Urbania è il social Media urbano dedicato alle città che ha vinto il premio Smart City indetto dal Comune di Potenza. Disponibile su App Store e Google Play Store

1. URBANIA. The Big City Game
Pay Off
Risolvere i problemi della tua città è un gioco da ragazzi.
Mission
Far sentire i cittadini protagonisti di un processo urbano, ricevendo amento sociale e reward in
cambio di impegno in piccole sfide quotidiane

2. 1. PREMESSA
1.1 Riflessioni da cui siamo partiti
Le città hanno sempre piu bisogno di cittadini attivi, che ne conoscano i processi, segnalino
problemi e risolvano in autonomia piccole questioni.
Le tradizionali applicazioni che stanno nascendo si basano molto sul senso civico, ma secondo
l'assunto che il cittadino in completa autonomia partecipi ai processi. In realtà questo accade
poco spesso.
1.2 Relazione tra reale e virtuale nelle Smart Cities
L’idea delle città intelligenti è un tema sempre più attenzionato, perchè ragiona sul rapporto tra
tecnologia e intelligenza collettiva di una città, finalizzando entrambe all’ottenimento di una
migliore qualità della vita. Le nostre città sono sottoposte a sollecitazioni continue e a innovazioni
che vanno ben oltre l'immaginazione del singolo e la capacità interpretativa dei saggi. Sono corpi
intelligenti ed autonomi. E sono patrimoni inestimabili in termini di relazioni umane e
conoscenze. Per questo dobbiamo ragionare sempre più a fondo su come mettere a sistema
queste conoscenze e queste relazioni attraverso meccanismi smart. Smart Cities, appunto.
E mentre si fa sempre più acceso il dibattito tra territori virtuali, resi sempre più abitati dalla
diffusione globale dei social network, e territori reali, quelli popolati di persone che compiono
azioni reali, la divisione stessa si fa sempre più labile. Sempre più spesso siamo quello che
scriviamo, siamo gli eventi a cui partecipiamo, siamo le foto che scattiamo. In questo dualismo,
anche i luoghi assumono un valore più importante, divenendo un momento di condivisione della
nostra presenza, hic et nunc, in un dato luogo in una data ora, grazie alla geolocalizzazione.
Ecco perché reale e virtuale sono territori sempre più vicini. E connessi. Rendendoci così
protagonisti di un continuum spazio temporale fatto di racconti, acquisti, viaggi, relazioni,
condivisioni, commenti, idee, immagini, senza che questo intacchi la nostra capacità di
relazione sociale che, diversamente a quanto temevano i pionieri della Rete, non è diminuita ma
al più si è trasformata.
Con questo progetto abbiamo voluto ri­abilitare
ulteriormente questa connessione tra territorio,
relazioni sociali, impegno personale ed azioni civiche, per costruire un sistema di relazione
virtuoso tra gli attori sociali in gioco: cittadini, organizzazioni, utenti dei social network,
amministrazione comunale.
2. L’IDEA
Abbiamo pensato di unire un sistema di gamification ed uno di reward sociale con un'app geo
referenziata che si occupa dei problemi della città, dando la possibiltà ad ogni cittadino in
completa autonomia di iniziare e portare a compimento una missione, chiedendo aiuto alla
propria community quotidiana, amici, parenti, colleghi, condomini.
Le missioni possono essere semplici o complesse, banali o creative, strutturate o improvvisate,
e vanno dal classico “ripuliamo il parco” a “creiamo un orto urbano condiviso”, andando a
toccare categorie e ambiti più disparati che ruotano attorno ai bisogni manifesti o latenti di una

