SlideShare a Scribd company logo
1 of 16
Download to read offline
“Дом качества”
и FMEA
QFD & FMEA
SixSigmaOnline.ru

v.3 2014

2014
Содержание

1

Качество и надежность

2

Процессы DFSS и DFR

3

Основы DFR

4

Взаимосвязь между FMEA и HoQ

2

© Six Sigma Online . ru
“Дом качества” и FMEA

ЭТА ПРЕЗЕНТАЦИЯ РАССКАЖЕТ О:
взаимосвязи анализа видов и последствий отказов (FMEA),
как инструмента разработки надежности конструкций (DFR),
с “Домом качества” в рамках DFSS (Design for Six Sigma).

3

© Six Sigma Online . ru
“Дом качества” и FMEA

Термины “качество” и “надежность” очень часто
сопутствуют друг другу. Несмотря на это они означают не
одно и то же.

Если надежность ассоциируется с продолжительностью
работы изделия, то качество – с его функциональными
возможностями на выходе производственного процесса, т.е.
соответствие требованиям.

4

© Six Sigma Online . ru
“Дом качества” и FMEA

Качество оценивается в момент продажи / покупки
изделия, в то время как надежность – на определенном
временном промежутке.
Можно сказать, что надежность – это качество изделия на
протяжении периода его эксплуатационного цикла.
В то же время, качество и надежность изделия
совершенствуются с одной целью – удовлетворение
потребителя.

5

© Six Sigma Online . ru
“Дом качества” и FMEA

Цель
DFSS:
разработка
конструкции,
удовлетворить требования по качеству.

способной

Цель DFR (Design for Reliability): разработка конструкции,
способной удовлетворить требования по надежности.
Процессы DFSS и DFR дополняют друг друга для разработки
конструкции, соответствующей требованиям по качеству и
надежности.

6

© Six Sigma Online . ru
“Дом качества” и FMEA

7

© Six Sigma Online . ru
“Дом качества” и FMEA

ПРИНЦИПЫ DFR:
Надежность должна
быть заложена в
продукт / процесс,
используя лучшие
научные разработки

Важно знать, как
рассчитывать
надежность, но еще
важнее знать как ее
достичь

8

Разработка
надежности
конструкций должна
начинаться с самых
ранних стадий
создания и
продолжаться в
течении всего цикла
проектирования

© Six Sigma Online . ru
“Дом качества” и FMEA

DFR направлен на:
• Создание безотказных механизмов
• Снижение вариаций в надежности изделий
• Снижение чувствительности конструкции ко времени и
среде эксплуатации

• Вложение запаса прочности

9

© Six Sigma Online . ru
“Дом качества” и FMEA
Определить требования и
ожидания к надежности, а также
условия использования

Определить “узкие места” в
дизайне

Провести тестирование
продукции

Провести анализ возможных
решений и улучшений дизайна,
внедрить наиболее эффективные
решения

Валидировать дизайн

Контроль надежности

10

© Six Sigma Online . ru
“Дом качества” и FMEA

QFD (Quality Function Deployment) – структурирование
функций качества – позволяет трансформировать “голос
потребителя” в технические требования к продукту.
С помощью матрицы планирования, называемой “домом
качества” (HoQ), требования заказчика переводятся в
инженерные решения, выделяя при этом, наиболее
важные из них.

11

© Six Sigma Online . ru
“Дом качества” и FMEA
Дом качества помогает преобразовать “голос потребителя”
в характеристики изделий и их составных, требования к
процессу производства и стандарты соответствия продукта.

12

© Six Sigma Online . ru
“Дом качества” и FMEA

FMEA, как метод инженерного анализа, обеспечивает
определение и анализ всех возможных отказов, их причин
и последствий, как для продукта, так и для потребителя.
FMEA применяется на различных стадиях процессов QFD и
DFSS.
FMEA – это способ выражения “голоса процесса”, в то время
как, QFD – это метод определения требований заказчика.

13

© Six Sigma Online . ru
“Дом качества” и FMEA
В процессе DFSS, качество вкладывается в
конструкцию путем использования таких
инструментов как дом качества.
Полученная таким образом информация,
служит входящими данными для DFR.

