1. ‫ינואר 0102‬
‫ערכים ומגמות‬
‫של הצרכנים החדשים‬
‫הצרכן המסורתי מת!‬
‫שינוי אורחות חיי היומיום של הצרכנים משפיעים על ערכיהם‬
‫ועל המגמות שלהם. שינויים אלה הם שינויים גלובליים וחלים‬
‫על הצרכן המקומי בסביבתו המקומית ויוצרים מגמות חדשות‬
‫וערכים חדשים המשותפים לצרכנים בכל העולם.‬
‫בעולם של היום הצרכנים הם צרכנים גלובליים.‬
‫1‬ ‫.9991 .‪Dixon, Patrick., Futurewise – Six Faces of Global Change. Harpercollins‬‬

2. Futurewise
1998 ‫) פירסם בשנת‬Patrick Dixon( ‫דר’ פטריק דיקסון‬
,Futurewise - Six Faces of Global Change ‫את הספר‬
‫שכבר יצא עד היום בארבע מהדורות, ובו הוא מתאר את‬
:‫ששת המאפיינים של החברה האנושית בעתיד‬
F ast
U rban
T ribal
U niversal
R adical
E thic
2 Dixon, Patrick., Futurewise – Six Faces of Global Change. Harpercollins. 1999.

3. M Generation
‫בספר עושה דיקסון הבחנה עמוקה מאוד‬
)Pre-millennialists( ‫בין בני האלף הקודם‬
‫ובין בני האלף הנוכחי‬
‫), ומכנה את בני‬Post-millennialists(
M Generation - M -‫האלף הנוכחי דור ה‬
3 Dixon, Patrick., Futurewise – Six Faces of Global Change. Harpercollins. 1999.

4. ‫‪M Generation‬‬
‫בני דור ה-‪( M‬בני דור המילניום) שונים מאוד מבני‬
‫הדורות הקודמים להם: הם התוצר של המילניום השלישי;‬
‫הם חיים בו; הם אנשי המאה העשרים ואחת - דור חדש.‬
‫מדוע?‬
‫מכיוון שהם יבלו את חייהם הבוגרים במילניום החדש.‬
‫אותם בני דור המילניום הם המרתקים אתהתעשיות‬
‫השונות וכל מותג.‬
‫4‬ ‫.9991 .‪Dixon, Patrick., Futurewise – Six Faces of Global Change. Harpercollins‬‬

5. ‫‪M Generation‬‬
‫ההבדלים בין בני דור המילניום ובני הדורות שלפניהם‬
‫מסבירים מדוע קיימות מגמות ומגמות נגד.‬
‫יש מגמות אוניברסליות ומגמות שבטיות, מגמות‬
‫עירוניות ומגמות רדיקליות, מגמות של מהירות‬
‫ומגמות של מוסריות.‬
‫בנוגע לשאלה אילו מגמות ישלטו במילניום החדש,‬
‫משיב דיקסון כי בחברה פלורליסטית יתקיימו המגמות‬
‫אלו לצד אלו וכולן יצרו הזדמנויות עסקיות חדשות.‬
‫5‬ ‫.9991 .‪Dixon, Patrick., Futurewise – Six Faces of Global Change. Harpercollins‬‬

6. ‫דיקסון מחלק את החברה לשתי קבוצות מובחנות, האחת‬
‫מורכבת מאנשים עירוניים אוניברסליים בעלי קצב חיים‬
‫מהיר, והשנייה מאנשים רדיקלים, מוסריים ושבטיים.‬
‫שתי הקבוצות האלה אינן מתחרות זו בזו, מכיוון שהן‬
‫מתעלמות זו מזו. למנהל העירוני המבלה מחצית מזמנו‬
‫בנסיעה מארץ אחת לאחרת וחי מתוך מזוודה בערים‬
‫גדולות יש מעט מאוד, אם בכלל, קשר עם האדם החי‬
‫בקבוצה או בשבט שלו, שלו דאגות מוסריות והוא נטוע‬
‫בדרכו שלו.‬
‫6‬ ‫.9991 .‪Dixon, Patrick., Futurewise – Six Faces of Global Change. Harpercollins‬‬

7. ‫אנשי הקבוצה השבטית הם מיעוט שאין להתעלם ממנו,‬
‫מכיוון שפעמים רבות, לפי דיקסון, הם הכוח המניע‬
‫מאחורי שינויים גדולים מאוד.‬
‫7‬ ‫.9991 .‪Dixon, Patrick., Futurewise – Six Faces of Global Change. Harpercollins‬‬

8. ‫מהירות‬
‫הצרכן הבין-לאומי חי בעולם מהיר:‬
‫טכנולוגיות, מוצרים ועולם המתפתחים במהירות,‬
‫מזון מהיר ויכולות של מעבר מהיר ממקום למקום.‬
‫העולם המפותח עשיר בכסף,‬
‫עני בזמן ונהיה חסר סבלנות יותר ויותר.‬
‫8‬ ‫.9991 .‪Dixon, Patrick., Futurewise – Six Faces of Global Change. Harpercollins‬‬

