Малицкая Елена Павловна , Президент Межрегионального общественного фонда «Центр поддержки общественных инициатив»
Тема выступления: «Внутренние и внешние факторы организационной устойчивости НКО»
Тезисы: Из чего выстраивается организационная устойчивость НКО. Что влияет на условия устойчивости организации.
1. 1
ВНУТРЕННИЕ И ВНЕШНИЕ
ФАКТОРЫ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ
УСТОЙЧИВОСТИ НКО
КОНФЕРЕНЦИЯ «НАСТОЯЩЕЕ И БУДУЩЕЕ НКО: РИСКИ И
ПЕРСПЕКТИВЫ»
25 августа 2015, г.Новосибирск
Е.П.Малицкая
2. Основные понятия
2
НКО – это целенаправленная
система: объединяющая людей ,
разделяющих общие ценности,
обеспечивающая и координирующая
их деятельность по достижению
целей и выполнению задач по
удовлетворению потребностей
целевой группы в условиях
изменяющейся среды
3. Основные понятия
3
Оргуправление- совокупность
функций, связанных с
осуществлением и руководством
основной и вспомогательной
деятельности НКО, принятием
решений, касающихся жизни самой
организации и ее взаимодействия с
внешней средой.
4. Основные понятия
4
Оргразвитие –это : мероприятия в масштабе
всей организации запланированные и проводимые
со стороны руководства ( с учетом интересов и
мнений сотрудников и клиентов организации) для
повышения эффективности деятельности
( внутренний аспект) и усиления выживаемости
организации ( внешний аспект) в условиях
изменяющейся среды посредством внесения
изменений в процессы и структуры организации
на субъекты и внешние слои не приводящие к
деструктивному разрушению миссии НКО и
социально-психологического климата в ней
5. Стратегическая карта как инструмент оргразвития-
«кирпичики из которых строится организация»
5
• Финансовый и социальный эффект -увеличение
капитализации, фиксированное сознание результата, его
распространение
• Клиенты и партнеры- установление и развитие контактов
с субъектами среды
• Услуги и продукты - иметь долю «рынка» в регионах
присутствия не менее ??%
• Процессы – эффективная система управления
организацией ( два уровня), система управления персоналом
-развитие человеческих
ресурсов( профессионализация+мотивация), обеспечение
привлечения ресурсов , эффективная система сбора анализа
информации по «рынку»(социальный маркетинг и т.д.),
формирование информационных каналов ( PR )
• Персонал- штатные сотрудники, добровольцы
6. Цели государственной политики
6
• Повышение качества жизни
населения
• Повышение качества услуг в социальной сфере в
т.ч. через разгосударствление социальной сферы
и привлечение в нее негосударственного сектора
экономики ( бизнес и НКО)
• Улучшение государственного и муниципального
управления
• Изменение патерналистского поведения
населения ( развитие благотворительности и
добровольчества)
7. Цели сектора НКО
7
• Внесение вклада в благополучие
населения и гуманизацию общества
8. Основные факторы влияющие на организационное
развитие НКО и повышение устойчивости
8
• Цели государственной политики и цели НКО
сектора ( совпадение )
• Переопределение границ сектора: расширение
границ ( бюджетные учреждения, неформальные
объединения, псевдо-НКО, политические группы и
движения, социальные предприниматели)
• Разнонаправленная политика государства в
отношении НКО, в т.ч в отношении
инфраструктуры сектора
• Отношение общества к НКО
• Потребность в самоидентификации сектора,
определении его социального результата
9. Основные факторы влияющие на организационное
развитие НКО и повышение устойчивости
9
Персонал:
•Неприятие отношения общества и государства к оплачиваемой
работе в секторе
•Низкий профессионализм добровольцев и возможностей
привлечения штатного персонала
•Имиджевая составляющая работы в секторе,
непривлекательность этой работы
•Появление новых профессий и функционала в организации
требует развития новых навыков у персонала, а также совмещени
е обязанностей: фандрайзеры, PR-специалисты, менеджеры
•Повышение социальной активности населения и потребностей в
самореализации
•Возможность привлечения профессионалов за счет расширения
границ сектора, развитие профессионального добровольчества
10. Основные факторы влияющие на организационное
развитие НКО и повышение устойчивости
10
Формирование процессов в организации: Привлечение
ресурсов:
•Изменение источников финансирования, увеличение
государственного финансирования –при этом деньги «короткие» и
невозможно привлекать средства на оргразвитие
•Развитие социального предпринимательства
•Недостаточная поддержка и развитие частной
благотворительности
•Появление успешных практик повышения финансовой
устойчивости НКО ( бизнес, частные пожертвования,
государственное финансирование, в т.ч. через контрактную
систему)
•Зависимость и ненадежность привлечения финансирования из
разных источников, поддержка в основном проектов и акций, а не
постоянной деятельности
•Формирование материальной базы
11. Основные факторы влияющие на организационное
развитие НКО и повышение устойчивости
11
Формирование процессов в организации: Процессы
управления организацией и управления персоналом:
•Недостаточность навыков управления в организации и создании
систем ( формирование организационной структуры и ее
соответствия выполняемой миссии и проектов, услуг)
•Работа с попечительскими советами
•Вовлечение сотрудников и заинтересованных сторон в
управление организацией
•Отсутствие передачи знаний и навыков, формирования лидерских
навыков и передачи лидерства в организации
•Отсутствие навыков стратегического планирования и погоня за
выживанием, отход от миссии
•Приход персонала и навыков из бизнес сектора
•Возможности привлечения новых технологий в т.ч. интернет
12. Основные факторы влияющие на организационное
развитие НКО и повышение устойчивости
12
Формирование процессов в организации:
Процессы управления организацией и управления
персоналом:
•Достаточная гибкость в определении оргструктуры
•Высокая подотчетность перед всеми
заинтересованными сторонами
•Процедуры сомооценки и оценки персонала
•Соответствие плана работ имеющимся ресурсам
•Процедуры мониторинга и оценки результатов
13. Основные факторы влияющие на организационное
развитие НКО и повышение устойчивости
13
Формирование процессов в организации: Определение
продуктов и услуг организации, клиентов и партнеров
•Описание продукта и услуги
•Создание маркетингового плана
•Определение подходов и принципов к взаимодействию с
клиентами и партнерами
•Нежелание использовать партнерские подходы и излишняя
конкуренция с другими игроками
•Создание имиджа организации: неумение заниматься этими
процессами, позиционировать себя в сообществе
•Эффективное представление организации своей целевой группе
•Определены необходимые для деятельности типы ресурсов