Noi crediamo che le persone ispirate possano cambiare il mondo Gli stimoli che le persone ricevono attraverso i nostri percorsi esperienziali, alimentano il loro pensiero laterale, la loro creatività, generano un potenziale creativo sensazionale per il business delle aziende in cui operano. Per questo investiamo costantemente nella nostra formazione e in quella dei nostri collaboratori.

1. I 7 valori di
Milano Retail Tour
www.milanoretailtour.com
Un Viaggioallascopertadelcambiamento

2. Un Viaggioallascopertadelcambiamento
Noi crediamo che le
persone ispirate possano cambiare il mondo
Gli stimoli che le persone ricevono attraverso i nostri percorsi
esperienziali, alimentano il loro pensiero laterale, la loro
creatività, generano un potenziale creativo sensazionale per il
business delle aziende in cui operano. Per questo investiamo
costantemente nella nostra formazione e in quella dei nostri
collaboratori.

3. Un Viaggioallascopertadelcambiamento
1. Tono
«Col tono giusto si può dire tutto, col tono sbagliato
nulla: l'unica difficoltà consiste nel trovare il tono.»
George Bernard Shaw
La voce dei consulenti Mirt è amichevole,
cordiale, competente e affidabile.

4. Un Viaggioallascopertadelcambiamento
2. Attenzione ai dettagli
«La luce svela i dettagli»
Tutti fanno errori.
Fare errori è inevitabile quando scrivi centinaia di mail al
giorno. Piccoli errori includono: caratteri, nomi ed altri
simili.
È probabile che ne farai, ma quando questi si ripetono
spesso c’è un problema. Questi errori non richiedono più
formazione o conoscenza, richiedono diligenza e impegno.

5. Un Viaggioallascopertadelcambiamento
3. Trasparenza
«Se i furfanti sapessero quanto si guadagna ad essere
onesti, sarebbero onesti per furfanteria.»
Molière
Ammetti che non lo sai e poi cerca la risposta. Se non
siamo in grado di fare qualcosa, non dire noi possiamo.
È meglio gestire le aspettative iniziali piuttosto che
deluderle lungo la strada.

6. Un Viaggioallascopertadelcambiamento
4. Risposta
«È questione di buona educazione rispondere alle
lettere entro un tempo ragionevole, quanto
rispondere a un inchino immediatamente.»
Lord Chesterfield
La velocità è importante nella consulenza.
I nostri clienti contano su di noi per avere delle
informazione cruciali che li possono aiutare ad
ottenere il meglio dai nostri servizi.
Per garantirle entrambe, ti supporteremo sempre in
tempo reale.

7. Un Viaggioallascopertadelcambiamento
«Mettete la lealtà e la fiducia sopra ogni cosa…non abbiate paura di
correggere i vostri errori.»
Confucio
La regola più importante per un consulente è «il valore della relazione».
Mirt è nel mercato della formazione out-door e in-door.
Noi dobbiamo sempre dare il meglio per l’interesse del team.
Dobbiamo essere equilibrati e leali con i nostri clienti e impostare le
giuste aspettative.
Dobbiamo essere gradevoli, di supporto, saper ascoltare e comprendere i
bisogni e diplomatici.
5. Lealtà

8. Un Viaggioallascopertadelcambiamento
«Il tempo e la pazienza sono gli attributi più grandi di tutti i
guerrieri.» Lev Nikolaevic Tolstoj
Se il numero di relazioni e richieste aumenta, si può essere
tentati a trascurare qualche contatto.
Dobbiamo essere certi di offrire risposte di qualità a tutti,
anche a chi non riteniamo un potenziale cliente
nell’immediato, perché potrebbe diventarlo in futuro.
Dobbiamo offrire un’esperienza positiva a tutti quelli con cui
veniamo in contatto per nutrire le nostre relazioni.
6. Pazienza

9. Un Viaggioallascopertadelcambiamento
«A dar risposte sono capaci tutti, ma a porre le vere domande
ci vuole un genio.» Oscar Wilde
Se non ci prendiamo il tempo per scrivere una buona mail,
perché qualcuno dovrebbe disturbarsi a risponderci?
Personalizziamo le nostre relazioni e azioni, non usiamo una
modalità standard per tutte le persone.
Come? Ponendo le giuste domande.
7. Personale