
  49. 49. 63 Gereedschap • Op uw PC/MAC of Smartphone • www.twitter.com / search.twitter.com • Application:Twitterbird/Tweetbot ! • Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck #04 > Twitter#04 > Twitter
  50. 50. 64 #AONDERNEMEN • Vertel anderen jouw verhaal • BTW: Beter met Toegevoegde Waarde • Gebruik links in jouw berichten • Stel vragen & geef antwoorden • Deel jouw kennis & inzichten • TXS, wees dankbaar #04 > Twitter#04 > Twitter
  51. 51. 65
  52. 52. #04 > Twitter#04 > Twitter
  53. 53. Handige siteHandige site
  54. 54. www.starttotweet.be
  55. 55. LinkedIn, over kennis & kennissen LinkedIn, over kennis & kennissen
  56. 56. 71 LinkedIn Netwerken is Net als Werken Je bent wie je kent... #04 > LinkedIn#04 > LinkedIn
  57. 57. 72
  58. 58. 73 LinkedIn Social Network #04 > LinkedIn#04 > LinkedIn 1. Individuele profielen 2. Groepen 3. Company pages
  59. 59. 74 • Kennis > Kennissen • Wie kent wie ? • Professioneel gebruik • Status updates - recommendations - Q&A • > 1.300.000 profielen/ 1.641 groepen Social Network #04 > LinkedIn#04 > LinkedIn Indivduele profielen
  60. 60. 75 #04 > LinkedIn#04 > LinkedIn 1ste schil - 2de schil - 3e schil
  61. 61. De kracht van jouw netwerk Voldoende connectiesVoldoende connecties
  62. 62. 77 • Job/functie • Specialist in ... • Opleiding • Foto • Boodschap • Email • Links > Website / Twitter / ... Digitaal Visitekaartje #04 > LinkedIn#04 > LinkedIn Indivduele profielen
  63. 63. 7899 Individueel profielIndividueel profiel
  64. 64. 79
  65. 65. 80
  66. 66. 81
  67. 67. 82
  68. 68. 83
  69. 69. 84
  70. 70. 85 LinkedIn > Netwerk • Zoeken en vinden • Contacten van contacten • Aanmelden bij groepen • Aanbevelingen • Presentaties • Vinger aan de pols #04 > LinkedIn#04 > LinkedIn
  71. 71. 86 Hoe kennen wij elkaar?Hoe kennen wij elkaar?
  72. 72. 87 LinkedIn > Netwerk • Persoonlijke uitnodigingen • Vragen durven stellen • Antwoorden willen geven • Bouw op! • Let op de hygiëne van jouw netwerk #04 > LinkedIn#04 > LinkedIn
  73. 73. 88 Netwerken #04 > LinkedIn#04 > LinkedIn
  74. 74. 89
  75. 75. 90108 Text Groepen GroepenGroepen
  76. 76. 91
  77. 77. 9292
  78. 78. 93109 Groepen
  79. 79. 94 Company Bedrijfspagina’sBedrijfspagina’s
  80. 80. 95
  81. 81. 97 #AONDERNEMEN • Netwerken is net als werken • Zet jouw profiel op orde... • Volg jouw klanten • Integreer je in enkele groepen • Kijk wat er leeft in jouw netwerk • Laat af en toe van je horen • Expertise uitdragen #04 > Twitter#04 > LinkedIn
  82. 82. 98 #AONDERNEMEN • Onvolledige profielen • Jobtitel... • Opleiding • Contacten #04 > Twitter#04 > LinkedIn Huiswerk!Huiswerk!
  83. 83. 99 FACEBOOK #04 > Facebook
  84. 84. 100 #04 > Facebook#04 > Facebook
  85. 85. 101 #04 > Facebook#04 > Facebook
  86. 86. 102 #04 > Facebook#04 > Facebook
  87. 87. 103 Waarvoor FB gebruiken? • Stand van zaken • Getuigenissen • Waar ben je mee bezig? • Uitnodiging/Reminder • Interactie > Feedback • Aandacht trekken • In contact blijven #04 > Facebook#04 > Facebook
  88. 88. 104
  89. 89. 105 Waar zijn we mee bezig?Waar zijn we mee bezig?