При разработке надежности конструкции,
такие инструменты как FMEA помогают
определить возможные улучшения
конструкции и заполнить брешь между
требованиями потребителя и достигаемой
надежностью в реальных условиях
эксплуатации.
14

© Six Sigma Online . ru
“Дом качества” и FMEA
Результаты, полученные в ходе построения дома качества,
используются для определения рисков и последствий отказов
при FMEA анализе. В то же время, результаты анализа видов и
последствий отказов помогают заполнить брешь между
требованиями потребителя и достигаемой надежностью в
реальных условиях эксплуатации, т.е. служат исходными
данными для построения дома качества.
Дом качества и FMEA это два абсолютно разных инструмента
разработки, направленных на достижение одной цели –
удовлетворенности заказчика.
Оба инструмента взаимодополняемы и позволяют эффективно
управлять качеством и надежностью конструкции при
совместном использовании.
15

© Six Sigma Online . ru
Обязательно посетите

SixSigmaOnline.ru

More Related Content

Viewers also liked

Уменьшение времени предоставления сотрудникам нового компьютера
Уменьшение времени предоставления сотрудникам нового компьютераУменьшение времени предоставления сотрудникам нового компьютера
Уменьшение времени предоставления сотрудникам нового компьютераSixSigmaOnline
 
Организация разметки металла
Организация разметки металлаОрганизация разметки металла
Организация разметки металлаSixSigmaOnline
 
Архивирование контрольных образцов
Архивирование контрольных образцовАрхивирование контрольных образцов
Архивирование контрольных образцовSixSigmaOnline
 
Организация складирования металла
Организация складирования металлаОрганизация складирования металла
Организация складирования металлаSixSigmaOnline
 
Упаковка товара
Упаковка товараУпаковка товара
Упаковка товараSixSigmaOnline
 
Автонабор при исходящих звонках
Автонабор при исходящих звонкахАвтонабор при исходящих звонках
Автонабор при исходящих звонкахSixSigmaOnline
 
Сертификаты качества
Сертификаты качестваСертификаты качества
Сертификаты качестваSixSigmaOnline
 
Адресные карты контроллеров
Адресные карты контроллеровАдресные карты контроллеров
Адресные карты контроллеровSixSigmaOnline
 
Упорядочивание описаний оборудования
Упорядочивание описаний оборудованияУпорядочивание описаний оборудования
Упорядочивание описаний оборудованияSixSigmaOnline
 
Повышение производительности учебного центра
Повышение производительности учебного центраПовышение производительности учебного центра
Повышение производительности учебного центраSixSigmaOnline
 
Разработка листа ознакомления с внутренними актами работодателя
Разработка листа ознакомления с внутренними актами работодателяРазработка листа ознакомления с внутренними актами работодателя
Разработка листа ознакомления с внутренними актами работодателяSixSigmaOnline
 
Оптимизация рабочего времени работников обслуживания АПС
Оптимизация рабочего времени работников обслуживания АПСОптимизация рабочего времени работников обслуживания АПС
Оптимизация рабочего времени работников обслуживания АПСSixSigmaOnline
 
Диагностика неисправностей оборудования
Диагностика неисправностей оборудованияДиагностика неисправностей оборудования
Диагностика неисправностей оборудованияSixSigmaOnline
 
Регистрация заявок на обучение
Регистрация заявок на обучениеРегистрация заявок на обучение
Регистрация заявок на обучениеSixSigmaOnline
 

Viewers also liked (14)

Уменьшение времени предоставления сотрудникам нового компьютера
Уменьшение времени предоставления сотрудникам нового компьютераУменьшение времени предоставления сотрудникам нового компьютера
Уменьшение времени предоставления сотрудникам нового компьютера
 
Организация разметки металла
Организация разметки металлаОрганизация разметки металла
Организация разметки металла
 
Архивирование контрольных образцов
Архивирование контрольных образцовАрхивирование контрольных образцов
Архивирование контрольных образцов
 
Организация складирования металла
Организация складирования металлаОрганизация складирования металла
Организация складирования металла
 
Упаковка товара
Упаковка товараУпаковка товара
Упаковка товара
 
Автонабор при исходящих звонках
Автонабор при исходящих звонкахАвтонабор при исходящих звонках
Автонабор при исходящих звонках
 
Сертификаты качества
Сертификаты качестваСертификаты качества
Сертификаты качества
 
Адресные карты контроллеров
Адресные карты контроллеровАдресные карты контроллеров
Адресные карты контроллеров
 