3. città e dei suoi cittadini, cercando di lavorare sulle criticità e mettendo ciascuno, grazie ad un
sistema di “riconoscenza sociale” in condizione di essere protagonista attivo del proprio
territorio.
Ambiti urbani interessati:
Sociale, Ambiente e tutela, Mobilità sostenibile, Partecipazione, Gardening, Orti urbani,
Sostenibilità ambientale, Rifiuti e raccolta differenziata, cultura e tutela dei beni culturali, Lettura,
Educazione, Disabili e Anziani, Salute, Immigrazione, Energia, Lavoro, Condivisione Urbana
3. GLI OBIETTIVI
3.1 Obiettivo generale
● Migliorare la qualità della vita di una città e della sua comunità.
● Migliorare i rapporti tra cittadini e tra cittadini e PA.
● Migliorare la partecipazione dei cittadini alla vita pubblica ed il protagonismo rispetto alle
problematiche dello spazio urbano, riducendo quel senso di frustrazione che ciascuno ha
rispetto alla propria impotenza di fronte ai problemi quotidiani ed aumentando il senso di
responsabilità che c’è dietro ad ogni azioni svolta in un ambito collettivo.
3.2 Obiettivi / Vantaggi per il cittadino
● Segnalare e condividere il proprio personale racconto della città, fatto di cose che
piacciono o che si vorrebbe cambiare.
● Segnalare attivamente elementi di degrado urbano, interagire in modo responsabile e
essere presenti in prima persona per la cura della propria città.
● Percepire il nesso causaeffetto alla base della partecipazione dal basso e valorizzare il
social
● networking come cittadinanza attiva
● Scoprire utenti con opinioni simili, seguirne eventualmente gli interessi, gli ulteriori
interventi e rapportarsi con la percezione collettiva della città
● Sentirsi motivato, coinvolto e gratificato rispetto alla propria partecipazione
3.3 Obiettivi / Vantaggi per l’Amministrazione Comunale
● Ricavare una mappatura immediata e tematizzata della percezione dei cittadini rispetto
al contesto urbano.
● Agevolare la condivisione di idee riguardo alla città in vista di una sintesi.
● Ricevere in modo strutturato e capillare segnalazioni di disservizio sul territorio visibili e
percepite dal cittadino, recependo in modo strutturato consensi e dissensi.
● Comunicare in modo mirato provvedimenti adottati e calendari di interventi.
● Rispondere puntualmente alle richieste dei cittadini generando consenso e percezione di
reale dialogo con le istituzioni.
● Fruire di una lettura aggregata e statistica del gradimento di determinate proposte
interpretando i set di preferenze legati a temi diversi.
● Motivare i cittadini e coinvolgerli negli organismi esistenti di partecipazione pubblica in
modo mirato e preciso.

4. 4. CARATTERISTICHE E FUNZIONALITA’
4.1 Caratteristiche tecniche
L’App URBANIA è stata realizzata per sistemi operativi iOS e Android. La sua versione nativa
sarà quella per iPad, poichè consente una più agevole creazione delle missioni ed esplorazione
del territorio. Subito dopo verrà rilasciata quella per iPhone e per Android sui rispettivi store.
4.2 Descrizione funzionamento generale e database
L’app si basa su due database/concetti in particolare
1) Persone
2) Missioni
Le persone
Il database persone è il database degli iscritti alla community Urbania. All’interno del database
sono presenti, oltre ai dati anagrafici più o meno dettagliati inseriti dall’utente in fase di
registrazione o successivamente, lo storico delle missioni che ha svolto, lo storico delle missioni
che ha creato, le altre persone che segue, le condivisioni effettuate sui propri social network, i
punteggi ottenuti dallo svolgimento delle missioni e dalle funzioni di socialità messe a
disposizione dall’app.
Le missioni
Sono gli interventi concreti inseriti dagli utenti e svolti dalla comunità. Ogni missione ha una città,
una location ed un indirizzo, una descrizione, una categoria (evento, azione concreta, etc.). Altri
campi sono il numero di sostenitori, le persone invitate a partecipare o che autonomamente
hanno deciso di partecipare, una o più foto. Inoltre ogni missione dà diritto all’ottenimento, per chi
la organizza e per chi partecipa, ad una serie di punteggi.