  90. 90. 106 Vertel jouw verhaalVertel jouw verhaal
  91. 91. 107 #02 > Social media: Definition & Findings IMMO VOORBEELD RecruteringRecrutering
  92. 92. Crisissen zijn uitdagingenCrisissen zijn uitdagingen
  93. 93. AmbassadeursAmbassadeurs
  94. 94. Het leven zoals het isHet leven zoals het is
  95. 95. 111
  96. 96. 112
  97. 97. 113 KANSEN & VALKUILEN SOCIALE MEDIA SOCIALE MEDIA #04 > Facebook#05 > Kansen en Valkuilen
  98. 98. 114 BIJSLUITER PRINCIPE PRINCIPE #05 > Kansen en Valkuilen
  99. 99. 115 Kansen van SM 1.Branding - merkbekendheid 2.Leadgeneratie - sales ondersteunend 3.Recruiting & PR 4.Marktonderzoek 5.Klantenbinding 6.Expertise ! #05#05 #05 > Kansen en Valkuilen
  100. 100. 116 Onderzoek UGent • 47% geen SM-gebruik • LinkedIn meest populaire • 1/3 bedrijven op FB actief • Slechts 33% interactie • Te weinig monitoring ! • Naamsbekendheid - productinfo #05#05 #05 > Kansen en Valkuilen B2BB2B
  101. 101. 117 #AONDERNEMEN • Profileren als moderne organisatie • Warm houden van leads/kandidaten • Interne betrokkenheid van de medewerkers • Ambassadeurs ondersteunen • Vinger aan de pols bij klanten & andere organisaties #04 > Twitter
  102. 102. 118 Valkuil... Reputatie • WAT wordt er over mij gezegd ? • WIE zegt dat ? • WELK gevolg wordt eraan gegeven? #05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen
  103. 103. 119 7op10 berichten op sociale media zijn positief
  104. 104. 120 Reputatie Het internet vergeet nooit ! #05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen
  105. 105. 121
  106. 106. 122
  107. 107. 123143
  108. 108. 124
  109. 109. 125
  110. 110. #05 > Kansen en Valkuilen
  111. 111. 128 TIPSVAN AGORIA • ASAP kennis in onderneming brengen • Rol van SM > gezond verstand • Geloof in potentieel • Zorg voor relevante content • Voldoende activiteit • Meten is weten #05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen
  112. 112. 129 GEEN MAGIE MAAR STRATEGIE #06 > Aan de lijn, klaar, start
  113. 113. 130 #06 > Aan de lijn, klaar, start
  114. 114. 131 #06 > Aan de lijn, klaar, start
  115. 115. Pixular.be Pixular Social Media StappenplanSocial Media Stappenplan
  116. 116. Photo by Paolo Camera - http://flic.kr/p/a3Jfeb #05 > In de praktijk
  117. 117. #05 > In de praktijk
  118. 118. Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o 6. Toekomst
  119. 119. . . . Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B
  120. 120. Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ GIJ ZULT LUISTEREN
  121. 121. LUISTEREN • bedrijfsnamen:AOndernemen - Open bedrijvendag • medewerkers • merken: kmo-portefeuille -VIA • websites • trefwoorden uit sector • klanten/collega’s/verenigingen #01#01
  122. 122. #01#01
  123. 123. LUISTEREN • Laat de technologie voor jou werken • Monitoring • Social Mention/Google Alerts • Engagor/Tracebuzz #01#01
  124. 124. Engagor Social media management, analytics and engagement
  125. 125. LUISTEREN NIET VOLDOENDE #01#01 #04 > Aan de lijn, klaar, start BEGRIJPEN IS ESSENTIEEL
  126. 126. #01#01 #04 > Aan de lijn, klaar, start
  127. 127. #01#01 #04 > Aan de lijn, klaar, start
  128. 128. Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA GIJ ZULT UW DOELSTELLINGEN BEPALEN
  129. 129. DOELSTELLINGEN • Klantentevredenheid verhogen • Visibiliteit & naambekendheid • Marktonderzoek • Expertise • PR • Recrutering • ... #02#02 Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen
  130. 130. DOELSTELLINGEN Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie van jouw organisatie #02#02 Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen
  131. 131. Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu GIJ ZULT UW DOELGROEPEN DEFINIEREN
  132. 132. DOELGROEPEN Klanten Particulieren Prospecten Pers Overheid Jongeren Senioren Consumenten #03#03 Bedrijven Sollicitanten Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen
  133. 133. GIJ ZULT UW KANALEN INRICHTEN
  134. 134. KANALEN #04#04 Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMO
  135. 135. Photo by kevin dooley - http://flic.kr/p/acUsPu
  136. 136. LEG UW BENCHMARKS VASTPhoto by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh
  137. 137. #05#05 MEETPUNTEN • Website bezoekers • Fans op facebook • Volgers op Twitter • Aanvragen • Vermeldingen in de pers • Engagement Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggen #SM4KMO
  138. 138. GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq
  139. 139. ORGANISEER • Draagvlak binnen de organisatie • Sensibiliseer • SM-coördinator • Richtlijnen • Acties & reacties #04#04 Gebod VI: Gij zult u organiseren
  140. 140. GIJ ZULT INTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb
  141. 141. INTEGREER • Zowel off-line als on-line • Website - nieuwsbrief - ... • Print #05#05 Gebod VII: Gij zult de sociale media integreren
  142. 142. ZOEKT UW FANS/FRIENDS FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8
  143. 143. Zoek jouw fans op...Zoek jouw fans op...