Упорядочивание описаний оборудования
Упорядочивание описаний оборудованияУпорядочивание описаний оборудования
Упорядочивание описаний оборудования
 
Повышение производительности учебного центра
Повышение производительности учебного центраПовышение производительности учебного центра
Повышение производительности учебного центра
 
Разработка листа ознакомления с внутренними актами работодателя
Разработка листа ознакомления с внутренними актами работодателяРазработка листа ознакомления с внутренними актами работодателя
Разработка листа ознакомления с внутренними актами работодателя
 
Оптимизация рабочего времени работников обслуживания АПС
Оптимизация рабочего времени работников обслуживания АПСОптимизация рабочего времени работников обслуживания АПС
Оптимизация рабочего времени работников обслуживания АПС
 
Диагностика неисправностей оборудования
Диагностика неисправностей оборудованияДиагностика неисправностей оборудования
Диагностика неисправностей оборудования
 
Регистрация заявок на обучение
Регистрация заявок на обучениеРегистрация заявок на обучение
Регистрация заявок на обучение
 

More from SixSigmaOnline

Структура операций и способы их улучшений
Структура операций и способы их улучшенийСтруктура операций и способы их улучшений
Структура операций и способы их улучшенийSixSigmaOnline
 
5 способов не потерять результаты Kaizen
5 способов не потерять результаты Kaizen5 способов не потерять результаты Kaizen
5 способов не потерять результаты KaizenSixSigmaOnline
 
Вопросы для оценки готовности организации к изменениям
Вопросы для оценки готовности организации к изменениям Вопросы для оценки готовности организации к изменениям
Вопросы для оценки готовности организации к изменениям SixSigmaOnline
 
6 определений 6 сигм
6 определений 6 сигм6 определений 6 сигм
6 определений 6 сигмSixSigmaOnline
 
Чек-лист по картированию знаний
Чек-лист по картированию знанийЧек-лист по картированию знаний
Чек-лист по картированию знанийSixSigmaOnline
 
Схема решения проблем (из книги Паскаля Денниса “Сиртаки по-японски”)
Схема решения проблем (из книги Паскаля Денниса “Сиртаки по-японски”)Схема решения проблем (из книги Паскаля Денниса “Сиртаки по-японски”)
Схема решения проблем (из книги Паскаля Денниса “Сиртаки по-японски”)SixSigmaOnline
 
Лин-трансформация детской клиники «Френдлик»
Лин-трансформация детской клиники «Френдлик»Лин-трансформация детской клиники «Френдлик»
Лин-трансформация детской клиники «Френдлик»SixSigmaOnline
 
Подготовка рабочей тетради слушателя
Подготовка рабочей тетради слушателяПодготовка рабочей тетради слушателя
Подготовка рабочей тетради слушателяSixSigmaOnline
 
Контрольные карты по количественному признаку
Контрольные карты по количественному признакуКонтрольные карты по количественному признаку
Контрольные карты по количественному признакуSixSigmaOnline
 
Контрольные карты по качественному признаку
Контрольные карты по качественному признакуКонтрольные карты по качественному признаку
Контрольные карты по качественному признакуSixSigmaOnline
 
Поток создания ценности
Поток создания ценностиПоток создания ценности
Поток создания ценностиSixSigmaOnline
 
Гистограмма
ГистограммаГистограмма
ГистограммаSixSigmaOnline
 
Перемещение компонентов до и после верификации
Перемещение компонентов до и после верификацииПеремещение компонентов до и после верификации
Перемещение компонентов до и после верификацииSixSigmaOnline
 
Как соединить несколько колонок в Minitab?
Как соединить несколько колонок в Minitab?Как соединить несколько колонок в Minitab?
Как соединить несколько колонок в Minitab?SixSigmaOnline
 
Снижение времени приемки товара в магазине спортпита
Снижение времени приемки товара в магазине спортпитаСнижение времени приемки товара в магазине спортпита
Снижение времени приемки товара в магазине спортпитаSixSigmaOnline
 
Постеры: два зайца одним махом
Постеры: два зайца одним махомПостеры: два зайца одним махом
Постеры: два зайца одним махомSixSigmaOnline
 
