• Save
Les bases de la comunicació
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Les bases de la comunicació

on

  • 702 views

 

Statistics

Views

Total Views
702
Views on SlideShare
574
Embed Views
128

Actions

Likes
1
Downloads
0
Comments
0

2 Embeds 128

http://aportada.wordpress.com 66
http://elsaltresperiodistes.com 62

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Les bases de la comunicació Les bases de la comunicació Presentation Transcript

  • La comunicació LOW COST
    al món local
  • En elsmoments de crisi, només la creativitatésmésimportant que el coneixement
    Albert Einstein
  • Comencempelconeixement…
    Saber ajuda a estalviar
  • Quèés la comunicació?
    EMISSOR
    RECEPTOR
    1. La comunicació
    Allò vertader és el que entén el receptor
    La responsabilitat de l’eficàcia és de l’emissor
  • Quèés la comunicació?
    L’artd’explicarhistòries
    1. La comunicació
  • Quèés la comunicació?
    L’art d’explicar històries
    1. La comunicació
  • Quèés la comunicació?
    L’artd’explicarhistòries
    1. La comunicació
  • El Posicionament: Quèés?
    És un concepte, l’apropiació del qual, permetl’ocupació d’un espaidefiniti preferenta la mentdelsnostrespúblics, diferenciant-loclaramentdelsseuscompetidors
    Al món del màrqueting, el posicionaments’haconvertit en el procés a través del qualels“marketers”intentencrearunaimatge o identitatdelsseusproductes, marques i/o organitzacionsa les mentsdelsseuspúblics.
    2. El
    posicio-nament
    Parlen d’identitat diferencial percebuda
  • Quèpenseuquanveieu…?
    2. El
    posicio-nament
  • El Posicionament: Quèés?
    RES NO AGRADA TOTHOM
    POSICIONAR VOL DIR ESCOLLIR
    CAL DEFINIR BÉ EL PRODUCTE I TROBAR
    L’ELEMENT DIFERENCIADOR,
    AQUELL QUE ENS APORTARÀ
    L’AVANTATGE COMPETITIVA
    2. El
    posicio-nament
  • El Posicionament: Quèés?
    El valor (humà) de les marques
    Màgic, somnis, mésdifícilencara, imaginació, fantasia…
    CIRC
    2. El
    posicio-nament
  • El Posicionament: Quèés?
    El valor (humà) de les marques
    Humà, familiar, accessible,
    pallasso,de casa…
    CIRC
    2. El
    posicio-nament
  • La comunicació:
    unabatalla de percepcions
    Eficàciaoperativa (“qualitat”)
    +
    Diferenciaciópercebuda
    (percepció de qualitat)
    2. El
    posicio-nament
    Competitivitat
  • Les marques “guanyen” i “perden” en la ment
    (no a les fàbriques)
    La percepcióés la realitat
    2. El
    posicio-nament
  • Les ments JA estan moblades
    Cal no oblidar la situació de partida
    2. El
    posicio-nament
  • “No s’arribarà on esvolperòsí fins on espugui, en funció de la situacióinicial”
    Les mentssónselectives i no assimilenallòque no és coherent amb la imatgejaformada
    La conseqüència
    2. El
    posicio-nament
  • L’enfocament de fora cap a dins
    (més que el contingut real del meu missatge, el que importa és com aquest es percep)
    La solució
    2. El
    posicio-nament
  • El Posicionament
    Si fosuna persona...
    com seria?
    2. El
    posicio-nament
  • El Posicionament
    El valor de les marques
    Trangressora, trencadora, incorformista
    CREACIÓ D’UN LLENGUATGE: TEATRE FURERO
    2. El
    posicio-nament
  • El posicionament
    Què cal fer?
    • Identificar i prioritzarelsatributspropis
    • Identificarels“competidors”
    • Analitzar el mercat i el públicobjectiu
    Definirunapiràmide de posicionament
    2. El
    posicio-nament
  • CONCEPTE
    Frasedefinició
    Granslíniesestratègiques:3/4
    Actuacions
    Com treballem el Posicionament?
    + simple
    POSICIONAMENT
    2. El
    posicio-nament
  • Com treballem el Posicionament?
    Cal vincular a una marcavalorsemocionals,tenir clar elfet diferencial + paraula clau i gestionar el seustorytellingde cares a saber comunicar per tal que sigui explicat, és a dir, gestionar converses
    2. El
    posicio-nament
  • Missatge
    3. El
    missatge
  • Missatge
    EN DEFINITIVA:
    3. El
    missatge
  • Tot ésmissatge
    Tot comunica. Cal tenir en compteelsdiferents elements queinflueixen en la percepció de marca
    3. El
    missatge
  • El mapa de públics
    Cal identificar el públic al qualensadrecem o quevolematraure en funció del productequetenim:
    • Específic- Ampli
    • Local / proximitat- Global (tot territori + turistes)
    • Edatespecífica (nadons) - Tots públics
    • Ocasionals- Habituals
    Cadapúblicté el seu canal de comunicació i cal trobar el canal mésadequat per a cada un d’ells.
    Comunicar al gruix de la població no éssempre la milloropció!
    Cal segmentar i personalitzar la informació
    4. Els
    públics
  • Definició de públicsde la comunicació
    4. Els
    públics
  • La gran preocupació: la creació i fidelització de públics
    • La cultura és un béd’experiència. Per tant, s’ha de tenir en comptesempre si éspossiblefer de la relació de l’usuariamb el servei una experiència.
    • El capital de consum cultural té un caràcteraddictiu.El temps i la fidelitatsempre corre al nostre favor si fembé les coses.
    • El consum cultural és un consumhàbil.És a dir, es requereixen unes habilitats que s’hand’aprendre i cultivar. Cal incentivar activitats que hopermetin.
    4. Els
    públics
  • El més important: conèixer el nostrepúblicperquè la comunicaciósiguipersonalitzada
    Comtriem les variables d’anàlisi?
    4. Els
    públics
  • Com atraure i fidelitzar
    Conèixer i analitzar el teupúblic
    • Base de dadespròpia (ticketing, CRM...)
    • Anàlisia fons de vendes, cross-selling, respostes a promocions
    • Formularisimpresos a la sala (enquestes de satisfacció, promocions...)
    • Estudisquantitatius i qualitatius
    • Gestió de la participaciódelspúblics (escolta i conversaactiva)
    - Formació en comunicació i atenció al client del personal de sala, taquilles, call center... TOT COMUNICA!
    4. Els
    públics
  • Quèésnotíciaavui?
    Un temaquecomuniquemtécapacitat de sernotícia…?
    • Quanensinteressa a nosaltresmateixos
    • Quanpensem a qui li pot interessar i segmentem la informació
    • Quantreballemunaestratègiacomunicativa i sabemquèvolem dir i perquè ho diem
    • Quan hem fetl’esforç de buscar el relat (històries personals, anècdotes, exemples, xifres...)
    • Quanaquestrelattécapacitat de ….
    5. Quèésnotícia?
  • Quèésnotíciaavui?
    El boca-orella
    5. Quèésnotícia?
  • Quèésnotíciaavui?
    Les històrieshumanes
    5. Quèésnotícia?
  • Què cal fer?
    Explicarcontes,Crearnarrativa
    5. Quèésnotícia?
  • AMB ELS MITJANS ÉS IMPRESCINCIBLE DECIDIR QUIN TITULAR VOLEM PRÈVIAMENT
    … i quin(s) sotstítol
    5. Quèésnotícia?
  • Concurs Maria Canals
    5. Quèésnotícia?
  • La FuradelsBaus
    5. Quèésnotícia?
  • ExposicióTutankhamon a Barcelona
    5. Quèésnotícia?
  • Com hancanviatelsmitjansdarrerament...
    6. Mitjans: Cap a on van?
  • Novestendènciesalsmitjans
    • Elsmitjans digitalsguanyen en importància
    • Les seccions de culturade la premsaescritaestanminvant
    • Es redueixen les crítiquesi donen pas a cròniques
    • Elsmitjansescritsnecessitenhistòries, temes en exclusiva, no fan tantcas a les prèvies
