เอ็มคอมเมิร์ศ โจทย์ใหม่การทำธุรกิจของเอสเอ็มอี

1. 16
ไปรษณีย์ไทยดิสทริบิวชั่น
ก้าวสู่การให้บริการด้านโลจิสติกส
ครบวงจร
Volume 27/2558
ฉบับที่ 27
08
ซินเนเจอร์
ส่งซอฟต์แวร์ โพรมิส
เสริมศักยภาพเอสเอ็มอี
15
อีฟรา ให้บริการครบวงจร
มุ่งตอบโจทย์ผู้ประกอบการ
ออนไลน์รายแรกในอาเซียน
FREE COPYFREE COPY
ขอเชิญบริษัทซอฟต์แวร์ร่วมลงทะเบียน
เพื่อรับบริการจับคู่ธุรกิจ
เอ็มคอมเมิร์ส
โจทย์ใหม่การทำ�ธุรกิจของเอสเอ็มอี

2. โซเชียล คอมเมิร์สม, >> 3
บิ๊กดาต้า & อนาเรติก
เครื่องมือช่วยเพิ่มศักยภาพ
ธุรกิจออนไลน์
เอ็มคอมเมิร์สโจทย์ใหม่ >> 4
การทำ�ธุรกิจของเอสเอ็มอี
เอ็มคอมเมิร์ส เทรนใหม่ของธุรกิจ
อีคอมเมิร์ส พร้อมเสริมทับเอสเอ็มอีโต
ซินเนเจอร์ >> 8
ส่งซอฟต์แวร์ โพรมิส
เสริมศักยภาพเอสเอ็มอี
ดิจิโอ >> 9
ให้บริการระบบจัดการร้านค้าฟรี
รองรับการเติบโตของธุรกิจเอสเอ็มอี
เทพช็อป >> 10
เปิดตัว LnwPay
รองรับร้านค้าออนไลน์
เรือนเพชร 2 >> 11
ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ
การบริหารงาน 15 เปอร์เซ็นต์
ควินเทตต์ >> 12
ใช้ Tab2Pay และ MPoS
เสริมทัพธุรกิจ
Import4shop.com >> 13
ใช้ lnwPay
เพิ่มช่องทางการรับชำ�ระเงิน
ผ่านออนไลน์
กิจกรรม >> 14
อีฟรา >> 15
ให้บริการครบวงจร
มุ่งตอบโจทย์ผู้ประกอบการ
ออนไลน์รายแรกในอาเซียน
ไปรษณีย์ไทยดิสทริบิวชั่น >> 16
ก้าวสู่การให้บริการด้านโลจิสติกส์
ครบวงจร
การท�ำธุรกิจในปัจจุบัน โดยเฉพาะธุรกิจขนาดกลางและเล็ก หรือ
เอสเอ็มอีการมีสินค้าที่มีคุณภาพบริการที่ดีเยี่ยม และมีหน้าร้านที่สวยงาม
เพื่อรองรับความต้องการของผู้บริโภคอาจจะไม่เพียงพออีกต่อไป เมื่อ
อินเทอร์เน็ตและมือถือได้เข้ามาเป็นปัจจัยที่หกในชีวิตประจ�ำวัน และเป็น
สิ่งที่หลายคนจะขาดการหยิบหรือลืมดโทรศัพท์ก่อนออกจากบ้านไม่ได้
นอกจากนี้อินเทอร์เน็ตและการท�ำตลาดผ่านมือถือยังเป็นส่วนหนึ่งที่จะท�ำ
ให้เอสเอ็มอี และธุรกิจทั่วไป สามารถปรับตัวเข้ากับการขายสินค้าในโลก
ยุคดิจิตอลที่มือถือเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจ�ำวันของเรามากขึ้น
กองบรรณาธิการ Smart Industry จึงขอน�ำเสนอ โมบายน์คอมเมิร์ส
กับบทบาทที่มีส่วนส�ำคัญในการช่วยเสริมศักยภาพของธุรกิจที่มีอยู่
ให้มีความยั่งยืนและมีเสถียรภาพ นับตั้งแต่การน�ำระบบโมบายน์
แอพพลิเคชั่นมาช่วยในการดูแลระบบการท�ำงานในร้านค้า จนถึงการท�ำ
ธุรกรรมออนไลน์ผ่านมือถือ ที่มีการน�ำไปใช้งานและช่วยเสริมประสิทธิภาพ
การท�ำงานของธุรกิจท�ำให้มีค่าใชจ่ายในส่วนของต้นทุนที่ไม่สูงมากนักและ
น�ำเสนอแพลตฟอร์ม การช�ำระเงินที่สะดวก รวดเร็ว ผ่านมือถือ เพื่อให้
เอสเอ็มอีได้มีทางเลือกในการใช้งานและเพิ่มเสถียรภาพของธุรกิจให้มี
มากขึ้น และยั่งยืนเพื่อรองรับการแข่งขันที่รุนแรงขึ้นอย่างต่อเนื่องทั้งใน
โลกธุรกิจแบบดั้งเดิมและธุรกิจออนไลน์ เพื่อเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาด
และเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันทั้งในประเทศและต่างประเทศได้อย่าง
ภาคภูมิใจ
กองบรรณาธิการ
จุลสารข่าว Smart Industry จัดท�ำโดย เขตอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ประเทศไทย (Software Park Thailand)
ภายใต้ส�ำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) เลขที่ 99/31 อาคาร Software Park
ถนนแจ้งวัฒนะ ปากเกร็ด นนทบุรี 11120 โทรศัพท์ 0-2583-9992 โทรสาร 0-2583-2884
เว็บไซต์: www.swpark.or.th | www.tmc.nstda.or.th | www.nstda.or.th
Content
บทบรรณาธิการ
สารบัญ

3. 3Smart Industry
วางแผนการใช้ทรัพยากรทั้งหมดของที่มี
อยู่มาช่วยในการด�ำเนินธุรกิจให้ได้
ประโยชน์สุงสุด
ด้วยเทคนิคของ อนาไลติกส์เมื่อมี
ข้อมูลสถิติของลูกค้า เช่น ลูกค้าได้เข้า
ชมและเลือกซื้อสินค้าอะไรบ้าง หรือได้
เข้าเว็บไซต์อะไรบ้าง สามารถค�ำนวนเป็น
สถิติ (Demographic) ของลูกค้าอย่าง
แม่นย�ำ เช่น เพศ อาชีพ อายุ ที่อยู่
จวบจนกระทั่งสามารถแนะน�ำสินค้าที่ถูก
ต้องให้กับลูกค้าได้ นอกจากนี้ยังสามารถ
ชี้ตัวตนของลูกค้าและท�ำให้สามารถ
ล่วงลู้ความเป็นไปของตลาดด้วยการ
ค�ำนวน ก่อนที่ความเป็นจริงจะเกิดขึ้น
ท�ำให้สามารถท�ำการคาดการณ์ได้อย่าง
แม่นย�ำในการตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับ
โอกาสที่เกิดขึ้นใหม่ และการเปลี่ยนแปลง
ในตลาดเพื่อเพิ่มความสามารถในการ
แข่งขันทั้งในปัจจุบันและอนาคต
โซเชียล คอมเมิร์สม,
บิ๊กดาต้า & อนาเรติก
เครื่องมือช่วยเพิ่มศักยภาพธุรกิจออนไลน์
ดังนั้น โซเชียล คอมเมิร์ส จึงเป็น
การตลาดอีกหนึ่งช่องทางที่ท�ำให้ธุรกิจ
สามารถส่งข้อมูล ข่าวสาร การ
โซเชียล มีเดีย เป็นสื่อสังคม
ออนไลน์ที่นิยมใช้งานกันมากและมีการ
ใช้งานในรูปแบบการสื่อสารสองทาง
(Interactive) ซึ่งผู้ใช้งานสามารถเข้า
ถึงโซเชียล มีเดียประเภทต่างๆ ได้อย่าง
สะดวกและรวดเร็ว โดยผู้ใช้งานสามารถ
เข้ามาแบ่งปันความรู้ ข้อมูล ข่าวสาร
ต่างๆ ให้แก่กันได้อย่างอิสระและสามารถ
โต้ตอบแสดงความคิดเห็นกันได้อย่าง
ทันทีทันใด ท�ำให้ไม่พลาดทุกการสื่อสาร
และด้วยศักยภาพของโซเชียลมีเดีย ท�ำให้
นักธุรกิจ ร้านค้า รวมถึงธุรกิจต่างๆ เริ่ม
น�ำโซเชียลมีเดียมาช่วยในการท�ำธุรกิจ
หรือท�ำการตลาดมากขึ้นในรูปแบบของ
โซเชียล คอมเมิร์ส
ประชาสัมพันธ์ ตลอดจนการจัดกิจกรรม
ส่งเสริมการขายไปยังลูกค้า เพื่อเพิ่ม
ศักยภาพของธุรกิจ ในการเข้าถึงลูกค้า
ได้ง่ายและสะดวกรวดเร็วมากขึ้น ร้าน
ค้าสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ตรงตามกลุ่ม
เป้าหมายรวดเร็วทันใจ และช่วยในการ
ประชาสัมพันธ์ เพื่อให้เกิดการบอกต่อ
ในหมู่มาก ได้อย่างง่ายดาย โดยลูกค้า
สามารถเข้าถึงข้อมูลสินค้าหรือบริการ
ได้ ตลอด 24 ชม. เช่น การตั้งแฟนเพจ
เพื่อขายสินค้าผ่านเฟซบุ๊ค และมีการเปิด
ร้านค้าผ่านไลน์ ช็อป เป็นต้น
ส�ำหรับ บิ๊กดาต้า & อนาไลติกส์
(Big data & Analytics) เป็นการน�ำฐาน
ข้อมูลที่มีอยู่มาวิเคราะห์ในเชิงลึกให้เกิด
ประโยชน์ต่อธุรกิจ เช่นข้อมูลพฤติกรรม
การเลือกซื้อสินค้าของลูกค้า ความสนใจ
ของลูกค้า มาช่วยในการวิเคราะห์ในเชิง
ลึกให้เกิดประโยชน์ต่อธุรกิจเพื่อปรับ
เปลี่ยนกลยุทธ์ได้อย่างทันท่วงทีและทันที
ทันใด (Real Time) ใช้เป็นเครื่องมือใน

