Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Geheim van een sterk merk;internal brandingLiane Kusters @ SMC040
Liane Kusters     •    Merk- en communicatieadviseur     •    15 jaar verschillende adviesbureaus     •    Liane Kusters m...
Waarom Internal Branding bij SMC040?3   26 oktober 2011             Geheim van een sterk merk; internal branding
Geheim van een sterk merk; internal branding     •    Wat is internal branding niet? Wat is het wel?     •    Wat voor een...
Internal branding is niet     • Interne Communicatie5   26 oktober 2011              Geheim van een sterk merk; internal b...
Internal branding is niet     • Cultuurprogramma6   26 oktober 2011              Geheim van een sterk merk; internal brand...
Internal branding is niet     • Campagne7   26 oktober 2011              Geheim van een sterk merk; internal branding
Internal branding is niet     • Suikerlaagje of een creatieve insteek8   26 oktober 2011                        Geheim van...
Internal branding is wel     • Binnen met buiten verbinden     • Binnen beginnen     • Uitgaan van de kracht die het merk ...
Wie ben jij?      •    Het      •    Processen (strategische benchmark)      •    Budget (financiële oriëntatie)      •   ...
Wie ben jij?      •    Ik      •    Productkwaliteit (strategische benchmark)      •    Financiële reserves (financiële or...
Wie ben jij?      •    Zij      •    Concurrentie (strategische benchmark)      •    Cash flow / winst (financiële oriënta...
Wie ben jij?      •    Wij      •    Eigen normen (strategische benchmark)      •    Langetermijn winst (financiële oriënt...
Wie ben jij?     Het ‘zij’ van de organisatie        Het ‘wij’ van de organisatie     Customer intimacy                   ...
BRG Brand Reputation Grid      • Intern merkbeeld      • Extern merkbeeld15   26 oktober 2011              Geheim van een ...
BRG Brand Reputation Grid                                              SHOW       PERSONALITY                             ...
BRG Brand Reputation Grid                                              25-30%                           5%                ...
BRG Brand Reputation Grid                                              SHOW       PERSONALITY                             ...
BRG Brand Reputation Grid                                      sterk                       extern beeld                   ...
BRG Brand Reputation Grid                                      sterk                       extern beeld                   ...
Wat maakt een merk excellent?      •    James Collins & Jerry Porras      •    Visionaire bedrijven      •    6 jaar, 18 b...
Wat maakt een merk excellent?                       vs                       vs                       vs                  ...
01-01-1926      • Gemiddeld beursfonds NYSE      • Bedrijf controlegroep      • Visionair bedrijf23   26 oktober 2011     ...
31-12-1990      • Gemiddeld beursfonds: $ 415      • Bedrijf controlegroep: $ 955      • Visionair bedrijf:     $ 6.35624 ...
Op safe spelen                 Altijd veranderen                                                                        Wi...
Wat maakt een merk excellent?      • Kernideologie - onveranderlijk      • Alle processen, systemen, beleid, etc afgestemd...
Kernideologieën      • Innovatie: ‘Gij zult geen nieuw productidee        vermoorden’      • Absolute integriteit      • R...
Kernideologieën      •    Vooroplopen in luchtvaart; pionier zijn      •    Omgaan met grote uitdagingen en risico’s      ...
Kernideologieën      • (Technische) bijdrage aan maatschappij en        verantwoordelijk voor gemeenschap      • Respect e...
Kernideologieën      • Het pure plezier ervaren dat voortkomt uit        verandering, toepassing en vernieuwing van       ...
Kernideologieën      • Cynisme is verboden      • Fanatieke aandacht voor consistentie en detail      • Continue vooruitga...
Wat maakt een merk excellent?                                                          Way of life     Ontdekkingsreis    ...
Wat levert het op?                                               Verbonden,                                               ...
Wat kan social media bijdragen?                                              ?   SHOW       PERSONALITY                   ...
BRG Brand Reputation Grid                                              SHOW       PERSONALITY                             ...
