日時：３月２９日（火）１８：３０～２０：３０ 場所：沖縄産業支援センター　３F　会議室　３０８号室 内容：　今話題のＦａｃｅｂｏｏｋ　（仮題） 講師：　ＩＴＣ沖縄　新井良直　様 （１）facebookって何？　概要 ・ソーシャルメディアの急激な普及 ・facebookのおいたち ・マーク・ザーッカーバーグのビジョン ・Mixi、ツイッターとfacebookの違い ・キューレーションの時代 ・facebookの特徴 ・ビジネス利用 　・facebookページ 　・ソーシャル・プラグイン 　・グループ 書き換え使用自由です。 但し、プライバシーに関する部分や、他者の著作権を犯す恐れのある場合は、注意してご利用下さい。

1. 2011年2月25日 沖縄県中小企業家同友会中部支部 共育寺子屋 2011年3月29日 ITC沖縄facebook勉強会 Facebookって何？概 要 ㈱コンピュータ沖縄 www.c-okinaw.co.jp 会社TEL 098-938-6458 新井良直 メールarai@c-okinawa.co.jp Facebookアカウント www.facebook.com/yoshinao.arai

2. Facebook概要 急速な普及 2011年3月29日 ITC沖縄facebook勉強会 ■ソーシャルメディアの急速な普及 ■ インターネットの普及（日本：９０００万人）に伴い、 新たなサービスとしてソーシャル・メディアが急速に拡大。 （世界では） ・facebook 6億人 アメリカ（1.3億人/３億人 人口の４３％） ・昨年facebook滞在時間がgoogleを抜いた。 （日本では） ・Mixi ２２００万人 ・ツイッター １３００万人 ・facebook ２５０万人（ 沖縄 ３万人：東京についで全国第２位） facebookの増加率５万人/日。日本での話。２０％/月 全国では年間約２０００万人のペース。 沖縄では年間２０万人ペース？ ㈱コンピュータ沖縄 www.c-okinaw.co.jp 会社TEL 098-938-6458 新井良直 rai@c-okinawa.co.jp ＦＢアカウント www.facebook.com/yoshinao.arai

3. Facebook概要 おいたち 2011年3月29日 ITC沖縄facebook勉強会 ■facebookのおいたち ■Facebook以前（創業者マーク・ザッカーバーグとfacebook） ○高校時代 MP3プラグイン「シナプス」を開発。人工知能利用。好みに 応じた曲を自動選択するソフト。Microsoftが５万ドルで買収持ちかけ。 ○ハーバード大学 ・コースマッチ 大学で誰がどの科目をとっているかがわかるプログラム。 ・フェイスマッシュ 映画「ソーシャルネットワーク」の冒頭にでてくる顔写真比較サイト ■facebook開発 2004年 大学2年の時に、著作権の問題で大学側が踏み切れなかった学生名鑑（facebook。入学時に作成）のオンライン版を作成。 ->あっという間に大学中に広まった->休学、ショーン・パーカーとの出会い、創業->他の大学->高校->欧州へ ■facebookの拡散 2006年 一般公開を開始-> あっという間に世界中に普及。 同年 ツイッターの登場によるリアルタイム性をfacebookに実装。「今、何してる？」 ニュースフィードの実装。 2007年 プラットフォーム化 facebookプラグイン。 「いいね」ボタン。「コメント」の外部 facebookコネクト、ソーシャルゲーム ジンガ「FarmVille」 2008年 日本語版。 日本ではMixi全盛期であり、しばらく注目されなかった。

4. Facebook概要 急速な普及 2011年3月29日 ITC沖縄facebook勉強会 ■マーク・ザッカーバーグのビジョン 「世界を、もっとオープンな場所にする。」 ■より透明性が高く民主的な政府。 －＞中東、アラブ圏でおこっているジャスミン革命。 ー＞直接民主主義。民衆の声を簡単に集約できるシステム。 ・オバマ大統領補佐官クリス・ヒューズはもとfacebook社の広報責任者 （facebookがなければ選挙に勝てなかったと言われている。） ■贈与経済 －＞ シェア －＞アメリカ・インディアンの習慣。より多く寄贈出来る人がリーダー。 －＞facebookの「コメント」「シェア」は、一定のリスクを伴った発言 －＞ 一種の贈与経済 ー＞企業に対しては、公明正大、正義を強要する。 ■現実の人間関係の拡張 ＝ より透明性の高い人間関係