4. 4Smart Industry
เอ็มคอมเมิร์ส โจทย์ใหม่
การทำ�ธุรกิจของเอสเอ็มอี
เอ็มคอมเมิร์ส เทรนใหม่ของธุรกิจอีคอมเมิร์ส
พร้อมเสริมทับเอสเอ็มอีโต
จากการเติบโตของธุรกิจที่ไม่หยุด
นิ่ง และการน�ำเทคโนโลยีสารสนเทศมา
ช่วยเพิ่มศักยภาพทางการแข่งขันของ
ธุรกิจมากขึ้น ทั้งในรูปแบบของการขาย
สินค้าผ่านหน้าร้านในแบบดั้งเดิมและ
การเปิดหน้าร้านออนไลน์เพื่อให้สามารถ
สื่อสารและ ส่งข้อมูลให้ถึงมือลูกค้าได้
มากที่สุด เช่น การส่งอีเมล์ มาร์เก็ตติ้ง
การเปิดร้านค้าออนไลน์ที่ลูกค้าสามารถ
ดูสินค้าได้ทั้งผ่านคอมพิวเตอร์และมือถือ
และในปัจจุบันการใช้มือถือนับว่ามีความ
ส�ำคัญอย่างมากต่อการท�ำธุรกิจเนื่องจาก
ผู้บริโภคนิยมที่จะใช้มือถือในการเข้าถึง
ข้อมูล ซื้อขายสินค้า ช็อปปิ้งผ่านมือถือ
มากยิ่ง ท�ำให้การเติบโตในรูปแบบของ
อีคอมเมิร์สผ่านมือถือหรือเอ็มคอมเมิร์ส
(Mobile commerce หรือ M-commerce)
มีการเติบโตตามมาอย่างมาก
ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ นายกสมาคม
ผู้ประกอบการพานิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เล่า
ว่า ภาพรวมอีคอมเมิร์สในปีนี้มีอัตราการ
เติบโตที่สูงขึ้นอย่างมาก เนื่องจาก ธุรกิจ
ร้านค้า ผู้ประกอบการหน้าใหม่ ตลอด
จนหน่วยงานและองค์กรต่างๆ ให้ความ
ส�ำคัญในการท�ำธุรกิจผ่านอีคอมเมิร์สมา
กขึ้น และคาดว่าในปีนี้ภาพรวมของธุรกิจ
อีคอมเมิร์สในเมืองไทย จะมีการเติบโต
ประมาณ 30 เปอร์เซ็นต์ โดยปัจจัยที่มี
ผลต่อการผลักดันการเติบโตของธุรกิจ
อีคอมเมิร์สมาจาก การแข่งขันที่ดุเดือด
มากขึ้น ทั้งการแข่งขันระหว่างผู้ค้า
ในประเทศและต่างประเทศ
นอกจากนี้ยังมีปัจจัยมาจาก
ผู้ประกอบการไทยมีการตื่นตัวในการท�ำ
ธุรกิจผ่านออนไลน์มากยิ่งขึ้น กอรปกับ
อินเตอร์เน็ตมีราคาถูกลง เครือข่าย
โทรศัพท์ 3G เริ่มกระจายตัวในการให้
บริการทั่วประเทศ และมือถือมีราคาที่
ถูกลง ท�ำให้ภาพรวมของธุรกิจอีคอมเมิร์ส
และเอ็มคอมเมิร์สเติบโตเร็วขึ้น
“เอ็มคอมเมิร์สมีการเติบโตมากขึ้น
เรื่อยๆ ตลาดดอทคอม มียอดขายจาก
การขายสินค้าผ่านมือถือเติบโตมากขึ้น
50 เปอร์เซ็นต์ และมีการเติบโตอย่าง
ต่อเนื่อง เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภค
ดังนั้นเอสเอ็มอี จะต้องมาดูว่าเรามีช่อง
ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ

5. 5Smart Industry
ทางการสื่อสารกับลูกค้าที่ใช้มือถือเป็น
ตัวเชื่อมในการขายสินค้าของเราหรือไม่
อย่างไร และกระแสของเอ็มเมิร์สเป็น
กระแสที่มีการเติบโตอย่างมากในปี 2557
ที่ผ่านมาโดยคนส่วนใหญ่มักจะจัดสรร
ตารางการช้อปปิ้งที่สอดคล้องกับเวลา
ว่างจากการท�ำงาน และโทรศัพท์มือถือ
ก็เป็นอีกส่วนหนึ่งที่สนับสนุนการสร้าง
ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ง่ายดายยิ่งขึ้น
นอกจากนี้โมบายแพลตฟอร์มยังเป็นอีก
หนึ่งช่องทางที่จะช่วยเพิ่มยอดขายให้กับ
ร้านค้า” ภาวุธ กล่าวและว่า
การแข่งขันของธุรกิจในปัจจุบันไม่ใช่
เพียงมีหน้าร้านค้าในรูปแบบเดิมเท่านั้น
การใช้โซเชียลมีเดีย เช่น เฟซบุ๊ค ไอจี
และไลน์ มาช่วยในการขายสินค้าในรูป
แบบของ โซเชียลคอมเมิร์ส ก็เป็นสิ่งที่
มองข้ามไม่ได้ เนื่องจากผู้บริโภคเริ่มใช้มือ
ถือในการซื้อสินค้ามากขึ้น และมีผู้บริโภค
จ�ำนวนมากเริ่มมีพฤติกรรมการช็อปปิ้ง
ผ่านโซเชียลมีเดียล ดังนั้นการแข่งขัน
ของเอสเอ็มอี แต่เดิมจะมองว่าช่องทาง
ออนไลน์เป็นช่องทางรอง ตอนนี้เอสเอ็มอี
จะต้องมองช่องทางออนไลน์เป็นช่องทาง
หลัก เนื่องจากออนไลน์สามารถเข้าถึง
ลูกค้าได้ทั่วประเทศและต่างประเทศ
มีต้นทุนในการด�ำเนินธุรกิจที่ต�่ำมาก
หลายธุรกิจมียอดขายที่เพิ่มมากขึ้น
จากช่องทางออนไลน์ ดังนั้นเอสเอ็มอี
จ�ำเป็นต้องรู้ และต้องมีการสร้างตัวตน
อยู่ในช่องทางออนไลน์ มีการท�ำตลาดที่
5Smart Industry
ท�ำให้ผู้บริโภคเห็นทั้งในและต่างประเทศ
เนื่องจากเว็บไซต์สามารถสื่อสารได้ทั่วโลก
ผู้บริโภคสามารถสั่งซื้อสินค้าและขาย
สินค้าได้เลยทุกที่ทุกเวลา การขาย
สินค้าผ่านออนไลน์มากขึ้นยังส่งผลให้
พฤติกรรมผู้บริโภคมีการยอมรับการช�ำระ
เงินผ่านออนไลน์มากขึ้นด้วย
ขณะที่ สมหวัง เหลืองไพบูลย์ศรี
ผู้จัดการทั่วไป บริษัท เพย์สบาย จ�ำกัด
เล่าว่า ภาพรวมของอีคอมเมิร์สและ
เอ็มคอมเมิร์สในประเทศไทยได้รับการ
ตอบรับและต้อนรับอย่างดี ทั้งจาก
ร้านค้าผู้ประกอบการและผู้บริโภค ทั้งนี้
เนื่องจากในส่วนของผู้ประกอบการเอง
เริ่มขยายธุรกิจมาสู่ออนไลน์มากขึ้น เช่น
ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล บิ๊กซี เทสโก้
แมคโคร เป็นต้นได้ขยายธุรกิจมาสู่ช่อง
ทางออนไลน์ ทั้งนี้เพื่ออ�ำนวยความ
สะดวกให้กับลูกค้า และลูกค้าสามารถ
ที่จะช็อปปิ้งสินค้าได้ตลาด 24 ชั่วโมง
ทุกที่ทุกเวลา นอกจากนี้การเข้ามาของ
ธุรกิจหน้าใหม่ หรือ Startup เป็นอีก
ปัจจัยที่ผลักดันให้มีการเติบโตของตลาด
อีคอมเมิร์สปีนี้ อย่างไรก็ตาม มองว่า
สมหวัง เหลืองไพบูลย์ศรี

