2. Jos Veldwijk
100% Social Media in B2B
Ondernemer & freelance docent
Twitter: @josveldwijk
Mail: jos@veldmerk.nl
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
3. Let’s talk about…
• Best Practices in B2B
• Risico’s en succesfactoren
• Basis voor een strategie
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
4. #1 MCB | Walk the talk
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
5. #1 MCB | Walk the talk
Uitdagingen Facts
• Anonieme organisatie • Klanten & prospects
een gezicht geven vinden medewerkers
• Thought Leadership • Multi-channel: Facebook,
LinkedIn, Yammer,
YouTube, Twitter en
Slideshare
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
6. #1 MCB | Walk the talk
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
7. #1 MCB | Walk the talk
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
8. #1 MCB | Walk the talk
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
9. #1 MCB | Walk the talk
E-mailings
Social Media
Campagnes
Events
Website
Drukwerk
Webshop
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
10. #1 MCB | Walk the talk
E-mailings
Campagnes
Website
Drukwerk
Events
Webshop
Social Media
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
11. #2 SIDN | Crowd Sourcing
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
12. #2 SIDN | Crowd Sourcing
Uitdagingen Facts
• Input voor ontwikkeling • LI Groep > 200 members
nieuw software product • Lagere kosten dan
• Beperkt aantal experts in regulier R&D programma
Nederland te vinden • Unieke toegang tot
specifieke kennis
• Direct nieuwe afzetmarkt
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
13. #2 SIDN | Crowd Sourcing
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
14. #3 Avaya | Lead Scoring
Provider in communicatie
Branches o.a. onderwijs,
financiële dienstverlening,
gezondheidszorg en MKB
Social Media: Twitter, Facebook,
YouTube, Linkedin, Flickr, Blog
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
15. #3 Avaya | Lead Scoring
Uitdagingen Facts
• Competitieve markt • Prospect wil switchen
• Identificeren van van telefoon provider
klantbehoefte • Na 19 dagen deal ter
waarde van $ 250.000
Bottom line: Monitoring
en snelheid zorgen voor
concurrentievoordeel
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
16. #3 Avaya | Lead Scoring
[prospect] … or Avaya? Time for a new phone system very soon.
@[prospect] – Let me know if we can help you – we have some
Strategic Consultants that can help you assess your needs.
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
17. #4 SteelMaster | Facebook
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
18. #4 SteelMaster | Facebook
Uitdagingen Facts
• Stalen constructies & • Twitter voor promotie
Social Media? doeleinden
• Facebook voor
engagement (foto’s)
• Nieuwe klanten uit
andere segmenten
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
19. #4 SteelMaster | Facebook
Offerte aanvragen via
Facebook pagina
Best Practices B2B Social Media Marketing
20. #4 SteelMaster | Facebook
Van content
naar leads
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
21. #5 Louis E. Page | Blog
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
22. #5 Louis E. Page | Blog
Uitdaging Facts
• Passie voor producten • Facebook, Linkedin,
laten zien Twitter, Flickr en blog
• Meer groei door Social • > 1.500 downloads
Media Marketing • Omzetgroei van 850%
• Bottom line: Investeren
in (blog) content loont
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
23. #5 Louis E. Page | Blog
Conversie
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
24. #6 Fujitsu | Slideshare
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
25. #6 Fujitsu | Slideshare
Uitdaging Facts
• Inspelen op behoefte • Eigen branded channel
van zakelijke inkopers • 138 documenten zoals
• Inzicht in voorkeuren Cases en Whitepapers
• Integratie met Corporate • Online leadgeneratie
‘LIFEBOOK’ campagne • Linkedin, Facebook,
Twitter en Blog
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
26. #6 Fujitsu | Slideshare
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
27. #7 Kinaxis | Business blog
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
28. #7 Kinaxis | Business blog
Uitdaging Facts
• Thought Leadership • Blog sinds 2005
• Online community • 15 eigen bloggers
• Community met > 6.000
members
• Twitter, RSS, E-Mail,
Linkedin en Video
• Meer dan 42.000 leads
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
34. #8 Colt | Leadgeneratie
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
35. #8 Colt | Leadgeneratie
Uitdaging Facts
• Minder effect door • Bouw/Constructie
traditionele marketing • 350 medewerkers
• Positioneren als • Vestigingen > 75 landen
kennisleider • Meer website traffic
• Meer en kwalitatieve • Binnen 9 maanden 82
leads van Marketing leads via Social Media
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
36. #8 Colt | Leadgeneratie
• Blog
• White Papers
• LinkedIn
• Twitter
• Facebook
• YouTube
• Flickr
• SlideShare
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
37. #8 Colt | Leadgeneratie
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
38. #8 Colt | Leadgeneratie
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
39. #8 Colt | Leadgeneratie
82 Leads via Social Media
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
40. Risico’s
• Geen strategie
• Lage reactie snelheid
• Geen inzicht klantbehoefte
• Focus op korte termijn
• Interne tegenwerking
• Verkeerde verwachtingen
• Vergelijking met traditionele marketing
• Omgaan met negatieve feedback
• Geen lerende organisatie
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
41. Succes Factoren
Centraal onderdeel Marketing en Innovatie
Niet één, maar verschillende kanalen
Toegewijd team met focus op Social Media
Bedrijfscultuur van dialoog en participatie
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
42. Strategie | Basics
Audit
Optimalisatie Doelen
Uitvoering Persona’
Planning Content
Organisatie Kanalen
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI
45. Contact gegevens
E: jos@veldmerk.nl
T: www.twitter.com/josveldwijk
M: +31 (0)6 18 28 38 65
VeldMerk is een advies- en projectbureau gespecialiseerd in Social Media voor
(middel)grote organisaties in Business to Business. VeldMerk biedt maatwerk
oplossingen op het gebied van strategie, trainingen en implementatie.
VeldMerk werkt samen met professionals op aanverwante gebieden zoals Online
Video, Websites, Tekst & Design en Zoekmachine optimalisatie. Opdrachtgevers
profiteren van gecombineerde expertise met behoud van één aanspreekpunt.
Best Practices B2B Social Media Marketing
@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI