1. Qu n tr yêu c u
Tham kh o: GeekCorps 2004
Gi i thi u
M t trong nh ng ho t ng u tiên
M c tiêu: tìm cái c n xây d ng
Giao ti p gi a ngư i dùng và ngư i phát tri n, vì v y
Không có ý hi u ph c t p (ngo i tr trong lĩnh v c
chuyên môn)
Thư ng dùng ngôn ng t nhiên
H p ng
Các cách th c xác nh yêu c u
Các cách th c chu n hóa yêu c u
Scenarios, Use Cases, Mockups / Prototypes, Feature
Lists
Stakeholders
Nh ng ngư i quan tâm n s n ph m
9/18/2006 Requirement Management 2
1

2. Th nào là qu n tr yêu c u ?
Th nào là qu n tr yêu c u ?
Là ti n trình tìm hi u, sưu li u và qu n lý các
yêu c u.
S d ng nh ng k thu t mang tính h th ng
m b o yêu c u:
Complete ( y )
Consistent (nh t quán)
Relevant (thích áng)
9/18/2006 Requirement Management 4
2

3. Th nào là qu n tr yêu c u?
Di n t b ng văn xuôi,
Tìm hi u cái ngư i dùng mu n
T ch c thông tin này l i
Sưu li u thông tin này
Theo v t thay i thông tin này
Qu n lý t t c thay i
áp ng nhu c u ngư i dùng cu i
Thi t l p quy trình và th c hi n theo nó
9/18/2006 Requirement Management 5
Th nào là qu n tr yêu c u?
H u h t các t ch c phát tri n ph n m m
u làm vi c này theo nh ng cách th c
khác nhau.
Nhưng thư ng chúng không mang tính
hình th c và mang tính không th ng nh t
t d án này qua d án khác
CMM Level 1 vs. CMM Level 2
= nh nghĩa ư c ti n trình qu n lý yêu c u
9/18/2006 Requirement Management 6
3

4. Th nào là m t yêu c u?
Th nào là m t yêu c u ?
Là m t kh năng c a ph n m m ư c
ngư i dùng yêu c u, gi i quy t m t v n
nh m t m t m c tiêu nào ó.
Thành công c a d án = s th a mãn các
nhu c u.
9/18/2006 Requirement Management 8
4

5. Ngu n c a yêu c u: khách hàng
Ph ng v n khách hàng
Ngư i tr ti n cho chúng ta
Nh ng stakeholders
Ngư i s dùng
Ngư i qu n lý
V n :
Khách hàng có th không bi t h mu n gì
Ph n m m là m t khái ni m tr u tư ng và ph c t p
KH có th thay i ý ki n
KH không có kh năng di n t nhu c u theo nh ng thu t ng chuyên
môn
Giao ti p gi a ngư i chuyên làm m m <> ngư i bình thư ng
Các k thu t
Giao di n
H th ng ã t n t i
9/18/2006 Requirement Management 9
Ngu n c a yêu c u: th trư ng
ánh giá các s n ph m c nh tranh
Nh ng gì trư c ây ã ư c th c hi n ?
Nơi nào là nơi thích h p cho chúng ta ?
Nhưng, lưu ý t i v n b n quy n, thương hi u, b ng sáng ch …
T ánh giá kh năng c a chúng ta
Chúng ta có th làm gì t t hơn i th c nh tranh ?
Nh ng ki n th c, k năng, ý tư ng mà chúng ta có ?
Kh o sát th trư ng
Ph ng v n khách hàng (cũ, ti m năng,…)
Lưu ý t i nh ng qu ng cáo: t o ra nhu c u th trư ng
Quan tâm n xu hư ng phát tri n c a th trư ng
V n :
Ngư i ta không bi t cái ngư i ta mu n là gì ?
Ví d : video telephones
Th trư ng thay i nhanh chóng
B o m t ý tư ng
9/18/2006 Requirement Management 10
5