6. 6Smart Industry
การเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์สใน
ประเทศไทยปีนี้จะมีการเติบโตประมาณ
25-30 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา
สมหวัง กล่าวต่อว่า ในส่วนของ
โมบายน์ คอมเมิร์ส นั้นนับว่ามีแนวโน้ม
การเติบโตที่มีความชัดเจน เนื่องจาก
คนใช้มือถือในการช้อปปิ้งและดูข้อมูล
ต่างๆ ผ่านอินเทอร์เน็ตมากขึ้น ปัจจุบัน
มีการเข้าสู่เว็บไซต์ที่เป็นอีคอมเมิร์ส
ผ่านโมบายน์หรือมือถือมีการเติบโต
มากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ เช่น เว็บไซต์
ขายดีดอทคอม และผู้บริโภคค้นหาข้อมูล
ผ่านโมบายน์มีมากขึ้น มีการท�ำกิจกรรม
อื่นๆ เช่น การท�ำธุรกรรมช�ำระเงินผ่าน
โมบายน์มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง
โดยมีอัตราการเติบโตเพิ่มมากขึ้น
กว่า 30 เปอร์เซ็นต์ ส่วนธุรกิจที่เกี่ยวกับ
อีคอมเมิร์สโดยตรงเช่น ดิจิตอล
คอนเท็นซ์ อีบุค มีการซื้อขายผ่าน
โมบายน์มากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์
“ทุกวันนี้เรายังขาดทรัพยากรที่จะ
พัฒนาธุรกิจเพื่อรองรับมือถือเนื่องจาก
ทุกคนมีความต้องการใช้งานผ่านมือถือ
สมาร์ทโฟนมากขึ้น แต่ในการเข้าหน้า
ช็อปปิ้ง ถ้าหน้าจอไม่รองรับหน้าจอมือถือ
ก็จะท�ำให้ขาดโอกาสในการเข้าถึงสินค้า
ของลูกค้าได้” สมหวังกล่าวและว่า
ปัจจุบันยอดธุรกรรมทางการเงิน
ที่ช�ำระผ่านเพย์สบายในปีนี้คาดว่าจะมี
ประมาณ 3,500 ล้านบาทหรือมีอัตรา
การเติบโตจากปีที่ผ่านมาเพิ่มขึ้น 35
เปอร์เซ็นต์และบริษัทมีแผนที่จะเชื่อมต่อ
บริการต่างๆ ที่สามารถรองรับโมบายน์
มากขึ้น และมีบริการใหม่ที่สามารถโอน
เงินระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภคหรือผู้ซื้อ
กับผู้ขายได้โดยตรง ซึ่งขณะนี้อยู่ระหว่าง
พัฒนาบริการที่ช่วยธุรกิจรายชย่อยใน
การรับเงินช�ำระเงินผ่านอิเล็กทรอนิกส์
คาดว่าจะเปิดตัวบริการใหม่รองรับความ
ต้องการของตลาดได้ภายในปีนี้
ปัจจุบันประเทศไทยมีประชากร
ทั้งสิ้น 67 ล้านคน มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเป็น
จ�ำนวน 31.2 ล้านคน หรือประมาณ 46
เปอร์เซ็นต์ มีการใช้เฟซบุ๊กสูงถึง 34
ล้านคน คิดเป็นอันดับ 7 ของโลก
ส�ำหรับภาพรวมธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ
ในกลุ่มประเทศอาเซียนมีมูลค่า 2.3 หมื่น
ล้านบาทในปี 2557 ส�ำหรับปี 2558 นี้
คาดว่มูลค่าของธุรกิจอีคอมเมิร์สจะเพิ่ม
เป็น 2.84 หมื่นล้านบาทหรือเติบโตขึ้น
ถึง 31 เปอร์เซ็นต์ จากปี 2554 ซึ่งมีมูลค่า
เพียง 9.9 พันล้านบาท โดยประเทศที่มี
อัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปีสูงสุด 4 อันดับ
แรก คือ อินโดนีเซีย 42 เปอร์เซ็นต์
รองลงมาคือ ฟิลิปปินส์ 28 เปอร์เซ็นต์
ไทย 22 เปอร์เซ็นต์ และมาเลเซีย 14
เปอร์เซ็นต์
อย่างไรก็ตามจากการรวมตัว
ของประชาคมอาเซียนนั้นท�ำให้ตลาด
ของผู้บริโภครวมถึงการค้าขายผ่าน
ศุภชัย ปาจริยานนท์
สื่ออิเล็กทรอนิกส์ หรือ อีคอมเมิร์ส
(E-commerce) นั้นขยายตัวออกไปอย่าง
รวดเร็ว ท�ำให้เกิดความต้องการที่หลาก
หลายในแต่ละระดับมารองรับระบบนิเวศ
ของการบริโภคที่ไม่หยุดนิ่งอันเนื่องมา
จากการบริโภคที่สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ทางด้าน ศุภชัย ปาจริยานนท์
กรรมการผู้จัดการ บริษัท แมคฟิว่า
(ประเทศไทย) จ�ำกัด เล่าว่า แนวโน้มการ
เติบโตของโมบายน์ในประเทศไทยมีมาก
ขึ้น ผู้บริโภคยังมีการดาวน์โหลดโมบายน์
แอพพลิเคชั่นมากขึ้น จากการวิจัยของ
บริษัท D2C พบว่า คนไทยใช้โมบายน์
แอพพลิเคชั่นเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
“ทิศทางของโมบายน์ในประเทศไทย
มีคนใช้โมบายน์แอพพลิเคชั่นเยอะขึ้น
มีการท�ำโมบายน์คอมเมิร์สกันมากขึ้น
รัฐบาลบอกว่าปัจจุบันคนใช้มือถือมากกว่า
30 เปอร์ซ็นต์ภายในอีก 2 ปี จะครบร้อย