5. Facebook概要 Mixiとの違い 2011年3月29日 ITC沖縄facebook勉強会 ■MixiとFacebookの違い 最大の違い 「匿名と実名主義」 Mixiは匿名ユーザーが中心のＳＮＳ（交流サイト） Facebookは実名を強く推奨しています。 Mixi ・仮面舞踏会 ・特定のテーマで盛り上がる。 ・好きなことが言える。 ・匿名のため 誹謗中傷や炎上もある。 ・趣味の場。 Facebook ・大人の社交場。 ・実名のため理性的な会話が多い。 ・現実の人間関係の拡張、深化。 ・誹謗中傷は起こりにくい。 ・プライバシーの事故がたまにある。 ・多機能で操作が分かりづらい。 ・分かってくるととても楽しい。 （ユーザーの半数は毎日利用） ・ビジネス利用（facebookページ） ㈱コンピュータ沖縄 www.c-okinaw.co.jp 会社TEL 098-938-6458 新井良直 rai@c-okinawa.co.jp ＦＢアカウント www.facebook.com/yoshinao.arai

6. Facebook概要 Twitterとの違い 2011年3月29日 ITC沖縄facebook勉強会 ■TwitterとFacebookの違い 最大の違い 「情報の伝搬力と人間関係の深さ」 Twitter ・情報伝達のスピードが早い。 ・フォロアーの数は圧倒的。 ・情報の鮮度が短い。あっという間に流れていく。 ・勝手にフォローできる。 ・人間関係はあまり深化しない。 ・情報収集型。 ・ビジネス利用。ユーザーフォロー、商品・サービス告知。 Facebook ・Twitterに比べると情報伝達速度は遅い。 ・友達リストの上限は５０００人。 一般的には１００人前後が管理範囲。 ・「友達申請」と「承認」プロセスが必要。 ・交流が蜜で人間関係を構築しやすい。 ・テキスト、写真、動画等、多様なメディア配信が得意。 ・facebookページでの交流とビジネス利用。ユーザーフォロー、囲い込み。共感マーケティング。（クチコミの活用） ※ビジネスでは使い分けが必要 ㈱コンピュータ沖縄 www.c-okinaw.co.jp 会社TEL 098-938-6458 新井良直 rai@c-okinawa.co.jp ＦＢアカウント www.facebook.com/yoshinao.arai

7. Facebook概要 ソーシャルメディアとは 2011年3月29日 ITC沖縄facebook勉強会 ソーシャルメディアとは、個人や消費者によるクチコミのこと。 言い方はさまざま ・個人メディア、草の根メディア、消費者メディア、つながりメディア、いいね！メディア、世間メディア、など様々に訳されています。 言い方はさまざま Blogやツイッター、facebook等の普及により、個人や消費者のネットでの発言や自己ブランディングが盛んになってきました。 消費者の商品購買動機も、こうしたネットでの友人・知人の口コミによる効果が大きく影響するようになり、最近のアンケート調査では、購買を左右する影響力として、 ①友人の評価 ②ネットでの評価 ③家族 ④マスメディア の順に、友人を第１位、マスメディアを下位に評価する結果が報じられています。 ㈱コンピュータ沖縄 www.c-okinaw.co.jp 会社TEL 098-938-6458 新井良直 rai@c-okinawa.co.jp ＦＢアカウント www.facebook.com/yoshinao.arai