6. Ngu n c a yêu c u:các chu n
Các chu n và các h th ng chuy n i
system standards, file formats, network protocols
usability standards
domain standards
Official standards
written by a standards body
ANSI
ISO (e.g. Unicode)
IEEE (e.g. Posix)
Industry standards
Wintel Platform
Java, Dot-Net
Wimp user interface
WAMP, LAMP
9/18/2006 Requirement Management 11
Các lo i yêu c u
Ch c năng
features
user interface
input / output
Phi ch c năng
Hư ng ngư i dùng
performance
precision
reliability
Hư ng ngư i phát tri n
maintainability
reusability
interoperability
9/18/2006 Requirement Management 12
6

7. Nh ng v n trong qu n tr yêu
c u?
V n
Nhi u h th ng thư ng
chuy n giao tr , và vư t ngân sách cho phép
Không áp ng y yêu c u c a ngư i dùng
Không ho t ng hi u qu
Bư c u tiên gi i quy t v n
xác nh nguyên nhân c t lõi
Ví d v nh ng nguyên nhân c t lõi
Thi u d li u ngư i dùng
Yêu c u và c t không y
Yêu c u và c t thay i
9/18/2006 Requirement Management 14
7

8. Tăng chi phí do yêu c u sai ho c thi u sót
0.1
Requirements
0.5
Design
1
Coding
2
Unit Testing
5
Acceptance Testing
20
Maintenance
T l chi phí s a chưa theo t ng giai
o n
9/18/2006 Requirement Management 15
nh hư ng c a các v n :
Tái ct
Redefine requirements again
Tái thi t k
Change models and dependencies
L p trình l i
Re-write code
Test l i
Change test plan, test case, retest
Thêm th i gian/n l c/tài nguyên:
V t s n ph m
Khách hàng gi n d
Tăng chi phí b o trì
Tài li u cho ph n thay i…
9/18/2006 Requirement Management 16
8

9. Th nào là qu n tr yêu c u t t ?
Qu n tr yêu c u t t
Ngăn:
Vư t chi phí và th i gian
H y d án
M t d án thành công c n có các y u t :
S quan tâm c a ngư i dùng
H tr c a ngư i qu n lý
Yêu c u rõ ràng
9/18/2006 Requirement Management 18
9

10. Ch t lư ng c a yêu c u: tính n nh
n nh
Không có mâu thu n
Chương trình s không th ho t ng n u yêu c u mâu thu n
Khó m b o vì
S lư ng yêu c u l n
Mâu thu n ti m n
Ví d :
Section 1.2 says: “no more than 128MB of memory needed”
Section 5.8.9 says: “images should be rendered in real time”
=> Có mâu thu n không ???
B n ch t v n : mâu thu n có th d n t i m i th …
V n :
Khó gi i thích mâu thu n cho khách hàng
Khách hàng mu n nh ng th không th
9/18/2006 Requirement Management 19
Ch t lư ng c a yêu c u: có th qu n lý
ư c
Tài nguyên ph i có th áp ng các yêu c u
Có th làm úng th i gian ?
V i chi phí cho phép ?
Trong kh năng (k năng) có th ?
Qu n lý r i ro
X p ưu tiên các yêu c u
Ph i có thay th n u cái chính không ho t ng
M ra nh ng v n không th nói v nh ng yêu c u có
th làm
Qu n lý ph c t p
ng làm m i th cùng 1 lúc
Quy trình l p
prototyping
9/18/2006 Requirement Management 20
10

