1. Business Excellence #10’10 Инновации Андрей Жалевич, Инновации Business Excellence #10’10
директор Института системных инноваций,
56 специально для Business Excellence 57
Системные инновации Существует огромное количество видов
и типов инноваций, и все они очень тесно
взаимосвязаны друг с другом. Точно также
которые стали системными, могут слу-
жить новаторские труды Томаса Эдисо-
на, в результате которых были найдены
взаимосвязано, взаимодействует, взаимо- инженерно-технические решения, каждое
зависимо все в мире. Поэтому любое из- из которых в дальнейшем в буквальном
менение в системе, любое улучшение, со- смысле перевернуло многие отрасли
вершенствование будет носить системный промышленности. Это также и создание
эффект. Мелочей нет — все важно. И мож- «системных продуктов» — товаров и услуг
но предположить, что распространение «под ключ», интегрированных в системы
в системе последствий любой инновации заказчика. Например, предложение кли-
гораздо дальше, чем мы склонны думать. ентам не просто оборудования, а систем-
Однако сила воздействия на всю систему ных бизнес-решений по его эксплуатации.
у каждой инновации разная и зависит она Линейные инновации — совершен-
от многих факторов функционирования ствование процессов, технологий, произ-
сложных естественных и технических си- водственных линий и так далее. Класси-
стем. Одно нововведение (в зависимости ческим примером линейной инновации,
от места, времени и условий внедрения) которая стала системной, может служить
может так и остаться локальным или, даже внедрение Генри Фордом конвейера на
имея значительную поддержку и ресурсы, своих предприятиях по сборке автомоби-
все равно не дать какого-либо значимого лей. Это в дальнейшем дало возможность
эффекта. Другое нововведение, даже ли- многократно уменьшить стоимость снача-
шенное поддержки и ресурсов, но будучи ла автомобилей, а затем и продукции во
реализовано с учетом разнообразных многих отраслях экономики.
системных факторов, вызывает цепную Плоскостные инновации — совер-
реакцию. Такое решение стимулирует и ка- шенствование отдельных сфер или пло-
тализирует изменения и развитие во всей скостей деятельности организации. При-
системе. мером плоскостной инновации, которая
стала системной, может служить развитие
системы R&D, то есть сферы исследова-
Нагрянувший в конце 2008 года глобальный экономический ний и разработок компании Nokia, в кото-
Лестница
рой сегодня занят каждый третий сотруд-
кризис поставил перед нами множество вопросов и задач, ре- ник компании. Благодаря разработке и
системных инноваций
внедрению самых передовых технологий,
шение которых требует развития, использования новых подхо- Nokia удерживает около 39% мирового
рынка мобильных телефонов.
дов, рождения бизнес-концепций и парадигм. Самой актуаль- Пространственные, структурные
Инновации очень сильно отличаются или архитектурные инновации — ре-
ной стала тема внедрения инноваций. Но, как известно, инно- по силе своего влияния на развитие всей шения в области развития и совершен-
производственно-экономической систе- ствования структуры и «пространства»
вация инновации рознь. Конечно, мы должны использовать мы, в которой они внедряются. по масшта- бизнеса: структуры портфеля предложе-
бу воздействия на всю систему они могут ний, рынков, инвестиций, региональной и
любые возможности внедрения новшеств, ведущих к увеличе- быть точечными, линейными, плоскостны- отраслевой структуры корпораций, сделки
ми, пространственно-структурными (или M&A (слияний и приобретений), реструкту-
нию эффективности, улучшению качества, оптимизации про- архитектурными), фундаментальными, ризации предприятий. Примером внедре-
многомерными, системными и надсистем- ния такой инновации, ставшей систем-
цессов. Но есть такие решения, которые, если их внедрять то- ными. ной, может служить корпорация Corning,
Точечные инновации — совершен- которая успешно реализовала модель
чечно, ведут к более значительным положительным эффектам. ствование отдельных локальных элемен- создания внутрифирменных венчурных
тов, например, в продукции, оборудо- предприятий. Компания изолировала ра-
Речь идет о так называемых системных инновациях. вании. Примером точечных инноваций, дикально инновационные проекты от кор-
2. Business Excellence #10’10 Инновации Инновации Business Excellence #10’10
58 59
Глобальные, или тотальные, инно- главнейших — это люди. Афоризмы «Ка- привозят к кризису. Еще задолго до на-
вации — нововведения, связанные с ко- дры решают все!», «Люди — важнейший чала последнего экономического кризи-
ренными, кардинальными изменениями актив!», «Люди — это вопрос № 1» в са- са, мы вывели для себя универсальную
во всей бизнес-системе. Это внедрение мых инновационных и конкурентоспособ- формулу, объясняющую причину многих
новых бизнес-моделей, разработка новых ных компаниях мира стали основными кризисов в истории и отдельных компа-
концепций и парадигм ведения бизнеса, принципами в работе. По-новому также ний, и целых стран, и даже империй.