    • La ràdioiTVensajuden en les prèvies, necessitencontingut. Els hem de facilitarentrevistes i material audiovisual
    • Elsmitjansdestinenelssuplements a aprofundir en les propostesculturals: Culturas de LV, El Cultural, Babelia, etc.
    • Cal tenir especial cura de mitjans localsi comarcalspelseucaràcter de proximitat.
    • Cadadia costa mésatraureassistents a rodes de premsa, cal reinventar formats i assegurarcontingutd’interès
    • La comunicacióestàlligada a la publicitat i a accionspromocionals (ex. Tr3s C i El Periódico, iCat fm o TV3)
    • Prolifera la informaciólligada a pàgines web, blogs, xarxes... Elsmitjanscreancomunitata les sevesplataformes digitals.
    • La culturaera unaparcel·latractada per especialistesd’àmbit. Cadadiamésés un tematractat per periodistesgeneralistes.
    6. Mitjans: Cap a on van?
  • Televisió: El consum a la carta
    2009- 2010: Implementació de la TDT i fusió entre algunes
    de les principals cadenes.
    El futur del consum?
    Canvi en el panorama de les audiències: fragmentació i especialització
    Creix el consum de TV per Internet – envellimentaudiència
    TV a la carta
    Periodismeciutadà
    6. Mitjans: Cap a on van?
  • Televisió: Cap a on anem?
    Nous aparells per preseleccionartemàtiques
    6. Mitjans: Cap a on van?
  • Ràdio: El mitjàmés flexible
    Mitjàques’haadaptat a novestecnologies
    Conversa global – participacióaudiència
    Fragmentació i especialització
    Consum a la carta:
    PODCASTING
    6. Mitjans: Cap a on van?
  • Ràdio: Cap a on anem?
    Les ràdios digitals personals:
    Xarxes socials de recomanacióde podcasts…
    6. Mitjans: Cap a on van?
    … lluitant contra normatives i llicències
  • Ángel Expósito.
    Director de l’ABC
    Diaris: Perdenprescripció i qualitat?La venda de diaris ha caigut entre un 30 i 40%
    Causes del canvi:
    • Imprevisible revolució tecnològica- Canvi en les rutines periodístiques: com es fa la feina i com es generaCanvi en el client: el client és més jove. demana més informació i en suports nousCrisi econòmica
    Com afectarà?:Desaparació capçaleres. Les grans marques es repartiran l’espai mediàtic
    Com afectarà?:- Reducció costos- Gran esforç per incorporació de noves tecnologies: no només internet, informació a mòbils. Objectiu, que el ciutadà consumeixi informació quan, on I com vulgui
    Javier Moreno.
    Director del País
    6. Mitjans: Cap a on van?
    La funció dels mitjans en la segona meitat del segle serà facilitar contingut, proveir d’eines, filtrar i editar
    Tom Glocer
    Consejero delegado de Reuters
  • 6. Mitjans: Cap a on van?
  • Diaris: Perdenprescripció i qualitat?
    • Reducció de capçaleres, concentració
    • Pèrdua de llocs de treballqualificat
    • Accionspromocionalsagressives (quiosc = basar)
    • Primerescomunitatsentorn a diaris
    • Per primar la immediatesa: confluència de contingutsmultiplataforma.
    • Es redueix:
    • Qualitat
    • Credibilitat
    • Poder de prescripció i creaciód’opinió
    • Diarisque fan TV... Quinperiodistafaquè? Periodista multitasking i redaccionsmultimèdia
    6. Mitjans: Cap a on van?
  • Diaris: La crisi de la publicitat – periodistes a l’atur
    6. Mitjans: Cap a on van?
  • Diaris: Off-line a la baixa – notíciesgratuïtes a la xarxa
    6. Mitjans: Cap a on van?
    Les notícies a Internet es
    llegeixendiferent:
    • Noullenguatge
  • Diaris: Off-line a la baixa – novesaudiències
    6. Mitjans: Cap a on van?
  • Mitjans on line: La conversa global – el poder de la sindicació
    6. Mitjans: Cap a on van?
    … i anem cap al 3.0