Tourism for special needs tourist. Data, market analysis, examples and some best practies

1. Turismo accessibile,Turismo accessibile,Turismo accessibile,Turismo accessibile,
un turismoun turismoun turismoun turismo didididi valorevalorevalorevalore
Daniele Germiniani
Relazioni.territoriali@touringclub.it

2. TCI èun’associazione privata che persegue da 120120120120
annianniannianni obiettivi di interesse pubblico:
È un’associazione ambientalista
Per Touring natura, paesaggio e culturaPer Touring natura, paesaggio e cultura
costituiscono gli elementi fondamentali
dell’identità e dell’immagine dell’Italia
L’associazione cerca di promuovere pratiche
turistiche “sostenibili”che permettano di
responsabilizzare il turista

3. Il 73%73%73%73% degli Europei hanno compiuto un viaggio nel 2012
◦ Il 7%7%7%7% ha scelto la località anche in funzione dell’accessibilità per ifunzione dell’accessibilità per ifunzione dell’accessibilità per ifunzione dell’accessibilità per i
turisti con “bisogni speciali” (12% in UK)turisti con “bisogni speciali” (12% in UK)turisti con “bisogni speciali” (12% in UK)turisti con “bisogni speciali” (12% in UK)
Il valore dei consumi turistici è di 406 miliardi di dollari406 miliardi di dollari406 miliardi di dollari406 miliardi di dollari,
nella sola Europanella sola Europa
L’Italia è stata la meta per 44 milioni di turisti44 milioni di turisti44 milioni di turisti44 milioni di turisti, che hanno
generato una spesa di 29 miliardi di dollari29 miliardi di dollari29 miliardi di dollari29 miliardi di dollari
Il Turismo è la terza voce di “export”terza voce di “export”terza voce di “export”terza voce di “export” per l’Italia

4. Il turismo è etimologicamente legato al concetto di
spostamento (TourTourTourTour significa “giro”)
Nel percorso teorico che conduce dalle risorse al
prodotto, l’accessibilità è uno degli step che
connota turisticamente un attrattore sia naturaleconnota turisticamente un attrattore sia naturale
sia culturale
RisorsaRisorsaRisorsaRisorsa AccessibilitàAccessibilitàAccessibilitàAccessibilità
DefinizioneDefinizioneDefinizioneDefinizione
del prodottodel prodottodel prodottodel prodotto
RiconoscibilitàRiconoscibilitàRiconoscibilitàRiconoscibilità
EEEE
VisibilitàVisibilitàVisibilitàVisibilità
ComunicazioneComunicazioneComunicazioneComunicazione
EEEE
CommercializCommercializCommercializCommercializ....

5. Accessibilità fisicaAccessibilità fisicaAccessibilità fisicaAccessibilità fisica, ovvero raggiungibilità di un luogo
attraverso le infrastrutture del territorio
Accessibilità come disponibilità di informazionidisponibilità di informazionidisponibilità di informazionidisponibilità di informazioni per
consentire un’effettiva conoscenza e fruizione del
territorioterritorio
Accessibilità per tutti, inclusi le persone con bisognibisognibisognibisogni
specialispecialispecialispeciali, temporanei o permanenti

6. 3.53.53.53.5 milionimilionimilionimilioni in Italiain Italiain Italiain Italia
38383838 milionimilionimilionimilioni in Europain Europain Europain Europa
ANZIANI,MAMME CONNEONATI,DISABILIMOTORI, NONUDENTI
NONVEDENTI,ALLERGIE,DIFFICOLTA’ALIMENTARI
38383838 milionimilionimilionimilioni in Europain Europain Europain Europa
x 2,8* = circa 110x 2,8* = circa 110 milionimilioni
**** in vacanza non si va mai da soli
Fonte: Commissione per la promozione e il sostegno del turismo
accessibile, Ministero del Turismo

7. Formare il personale ai bisogni speciali
Conosci il tuo clienteConosci il tuo clienteConosci il tuo clienteConosci il tuo cliente
Andare oltre gli obblighi di legge
Turismo è esperienzaTurismo è esperienzaTurismo è esperienzaTurismo è esperienza
Costruire una rete di offerta e itinerari dedicatiCostruire una rete di offerta e itinerari dedicati
Un solo punto non serve a nullaUn solo punto non serve a nullaUn solo punto non serve a nullaUn solo punto non serve a nulla
Realizzare e promuovere un marchio nazionale di
“turismo accessibile”
A livello globale la credibilità è fondamentaleA livello globale la credibilità è fondamentaleA livello globale la credibilità è fondamentaleA livello globale la credibilità è fondamentale
Comunicare e vendere all’estero l’offerta nazionale di
“turismo accessibile”

9. Atlha Onlus da 30 anni il
viaggio come strumento di
integrazione per i disabili.
Mapability, la piattaforma
per la mappatura
arte, accoglienza
accessibilità
per la mappatura
dell’accessibilità urbana.
Il Touring Club Italiano da
120 anni si impegna per
rendere il turismo un
mezzo di conoscenza a
disposizione di tutti.

10. Un nuovo tour
operator
Un portale web
tecnologico
Una mobile app
Una struttura di
impresa sociale
innovativaUna mobile app
Un servizio di utilità sociale:
• per tutte le tipologie di utenti
• in grado di valorizzare gli enti locali
• esaltare realtà turistiche diverse
• creare posti di lavoro
• mettere a sistema numerosi soggetti del terzo settore
innovativa

11. Il progetto TourismA è giunto
secondo classificato su 600
progetti al concorso ARS “arte cheARS “arte cheARS “arte cheARS “arte che
realizza occupazione sociale”realizza occupazione sociale”realizza occupazione sociale”realizza occupazione sociale”
promosso da Fondazione Italiana
Accenture
Ciò che è più importante si stanno moltiplicando
iniziative imprenditoriali sul turismo accessibileiniziative imprenditoriali sul turismo accessibileiniziative imprenditoriali sul turismo accessibileiniziative imprenditoriali sul turismo accessibile
OstelloOstelloOstelloOstello BellariaBellariaBellariaBellaria è una di queste…
BUONA FORTUNA!BUONA FORTUNA!BUONA FORTUNA!BUONA FORTUNA!