8. Facebook概要 キュレーションの時代 2011年3月29日 ITC沖縄facebook勉強会 キュレーションの時代 ■佐々木俊尚氏 「電子書籍の衝撃」の著者 フリージャーナリスト ■内容紹介（amazonより転載） 情報の常識はすべて変わった！テレビ、新聞、出版、広告――。マスコミが亡び、情報の常識は決定的に変わった。ツイッター、フェイスブック、フォースクエアなど、人と人の「つながり」 を介して情報をやりとりする時代が来たのだ。そこには人を軸にした、新しい情報圏が生まれている。いまやだれもが自ら情報を選んで、意味づけし、みんなと 共有する「一億総キュレーション」の時代なのである。シェア、ソーシャル、チェックインなどの新現象を読み解きながら、大変化の本質をえぐる、渾身の情報 社会論。キュレーション【curation】無数の情報の海の中から、自分の価値観や世界観に基づいて情報を拾い上げ、そこに新たな意味を与え、そして多くの人と共有すること。 ㈱コンピュータ沖縄 www.c-okinaw.co.jp 会社TEL 098-938-6458 新井良直 rai@c-okinawa.co.jp ＦＢアカウント www.facebook.com/yoshinao.arai

9. Facebook概要 多様なコミュニケーション手段 2011年3月29日 ITC沖縄facebook勉強会 ■Facebookの特徴 ①多様なコミュニケーション手段が用意されています。 ウォール（掲示板）での通常の投稿の他に、様々な手段が提供されています。 記事に対してコメントするほどではなく、単に「読んだよ！」程度の意味で使われる。 英語で「poke」 突っつくという意味。軽くちょっかいを出す、といった使い方。 ㈱コンピュータ沖縄 www.c-okinaw.co.jp 会社TEL 098-938-6458 新井良直 rai@c-okinawa.co.jp ＦＢアカウント www.facebook.com/yoshinao.arai

10. Facebook概要 メールでのお知らせ 2011年3月29日 ITC沖縄facebook勉強会 （前ページから続く） 友達のアクションがメールに自動送信 Facebook上での投稿やコメント、様々な活動を総称してアクティビティと言います。 友達からのアクティビティが発生すると（すべてでは無いようですが）、多くの場合、登録メールアドレスに自動送信されます。友達からの書き込みやコメント、いいね！を押したとか、etc。 友達の自分に対するアクションが自動的にわかるのでメールを見てリンク先をくりくするだけで、コメントを返したり、その他こちらからのアクションが極めて楽にできるようになります。 このように、コミュニケーションを促す仕掛けがシステムであらかじめ準備されています。 ㈱コンピュータ沖縄 www.c-okinaw.co.jp 会社TEL 098-938-6458 新井良直 rai@c-okinawa.co.jp ＦＢアカウント www.facebook.com/yoshinao.arai

11. Facebook コミュニケーション まとめ facebookにはまる理由 「Facebookでビジネスを加速する方法」の中嶋茂夫さんのメールからの引用。 （以下、このページはすべて引用です。） Facebookはリアルタイム性の機能が充実していて、 投稿の反応（コメント、いいね！など）があると 「お知らせ機能」 により自分が情報発信した投稿に対する反応がすぐにわかります。 今までのブログサービスやmixiは、 「更新」ボタンなどをクリックしないと 更新があったかどうかまでわからなかったのですが、 Facebookは放っておいても、 「新規メッセージの数」 「新規友達申請の数」 「新規アクションの数（（コメント、いいね！など）」 が、数字で表示される凄い仕組みです。 何か文章を投稿して、 その投稿に対して、すぐにコメントが来る。 そのコメントに返信していたら、 また、別の友達からコメントが来る。 いつまで経っても抜けられない・・・（笑） 一度、Facebookにログインして、 投稿や友達にコメントを残すと 「なかなかログアウトできない仕組み」 になっているのです。 この仕組みは、友達同士の絆を深め、 「実名」と「顔写真」のおかげで、 まるで、リアルに接しているかのような効果をもたらします。 ㈱コンピュータ沖縄 www.c-okinaw.co.jp 会社TEL 098-938-6458 新井良直 rai@c-okinawa.co.jp ＦＢアカウント www.facebook.com/yoshinao.arai

