Verbeteracties Targets Succesfactoren Doelstellingen Missie Indicatoren
 
Kosten: totale kosten, kosten per campagne, personeelskosten en ict-kosten Bereik: bereik van campagnes, bereik in alterna...
Meetmethoden
 
Promotie Segmentatie Zoekmogelijkheden Mobiel Interactie Help “ We’ll be where you are”
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Digital Xplora

667 views
611 views

Published on

Presentatie Afstudeeropdracht D891 Hogeschool van Amsterdam Instituut voor Media en Informatie Management MIM-deeltijd IM, 2008-2009 Praktijkbegeleider: Linda Brouwers, Docentbegeleider: Jan-Jaap Heine, 2de docentbegeleider: Raoul Boers

Published in: Education, Technology, Design
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
667
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
94
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Digital Xplora

  1. 5. Verbeteracties Targets Succesfactoren Doelstellingen Missie Indicatoren
  2. 7. Kosten: totale kosten, kosten per campagne, personeelskosten en ict-kosten Bereik: bereik van campagnes, bereik in alternatieve kanalen Bezoek: aantal page views, aantal (unieke) bezoekers, percentage nieuwe bezoekers Engagement: mate van consumptie, mate van deelname, mate van participatie, mate van verspreiding Branding: online branding Conversie: conversieratio per campagne, conversieratio website functionaliteiten Retentie: percentage terugkerende bezoekers, recency, frequency Gebruikerservaring & tevredenheid: bezoekduur, aantal pagina’s per bezoek, stichness van binnenkomst pagina’s, gebruikerservaring & tevredeneheid Organisatie & inrichting: organisatiestructuur, governance, responstijden Kennis & innovatie: kennisniveau medewerkers, innovatiekracht organisatie Systemen: CMS, catalogus, federatieve zoekmachine, linkresolver, A-tot-Z lijst, software voor authentificatie en toegangscontrole, e-mail management software, webanalyse software Processen & hulpmiddelen: performance-managementproces, richtlijnen voor content, usability en design Content: contentkwaliteit en contentactualiteit Gebruiksgemak: gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid Vormgeving & rich media: pagina-ontwerp en inzet van rich media Technische performance: beschikbaarheid, laadsnelheid, browsercompatibiliteit, veiligheid De vier perspectieven, succesfactoren en indicatoren STRATEGIE Financieel Website Organisatie Klant
  3. 8. Meetmethoden
  4. 10. Promotie Segmentatie Zoekmogelijkheden Mobiel Interactie Help “ We’ll be where you are”

×