Диаграмма Парето
Диаграмма ПаретоДиаграмма Парето
Диаграмма ПаретоSixSigmaOnline
 
Диаграмма спагетти
Диаграмма спагеттиДиаграмма спагетти
Диаграмма спагеттиSixSigmaOnline
 
Что такое визуальное управление процессом?
Что такое визуальное управление процессом?Что такое визуальное управление процессом?
Что такое визуальное управление процессом?SixSigmaOnline
 
Visual Management Explained
Visual Management ExplainedVisual Management Explained
Visual Management ExplainedSixSigmaOnline
 

More from SixSigmaOnline (20)

Структура операций и способы их улучшений
Структура операций и способы их улучшенийСтруктура операций и способы их улучшений
Структура операций и способы их улучшений
 
5 способов не потерять результаты Kaizen
5 способов не потерять результаты Kaizen5 способов не потерять результаты Kaizen
5 способов не потерять результаты Kaizen
 
Вопросы для оценки готовности организации к изменениям
Вопросы для оценки готовности организации к изменениям Вопросы для оценки готовности организации к изменениям
Вопросы для оценки готовности организации к изменениям
 
6 определений 6 сигм
6 определений 6 сигм6 определений 6 сигм
6 определений 6 сигм
 
Чек-лист по картированию знаний
Чек-лист по картированию знанийЧек-лист по картированию знаний
Чек-лист по картированию знаний
 
Схема решения проблем (из книги Паскаля Денниса “Сиртаки по-японски”)
Схема решения проблем (из книги Паскаля Денниса “Сиртаки по-японски”)Схема решения проблем (из книги Паскаля Денниса “Сиртаки по-японски”)
Схема решения проблем (из книги Паскаля Денниса “Сиртаки по-японски”)
 
Лин-трансформация детской клиники «Френдлик»
Лин-трансформация детской клиники «Френдлик»Лин-трансформация детской клиники «Френдлик»
Лин-трансформация детской клиники «Френдлик»
 
Подготовка рабочей тетради слушателя
Подготовка рабочей тетради слушателяПодготовка рабочей тетради слушателя
Подготовка рабочей тетради слушателя
 
Контрольные карты по количественному признаку
Контрольные карты по количественному признакуКонтрольные карты по количественному признаку
Контрольные карты по количественному признаку
 
Контрольные карты по качественному признаку
Контрольные карты по качественному признакуКонтрольные карты по качественному признаку
Контрольные карты по качественному признаку
 
Поток создания ценности
Поток создания ценностиПоток создания ценности
Поток создания ценности
 
Гистограмма
ГистограммаГистограмма
Гистограмма
 
Перемещение компонентов до и после верификации
Перемещение компонентов до и после верификацииПеремещение компонентов до и после верификации
Перемещение компонентов до и после верификации
 
Как соединить несколько колонок в Minitab?
Как соединить несколько колонок в Minitab?Как соединить несколько колонок в Minitab?
Как соединить несколько колонок в Minitab?
 
Снижение времени приемки товара в магазине спортпита
Снижение времени приемки товара в магазине спортпитаСнижение времени приемки товара в магазине спортпита
Снижение времени приемки товара в магазине спортпита
 
Постеры: два зайца одним махом
Постеры: два зайца одним махомПостеры: два зайца одним махом
Постеры: два зайца одним махом
 
Диаграмма Парето
Диаграмма ПаретоДиаграмма Парето
Диаграмма Парето
 
Диаграмма спагетти
Диаграмма спагеттиДиаграмма спагетти
Диаграмма спагетти
 
Что такое визуальное управление процессом?
Что такое визуальное управление процессом?Что такое визуальное управление процессом?
Что такое визуальное управление процессом?
 
Visual Management Explained
Visual Management ExplainedVisual Management Explained
Visual Management Explained
 