реинжиниринг всего бизнеса. Примерами часто интерпретируется формула «4 P» По нашей формуле К.Р.И.З.И.С. — это:
глобальных, или тотальных, инноваций, Marketing-Mix. Она сегодня расшифро- Конечный (критический, катастрофиче-
ставшие системными, могут служить, вывается как «People, People, People & ский)
например, компании эры интернета — People»! Не «Personal», а именно «People»! Результат (рубеж)
Amazon.com, Google, которые создали Игнорирования (исключения опасности)
принципиально новые бизнес-модели, Застоя (закрытости новому, закоснело-
нарушив традиционные правила игры на Часто бывает достаточным поменять миро- сти мышления, «заполненности мозга»,
рынке. воззрение топ-менеджера, чтобы ситуация зазнайства, «звездной болезни» и т.д.)
«Непосредственно» системные ин- в компании изменилась кардинальным об- Инициированного (инкубированного,
поративной бюрократии и дала лидерам новации — локальные, точечные, тонкие разом. Но (что просто парадоксально) изме- инспирированного)
проектов большую свободу для венчурно- нововведения, которые вызывают много- нить мировоззрение не так уж легко. Самодовольством (самоуспокоением,
го управления. Благодаря эффективной кратно больший, системный эффект. самовосхвалением, самоудовлетворени-
реализации этой модели капитализация Надсистемные инновации — ново- ем, самодурством, самоуверенностью,
компании за три года выросла более чем введения в развитие надсистем бизнес- Почему в инновационной деятельности самоизоляцией, самообманом, старени-
в 7 раз, а цена акций подскочила более систем. Идеальным примером эффек- лидеры рынка такое большое внимание ем духа, самоупоением, сужением мыш-
чем в 11 раз. Примером пространствен- тивнейшей надсистемной инновации уделяют Human Resources то есть челове- ления и т.д.).
ной, или структурной, инновации, которая является организация Кремниевой доли- ческому капиталу? Ответ прост. Потому Там, где незаметно начинается за-
стала системной в макроэкономическом ны в США, где были созданы идеальные что именно люди делают дела и выпол- стой, вскоре начинается кризис. А застой,
плане, может служить перенос междуна- условия и наилучшее сочетание факто- няют работу, ищут идеи и принимают в свою очередь, вызывается чаще всего
родными корпорациями промышленного ров, необходимых для развития венчур- решения, проявляют активность и инициа- психологическими, а не экономическими
производства из развитых в развиваю- ного бизнеса. В этих условиях выращены тивность, создают условия и привлекают факторами, факторами культуры мышле-
щиеся страны. технологии, продукты, проекты и компа- ресурсы, генерируют знания и изобретают ния, а не факторами внешней рыночной
Фундаментальные, или глубинные, нии, определяющие сегодня облик всей новое, берут ответственность и идут на конъюнктуры.
инновации — инновации на основе или, нашей цивилизации. риск; вступают в коммуникации и отноше-
точнее, в основу всего бизнеса. Класси- ния и т.д. Не компьютеры, не станки, не
ческие примеры фундаментальных или деньги, не недвижимость, а люди. Именно
глубинных инноваций — «Дао Тойота» и человек может получить кредит в банке,
Главное — люди!
концепция «McKinsey&Company», ставшие именно ему доверяют инвесторы, имен-
основой достижения успеха этих компаний. но он ведет переговоры и может уловить
К этой группе можно отнести и внедрение супер-идею, а также создать команду и
инновационных стратегий. вдохновить ее на великие подвиги. Ничто
Многомерные инновации — реше- На какие же моменты и факторы в ра- другое, только человек!
ния, связанные с формированием среды боте бизнес-систем нужно обращать осо- Надо сказать, что в самом человеке
для развития, благоприятного климата для бое внимание в поисках наиболее эффек- также есть факторы для применения си-
внедрения и реализации других иннова- тивных точек приложения усилий и при- стемных инноваций. Это его мышление,
ций. Примером многомерной инновации, менения концепции системных иннова- мировоззрение, уровень развития созна-
которая стала системной, может служить ций? Таких моментов много. Но один из ния, система его миропонимания.