  144. 144. F-FACTOR • Word of mouth > world of mouth • Wie staat achter jouw organisatie of merk? • Ga partnership aan > ambassadeurs • Verwen jouw fans! #06#06 Gebod VIII: Zoekt uw fans op
  145. 145. Wat anderen over jou vertellen Wat anderen over jou vertellen
  146. 146. F-FACTOR #06#06 Gebod VIII: Zoekt uw fans op
  147. 147. VERTELT ANDEREN UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS
  148. 148. #07 Vertel anderen jouw verhaal
  149. 149. QuickTime™ and a h264 decompressor are needed to see this picture. No story, no glory.
  150. 150. CONTENTPLAN Laat regelmatig van jou horen Laat regelmatig van jou horen
  151. 151. 176 You can findYou can find inspiration ininspiration in everything andeverything and if you can’t,if you can’t, look againlook again
  152. 152. CONVERSATIE • Detecteer interessante issues • Intervenieer en help • Geef antwoorden en durf vragen te stellen #07#07 Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan
  153. 153. ORGANISEREN GIJ ZULT ANALYSEREN & BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC
  154. 154. OPVOLGING • Doelstellingen gehaald? • Waarom (niet)? • Wat deden we (niet) goed? • Bijsturen waar nodig #08#08 Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen
  155. 155. 181 #AONDERNEMEN • Medewerkers in kaart brengen • Coaching van de collega’s: kennis en kennissen bijbrengen • Uitbouwen van gekozen kanalen • Getuigenissen van medewerkers • Het leven zoals het is... #04 > Twitter#04 > LinkedIn
  156. 156. Tips voor thuis: mediawijsheid#05 > In de praktijk
  157. 157. Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhB Denk aan jouw grootmoederDenk aan jouw grootmoeder
  158. 158. Blijf steeds jezelfBlijf steeds jezelf
  159. 159. QuickTime™ and a h264 decompressor are needed to see this picture. No story, no glory. Breng jouw eigen verhaalBreng jouw eigen verhaal
  160. 160. Weinig aan toe te voegenWeinig aan toe te voegen
  161. 161. AuthenticiteitAuthenticiteit
  162. 162. Wees trendyWees trendy
  163. 163. Maak het overal kenbaarMaak het overal kenbaar
  164. 164. Toon dat je een expert bentToon dat je een expert bent
  165. 165. Iedereen wil gelijk halenIedereen wil gelijk halen
  166. 166. Vinger aan de polsVinger aan de pols
  167. 167. Trap niet in de technologieval Trap niet in de technologieval
  168. 168. Zorg dat SM geen SM wordtZorg dat SM geen SM wordt
  169. 169. <a href="http://www.shutterstock.com/gallery-652045p1.html?cr=00&pl=edit-00"> Geen sprintGeen sprint
  170. 170. Houd het boeiend!Houd het boeiend!
  171. 171. Denk na voor je iets zegt. MEDIAWIJS! Denk na voor je iets zegt. MEDIAWIJS!
  172. 172. 199
  173. 173. #09#09 MedeWerkers MedeMerkers
  174. 174. Vertrouwen #05#05 #05 > In de praktijk
  175. 175. Openheid #05#05 #05 > In de praktijk
  176. 176. Geven om te ontvangen #05#05 #05 > In de praktijk
  177. 177. Zaaien om te oogsten #05#05 #05 > In de praktijk
  178. 178. 207 En wat hebben we vandaag geleerd ?
  179. 179. 208 Maak Content voor uw Publiek en maak uw Publiek Content Content Content #11#11
  180. 180. 209194
  181. 181. Contact Vragen, opmerkingen of suggesties? Stefaan Lammertyn/Pixular stefaan@pixular.be www.sm4kmo.be Volg ons ook op Twitter: @slk8500 #SM4KMO
  182. 182. 211 En nu ga ik verder schrijven En nu ga ik verder schrijven
  183. 183. Pixular.be Pixular

×