“Дом качества” и FMEA

  • 1. “Дом качества” и FMEA QFD & FMEA SixSigmaOnline.ru v.3 2014 2014
  • 2. Содержание 1 Качество и надежность 2 Процессы DFSS и DFR 3 Основы DFR 4 Взаимосвязь между FMEA и HoQ 2 © Six Sigma Online . ru
  • 3. “Дом качества” и FMEA ЭТА ПРЕЗЕНТАЦИЯ РАССКАЖЕТ О: взаимосвязи анализа видов и последствий отказов (FMEA), как инструмента разработки надежности конструкций (DFR), с “Домом качества” в рамках DFSS (Design for Six Sigma). 3 © Six Sigma Online . ru
  • 4. “Дом качества” и FMEA Термины “качество” и “надежность” очень часто сопутствуют друг другу. Несмотря на это они означают не одно и то же. Если надежность ассоциируется с продолжительностью работы изделия, то качество – с его функциональными возможностями на выходе производственного процесса, т.е. соответствие требованиям. 4 © Six Sigma Online . ru
  • 5. “Дом качества” и FMEA Качество оценивается в момент продажи / покупки изделия, в то время как надежность – на определенном временном промежутке. Можно сказать, что надежность – это качество изделия на протяжении периода его эксплуатационного цикла. В то же время, качество и надежность изделия совершенствуются с одной целью – удовлетворение потребителя. 5 © Six Sigma Online . ru
  • 6. “Дом качества” и FMEA Цель DFSS: разработка конструкции, удовлетворить требования по качеству. способной Цель DFR (Design for Reliability): разработка конструкции, способной удовлетворить требования по надежности. Процессы DFSS и DFR дополняют друг друга для разработки конструкции, соответствующей требованиям по качеству и надежности. 6 © Six Sigma Online . ru
  • 7. “Дом качества” и FMEA 7 © Six Sigma Online . ru
  • 8. “Дом качества” и FMEA ПРИНЦИПЫ DFR: Надежность должна быть заложена в продукт / процесс, используя лучшие научные разработки Важно знать, как рассчитывать надежность, но еще важнее знать как ее достичь 8 Разработка надежности конструкций должна начинаться с самых ранних стадий создания и продолжаться в течении всего цикла проектирования © Six Sigma Online . ru
  • 9. “Дом качества” и FMEA DFR направлен на: • Создание безотказных механизмов • Снижение вариаций в надежности изделий • Снижение чувствительности конструкции ко времени и среде эксплуатации • Вложение запаса прочности 9 © Six Sigma Online . ru
  • 10. “Дом качества” и FMEA Определить требования и ожидания к надежности, а также условия использования Определить “узкие места” в дизайне Провести тестирование продукции Провести анализ возможных решений и улучшений дизайна, внедрить наиболее эффективные решения Валидировать дизайн Контроль надежности 10 © Six Sigma Online . ru
  • 11. “Дом качества” и FMEA QFD (Quality Function Deployment) – структурирование функций качества – позволяет трансформировать “голос потребителя” в технические требования к продукту. С помощью матрицы планирования, называемой “домом качества” (HoQ), требования заказчика переводятся в инженерные решения, выделяя при этом, наиболее важные из них. 11 © Six Sigma Online . ru
  • 12. “Дом качества” и FMEA Дом качества помогает преобразовать “голос потребителя” в характеристики изделий и их составных, требования к процессу производства и стандарты соответствия продукта. 12 © Six Sigma Online . ru
  • 13. “Дом качества” и FMEA FMEA, как метод инженерного анализа, обеспечивает определение и анализ всех возможных отказов, их причин и последствий, как для продукта, так и для потребителя. FMEA применяется на различных стадиях процессов QFD и DFSS. FMEA – это способ выражения “голоса процесса”, в то время как, QFD – это метод определения требований заказчика. 13 © Six Sigma Online . ru
  • 14. “Дом качества” и FMEA В процессе DFSS, качество вкладывается в конструкцию путем использования таких инструментов как дом качества. Полученная таким образом информация, служит входящими данными для DFR. При разработке надежности конструкции, такие инструменты как FMEA помогают определить возможные улучшения конструкции и заполнить брешь между требованиями потребителя и достигаемой надежностью в реальных условиях эксплуатации. 14 © Six Sigma Online . ru
  • 15. “Дом качества” и FMEA Результаты, полученные в ходе построения дома качества, используются для определения рисков и последствий отказов при FMEA анализе. В то же время, результаты анализа видов и последствий отказов помогают заполнить брешь между требованиями потребителя и достигаемой надежностью в реальных условиях эксплуатации, т.е. служат исходными данными для построения дома качества. Дом качества и FMEA это два абсолютно разных инструмента разработки, направленных на достижение одной цели – удовлетворенности заказчика. Оба инструмента взаимодополняемы и позволяют эффективно управлять качеством и надежностью конструкции при совместном использовании. 15 © Six Sigma Online . ru