повсеместное внедрение в 1950-е годы Часто бывает достаточным поменять
в Японии принципов Э.У. Деминга. В ком- мировоззрение топ-менеджера, чтобы
плексе с особенностями национального Афоризмы «Кадры решают все!», «Люди — ситуация в компании изменилась карди-
менталитета японцев они помогли стране важнейший актив!», «Люди — это вопрос нальным образом. Но (что просто пара-
к 1970-м годам совершить цивилизаци- № 1» в самых инновационных и конкуренто- доксально) изменить мировоззрение не
онный скачок, названный впоследствии способных компаниях мира стали основны- так уж легко. Мешают этому те психоло-
«японским экономическим чудом». ми принципами в работе. гические факторы, которые впоследствии
3. Business Excellence #10’10 Инновации
60
Можно долго и упорно обучать своих Ценности семьи Тойода, среди которых бы-
сотрудников профессиональным навыкам, ли два основных принципа: «Непрерывное
отправлять их на курсы, стажировки и тре- совершенствование» и «Уважение к лю-
нинги. Можно «дрессировать» их в овла- дям», — легли в основу ДНК успеха компа-
дении необходимыми компетенциями в об- нии.
ласти маркетинга. Но если у человека нет,
например, маркетингового мышления, если
он не ориентирован на клиента, если он не щую компанию в мире с общей рыночной
устремлен к постоянному непрерывному ценностью в 500 млрд долларов! Джек
развитию, то известно, какая будет эффек- Уэлч в General Electric сам явился и приме-
тивность применения любых инструментов ром, и проводником системных инноваций
маркетинга или развития. Если же мышле- всех видов, сделавших GE одной из самых
ние сотрудника нацелено на развитие, то он конкурентоспособных компаний в мире. То
и сам найдет эффективные инструменты есть для General Electric назначение Джека
и без тренеров и коучей станет мастером Уэлча на пост СЕО было эффективнейшей
в своем деле. системной инновацией.
Для компании Toyota внедрение принци-
пов бизнеса «Дао Тойота», которые впослед-
Основной причиной споров между учреди- ствии стали идеологическим фундаментом
телями является нравственность, мораль, TPS (Toyota Production System) и легендарно-
а значит — мировоззрение, допускающее го бережливого производства — это также
проявление жадности, алчности, нечестно- системная инновация. Когда в 1887 году
сти, необоснованной подозрительности, раз- двадцатилетний сын ткачей Сакичи Тойода
нообразных страхов. начал мастерить собственный станок, в де-
ревне его сочли чудаком. Но Тойоду было
не остановить насмешками: он твердо ре-
Это касается и собственников бизнеса. шил прославить своими патентами Японию!
Ни для кого не секрет, что основной причи- Ценности семьи Тойода, среди которых бы-
ной споров между учредителями является ли два основных принципа: «Непрерывное
нравственность, мораль, а значит — миро- совершенствование» и «Уважение к лю-
воззрение, допускающее проявление жадно- дям», — легли в основу ДНК успеха компа-
сти, алчности, нечестности, необоснованной нии, которая сегодня является автопроизво-
подозрительности, разнообразных страхов. дителем № 1 в мире!
В макроэкономическом масштабе пре-
красным примером внедрения системной
инновации для всей страны явилось вне-
Примеры
дрение в Японии в 1950 годах принципов
качества Деминга, которые проявились не
системных инноваций
только в виде «японского чуда», но и затем,
переместившись вместе с японскими ком-
паниями с другие регионы, помогли взле-
теть тихоокеанским тиграм: Южной Корее,
Ярким примером эффективной систем- Сингапуру, Гонконгу и Тайваню.
ной инновации может служить назначение Уверен, что активное применение высо-
в 1981 году на пост исполнительного дирек- коэффективных системных инноваций в на-
тора General Electric Company Джека Уэлча. шей стране может также коренным образом
Тогда капитализация фирмы составляла изменить расстановку сил на отечественном
13 млрд долларов. К своему выходу на рынке, увеличив конкурентоспособность,
пенсию в 2000 году Джек Уэлч превратил эффективность, улучшив качество продук-
GE в самую крупную и самую восхищаю- ции российских производителей.
