Oggi, grazie ai Social Networks, le distanze si sono notevolmente ridotte e i canali di comunicazione si sono ampliati e diversificati. Nell’era della socialità la presenza sui Social Media è indispensabile per ogni azienda che voglia creare una relazione duratura nel tempo con i propri clienti, ampliare i propri contatti, avere informazioni di prima mano sulle opinioni relative ai servizi/prodotti e ottenere maggior visibilità. Noi di Ulixe CRM oltre a proporre soluzioni di Social CRM, offriamo consulenze di Social Media Marketing. I nostri servizi vanno dalla proposizione di una strategia di Marketing all’attuazione di Viral Marketing; in particolare ci occupiamo di strutturare campagne mirate in base ad ogni contesto aziendale e settore merceologico, scegliendo insieme ai nostri clienti i canali di comunicazione più adatti alle loro esigenze.

1. Guida introduttiva a
Twitter

2. TWITTER

3. History
Foundation
• Twitter è stato ideato nel
2006 da Jack Dorsey, che
all’epoca era dipendente
di Odeo, con il nome di
Twttr (per emulare Flickr);
• Nell'aprile del 2007
Twitter si è costituita
come società
indipendente.

4. History
Growth
• Nel 2007 inizia la
diffusione internazionale;
• Nel 2009 diviene
popolare per le proteste
in Iran;
• Nel 2010 viene lanciato il
primo Tweet dallo spazio;
• A fine 2010 Dorsey lascia
Twitter e Dick Costolo ne
assume la guida.

5. History
2012
• Twitter conta oltre 500
milioni di utenti;
• Vengono twittati oltre
180 milioni di post al
giorno;
• Twitter è il mezzo di
comunicazione simbolo
degli europei di calcio in
Polonia e Ucraina e delle
Olimpiadi di Londra.

6. History
Italy
• Twitter ha una diffusione
massiccia nel 2011 grazie
ai profili creati da VIP
televisivi, calciatori e
politici;
• Ad ottobre 2012 conta
circa 3,3 milioni di utenti
attivi ogni giorno.

7. Characteristics
• Tweet;
• Direct messages;
• Follow me;
• #Hashtags;
• Lists;
• @Mentions;
• Interactions.

8. Characteristics
Tweet
• Un tweet è un messaggio
inviato via Twitter
contenente 140 caratteri
o meno.
• E’ possibile trasmettere
un Tweet di un altro
utente a tutti i tuoi
follower, questa azione è
definita Retweet.

9. Characteristics
Direct messages
• Noto anche come DM o
semplicemente
messaggio, questi Tweet
sono privati e visibili solo
tra il mittente e il
destinatario;
• Un Tweet diventa un DM
quando inizia con "d" per
specificare il destinatario
del messaggio.

10. Characteristics
Follow me
• Seguire qualcuno su Twitter
significa iscriversi ai loro
Tweet come Follower
(seguace), che appaiono
nella bacheca personale e
questi utenti possono
inviarti messaggi diretti;
• Twitter suggerisce alcune
persone da seguire nella
sezione “chi seguire”.

11. Characteristics
#Hashtags
• Il simbolo # è usato per
evidenziare parole chiave
in un Tweet e per
organizzare i messaggi;
• Se si ha un'utenza
pubblica chiunque faccia
una ricerca potrebbe
trovare il Tweet;
• Gli # più popolari
compaiono nella sezione
#Scopri.

12. Characteristics
Lists
• E’ una funzione che
consente di raggruppare
una serie di utenti;
• Spesso vengono usate per
organizzare le cronologie
in base ai temi trattati;
• E’ possibile seguire le liste
create da altri utenti.

13. Characteristics
@Mentions
• Una menzione è la
citazione di un altro
utente in un Tweet
includendo il simbolo @
seguito direttamente dal
suo nome utente;
• Si riferisce anche a Tweet
in cui è stato incluso il
nome utente.

14. Characteristics
Interactions
• La sezione interazioni
mostra tutte le azioni che
gli altri intraprendono in
relazione a te e ai tuoi
Tweet;
• E’ possibile sapere chi ti
segue, ritwitta o aggiunge
ai preferiti uno dei tuoi
Tweet, o ti aggiunge ad
una lista.

15. www.ulixecrm.com
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