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Japan wonderguideoverview
- 2. JapanWonderGuideが目指す世界：趣旨 ゲスト・地域双方に通じたスキルの高いガイドコミュニティを創り、観光人財の育成を通じ て観光立国に貢献していく 1. 日本のガイドの質を世界一に育て、職業としての地位を確立する 2. 地域の消費拡大・交流人口増に貢献し、持続可能な観光の活性化を目指す 3. 民間外交官として、国境を越えた相互理解の促進・世界平和に繋げる 株式会社ノットワールドは、 2014年の創業以来、ゲスト満足を第一にツアー運営を行ってきました。 ご案内したゲストは4万人以上、合計で2,100超のレビューをいただき、ゲストからの評価は 9割以上が Excellent（5段階中5）となっております。 【観光は"人"である】という信念のもと、観光立国を支えるため、よりゲストと地域に通じたガイドの育成が不可 欠であると考え、新しいガイドの団体『 JapanWonderGuide』を2020年2月に立ち上げます。 オリンピックの先の日本の観光を、皆さまと協力して、作り上げていきたいと考えています。
- 3. 現在の課題 「ガイド」という仕事が確立していないことで、様々な非効率性が生じ、 いい循環を産み出せていない 1. ガイドが職業としての候補にならない 2. ガイドになりたいと思っても始め方が分からない 3. ガイドの研修は知識偏重となっており、体系化された教育プログラムがない 4. ガイドになっても十分な仕事を獲得できず、専業で取り組める環境にない 5. ガイド能力の見える化が進まず、ゲスト満足度より経験年数が重視される傾向があり 付加価値に応じた報酬を得づらい 6. ガイドが準備・予習をする際にも、学べる場が少ない (下見にも随時お金がかかる ) 7. ガイドも地域との接し方が未熟で、地域もガイドの活用を十分に出来ていない 8. ガイド同士の横の情報交換も個人のネットワークにゆだねられている 9. ガイドのキャリアプランも描きづらい 10. 結果、ゲストも旅行会社もいいガイドを探すのに手間がかかる。 特に地方においては言語的な制約も大きくその傾向が強い
- 5. 1．プラットフォーム事業 ゲスト・旅行会社・ガイドの3者を効率的にマッ チングするプラットフォームを創る ● ガイド ○ 効率的に仕事を得られるよう、プロモーション を強化する ○ ゲストと直接マッチングし、報酬を増やす ○ 与信の見える化を進め、ガイドが担当した全て のツアーから、口コミを集められるようにする ● ゲスト・旅行会社 ○ 効率よく最適なガイドを探せるよう、口コミの活 用・ガイドのスケジュールの集約を行う
- 7. 2．研修事業 ゲスト満足度に繋がるガイドスキルを 体系化し、包括的に研修を提供する ● エリア研修 ○ 街の方と協力しながら行う ○ コミュニケーション＞知識 ● コミュニケーション研修 ○ 話す内容など基礎から始まり、パフォーマン スや発声など、多方面から強化 ● 新人ガイド導入研修（ 4日間） ● 語学研修 ○ 語学学校・留学紹介会社等と提携し、 実践的な研修を実施 ● ガイドに必要な周辺知識研修 ○ カメラ、OA、税務等、フリーランスに必須の知 識もフォロー
- 8. 口コミをベースにしたスキルアップの仕組み 知識 言語 情熱 ﾕｰﾓｱ ﾎｽﾋﾟﾀﾘﾃｨ ゲストからの口コミを元に、ガイドの強み・課 題を見える化することで、 スキルアップに活用する ● 全ガイドの平均と各ガイドの比較 ● 過去の自分と現在の比較 ※課題に上がってきた部分をサポート できるような研修メニューを随時ご提案
- 9. 3．ネットワーキング・環境整備 ● ガイド交流会の開催 ○ 総会：年1回 ● Facebookグループの運用 ○ Web掲示板も検討 ● 企業や街との連携促進 ○ 特別セミナー開催 ○ ガイド用メニューの告知 （ガイドに伝える事でゲストへの波及効果 を狙う）
- 10. 4．啓蒙活動 「ガイド」という職業の地位向上を目指す ● 講演 ○ 高校生・大学生等へ、ガイドという仕事 の魅力や、異文化コミュニケーションに ついての講演 ● ガイドを活用した地域の価値創造の 成功事例を創出 ● メディア等への対応