Nerd brand      •    Content      •    Kennisoverdracht / samenwerking      •    Sharing / publiceren      •    Superusers...
Show brand      •    Monitoring      •    Wensen, irritaties, motivaties      •    Community      •    Zichtbaarheid manag...
Liane Kusters merk & communicatie          Twitter: @lianekusters          Mail: liane.kusters@gmail.com          www.lian...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Internal branding smc040

Presentatie Internal Branding voor SMC040, 26 oktober 2011

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Internal branding smc040

  1. 1. Geheim van een sterk merk;internal brandingLiane Kusters @ SMC040
  2. 2. Liane Kusters • Merk- en communicatieadviseur • 15 jaar verschillende adviesbureaus • Liane Kusters merk & communicatie • PowerPR | SMC040 | DNN2 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  3. 3. Waarom Internal Branding bij SMC040?3 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  4. 4. Geheim van een sterk merk; internal branding • Wat is internal branding niet? Wat is het wel? • Wat voor een merk ben jij? • Waarom internal branding? • En wat kan social media daaraan bijdragen?4 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  5. 5. Internal branding is niet • Interne Communicatie5 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  6. 6. Internal branding is niet • Cultuurprogramma6 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  7. 7. Internal branding is niet • Campagne7 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  8. 8. Internal branding is niet • Suikerlaagje of een creatieve insteek8 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  9. 9. Internal branding is wel • Binnen met buiten verbinden • Binnen beginnen • Uitgaan van de kracht die het merk al heeft9 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  10. 10. Wie ben jij? • Het • Processen (strategische benchmark) • Budget (financiële oriëntatie) • Hiërarchisch (hrm oriëntatie) • Operational excellence (Treacy & Wiersema)10 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  11. 11. Wie ben jij? • Ik • Productkwaliteit (strategische benchmark) • Financiële reserves (financiële oriëntatie) • Empowerment (hrm oriëntatie) • Product leadership (Treacy & Wiersema)11 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  12. 12. Wie ben jij? • Zij • Concurrentie (strategische benchmark) • Cash flow / winst (financiële oriëntatie) • Hiërarchisch (hrm oriëntatie) • Customer intimacy (Treacy & Wiersema)12 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  13. 13. Wie ben jij? • Wij • Eigen normen (strategische benchmark) • Langetermijn winst (financiële oriëntatie) • Ondernemerschap (hrm oriëntatie) • Product leadership (Treacy & Wiersema)13 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  14. 14. Wie ben jij? Het ‘zij’ van de organisatie Het ‘wij’ van de organisatie Customer intimacy Product leadership Klanttevredenheid en concurrentie Eigen normen Cashflow/winst LT winst Hiërarchisch Ondernemerschap Het ‘het’ van de organisatie Het ‘ik’ van de organisatie Operational excellence Product leadership Processen Kwaliteit Budget Financiële reserves Hiërarchisch Empowerment14 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  15. 15. BRG Brand Reputation Grid • Intern merkbeeld • Extern merkbeeld15 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  16. 16. BRG Brand Reputation Grid SHOW PERSONALITY sterk BRAND BRAND extern beeld BLANK NERD zwak BRAND BRAND zwak sterk intern beeld16 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  17. 17. BRG Brand Reputation Grid 25-30% 5% SHOW PERSONALITY sterk BRAND BRAND extern beeld BLANK NERD zwak BRAND BRAND 35-40% 25-30% zwak sterk intern beeld17 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  18. 18. BRG Brand Reputation Grid SHOW PERSONALITY sterk BRAND BRAND extern beeld BLANK NERD zwak BRAND BRAND zwak sterk intern beeld18 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  19. 19. BRG Brand Reputation Grid sterk extern beeld zwak voor 2001 zwak sterk intern beeld19 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  20. 20. BRG Brand Reputation Grid sterk extern beeld zwak zwak sterk intern beeld20 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  21. 