Scandinavian e-Business Camp - Dag 1

1. Discshop
Dåtid, nutid och framtid
SCANDINAVIAN E-BUSINESS CAMP
24 MAJ 2012

2. Dåtid…

3. 1999

8. 2004
BONNIER

9. 2005

10. 2005

11. 2008

12. 2009

13. Sajtens Utveckling
”Det var inte bättre förr!”
2011
2003
1999
2006
2000
2008

14. Nutid…
och dåtid och framtid

15. SSSM

16. SSSM
Service
• Beställ innan 16:00, leverans nästa dag
• Telefonsupport
• ”Best-in-class” kundtjänst
• Gräddfil för ”VIP-kunder”
• Bra service bästa sättet att bygga lojalitet!

17. SSSM
Site
• ”Sofistikerad enkelhet”
• Utförlig produktinformation
• Överskådlig (bra sökmotor!)
• Snabb check-out
• ”Från nätbutik till butik på nätet
för att maximera merförsäljning”

18. SSSM
Sortiment
• ”The Long Tail”
2008:
•19 000 filmer • 883 058 enheter
• 6 filmer >2 000 enheter
• 5 000 spel • 49 filmer >1 000 enheter
• 2 000 Musik DVD
• ”Selling Less of More”

19. SSSM
Marknadsföring
1. Nykundsrekrytering
2. Försäljning till befintliga kunder
3. Varumärkesbyggande

20. Framtid…
till viss del även nutid

21. • Sociala medier
• M-handel
• Produktsortiment

22. Sociala medier!?

24. = Försäljning

26. Viktig kanal att långsiktigt bygga
varumärke och driva trafik

27. M-handel!?

28. Utfall M-handel
Fraktfria kampanjer
2011
2010
Kraftig tillväxt, men från låga nivåer:
2010 2011 +92 %
0,7 % av totalomsättningen 2010
1,6 % av totalomsättningen 2011
Bra konvertering:
2010 2011
discshop.se 3,92% 4,00%
m.discshop.se 3,76% 3,76%
Lägre snittorder:
2010 2011
discshop.se 443 kr 431 kr
m.discshop.se 373 kr 370 kr

29. Utfall M-handel
iPhone dominerar!
iPhone
Samsung Galaxy S II
Källa: Google Analytics m.discshop.se Jan 1 - Apr 30 2012. En stor andel iPhone-användare surfar också på discshop.se.

30. Framtid M-handel…
• Responsive Web Design (dynamiskt anpassar
discshop.se beroende på plattform)
• Mer marknadsföring (traditionell!)

31. Produktsortiment!?

32. Utökat produktsortiment
ett måste!
kr
t

33. Kapitalisera på befintlig
struktur och kundgrupp

34. Snabbspolning
• Sociala medier
• M-handel
• Produktsortiment

35. SSSM

36. Frågor?
Henrik Oscarsson
henrik.oscarsson@discshop.se