- 11. JapanWonderGuideとの関わり方 ガイド ﾌﾟﾗｯﾄﾌｫｰﾑ利用 事業者 賛助会員・協力会員 (企業・組織・個人) その他 ガイドとして活動 している/したいと思って いる方 ● 一般会員 ● 無料会員 旅行会社・DMO・DMC 等、質の高いガイドを効 率的にマッチングし、ゲ ストにツアーを届けたい 事業者 趣旨に賛同いただき、 共にコミュニティの 発展に協力いただける 企業・団体・個人 ● 賛助会員 ● 協力会員 趣旨に賛同いただき、 接点を検討していきた い方 ● 協業パートナー ● 提携パートナー ● メディア ● 学校
- 12. JapanWonderGuide募集要項(ガイド) 個人会員 一般会員(現在準備中) 無料会員 会費 15,000円/年 無料 メリット 研修 10%off - 交流会(関東・関西各1回開催) 1回無料 有料 プラットフォームの利用（対ゲスト、サプライヤー） 〇 〇 Facebookグループへの参加 〇 〇 メルマガ購読 〇 〇 各種研修や企業や街とのマッチング会の優先案内 〇 × 汎用資料・マニュアルDL 〇 有料 JapanWonderGuide名刺 200枚/年まで無料 有料 施設優遇カード 〇 - 賠償責任保険 検討中 -
- 14. JapanWonderGuide募集要項(ガイド以外) 企業・組織・個人 行政・商店街・DMO等 プレミアム会員 (限定5社) 一般会員 サポーター 提携会員 ※1業種1社のみ 会費（年・税込） 300万円(税抜) 24万円(税抜) 無料 (要ガイドへの メリット提供) 無料 (要コミュニティへの メリット提供) メリット 研修への参加 無料（月のべ5名） 10%off - - 交流会(関東・関西各1回）参加 計3名無料 計1名無料 有料 有料 交流会ブース出展・チラシ配布 〇 〇 有料 有料 メルマガでの告知 月2回 月1回 有料 有料 HPバナー 大 中 ロゴリンク ロゴリンク アドバイザリー業務(年10回程度) ・会議出席・研修登壇 ・戦略立案サポート 〇 別途応相談 別途応相談 別途応相談
- 15. JapanWonderGuide募集要項(その他) 一緒にJapanWonderGuideを盛り上げてくださる方は是非ご連絡ください ● ガイドの活用に関して戦略を考えて欲しい・ガイド育成プログラムを設計していきた いという事業者・自治体 ● ゲストを紹介いただけるホテル・観光案内所 ● 部分的な協業を模索したいガイド団体 ● 研修コンテンツ保有者 ● 当コミュニティに興味があるメディア ● ガイド業について授業に組み入れたり、講演を希望する高校・大学ゼミ ● その他、メンバーとなって、日本の観光業を盛り上げていきたい方！ （大募集中） 連絡先： 株式会社ノットワールド 川村 Mail : guide@japanwondertravel.com
- 16. 運営会社：ノットワールドの概要 ミッション “国境を越えた結び目(KNOT)を創出し、みんなの人生を豊かにする” 会社名 株式会社ノットワールド 設立年月 2014年2月 主な 事業内容 •旅行事業(オリジナルツアー企画・運営) •観光促進事業(コンサルティング等) 資本金 1,300万円 社員数 19名 （他 業務委託通訳案内士約100名） ■代表取締役：佐々木文人 愛媛県松山市生まれ、神奈川県横浜市育ち。駒場東邦中・高等学校、東京大学経済学部卒業 後、株式会社損害保険ジャパン、ボストンコンサルティンググループへ。結婚後退職し、 1年間の 世界一周新婚旅行を経て起業。現職。 通訳案内士、総合旅行業務取扱管理者。 ■関西責任者・ JapanWonderGuide責任者：川村達哉 兵庫県神戸市出身。大阪芸術大学で建築を学び、卒業後に神戸の設計事務所に勤務。 退職後、2年間の世界一周旅行を経た後、 2016年にノットワールド京都支部長として参画。現 職。京都支部を立ち上げ、西日本エリアを中心にツアー拡大・人財育成に貢献。 ■取締役：河野有 兵庫県川西市生まれ、神奈川県横浜市育ち。駒場東邦中・高等学校、東京大学経済学部卒 業。大学時代は運動会ボクシング部で主将を務める。卒業後、株式会社電通にて 8年間勤務。 退職後、1年間世界一周を経て起業、現職。 通訳案内士、総合旅行業務取扱管理者。
- 18. 運営会社：ノットワールドの実績