21. Wat maakt een merk excellent? • James Collins & Jerry Porras • Visionaire bedrijven • 6 jaar, 18 branches • Mythes ontkracht21 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  22. 22. Wat maakt een merk excellent? vs vs vs vs vs22 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  23. 23. 01-01-1926 • Gemiddeld beursfonds NYSE • Bedrijf controlegroep • Visionair bedrijf23 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  24. 24. 31-12-1990 • Gemiddeld beursfonds: $ 415 • Bedrijf controlegroep: $ 955 • Visionair bedrijf: $ 6.35624 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  25. 25. Op safe spelen Altijd veranderen Winstmaximalisatie De ‘juiste’ kernwaarden Charismatische leiders Externe directeuren Kiezen of delen Een geweldig idee Gericht op concurrentie Briljante en complexe strategische planning Iedereen wil er graag werken Visionaire statements25 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  26. 26. Wat maakt een merk excellent? • Kernideologie - onveranderlijk • Alle processen, systemen, beleid, etc afgestemd op kernideologie • Al het andere mag veranderen26 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  27. 27. Kernideologieën • Innovatie: ‘Gij zult geen nieuw productidee vermoorden’ • Absolute integriteit • Respect individueel initiatief en persoonlijke groei • Tolerantie voor oprechte vergissingen • Kwaliteit en betrouwbaarheid van het product • Waar we echt mee bezig zijn, is problemen oplossen27 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  28. 28. Kernideologieën • Vooroplopen in luchtvaart; pionier zijn • Omgaan met grote uitdagingen en risico’s • Kwaliteit en veiligheid van het product • Integriteit en ethisch zakendoen • De wereld van de luchtvaart: eten, ademen en slapen28 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  29. 29. Kernideologieën • (Technische) bijdrage aan maatschappij en verantwoordelijk voor gemeenschap • Respect en kansen voor HP-personeel • Betaalbare kwaliteit voor HP-klanten • Winst en groei als middel om alle andere waarden en doelen mogelijk te maken29 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  30. 30. Kernideologieën • Het pure plezier ervaren dat voortkomt uit verandering, toepassing en vernieuwing van technologieën • Japanse cultuur en nationale status naar een hoger plan brengen • Pionieren: niet anderen volgen, maar het onmogelijke doen • Ieders vaardigheid en creativiteit respecteren en aanmoedigen30 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  31. 31. Kernideologieën • Cynisme is verboden • Fanatieke aandacht voor consistentie en detail • Continue vooruitgang via creativiteit, dromen en fantasie • Het bewaren en bewaken van de magie van Disney • Miljoenen mensen blij maken • Gezonde Amerikaanse waarden uitdragen, koesteren en verbreiden31 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  32. 32. Wat maakt een merk excellent? Way of life Ontdekkingsreis Bereidheid om te Lange adem veranderen Kwetsbaar32 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  33. 33. Wat levert het op? Verbonden, trotse, Medewerkers- gemotiveerde tevredenheid medewerkers Aantrekkelijk employerbrand Meer waarde Beter resultaat Hogere ROI Zichtbaarder Betere in de markt Klantervaring in reputatie overeenstemming met boodschap Klanttevredenheid33 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  34. 34. Wat kan social media bijdragen? ? SHOW PERSONALITY sterk BRAND BRAND extern beeld BLANK NERD ? zwak BRAND BRAND zwak sterk intern beeld34 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  35. 35. BRG Brand Reputation Grid SHOW PERSONALITY sterk BRAND BRAND extern beeld BLANK NERD zwak BRAND BRAND zwak sterk intern beeld35 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  36. 36. Nerd brand • Content • Kennisoverdracht / samenwerking • Sharing / publiceren • Superusers • Groepen36 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  37. 37. Show brand • Monitoring • Wensen, irritaties, motivaties • Community • Zichtbaarheid management • Gedeelde verhalen37 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding
  38. 38. Liane Kusters merk & communicatie Twitter: @lianekusters Mail: liane.kusters@gmail.com www.lianekusters.nl38 26 oktober 2011 Geheim van een sterk merk; internal branding

×