Presentasjon laget for et frokostmøte jeg holdt for Nesodden Næringsråd. Alt fra enkeltmannsforetak til stor selskaper var representert og kjennskapen til sosiale medier var veldig varierende blant deltakerne.

1. Velkommen! Nesodden Næringsråd, 24. mars 2010 ”Hva er sosiale medier og hvordan kan lokalnæring på Nesodden best mulig benytte dette?” av Astrid Valen-Utvik

5. Tradisjonell markedsføring Utforme budskap Avklare mediebruk Annonsere Salg en-til-en Måle respons Stram regi Enveiskommunikasjon med ropert 80 % Markedsføring i nye kanaler Dele Lytte Justere Muliggjør endring Dialog en-til-en-til-mange 14 %

6. Tradisjonelt budskap ”Vi tilbyr dette – hva skal du ha?” Casebasert klagehåndtering Budskap i nye medier ”Hva vil du ha, det er det vi skal tilby!” Gi informasjon, by på deg selv Ærlig kommunikasjon Bygge tillit Lytte, dele og utvikle Justere produkt etter marked Avklare misfornøyde kunder tidlig

8. Spredning i nye medier Mål; Oppleves en-til-en, men sees av de som er interessert og ønsker budskapet Muliggjør enorm produktomtale Forbrukere vil bli hørt Forbrukere vil gi ros til de ”flinke” Forbrukere tilgir – om du innrømmer feil Tradisjonell spredning Massekommunikasjon Begrenset produktomtale

10. Tillit Finn hva du er unik på Skap verdi for dine tilhengere Sett pris på lojalitet Sett pris på tilbakemeldinger Tenk langsiktig - det har du råd til - Word ofMouth World ofMouth

15. Hvorfor sosiale medier? Omdømmebygging Unik kilde til forbrukerinnsikt Bygge nettverk, knytte kundene til deg Kundeservice Produktutvikling / produktmix Troverdighet Ærlighet Tillit

16. Hva nå?

17. Facebook Twitter Blogg LinkedIn YouTube …og mange flere Hva er riktig for DIN bedrift? Hvem ønsker du å snakke med? Hva ønsker du å formidle? Hva ønsker du å dele? Hvem skal kommunisere? Ulike medier – ulik profil, ulik kommunikasjon, ulike forventninger

21. Takk for meg!