7. 7Smart Industry 7Smart Industry
ที่มีมากกว่า 97 ล้านเครื่องหรือมี
สัดส่วนมากกว่าจ�ำนวนประชากรที่ 150
เปอร์เซ็นต์ และเฟซบุ๊คยังรายงานว่า คน
ไทยที่เข้าใช้เฟซบุ๊คมีจ�ำนวน 23 ล้านคน
ต่อวัน หรือ 33 ล้านคนต่อเดือน และมี
คนเข้าใช้เฟซบุ๊คผ่านมือถือ 21 ล้านคน
ต่อวัน หรือ 31 ล้านคนต่อเดือน
โมบายน์คอมเมิร์สเป็นโอกาสที่ธุรกิจ
เอสเอ็มอีจะมองข้ามไม่ได้ก่อนที่จะตก
ขบวนทางธุรกิจ เนื่องจาก พฤติกรรมของ
ผู้บริโภคมีการใช้โมบายน์มากขึ้น และ
ต้องการความสะดวกสบายในการหา
ข้อมูล ช็อปปิ้งที่สะดวกและรวดเร็ว
ดังนั้นเอสเอ็มอีจะต้องรีบก้าวข้าม
อุปสรรคในการท�ำธุรกิจรูปแบบเดิมมา
สู่การท�ำธุรกิจในรูปแบบใหม่เพื่อเพิ่ม
ศักยภาพของธุรกิจและไม่ตกขบวน
การก้าวเข้าสู่ตลาดของ ประชาคม
เศรษฐกิจอาเซียน (ASEAN Economic
Community) หรือ เออีซี
เปอร์เซ็นต์ เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคมี
ในรูปแบบโมบายน์เฟิร์ส และโลกจะหมุน
ไปไวมาก มีผลการวิจัยระบุว่า โมบายน์
เป็นอุปกรณ์ที่เข้ามามีบทบาทในชีวิต
ประจ�ำวันมากขึ้น ทั้งในเรื่องของการ
สื่อสาร ช็อปปิ้ง และการท�ำธุรกิจกับ
ธนาคารในรูปแบบของอีแบงกิ้ง ผู้บริโภค
เริ่มช็อปปิ้งผ่านมือถือมากกว่าพีซี ขณะ
ที่คนมีความสุขในการช็อปปิ้งผ่านมือ
ถือกว่าแท็ตเลต ธนาคารถ้าไม่มีกลยุทธ์
ด้านโมบายน์แบงกิ้งจะท�ำให้ไม่สามารถ
แข่งขันทางธุรกิจได้ และการวิจัยยังพบว่า
คนไทยมากกว่า 41 เปอร์เซ็นต์ใช้โมบายน์
ท�ำธุรกรรมขณะที่การท�ำธุรกรรมผ่านพีซี
ลดน้อยลงเหลือ 33 เปอร์เซ็นต์ นอกจาก
นี้ยังมีการค้นหาข้อมูลผ่านมือถือ 43
เปอร์เซ็นต์ ผ่านพีซี 38 เปอร์เซ็นต์ ซึ่ง
จะเห็นว่าหลายกิจกรรมที่มือถือมีบทบาท
แซงพีซีไปแล้ว” ศุภชัย กล่าว
นอกจากนี้ Zocialinc.com ยังได้
รายงานว่า ประเทศไทย จัดเป็นอันดับ 7
ของผู้ใช้เฟซบุ๊คทั่วโลก โดยมีผุ้ใช้เฟซบุ๊ค
ทั้งสิ้น 34 ล้านคน หรือคิดเป็น 50.58
เปอร์เซ็นต์ของประชากรทั้งประเทศ
และเป็น 4 ประเทศที่มีอัตราการเติบโต
เฉลี่ยสุงสุดต่อปีที่ 22 เปอร์เซ็นต์ ทั้งนี้
เนื่องจากการเติบโตของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต
ที่มีจ�ำนวนมากขึ้น และการใช้มือถือ

8. 8Smart Industry
ซินเนเจอร์
ส่งซอฟต์แวร์ โพรมิส เสริมศักยภาพ
เอสเอ็มอี
บริษัท ซินเนเจอร์ เทคโนโลยี จ�ำกัด
เป็นหนึ่งในบริษัทที่มีศักยภาพอย่าง
มากในการพัฒนาซอฟต์แวร์ โพรมิส
(Promise) เพื่อรองรับการบริหารงานและ
การจัดการธุรกิจร้านอาหาร สปา และ
ค้าปลีก ปัจจุบันบริษัทมีร้านตั้งแต่ธุรกิจ
ขนาดกลางและเล็กจนถึงขนาดใหญ่ใช้
ซอฟต์แวร์โพรมิส มากว่า 1,000 ราย
แอพพลิเคชั่น ท�ำให้ผู้บริหารและผู้ใช้
ซอฟต์แวร์สามารถบริหารจัดการ เพิ่ม
เมนู เซ็ตเมนู ดูยอดขาย จัดโปรโมชั่น
ผ่านเว็บไซต์ เมื่อมีการเชื่อมเครื่อง
คอมพิวเตอร์ตั้งโต้ะ โน๊ตบุ๊ค หรือ
แท็บเล็ตเข้ากับอินเทอร์เน็ต ท�ำให้ง่าย
และสะดวกในการใช้งานส�ำหรับธุรกิจ
ขนาดกลางและเล็กจนถึงขนาดใหญ่”
ฉัตรชัย กล่าวและว่า
บริษัทมีฐานลูกค้ามากกว่า 1,000
ร้านค้า และให้บริการ มากกว่า 4,000 จุด
ทั้งในและต่างประเทศ อาทิ ประเทศ
อินโดนีเซีย พม่า ลาว กัมพูชา อเมริกา
ญี่ปุ่นและออสเตรเลีย เป็นต้น
ฉัตรชัย โตเลิศมงคล ผู้จัดการ
ฝ่ายการตลาดและพัฒนาธุรกิจ บริษัท
ซินเนเจอร์ เทคโนโลยี จ�ำกัด เล่าว่า
บริษัทได้พัฒนาซอฟต์แวร์บนระบบ
ปฏิบัติการ iOS และ Android เพื่อใช้กับ
iPad และ Android Tablet ส�ำหรับงาน
ระบบ Ordering System ที่ใช้ในการสั่ง
อาหารส�ำหรับธุรกิจร้านอาหาร และงาน
ระบบ Mobile Point of Sale (mPOS) ที่มี
ระบบหลังร้านอยู่บน Cloud Data Center
เพื่อให้บริการในรูปแบบ Software as a
Service ส�ำหรับธุรกิจร้านอาหารหรือร้าน
ค้าปลีกขนาดเล็ก โดยมีเป้าหมายที่จะ
พัฒนาระบบงานทั้งสองบนทั้งสองระบบ
ปฏิบัติการ เพื่อเป็นต้นแบบในการให้
บริการกับกลุ่มลูกค้าเดิมและขยายฐาน
ตลาดไปยังกลุ่มธุรกิจร้านอาหารและร้าน
ค้าปลีกขนาดเล็ก ทั้งในประเทศและใน
ตลาดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC)
นอกจากนี้ปัจจุบันบริษัทยังได้
พัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อรองรับ 3 ธุรกิจหลัก
ประกอบด้วย ซอฟต์แวร์ Promise Retail
Management System รองรับธุรกิจ
ร้านค้า ค้าปลีก Promise Restaurant
ซอฟต์แวร์ที่ช่วยในการบริหารจัดการร้าน
อาหาร และ Promise Spa ซอฟต์แวร์ที่
ช่วยในการบริหการงานของร้านสปา
“เราเป็นบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์
สัญชาติไทย เจ้าแรกๆ ที่น�ำเอา
เทคโนโลยีเว็บเบส
เป็นระบบงานหลัง
บ้าน (Back office)
และระบบหน้าร้าน
(Front office) ด้วย
แอพพลิเคชั่น
มาเชื่อมต่อกัน ท�ำให้
ระบบกลายเป็นการ
เชื่อมต่อผสมผสาน
กันระหว่างระบบ

9. 9Smart Industry
ร้านค้า เป็นระบบบริหารจัดการร้านค้า
ทั้งหมด ร้านค้าจะใช้แท็บเล๊ตการ
ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น และยังสามารถ
ต่อเป็นเครื่องรับช�ำระเงินได้เลย และ
สามารถเชื่อมต่อเป็นระบบรับช�ำระเงิน
ผ่านโมบายน์และพรินเตอร์ได้เลย”
กรรมการผู้จัดการ กล่าว
นอกจากนี้บริษัทยังได้พัฒนา
ระบบรับช�ำระบัตรเครดิตผ่านมือถือ
และ ปัจจุบันมีธนาคาร ได้น�ำระบบการ
รับช�ำระเงินผ่านโมบายน์ 3 ธนาคารอาทิ
ธนาคารกสิกรไทย ธนาคารกรุงศีอยุธยา
และธนาคารธนชาติ โดยมีธุรกิจขนาด
กลางและเล็กน�ำไปใช้ในการรับช�ำระบัตร
เครดิตผ่านมือถือมากกว่า 30,000 ราย
เพื่อช่วยอ�ำนวยความสะดวกในการท�ำ
ธุรกิจ นอกจากนี้บริษัทมีแผนที่จะขยาย
ธุรกิจไปยังตลาดต่างประเทศ อาทิ ลาว
พม่า เวียตนาม และอินโดนีเซียด้วย
โมบายน์แอพพลิเคชั่น Tab2Pay ส�ำหรับ
ธุรกิจทั่วไป อาทิ ร้านอาหาร แฟชั่น ร้าน
ค้าทั่วไปโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย Tab2Pay
เป็นระบบโมบายน์แอพพลิเคชั่นที่ร้านค้า
สามารถช่วยร้านค้าในการบริหารงานและ
จัดการร้านค้าโดยมีฟังก์ชั่นที่น่าสนใจและ
มีเมนูหลัก อาทิ ระบบส�ำหรับบริหารการ
ขายของหน้าร้านต่างๆ การจัดการใบเสร็จ
(Bill management) การจัดการสินค้า
(Product management) รานงานการ
ขาย (Dashboard) และระบบการบริหาร
จัดการดูแลลูกค้าเป็นต้น ซึ่งขณะนี้รองรับ
3 ภาษาประกอบด้วย ภาษาไทย อังกฤษ
และสเปน มีร้านค้าที่ดาวห์โหลดและน�ำ
ไปใช้ฟรีมากกว่า 10,000 ราย ทั้งในและ
ต่างประเทศ เช่น สหรัฐอเมริกา
“แอพพลิเคชั่น ที่เรียกว่า
แท็บทูเพล์ Tab2Pay เป็นแอพพลิเคชั่น
ส�ำหรับร้านค้ามีแอพพลิเคชั่นส�ำหรับ
ดิจิโอ
ให้บริการระบบจัดการร้านค้าฟรี
รองรับการเติบโตของธุรกิจเอสเอ็มอี
นพพร ด่านชัยนาม กรรมการ
ผู้จัดการ บริษัท ดิจิโอ ประเทศไทย
จ�ำกัด เล่าว่า บริษัทมีวัตถุประสงค์ที่จะ
ช่วยเพิ่มศักยภาพของธุรกิจขนาดกลาง
และเล็กทั้งในประเทศและต่างประเทศใน
การน�ำระบบไอทีมาช่วยในการบริหารงาน
และการจัดการธุรกิจ บริษัจึงได้พัฒนา
บริษัท ดิจิโอ ประเทศไทย จ�ำกัด สานฝันธุรกิจเอสเอ็มอีทั้งในและต่างประเทศ
เปิดให้บริการดาวห์โหลด Tab2Pay โมบายน์แอพพลิเคชั่นฟรี รองรับทั้งระบบปฎิบัติ
การแอนดรอย์ และไอโอเอส นอกจากนี้บริษัทยังประสบความส�ำเร็จในการพัฒนา
ระบบรับช�ำระบัตรเครดิตผ่านมือถือ (Mobile point of sale) รองรับธุรกิจครบวงจร

10. 10Smart Industry
เทพช็อป ผู้ให้บริการร้านค้าออนไลน์
เปิดตัวบริการใหม่ LnwPay บริการรับ
ช�ำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ รองรับเป้าหมาย
ผู้ให้บริการร้านค้าออนไลน์ครบวงจร
ณัฐวิทย์ ผลวัฒนสุข กรรมการ
ผู้จัดการบริษัท แอลเอ็นดับเบิ้ลยูช้อป
จ�ำกัด กล่าวว่า
LnwPay เป็นบริการใหม่ที่ให้บริการ
รับช�ำระเงินอิเล็กทรอนิกส์เพื่อรองรับร้าน
ค้าออนไลน์สมาชิกกว่า 260,000 ร้านค้า
ที่ขายสินค้าอยู่บนเว็บไซต์ของเทพช็อป
ในปัจจุบัน โดยบริการ LnwPay จะเป็น
ระบบรับช�ำระเงินแทนร้านค้าที่สมัครเข้า
ใช้บริการของ LnwPay เมื่อลูกค้าที่สั่งซื้อ
สินค้าออนไลน์จากร้านค้าออนไลน์ สามา
รถออร์เดอร์สินค้าและช�ำระเงินผ่านร้าน
ค้าออนไลน์ที่มีสัญลักษณ์ LnwPay เมื่อ
ร้านค้าส่งสินค้าไปยังลูกค้า ร้านค้าจะได้
รับการช�ำระเงินจากเทพช็อปเมื่อลูกค้า
ได้รับสินค้าจากปลายทางและแจ้งกลับ
มายังร้านค้าว่าได้รับสินค้าแล้ว จากนั้น
เทพช็อปจะโอนเงินค่าสินค้าให้กับร้านค้า
สมาชิก ทั้งนี้เพื่อเป็นการการันตรีการส่ง
ของไปยังลูกค้าปลายทาง และเพื่อรองรับ
นโยบายคุ้มครองผู้ซื้อหากผู้ซื้อหรือลูกค้า
ไม่ได้รับสินค้า จากร้านค้าออนไลน์ เทพ
ช็อปจะคืนเงินให้ลูกค้าเต็มจ�ำนวน
“บริการช�ำระเงินผ่าน LnwPay
เป็นการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า และ
ลูกค้าจะได้รับเงินคืนทั้งค่าสินค้าและค่า
ส่งเมื่อสั่งซื้อสินค้าแล้วร้านค้าไม่ส่งสินค้า
ให้กับลูกค้า
“บริการดังกล่าวจะช่วยสร้างความ
พึงพอใจให้กับลูกค้า ทั้งนี้เพื่อรองรับ
เป้าหมายที่จะเป็นผู้ให้บริการ ดิจิตอล
คอมเมิร์สครบวงจร” กรรมการผู้จัดการ
กล่าวและว่า
เทพช็อป อยู่ระหว่างพัฒนาบริการ
ใหม่ๆ ที่จะให้บริการที่มีความหลากหลาย
และครบวงจรมากขึ้น เพื่อให้เจ้าของร้าน
โฟกัสกับตัวสินค้าให้ได้มากที่สุด โดยที่
ร้านค้าไม่ต้องมาเน้นที่การท�ำการตลาด
โดยเทพช็อปจะเข้ามามีบทบาทในการ
ช่วยท�ำการตลาดให้กับร้านค้าด้วยใน
อนาคต
ณัฐวิทย์ กล่าวต่อว่า ในปีที่ผ่านมามี
ลูกค้าสั่งสินค้าผ่านร้านค้าออนไลน์ซึ่งเป็น
สมาชิกของเทพช็อปมากกว่า 200,000
ร้านค้า มีมูลค่าการสั่งซื้อสินค้าประมาณ
980 ล้านบาท ในปีนี้คาดว่าจะมีร้านค้า
ออนไลน์ในเทพช็อปประมาณ 350,000
ร้านค้า
เทพ ช็อป
เปิดตัว LnwPay
รองรับร้านค้าออนไลน์