12. Facebookの特徴 ビジネスの仕掛け 2011年3月29日 ITC沖縄facebook勉強会 ■Facebookの特徴 ②ビジネス用のぺージや仕掛けがある。 Facebookでは、とじたネット空間としてのＳＮＳとしての機能の他に、一般のインターネットユーザーに公開された仕掛けがいくつか準備されています。 １）Facebookページ ２）ソーシャルプラグイン ３）グループによる囲い込み ㈱コンピュータ沖縄 www.c-okinaw.co.jp 会社TEL 098-938-6458 新井良直 rai@c-okinawa.co.jp ＦＢアカウント www.facebook.com/yoshinao.arai

13. Facebookの特徴 ビジネスの仕掛け 2011年3月29日 ITC沖縄facebook勉強会 １）Facebookページ（旧：ファンページ） 顧客の維持、ブランド確立 例）無印良品のfacebookページ。「いいね！」ボタンで誰でも登録できる。誰の承認もいりません。 ・facebookユーザーでなくても閲覧できます。その場合は、投稿できません。閲覧のみです。 ・facebookユーザーであれば自由に投稿できます。 ユーザとのソーシャル・コミュニケーションをとおして、企業の好感度アップにつなげる。 「共感マーケティング」、「好感度マーケティング」といわれる。 江戸時代の御用聞きに例えられる。 ㈱コンピュータ沖縄 www.c-okinaw.co.jp 会社TEL 098-938-6458 新井良直 rai@c-okinawa.co.jp ＦＢアカウント www.facebook.com/yoshinao.arai

14. Facebookの特徴 ビジネスの仕掛け 2011年3月29日 ITC沖縄facebook勉強会 ２）ソーシャル・プラグイン 新規顧客の獲得 いいね！ ボタンをＢＬＯＧやホームページに設置できる。 例） ㈱コンピュータ沖縄ホームページ トピックス－「ＣＭＳ・ＷＥＢ実績に沖縄市体育協会を追加しました」ページ内下部。 ■例２）リーバイス ㈱コンピュータ沖縄 www.c-okinaw.co.jp 会社TEL 098-938-6458 新井良直 rai@c-okinawa.co.jp ＦＢアカウント www.facebook.com/yoshinao.arai

15. Facebookの特徴 ビジネスの仕掛け 2011年3月29日 ITC沖縄facebook勉強会 ３）グループ設定による囲い込み ３つのグループ設定 ①公開 ②非公開 ③秘密 サービスやユーザー特性によって、３つのグループを使い分けることが出来る。 例）デジタルハリウッド（CGの専門学校） 非公開のユーザーグループで、遠方の生徒を囲い込み。YouttubeやUstream等で、e-luarningの遠隔授業を実施している。 その他、ロイヤル・カスタマーの囲い込みによる差別化戦略、1 to １ マーケティングの実施等、活用の幅は広い。 ㈱コンピュータ沖縄 www.c-okinaw.co.jp 会社TEL 098-938-6458 新井良直 rai@c-okinawa.co.jp ＦＢアカウント www.facebook.com/yoshinao.arai

16. Facebookの特徴 ビジネス利用まとめ 2011年3月29日 ITC沖縄facebook勉強会 Facebookページ（旧：ファンページ） ホームページ 「いいね！」 ボタン 閲覧できる。 facebookに登録していない人も見ることができる。BLOGやホームページに近く、コミュニティサイトがすぐ作れる。 Facebookページ Facebook 非ユーザー Facebook内 投稿できる。 私 全部見れる 友達に表示される頁 マイページ 友達 一部見れる プローフィール ウォール（掲示板） ニュースフィード 自分や友達のコメント、 ＦＢページからの情報など 友達の友達 ㈱コンピュータ沖縄 www.c-okinaw.co.jp 会社TEL 098-938-6458 新井良直 rai@c-okinawa.co.jp ＦＢアカウント www.facebook.com/yoshinao.arai