1. Докладчик: Алексей Горбунов
Руководитель филиала компании «Манго Телеком» в Санкт-Петербурге
Где и когда презентуется
Email маркетинг в B2B:
превращаем клиентов в друзей

2. Проект «Бизнес-рецепты»
Старт проекта: ноябрь 2013 года
Цель: сделать клиентов и подписчиков друзьями бренда
Задачи:
1. Обучение.
2. Информирование.
3. Повышение лояльности.
4. Сбор обратной связи.
5. Советы и нестандартные сценарии использования продуктов.
Кейс «Бизнес-рецепты»

3. Ссылка на Бизнес-рецепты на главной странице для привлечения
участников и отображение количества новых рецептов.
Привлечение на подписку
Ссылка на Бизнес-рецепты
в подвале во всех
рассылках
4

4. Регулярная рассылка через триггеры по новым клиентам с
приглашением подписаться на Бизнес-рецепты.
Предлагаем действительно полезные идеи – делаем
клиентов своими друзьями.
Призыв к подписке
Мы в компании уже давно думали о том, как лучше поделиться с вами полезными
рецептами использования наших продуктов.
Как вы, наверное, догадываетесь, вся телефония в Манго Телеком основана на
сервисах Манго-Офис. В процессе их применения возникают различные сценарии.
Причем порой даже такие, о которых мы сами не догадывались, когда
разрабатывали продукты!
И в этом мы накопили огромный опыт. Наконец настал тот момент, когда мы
начинаем делиться этим опытом с вами – с помощью публикации на сайте и
рассылки Бизнес-рецептов
«
»

5. Заметная форма
подписки
Страница подписки на сайте
Анонсы
последних
рецептов
Сразу виден
рецепт для
чтения
Социализируемся

6. Комментарии
Возможность
комментирования
новостей и обратная связь
от сотрудников компании.

7. Анатомия дайджеста
Ссылки на предыдущие
Бизнес-рецепты
Маркетинговая акция с
коротким сроком действия
для постоянных читателей
Заметный Call to action
Привлекающий заголовок с
расшифровывающим
подзаголовком

8. Красочные иллюстрации

9. Результаты рассылок
491 - компаний подписчиков
45,5% - open rate
12,9% - click rate

10. Сплит-тестирование
Встроенные возможности в Mailchimp:
1. Темы писем.
2. Поле «От кого»
3. Время и дата доставки.
Вручную:
1. Call-to-action.
2. Вижуалы.
3. Заголовки.

11. Итоги сплит-тестирования
1. Темы писем с конкретным и понятным призывом,
вместо размытых фраз.
2. Заголовки наоборот содержат «идею» и «изюминку»,
перекликающуюся с темой бизнес-рецепта.
3. Регулярное время отправки в 16:00 по четвергам.
4. От кого: остановились на «Бизнес-рецепты Mango
Office» вместо обычного «Mango Office».
5. Call-to-action – «Читать далее». В самом письме не
раскрываем никаких фишек, сохраняем интригу.

13. Рассылка

16. Рассылка

17. Рассылка
10
50
30

18. Рассылка

19. Рассылка
1030
50234

21. Приложение

23. Докладчик:
Алексей Горбунов
8 (800) 555-55-22