5. Alcuni esempi di missioni:
● Andiamo a visitare/mappare/fotografare un monumento (abbandonato?)
● Raccogliamo fondi per ricostruire qualcosa
● Raccogliamo firme
● Ripuliamo un parco o una via
● Consumiamo meno promuovendo azioni di car sharing
● Organizziamo una gita in bici
● Aiutiamo qualcuno in difficoltà economica, sociale, familiare
● Condividiamo competenze tecniche, linguistiche, etc.
● Organizziamo un corso di italiano per extracomunitari
● Offriamo ospitalità a studenti stranieri in visita
● Offriamo ospitalità ai terremotati
● Andiamo a fare volontariato in un centro per anziani
● Facciamo una raccolta di vestiti
● Supportiamo un’associazione nella raccolta fondi
● Supportiamo un’associazione nel raggiungimento dei suoi obiettivi specifici (es.
emergenza sangue Avis)
● Piantiamo e usiamo un orto condiviso
● Facciamo crescere i fiori sui balconi di un palazzo, via, quartiere
● Utilizziamo un impianto fotovoltaico condominiale
● Mettiamo su o partecipiamo a un Gruppo di Acquisto solidale
● Verifichiamo e segnaliamo al comune tutte le emergenze cittadine
● Verifichiamo e segnaliamo al comune le buche
● Spegniamo le luci un’ora prima nel mese di maggior consumo
● Organizziamo una consulta urbana su un tema importante
● Organizziamo un gruppo di cittadini a supporto di un evento importante
● Organizziamo una raccolta di rifiuti ingombranti per gli anziani
● Organizziamo una domenica in bici o senz’auto
● Organizziamo una notte bianca a supporto dei commercianti
● Creiamo una rete a sostegno dei piccoli esercizi commerciali e artigianali
● Organizziamo un corso per mestieri tradizionali in via di estinzione
● Giriamo un documentario su un tema urbano o su un disagio di una fascia di popolazione
● Raccogliamo il compost utilizzandolo tutti assieme
● Aiutiamo qualcuno a cercare un lavoro
● Inviamo una segnalazione all’Amministrazione per vandalismo/incuria
● Proponiamo modifiche alla segnaletica
● Proponiamo soluzioni alternative a problemi quotidiani
● Segnaliamo e rimuoviamo affissioni abusive
● Segnaliamo problemi di illuminazione pubblica
● Facciamo una visita guidata ad un museo

6. 5. FLOW DELL’APP
5.1 Navigazione libera
5.2 Tour
5.3 iscrizione | Accesso con Facebook
5.4 Visione regolamento, trofei, credits
5.5 Esplorazione persone e missioni per affinità, popolarità
5.6 Esplorazione geografica
5.7 Visualizzazione Classifiche
5.8 Profilo e Completamento
5.9 Missioni | sostenere e condividere
5.10 Missioni | partecipare
5.11 Missione | Segnalare e commentare
5.12 Nuova Missione ­Approvazione
Nuovo Missione
5.13 Partecipazione Missione | Assegnazione Punti
5.14 Punti e Badge
5.15 Punti Extra e Bonus
5.16 Reward concreti e Benefit
6. ULTERIORI ASPETTI LEGATI ALLA COMMUNITY
6.1 Community e viralità
Questo aspetto e questa tendenza alla viralità è molto spiccato in Urbania, per una serie di
motivi:
1. Chiunque può invitare in qualsiasi momento della sua vita in Urbania degli amici a far parte
della community, ed è fortemente stimolato a farlo, sia dal layout della pagina stessa, sia dal
reward in termini di punti, sia infine per la riuscita della sua missione.
2. I social network sono molto integrati con Urbania, fin dalla prima schermata. Questo consente
di comunicare a coloro che non sono ancora nella community il reward ottenuto in Urbania.
3. Le missioni riguardano argomenti e tematiche di grande interesse collettivo e la possibilità di
commentare e di portare a casa dei riconoscimenti ne fanno un naturale “generatore” di viralità.
4. Tutti i differenti modi di esplorare Urbania hanno in comune la presenza del concetto di
Affinità, come possibilità di navigare il sistema secondo le proprie propensioni, con un algoritmo
che potrà essere evoluto per sofisticazioni successive. Questo dà all’utente la sensazione di
stare in una community che conosce i suoi gusti e che lo mette in condizione di partecipare a
cose “interessanti” secondo i suoi canoni latenti o manifesti.
6.2 Reward sociale
A proposito dei concetti espressi anche al punto “Punti e Badge”, si rimarca la possibilità di
ottenere, a fronte di badge, premi simbolici ma concreti, (invito a commissioni, viaggi gratis sul
trasporto pubblico, presenza a manifestazioni musicali, culturali, biglietti per il teatro) che
darebbero all’utente di Urbania la sensazione di trovarsi in un sistema in cui viene promossa la
sua fattività, la sua dedizione alla collettività, sia con reward immateriali (popolarità nel sistema e
sui social) sia con premi materiali.