Twitter i Facebook per al teu negoci

1. TWITTER I FACEBOOK
PER AL TEU NEGOCI
Dr. TIC – Tractament tecnològic per al teu negoci

2. ¿QUÉ ES LA FUNDACIÓ BIT?
Fundación del sector público instrumental
balear dedicada a la investigación y
desarrollo de las nuevas tecnologías en
las Islas Baleares
www.fundaciobit.org
Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI
Monica Roig Ballesté
monica@socialchef.es

3. ¿QUÉ ES EL Dr. TIC?
Servicio de orientación tecnológica para
empresas y emprendedores que quieren
conocer el grado de uso de las nuevas
tecnologías en su negocio y mejorarlo
drtic.fundaciobit.org
Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI
Monica Roig Ballesté
monica@socialchef.es

4. Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI
CANVI D’HÀBITS EN ELS CONSUMIDORS
Monica Roig Ballesté
monica@socialchef.es

5. Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI
QUINES SON LES XARXES SOCIALS MÉS UTILITZADES?
Monica Roig Ballesté
monica@socialchef.es

6. Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI
PER QUÈ M’INTERESSA ESTAR PRESENT A LES
XARXES SOCIALS?
Monica Roig Ballesté
monica@socialchef.es
• Per conèixer millor l'audiència i la competència
• Per oferir un canal de comunicació directe i una nova via
d'atenció al client.
• Per crear una comunitat de persones interessades en els
nostres productes i serveis
• Per donar a conèixer la nostra empresa, marca,
producte i / o servei
• Per obtenir un feedback online
• Per fidelitzar els nostres clients

7. Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI
TWITTER PER EMPRESES
Monica Roig Ballesté
monica@socialchef.es

8. Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI
QUÈ CAL TENIR EN COMPTE A TWITTER?
Monica Roig Ballesté
monica@socialchef.es
• Personalitza el teu perfil.
• Utilitza un to casual i amigable.
• Transmet coneixements i informació sobre la teva activitat.
Comunica esdeveniments futurs com llançaments, vacances,
ofertes.
• Sobre la freqüència de publicacions, no hi ha una resposta única.
Cada cinc minuts podria ser massa i setmanalment massa poc.
Podem començar amb un tuit al dia.
• Respon, retuiteja i dóna les gràcies.
• Publicidad

9. Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI
LLENGUATGE A TWITTER
Monica Roig Ballesté
monica@socialchef.es
• Missatges de text de 140 caràcters.
• L'arrova ( @ ) s’utilitza per enviar un missatge o per
esmentar un usuari.
• ReTweet (RT) és reenviar un missatge d’un altre usuari.
• Es poden enviar missatges directes (DM) o privats a un
altre usuari.
• El hashtag ( # ) etiqueta una conversa, el tema de què
s'està parlant. Serveix perquè els usuaris busquin
informació a Twitter.

10. Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI
FACEBOOK PER EMPRESES
Monica Roig Ballesté
monica@socialchef.es

11. Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI
COM PUC CREAR UNA PÀGINA DE FACEBOOK?
Monica Roig Ballesté
monica@socialchef.es
0

12. Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI
COM PUC CREAR UNA PÀGINA DE FACEBOOK?
Monica Roig Ballesté
monica@socialchef.es

13. Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI
COM PUC CREAR UNA PÀGINA DE FACEBOOK?
Monica Roig Ballesté
monica@socialchef.es

14. Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI
PERSONALITZAR LA PÀGINA
Monica Roig Ballesté
monica@socialchef.es

15. Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI
PERSONALITZAR LA PÀGINA
Monica Roig Ballesté
monica@socialchef.es

16. Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI
TIPUS DE CONTINGUTS
Monica Roig Ballesté
monica@socialchef.es
• Estat
• Enllaços
• Fotos / Video / Àlbum
• Eventos

17. Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI
PROGRAMAR PUBLICACIONS
Monica Roig Ballesté
monica@socialchef.es

18. Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI
PERIODICITAT CONTINGUTS
Monica Roig Ballesté
monica@socialchef.es

19. Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI
PERIODICITAT CONTINGUTS
Monica Roig Ballesté
monica@socialchef.es

20. Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI
PERIODICITAT CONTINGUTS
Monica Roig Ballesté
monica@socialchef.es

21. Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI
REGLA 70/20/10
Monica Roig Ballesté
monica@socialchef.es

22. Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI
LLANÇAMENT I PROMOCIÓ DE LA PÀGINA
Monica Roig Ballesté
monica@socialchef.es
• CAMPANYA INICIAL
• COMPARTIR I CONVIDAR AMB EL PERFIL PERSONAL
• AL WEB
• CORREU ELECTRÒNIC
• OFFLINE

23. Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI
ANUNCIS A FACEBOOK
Monica Roig Ballesté
monica@socialchef.es

24. Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI
PROMOCIONAR PUBLICACIONS
Monica Roig Ballesté
monica@socialchef.es

25. Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI
ALGUNS CONSELLS …
Monica Roig Ballesté
monica@socialchef.es
1. Has de ser transparent
2. Vendre sí, però interessar i entusiasmar també
3. Interactua amb els teus clients a través de preguntes
4. Teus canals online i offline han de ser consistents
5. Nostres clients han de venir, però sobretot repetir
6. Segmenta teus missatges
7. Utilitza la promoció de publicacions en ocasions especials
8. Involucra teu equip
9. Avalua els resultats
10. Al final, és qüestió de tracte

26. Gràcies!
Email: drtic@fundaciobit.org
Web: drtic.fundaciobit.org
Dr. TIC – TWITTER I FACEBOOK PER AL TEU NEGOCI
Monica Roig Ballesté
monica@socialchef.es
http://www.socialchef.es/