11. 11Smart Industry
ไปส่งออร์เดอร์อาหารในครัว และแต่ละ
โต๊ะ มีการรับออร์เดอร์หลายครั้งท�ำให้
พนักงานเดินไปในครัวหลายรอบท�ำให้
เสียเวลาในการให้บริการลูกค้า ดังนั้น
ระบบไอทีจึงมาช่วยตอบโจทย์ให้การ
ท�ำงานเร็วขึ้น เมื่อน�ำไอทีมาช่วย
ในการด�ำเนินงาน โดยระบบไอทีจะมา
ช่วยอ�ำนวยความสะดวกเมื่อพนักงาน
จดรับออร์เดอร์อาหารแล้ว รายการอาหาร
จะถูกส่งผ่านไปในห้องครัวโดยอัตโนมัติ
และห้องครัวสามารถรับออร์เดอร์ท�ำ
อาหารได้ทันทีหลังจากพนักงานจดรับ
ออร์เดอร์อาหารจากลูกค้า ท�ำให้สามารถ
บริการลูกค้าได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ลูกค้ายังสามารถเรียกเช็คบิล
ได้เร็วขึ้นและช่วยลดความผิดพลาด
ในการท�ำงานด้วย
“โปรแกรมบริหารงานร้านอาหาร
ของ Promise Restaurant เป็นโปรแกรม
ที่สะดวกต่อการใช้งาน และผู้พัฒนา
ค�ำนึงถึงผู้ใช้งานจริง ท�ำให้สามารถใช้
ในการบริหารงานร้านอาหารได้อย่างมี
ประสิทธิภาพ ได้รับประโยชน์จากการใช้
งานและท�ำงานได้เร็วขึ้น ประมาณ 15
เปอร์เซ็นต์” สุรเชษฐ์ กล่าว
ปัจจุบันร้านเรือนเพชร สาขา 2
มีโตะให้บริการลูกค้ามากกว่า 40 โต๊ะ
มีห้องจัดเลี้ยงและห้อง วีไอพี ที่สามารถ
รองรับลูกค้าได้มากกว่า 600 ที่นั่ง
และส่งต่อรายการอาหารไปยังห้องครัว
และแผนกเครื่องดื่ม ช่วยตรวจสอบทุจริต
และการน�ำข้อมูลมาช่วยในการตัดสินใจ
ส�ำหรับผู้บริหาร
สุระเชษฐ์ เล่าว่า ก่อนหน้าที่ร้าน
เรือนเพชร สาขา 2 ยังไม่ได้น�ำระบบไอมี
มาใช้ในการรับออร์เดอร์อาหารจากลูกค้า
พนักงานจะใช้สมุดจดรายการเพื่อรับ
ออร์เดอร์อาหาร ที่มีส�ำเนา 3 ฉบับ เมื่อ
มีพนักงานจดรับออร์เดอร์ เสร็จแล้วจะ
เอาส�ำเนาฉบับที่ 1 ไปให้ครัว จากนั้นเอา
ส�ำเนาฉบับที่ 2 ไปเก็บที่แคชเชียร์ เพื่อ
รอลูกค้าเรียกเช็คบิล
และส�ำเนาฉบับ
ที่ 3 ส�ำหรับตรวจ
สอบออร์เดอร์
นอกจากนี้ระบบ
เดิมเมื่อพนักงาน
จดรับออร์เดอร์
จากลูกค้าแล้ว
พนักงานจะต้องเดิน
เรือนเพชร 2
นำ� Promise Restaurant
ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารงาน 15 เปอร์เซ็นต์
สุรเชษฐ์ เลิศธนพันธุ์ ผู้จัดการทั่วไป
ภัตาคารเรือนเพชร สาขา 2 เล่าว่า ร้าน
อาหารเรือนเพชร สาขา 2 เริ่มเปิดให้
บริการรองรับลูกค้าย่านศรีนครรินทร์
เมื่อ 12 ปีที่ผ่านมา และในปี 2552
ร้านเรื่อนเพชร สาขา 2 ได้เลือกใช้
ซอฟต์แวร์บริหารงานร้านอาหารของ
Promise Restaurant มาช่วยในการเพิ่ม
ประสิทธิภาพการบริหารงานและการ
ท�ำงาน โดยน�ำมาช่วยใน 3 สายงานหลัก
ประกอบด้วย ช่วยอ�ำนวยความสะดวก
ของพนักงานในการรับออร์เดอร์อาหาร
เรือนเพชร สาขา 2 หรือ เรือนศรีนครินทร์ ร้านอาหารเจ้าจีนอร่อยขึ้นชื่อ ย่าน
ศรีนครินทร์มีเมนูอาหารมากว่า 100 รายการรองรับการให้บริการลูกค้า เป็นอีกร้าน
อาหารหนึ่งที่น�ำเทคโนโลยีสารสนเทศ Promise Restaurant ซอฟต์แวร์โซลูชั่น มาช่วย
ในการบริหารงานและจัดการร้านอาหารเพื่อช่วยอ�ำนวยความสะดวกและเพิ่มความ
คล่องตัวในการให้บริการลูกค้าให้ได้รับความพึงพอใจมากขึ้น

12. 12Smart Industry
ควินเทตต์
ใช้ Tab2Pay และ MPoS เสริมทัพธุรกิจ
บริษัท ควินเทตต์ จ�ำกัด บริษัท
น�ำเข้าสินค้าแบรนด์เนมจากต่างประเทศ
เพื่อน�ำเข้ามาจ�ำหน่ายในประเทศไทยทั้ง
ขวดน�้ำ Sigg น�ำเข้าจากสวิตเซอร์แลนด์
และกระเป๋ากันน�้ำ Crumpler น�ำเข้าจาก
ออสเตรเลีย บริษัทยังได้เปิดหน้าร้านขาย
กระเป๋า Crumpler ที่น�ำระบบ Tab2Pay
มาช่วยในการบริหารงานและจัดการ
สินค้าในร้านให้มีศักยภาพมากที่สุด
วราภรณ์ น�้ำเงิน เจ้าหน้าที่โลจิสติกส์
และประสานงาน บริษัท ควินเทตต์
จ�ำกัด เล่าว่า บริษัทได้เปิดร้านกระเป๋า
Crumple ที่ชั้น 3 ห้างเซ็นทรัลเวิร์ค
เมื่อปีที่ผ่านมา บริษัทไม่เพียงน�ำเข้ามา
กระเป๋ากันน�้ำที่มีคุณภาพสูงมารองรับ
ความต้องการของลูกค้าชาวไทยที่หน้า
ร้านเท่านั้น บริษัทยังได้น�ำระบบ Tab2Pay
มาช่วยในการบริหารงาน การจัดการ
สต็อกสินค้าเพื่อให้บริษัทสามารถบริหาร
สินค้าคลังและการด�ำรเนินธุรกิจได้อย่าง
มีประสิทธิภาพมากที่สุด
อย่างไรก็ตามบริษัทยังได้ใช้โซเชียล
มีเดียเฟซบุ๊ค www.facebook.com/
CrumplerTH เพื่อเป็นช่องทางในการ
น�ำเสนอสินค้าให้กับลูกค้าแล้ว ยังเป็น
ช่องทางในการติดต่อกับลูกค้าด้วย
การน�ำไอทีมาช่วยขายสินค้าทั้งผ่าน
หน้าร้าน หรือ เฟซบุ๊ค น�ำว่าเป็นช่องทาง
หนึ่งที่ท�ำให้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้มาก
ขึ้น และลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลสินค้า
ใหม่ได้ทันทีหากมีการน�ำเข้าสินค้าและ
การออกสินค้าใหม่ของบริษัทแม่ เป็นต้น
ปัจจุบันบริษัทไม่เพียงมีหน้าร้านและ
โซเซียลมีเดีย บริษัทยังขายสินค้าผ่าน
บริษัทคู่ค้าทางธุรกิจ คิงท์เพาเวอร์ เพื่อ
ให้บริการกับลูกค้าทั่วไปและนักท่องเที่ยว
ทั้งนี้บริษัท
ได้ดาวห์โหลด
ระบบ Tap2Pay
ฟรีส�ำหรับเครื่อง
แท็บเล็ตเพื่อช่วยในการบริหารงาน
ร้านค้า ร้านค้าสามารถให้บริการกับลูกค้า
ได้โดยไม่ต้องเสียค่าซอฟต์แวร์ในการ
บริหารจัดการร้านค้า ซึ่งนับว่าสามารถ
เพิ่มศักยภาพทางธุรกิจได้อย่างมาก และ
ระบบดังกล่าวยังเหมาะส�ำหรับธุรกิจ
ขนาดกลางและเล็กที่ต้องการน�ำไอที
มาช่วยในการบริหารงานของธุรกิจ
โดยไม่ต้องไปเสียค่าใช้จ่ายไปซื้อหรือไป
จ้างพัฒนาซอฟต์แวร์ในราคาแพง
“การน�ำไอทีมาใช้จะช่วยให้บริษัท
สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหาร
งานหน้าร้าน สามารถตรวจเช็คสต็อก
สินค้าได้ทันที และบริษัทยังใช้ระบบรับ
ช�ำระบัตรเครดิตผ่านมือถือ (Mobile
point of sale) ของ ดิจิโอท�ำให้สามารถ
ใช้งานได้ง่าย ซึ่งช่วยให้การบริหารจัดการ
ธุรกิจดีขึ้น มีความแม่นย�ำในการเก็บ
ข้อมูล สต็อกสินค้าใช้งานง่าย ท�ำให้
ลูกค้าได้รับความสะดวกในการช�ำระเงิน
และลูกค้าสามารถที่จะช�ำระเงินได้ทันที
ผ่านระบบรับช�ำระบัตรเครดิตผ่าน
มือถือ” วราภรณ์ กล่าว

