9. www.businessopeners.nl
Wat is Internal Branding?
= gebruiken van je merk als kompas
om de interne organisatie te sturen
op het vervullen van de
klantenbelofte.
12. www.businessopeners.nl
SANOMA
Het merk als drager
van de organisatie-
cultuur
Externe focus
Interne Focus
Educators
Sceptici
Het merk vertaald in
logo of huisstijl
Salesmen
Het merk als
verkoop-instrument
Leaders
Het merk aan de
basis van alle
activiteiten
“Merkgeoriënteerde ondernemingen zijn attractiever voor
klanten, medewerkers en aandeelhouders” (SWOCC, januari 2009)
16. www.businessopeners.nl
Stappen Internal Branding
MERK HEEFT BETEKENIS
MERK WORDT GELEEFD
1. Verklaren van het merk
2. Laden in gedrag
3. Beleven in de praktijk
4. Verankeren in de organisatie
MERK IS BEKEND
MERK ALS KOMPAS
0. Definiëren merkkompas Merk is gedefinieerd/ vertaald in een
richtinggevend kompas
Medewerkers zijn zich bewust
van de merkpositionering en de richting van
de organisatie
Medewerkers vertalen merk met behulp van
kompas naar concreet eigen gedrag en
activiteiten
Medewerkers richten hun
gedrag en activiteiten volgens
het merk in
Werkprocedures, structuren,
HR instrumenten etc. zijn
in lijn met het merk
Value Scan: meting van kennis,
begrip en gedrag op de waarden
MERK ZIT IN HET SYSTEEM
SANOMA
