АРТ БАНК Кросс продукты

1. АРТ-БАНК
Кросс-продукты на базе
банковских карт
© ГК АРТ-БАНК
2013

2. Кросс-продукты на базе карт
Карта + страховка
Карта + депозит
Карта + … ?
Карта + лоялти
Карта + кредит

3. Карта + депозит
Карта
Депозит
Открытие
+
Пополнения
Проценты
+
Возврат
Точки
продаж:
Интернет-банк
Банкоматы
Отделения
Карта
Проценты по остатку
по депозитной схеме:
- По минимальному остатку
- В случае если остаток не
опускался ниже …

4. Карта + Потребкредит
Карта
Кредит
Выдача
кредита
Погашение
кредита
Точки
продаж:
Интернет-банк
Банкоматы
Отделения
Карта
Карточный кредит
Потребкредит
(вынос части задолженности)

5. Карта + Разное
Карта + Страховка
(страхование жизни,
страхование от
мошенничества и т.п.)
Карта + Сервисные
карты (IAPA,
Priority Pass, …)
Кобренды
(дисконты, бонусы
в конкретных
сетях)
Карта + госуслуги
(медицина,
социальные
выплаты, …)
Карта + …
что-то ещё?

6. Карта + Лояльность (бонусные баллы)
Баллы за
транзакции
определенных
видов и сумм
Баллы за
приобретение
определенных
продуктов
Баллы за
покупки в
определённых
сетях
Баллы за
поддержание
остатка на
счетах
Баллы за
привлечение
клиентов
Баллы за
пролонгацию
договора

7. Предложите программы лояльности клиентам банка!
Система ART-LOYALTY
Системы
обслуживания
клиентов
Системы
обслуживания
клиентов
Маркетологи
Банка
Клиент
Банка
База услуг и
продуктов
Расчет
баллов
Создание
программ
Управление
участием
1 2 43

8. Поток 1. Поддержка номенклатуры продуктов и услуг Банка
Система ART-LOYALTY
Системы обслуживания клиентов:
- АБС (Core Banking)
- Розница (Retail Banking)
- Карты (Card Back-office)
- …
База
продуктов и
услуг
1. Банк выгружает из своих систем
обслуживания клиентов базу продуктов
и услуг.
2. Система ART-LOYALTY загружает эту
базу. Затем эта процедура производится
по мере обновления базы продуктов и
услуг у Банка.
3. Таким образом, ART-LOYALTY
получает возможность начислять
определенные баллы за покупку
конкретного продукта или услуги!
P.S. Интеграцию систем обслуживания
клиентов и системы ART-LOYALTY берет
на себя ГК АРТ-БАНК!

9. Поток 2. Создание программ лояльности
Система ART-LOYALTY
Маркетологи
Банка
Создание
программ
1. Маркетологи Банка создают программы
лояльности при помощи специальных
конструкторов (без программирования!).
2. Также маркетологи запрашивают
статистику работы программ лояльности
при помощи системы отчетности.
3. Таким образом, подразделение
маркетинга работает в режиме
самообслуживания, без привлечения IT!
P.S. В случае если банк желает заказать
нечто, что еще не реализовано в ART-
LOYALTY, функции разработчика берет на
себя ГК АРТ-БАНК!
Запрос
аналитики

10. Поток 3А. Расчет баллов в режиме оффлайн
(не требует модификации систем обслуживания клиентов)
Импорт
операций
1. Системы обслуживания клиентов
проводят операции в своём обычном
режиме, так же как и раньше.
2. ART-LOYALTY производит импорт
истории проведённых операций с
установленной периодичностью.
3. ART-LOYALTY производит расчёт
баллов согласно настроенной
программе лояльности и высылает
клиенту информацию с суммой баллов
(через SMS, e-mail, интернет-банк и
прочее).
P.S. Система ART-LOYALTY производит
расчет баллов в течение 1-2 секунд.
Расчет
баллов
Системы обслуживания клиентов:
- АБС (Core Banking)
- Розница (Retail Banking)
- Карты (Card Back-office)
- …
Клиент
ART-
LOYALTY

11. Поток 3Б. Расчет баллов в режиме онлайн
(требует модификации систем обслуживания клиентов)
Система ART-LOYALTY
Запрос
баллов
1. Перед тем как завершить операцию,
система обслуживания клиентов Банка
обращается к ART-LOYALTY и передает
содержимое операции.
2. ART-LOYALTY принимает запрос,
производит расчёт баллов согласно
настроенной программе лояльности и
высылает ответ с суммой баллов.
3. Таким образом, клиенту на чеке или
прочем документе печатается сумма
баллов, начисленная за проводимую
операцию, а также прочая информация по
программе лояльности.
P.S. Система ART-LOYALTY производит
расчет баллов в течение 1-2 секунд.
Расчет
баллов
Системы обслуживания клиентов:
- АБС (Core Banking)
- Розница (Retail Banking)
- Карты (Card Back-office)
- …

12. Поток 4А. Управление участием в программе
(через систему интернет-банк)
Система ART-LOYALTY
Клиент Банка
Управление
участием
1. Клиент Банка через систему интернет-
банк имеет возможность выбора
программы лояльности, может заказать
или заблокировать бонусную карту и т.п.
2. ART-LOYALTY интегрируется с системой
интернет-банк и предоставляет последнему
информацию о всех начисленных клиенту
баллах, а также прочую статистику.
3. Таким образом, клиент Банка получает
всю необходимую информацию о своём
участии в бонусной программе через
привычный для себя интерфейс интернет-
банка.
P.S. Система ART-LOYALTY позволит Вам
обеспечить высокую скорость работы на
оборудовании среднего уровня.
Просмотр
статистики
Система интернет-банк

13. Поток 4Б. Управление участием в программе
(через интерфейсы ART-LOYALTY)
Система ART-LOYALTY
Клиент Банка
Управление
участием
1. Клиент Банка через свой личный веб-
кабинет имеет возможность выбора
программы лояльности, может заказать
или заблокировать бонусную карту и т.п.
2. ART-LOYALTY предоставляет клиенту
отчет о всех купленных у банка продуктах
или услугах, начисленных баллах и прочую
статистику.
3. Таким образом, ART-LOYALTY позволит
обеспечить держателю карты сервис,
сравнимый с интернет-банком.
P.S. Система ART-LOYALTY позволит Вам
обеспечить высокую скорость работы на
оборудовании среднего уровня.
Просмотр
статистики

14. Спасибо за внимание!
Будем рады ответить на Ваши вопросы!
www.art-bank.ru
АРТ-БАНК
Кросс-продукты на базе
банковских карт