11. Ch t lư ng c a yêu c u: s ct
Càng chính xác và chi ti t càng t t
Không t t:
“program shall be fast”
“it takes a number as input”
T t:
“the program shall give a response in less than 1s”
“it takes a 16-bit signed integer as input”
Nh ng nh nghĩa
Luôn là nh ng ý tư ng t t
Ví d : “by 'Number', we always mean a 16-bit signed integer”
nh nghĩa nh ng thu t ng chuyên môn, vi t t t
Quy t c nh nghĩa
Không nh nghĩa xoay vòng (ph thu c)
9/18/2006 Requirement Management 21
Ch t lư ng c a yêu c u: không thiên v
cài t
Thiên v cài t:
ưa thông tin v thi t k
ưa thông tin v mã ngu n
S d ng nh ng thu t ng chuyên môn
Không dùng nh ng t chuyên môn k thu t
B n mu n t p trung vào CÁI GÌ
B LÀM TH NÀO l i ph n sau
Ví d không t t
“store the checked-out books in an array”
“calculate the square root with Newton's algorithm”
Ví d T t:
“the library knows which books are checked out”
“return the square root with 5-digit precision”
9/18/2006 Requirement Management 22
11

12. i ngũ phát tri n ph n m m
Qu n lý yêu c u ng n t ng cá nhân
trong i ngũ phát tri n
N u nhóm xác nh yêu c u làm vi c t t
nh hư ng n k t qu c a toàn nhóm
phát tri n d án
9/18/2006 Requirement Management 23
Nh ng k năng xác nh yêu
c u?
12

13. Nh ng k năng
Sáu k năng c n thi t:
Phân tích v n
Hi u nhu c u ngư i dùng
nh nghĩa ư c h th ng
Qu n lý ư c ph m vi
Tinh l c h th ng
Xây d ng úng h th ng c n thi t
9/18/2006 Requirement Management 25
Nh ng k năng làm vi c ?
13

14. Các k năng
Giao ti p
Phân tích/Suy lu n
Di n gi i
L p báo cáo
Trình di n
9/18/2006 Requirement Management 27
Nh ng nhóm liên quan:
Account Manager
G pm t
Gi i thi u m c ích chung, gi i thi u v t ch c kinh doanh…
Gi i thi u i ngũ l y yêu c u cho i tác khách hàng
Facilitator
Project Manager
nh nghĩa l ch làm vi c
Gi cho cu c h p luôn i úng hư ng
Qu n lý và àm phán v i khách hàng
Note Taker
Ch u trách nhi m ghi nh n/n m b t các yêu c u
Project Manager/Team Member
Domain Experts/Team Leads
Technical Architect
Software Lead
UI designer
Area Specialists (Expert on Platform X, Feature Y etc)
9/18/2006 Requirement Management 28
14

15. Key Stakeholders:
System End-users (ngư i dùng cu i)
Nh ng ngư i s dùng h th ng sau khi phát tri n
Customer
Nh ng yêu c u c a h ph i ư c th a mãn
Domain experts
Cung c p thông tin n n t ng, chuyên bi t cho vi c xây d ng h th ng
Project Manager
Qu n lý ti n trình l y yêu c u. m b o tính y c a yêu c u
Thương lư ng, àm phán gi a các stakeholders
Software engineers
Ch u trách nhi m phát tri n h th ng
QA Test Engineer
Ch u trách nhi m ki m ch ng h th ng m b o ch t lư ng
9/18/2006 Requirement Management 29
Chi phí cho vi c xác nh yêu c u ?
9/18/2006 Requirement Management 30
15

16. Chi phí cho vi c xác nh yêu c u ?
Chi phí d án:
Chi m t 15% n 30% kinh phí toàn d án
Khi b ra càng nhi u th i gian cho công
o n xác nh yêu c u, chúng ta s ti t
ki m th i gian cho:
Thi t k
Tri n khai
Ki m ch ng
9/18/2006 Requirement Management 31
Qui trình l y yêu c u
Requirements Requirements
Requirements Requirements
anal ysis and documentation
eli citati on val idati on
negotiation
User needs
Requirements
domain
document
i nformation, Agreed
exi sti ng system requirements
System
i nformation,
specifi cati on
regulations,
standards, etc.
9/18/2006 Requirement Management 32
16

17. 9/18/2006 Requirement Management 33
17