Trender inom e-handel 2011

Køb dig til troværdighed på nye markeder! Postat den 6 februari, 2011 av Anders Lorenzen Andersen

Det gäller att positionera sig

Marknads- föring Betalning Betalning Lager Intern Logistik Kunskap Distribution

2011 will be the year of “searchandising.” • You can’t give consumers too much customer-generated content. Shoppers are social beings who crave input from those close to them — and those not so close, but who may have valuable information to share. Consumers trust brands, but they trust other consumers a lot more. • Personalization will take on greater importance, • The Internet has driven pricing down to the lowest common denominator. This will create added pressure on retailers who do business online. Free shipping, won’t be enough to rouse shoppers.

Viktigt 2011
Mobil shopping
Social shopping
Crosschannel
Varumärket
Lojalitet
Kundservice
Integration

E-handeln idag

Sociala media

Varför sociala media?
Stärka varumärket och interagera med kunden
Skapa en ”plats” för kunder och fans
Öka trafiken till webbutiken
Identifiera och reagera på kundbehov

Instruktionsfilmer

Eleven har 11 000 fans

Presentkort

Varumärket

Mobil shopping

Cross shannel

Cross selling/Upselling

Kundservice

Engagera kunderna

Omdömen

Logistikens betydelse för e-handeln 02/10/11

Unboxing

Trender inom e-handel 2011

by Arne Andersson on Feb 10, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 13

Statistics

Trender inom e-handel 2011 — Presentation Transcript