13. 13Smart Industry
จุดเด่นของการขายสินค้าออนไลน์
ไม่เพียงน�ำเสนอสินค้าที่มีความน่าสนใจ
สินค้ามีคุณภาพดี และขายในราคาที่
สามารถเข้าถึงได้แล้ว ร้านค้าจะต้องมี
การจัดการระบบสต็อกสินค้าที่มีคุณภาพ
ส่งสินค้าให้กับลูกค้าได้รวดเร็วหลังจาก
ที่ลูกค้าช�ำระค่าสินค้า และยังใช้โซเชียล
มีเดีย เช่น ไลน์ และเฟซบุ๊ค ในการพูด
คุยและรับออร์เดอร์กับลูกค้าด้วย ทั้งนี้
เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและ
เป็นการดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาเลือกซื้อ
สินค้าและชอปปิ้งสินค้าผ่านออนไลน์
อีกครั้งหนึ่ง เพื่อรองรับการเติบโตของ
ธุรกิจอย่างต่อเนื่อง
ท่องเที่ยวและช้อปปิ้งเสื้อโค้ทก่อนเดิน
ทางไปต่างประเทศ โดยร้านขายเสื้อโค้
ทออนไลน์ เน้นขายเสื้อโค้ทคุณภาพดีใน
ราคาที่สามารถซื้อหาได้ โดยมีราคาเริ่ม
ต้นที่ 700-1,200 บาท
“ร้าน import4you และ
theovercoat จะเน้นการขายสินค้าที่มี
คุณภาพดีในราคาที่สามารถซื้อหาได้ง่าย
และมีช่องทางในการช�ำระเงินที่สะดวก
สบายส�ำหรับลูกค้าทั้งในรูปแบบของการ
โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร และช�ำระเงิน
ผ่านอิเล็กทรอนิกส์ LnwPay ด้วย ซึ่งคาด
ว่าจะเป็นปัจจัยหนึ่งที่ท�ำให้ลูกค้าจะเข้ามา
ช็อปปิ้งมากยิ่งขึ้น” พีระยา กล่าวและว่า
พีระยา ศุภจักร เจ้าของร้าน
ขายเสื้อผ้าแฟชั่นออนไลน์ www.
import4shop.com เล่าว่า ร้าน
Import4shop เป็นร้านขายเสื้อผ้าแฟชั่น
ออนไลน์ที่ไม่มีหน้าร้าน และขายผ่าน
ช่องทางการจ�ำหน่ายออนไลน์อย่างเดียว
มีจุดเด่นที่มีสินค้าหลากหลาย โดยเน้น
จ�ำหน่ายเสื้อผ้าชุดเดรส เสื้อผ้าแฟชั่น
เสื้อสูท เสื้อคลุม เสื้อและกางเกง มี
ราคาจ�ำหน่ายเริ่มต้นที่ 200 บาท และยัง
จ�ำหน่ายเครื่องประดับที่มีราคาจ�ำหน่าย
ตั้งแต่ 30 บาท เพื่อรองรับความต้องการ
ของลูกค้าที่หลากหลาย โดยเฉพาะกลุ่ม
ลูกค้าวัยรุ่นและวัยท�ำงาน
นอกจากนี้ พีระยา ยังได้เปิดร้าน
ขายเสื้อโค้ทออนไลน์ผ่านเว็บโซต์ www.
theovercoat.com ส�ำหรับลูกค้าที่ชอบ
ร้านขายสินค้าเสื้อผ้าแฟชั่นส�ำหรับ
สตรี www.import4shop.com ออนไลน์
เริ่มขายเสื้อผ้าออนไลน์เมื่อ 5 ปีที่ผ่าน
มา ปัจจุบันมีลูกค้าเข้าชมร้านมากกว่า
600,000 ครั้ง ใช้บริการรับช�ำระเงิน
อิเล็กทรอนิกส์ LnwPay เพื่อเพิ่มความ
สะดวกให้กับลูกค้าผ่านออนไลน์มากขึ้น
Import4shop.com ใช้ lnwPay
เพิ่มช่องทางการรับชำ�ระเงินผ่านออนไลน์

14. 14Smart Industry
กิจกรรมของ ซอฟต์แวร์พาร์ค
โครงการ “ยกระดับอุตสาหกรรมท่องเที่ยวด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศ (Smart Krabi)”
เขตอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ประเทศไทย สำ�นักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) และสำ�นักงานคณะกรรมการนโยบาย
วิทยาศาสตร์เทคโนโลยีและนวัตกรรมแห่งชาติ (สวทน.) ร่วมกันดำ�เนินโครงการ SMART KRABI โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมการนำ�เทคโนโลยี
งานสัมมนา Technology Investment for SMEs Conference 2015
โครงการสำ�รวจตลาดไอซีทีจีน Exploring China ICT Market
เขตอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ประเทศไทย ศูนย์บริหารจัดการเทคโนโลยี
สำ�นักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) ร่วมกับโครงการ
ศูนย์ถ่ายทอดเทคโนโลยีจีน-อาเซียน (Cattc) กระทรวงวิทยาศาสตร์และ
เทคโนโลยี ได้จัดทำ�โครงการ สำ�รวจตลาดไอซีทีจีน Exploring China ICT Market
ณ สาธารณรัฐประชาชนจีน ระหว่างวันที่ 13 - 17 กรกฎาคม 2558 มี โดยจะนำ�
ผู้ประกอบการร่วมออกบูธในงาน Mobile World Congress Shanghai และเยี่ยมชม
ศึกษาดูงาน ณ กรุงเซียงไฮ้
1. โปรแกรมนำ�ผู้ประกอบการออกบูธแสดงสินค้า
2. โปรแกรมนำ�ผู้ประกอบการเยี่ยมชมศึกษาดูงาน
สารสนเทศไปใช้ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวอย่างมีประสิทธิภาพ การพัฒนาบุคลากร
ด้านดิจิทัลคอนเทนท์ รวมถึงการทำ�การตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ และการใช้
เทคโนโลยีในด้านการบริหารธุรกิจ
การดำ�เนินโครงการจะเป็นการจัดกิจกรรมในลักษณะต่างๆ เพื่อให้ตรงกับ
วัตถุประสงค์ของโครงการ โดยแบ่งเป็น 5 กิจกรรม ดังนี้
1. กิจกรรมสำ�รวจความต้องการ และเก็บข้อมูลกลุ่มอุตสาหกรรมท่องเที่ยว
2. กิจกรรมค่ายนักพัฒนาดิจิทัลคอนเทนท์ เพื่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
3. กิจกรรมอบรมการทำ�การตลาดออนไลน์สำ�หรับผู้ประกอบการท่องเที่ยว
4. กิจกรรมเจรจาธุรกิจ
5. กิจกรรมสรุป และติดตามผลการดำ�เนินโครงการฯ
เขตอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ประเทศไทย ร่วมกับ สำ�นักงานส่งเสริมวิสาหกิจ
ขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว) จัดงาน Technology Investment for SMEs
Conference 2015 ซึ่งจัดขึ้นที่ ห้อง Ballroom 2 โรงแรม โซฟิเทล กรุงเทพฯ
สุขุมวิท เมื่อวันที่ 29 พฤษภาคม 2558 มีวัตถุประสงค์ ส่งเสริมความแข็งแกร่ง
ให้กับผู้ประกอบการ SME ICT ไทย โดยเฉพาะ Tech Start up แบ่งเป็น
4 กิจกรรม ประกอบด้วย
1. กิจกรรมการประชุม/สัมมนา 2. กิจกรรม Pitching
3. ออกบูธนิทรรศการ 4. กิจกรรมสร้างเครือข่าย
โดยมีผู้สนใจเข้าร่วมงานสัมมนาจำ�นวน 210 คน

15. 15Smart Industry
ออนไลน์อย่างครบวงจรรายแรกและราย
เดียวในประเทศไทยและเอเชีย” ภาวุธ
กล่าวและว่า
นอกจากบริษัทในเครือทั้ง 4 แห่ง
แล้ว “อีฟราสตรัคเจอร์” ยังมีพันธมิตร
ทางธุรกิจอีก 4 แห่งคือ “ตลาด
ดอทคอม” ผู้น�ำธุรกิจอี-คอมเมิร์ซ
ในประเทศไทยด้วยจ�ำนวนสินค้าประเภท
ต่างๆ มากกว่า 3 ล้านรายการ รวมถึง
“winter egency” ผู้ด�ำเนินธุรกิจเอเยน
ซีดิจิตอลออนไลน์ รวมทั้งบริษัทไทยแวร์
จ�ำกัด ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ ระบบไอที
และอื่นๆ เพื่อรองรับการด�ำเนินธุรกิจ
ออนไลน์
นายภาวุธกล่าวว่า ในปี 2558 นี้
บริษัทฯ มีแผนขยายตลาดไปยังกลุ่ม
ประเทศอาเซียน เริ่มตั้งแต่สิงคโปร์
มาเลเซีย เวียดนาม และพม่า โดย
จะด�ำเนินงานใน 2 ลักษณะ คือใช้
ประเทศไทยเป็นฐานในการขยายธุรกิจ
และซื้อธุรกิจออนไลน์ในแต่ละประเทศ
โดยตั้งเป้าว่าภายใน 5 ปีจะเป็นผู้น�ำ
อันดับ 1 ในตลาดอาเซียนทั้งในแง่ของ
ระบบการบริหารงานและจ�ำนวนลูกค้า
ผู้ใช้บริการ
คอมแพริซัน จ�ำกัด (Comparison)
ให้บริการด้านการเปรียบเทียบข้อมูล
ราคาสินค้าออนไลน์
“การก่อตั้ง “อีฟราสตรัคเจอร์”
มีวัตถุประสงค์เพื่อขานรับและเป็นฝ่าย
ขับเคลื่อนนโยบายเศรษฐกิจดิจิตอล
(Digital Economy) ของภาครัฐที่มี
แนวโน้มจะเพิ่มบทบาทขึ้นเป็นหนึ่งในรูป
แบบกิจกรรมทางเศรษฐกิจกระแสหลัก
ในอนาคต โดยเฉพาะธุรกิจเอสเอ็มอีให้
สามารถแข่งขันกับต่างประเทศได้อย่าง
มีศักยภาพ โดยถือเป็นผู้ให้บริการ
โครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิตอลและระบบ
อีฟรา
ให้บริการครบวงจร
มุ่งตอบโจทย์ผู้ประกอบการ
ออนไลน์รายแรกในอาเซียน
นอกจากนี้บริษัทยังท�ำหน้าที่ควบคุม
ดูแลและเชื่อมโยงการด�ำเนินงานของ
4 บริษัทในเครือ ประกอบด้วย 1. บริษัท
เพย์ โซลูชั่นส์ จ�ำกัด (Pay Solutions)
ให้บริการระบบอี-คอมเมิร์ซที่ครอบคลุม
การรับช�ำระเงินอย่างครบวงจรทั้งในระบบ
ออนไลน์และออฟไลน์ 2. บริษัท เรด
แร็งค์ จ�ำกัด (RedRank) ให้บริการด้าน
การค้นหาออนไลน์ (Search Marketing)
3. บริษัท โซเชียลอิงค์ จ�ำกัด (Zocial)
ให้บริการด้านการรวบรวมข้อมูล ตลอด
จนวิเคราะห์ผลข้อมูลออนไลน์ทั้งในไทย
และในอาเซียน และ 4. บริษัท
ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท อีฟราสตรัคเจอร์ หรือ
“อีฟรา” เล่าว่า เป้าหมายของ อีฟรา คือสร้างโครงสร้างพื้นฐานส�ำหรับ “ธุรกิจดิจิทัล”
โดยมุ่งตอบโจทย์ผู้ประกอบการออนไลน์ครบวงจรรายแรกในอาเซียน นับตั้งแต่การให้
บริการเปิดร้านค้าออนไลน์ ระบบช�ำระเงิน การท�ำตลาด วิเคราะห์ข้อมูลออนไลน์ และ
โซลูชัน เป็นต้น

16. 16Smart Industry
ไปรษณีย์ไทยดิสทริบิวชั่น เปิด
กลยุทธ์ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการ
ให้บริการของไปรษณีย์ไทย ครบวงจร
รองรับการเป็นศูนย์กลางโลจิสติกส์ของ
ประเทศอินโดจีน
นายวรการ ศรีนวลนัด กรรมการ
ผู้จัดการ บริษัท ไปรษณีย์ไทยดิสทริบิวชั่น
จ�ำกัด ในเครือบริษัท ไปรษณีย์ไทย(ปณท.)
กล่าวว่า บริษัทไปรษณีย์ไทยดิสทริบิวชั่น
มีจุดเด่นการเป็นผู้ให้บริการขนส่งและ
กระจายสินค้าแบบครบวงจรที่จะเป็น
ผู้ขับเคลื่อนเศรษฐกิจที่ส�ำคัญในภูมิภาค
อินโดจีน เพื่อประโยชน์และสนับสนุน
นโยบายของประเทศไทยในการเป็น
ศูนย์กลางโลจิสติกส์ พร้อมให้บริการ
ด้านบริการคลังสินค้า การจัดเก็บรักษา
สินค้า ภายใต้มาตรฐานการควบคุมที่ตรง
ตามความต้องการของผู้รับบริการ การ
รับค�ำสั่งซื้อ การบรรจุหีบห่อ ตลอดจน
กระบวนการจัดส่ง และการกระจายให้
ถึงมือผู้รับที่ได้มาตรฐานอย่างมีคุณภาพ
ตลอดทุกขั้นตอน ด้วยระบบไอทีที่ได้
มาตรฐาน และบริษัทยังได้ตั้งเป้าหมาย
เป็นศูนย์กลาง ในการเป็นผู้น�ำที่ส�ำคัญ
ของธุรกิจโลจิสติกส์ในประเทศกลุ่ม
อินโดนจีนภายในปี 2562
ทั้งนี้ บริษัทได้เช่าใช้คลังสินค้า
ของ บริษัท ดับบลิวเอชเอ คอร์ปอเรชั่น
จ�ำกัด (มหาชน) พื้นที่กว่า 2 หมื่นตาราง
เมตร เพื่อเก็บสินค้า โดยแบ่งเป็นห้องที่มี
อุณหภูมิเหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ
อีกด้วย
นางสาวอานุสรา จิตต์มิตรภาพ
ประธานกรรมการ บริษัท ไปรษณีย์ไทย
ดิสทริบิวชั่น กล่าวว่า ไปรษณีย์ไทย
ดิสทริบิวชั่นจะส่งผลให้การให้บริการของ
บริษัทแม่ สามารถให้บริการครบวงจร
มากยิ่งขึ้น ตามนโยบายดิจิทัล อีโคโน
มีของรัฐบาล และรองรับความต้องการ
ของผู้ใช้บริการและนโยบายรัฐได้อย่างมี
ประสิทธิภาพ ช่วยยกระดับความสามารถ
ของระบบให้บริการขนส่งทางถนนเพื่อ
ขยายสู่การขนส่งข้ามประเทศอย่างมี
ประสิทธิภาพ
ไปรษณีย์ไทยดิสทริบิวชั่น
ก้าวสู่การให้บริการด้านโลจิสติกส์ครบวงจร