9. ‫מהירות‬
‫משום שהטכנולוגיה משתנה, כך גם השוק.‬
‫הצרכנים דורשים גיוון ואיכות, כמו גם גישה מיידית‬
‫למוצר שאותו הוא רוצה לקנות, לטעום או לנסות.‬
‫התשובה לכך היא מסחר אלקטרוני או המכירה‬
‫של מוצרים באינטרנט.‬
‫9‬ ‫.9991 .‪Dixon, Patrick., Futurewise – Six Faces of Global Change. Harpercollins‬‬

10. ‫מהירות‬
‫אתמול האירופים, האמריקנים והיפנים, למשל, התנהגו‬
‫בדרכים מסורתיות בתעשיות ובשווקים המקומיים שלהם;‬
‫היום הם ‘מזפזפים’ בין מוצר אחד לאחר ומתנסים במוצרים‬
‫ובשירותים שונים ממדינות שונות.‬
‫בני דור המילניום הם קהילה מקוונת ענקית. הם גולשים‬
‫באינטרנט ומחפשים אחר מידע על מוצרים ושירותים שונים,‬
‫מחליפים רעיונות ועצות וחולקים את העדפותיהם בנוגע להם‬
‫ומפנים זה את זה לאתרי מסחר אלקטרוני טובים.‬
‫01‬ ‫.9991 .‪Dixon, Patrick., Futurewise – Six Faces of Global Change. Harpercollins‬‬

11. ‫מהירות‬
‫בני דור המילניום החיים במקומות שונים בעולם חולקים‬
‫את אותם תחומי עניין וסגנון חיים; הם מדברים אנגלית או‬
‫בעלי תפיסה סבירה של השפה ויש להם גישה לאינטרנט.‬
‫במוקדם או במאוחר יצטלבו דרכיהם בפורום, בלוג או‬
‫באתר המספק מידע על התחומים, המוצרים והשירותים‬
‫המעניינים אותם, והם יהיו חלק ממיזמים קהילתיים, כגון‬
‫אנציקלופדיות מקוונות, אתרי ‪ ,wiki‬בלוגים או פורומים.‬
‫11‬ ‫.9991 .‪Dixon, Patrick., Futurewise – Six Faces of Global Change. Harpercollins‬‬

12. ‫מהירות‬
‫הצרכן של המאה העשרים ואחת מיידע במהירות,‬
‫מגיב במהירות ויוצר ומביע את דעתו במהירות.‬
‫21‬ ‫.9991 .‪Dixon, Patrick., Futurewise – Six Faces of Global Change. Harpercollins‬‬

13. ‫עירוניות‬
‫בעבור העשירים המגמה היא לגור בעיר, היכן‬
‫שקיימות הזדמנויות עסקיות ופנאי.‬
‫אולם גם מגמת הנגד קיימת בעבור חלקים אחרים‬
‫של אוכלוסיית העשירים, אלה העייפים מהרעש‬
‫והזיהום בעיר, והיא לעבור לכפר, ‘לחזור’ לטבע (בה‬
‫בעת שהם שומרים לעצמם מקום בעיר כדי לחוות‬
‫את האנרגיה שבה בכל זמן שיחפצו בכך).‬
‫31‬ ‫.9991 .‪Dixon, Patrick., Futurewise – Six Faces of Global Change. Harpercollins‬‬

14. ‫עירוניות‬
‫העשירים פחות יעברו לפרברים לחיות בסביבה‬
‫ירוקה ובטוחה יותר ובבתים מרווחים יותר וייסעו יום‬
‫יום לעבודה. אולם היום הם יכולים לעבוד מהבית.‬
‫בני דור המילניום ידאגו לכך שיוכלו לעבוד זה‬
‫עם זה באמצעות טכנולוגיות תקשורת, לנהל את‬
‫החברות הווירטואליות שלהם ולהיפגש זה עם זה‬
‫דרך האינטרנט, במקום לטוס או לנהוג לשם כך.‬
‫41‬ ‫.9991 .‪Dixon, Patrick., Futurewise – Six Faces of Global Change. Harpercollins‬‬

15. ‫שבטיות‬
‫שבטיות יוצרת שייכות, זהות, משפחה, קהילה,‬
‫צוותים ואומות. שבטיות מספקת תחושה של זהות.‬
‫היא מסייעת לנו להבין מי אנחנו, מהיכן באנו ולהיכן‬
‫אנו הולכים. צוותים הם גופים למשימות, שבטים‬
‫הם קבוצות שלמות הנעות יחד.‬
‫לשבטיות יש שני מאפיינים שכמעט סותרים זה את‬
‫זה - שבטיות אופקית או שבטיות אנכית.‬
‫51‬ ‫.9991 .‪Dixon, Patrick., Futurewise – Six Faces of Global Change. Harpercollins‬‬

16. ‫שבטיות‬
‫שבטיות אופקית‬
‫אנשים אשר איבדו את השורשים הפיזיים שלהם בגלל‬
‫שעברו ממקום למקום, מחפשים אחר הרגשת שייכות לשבט‬
‫המתרכז בתחביבים, בטעמים ובאמונות שלהם. היום יש‬
‫שבטים רבים כאלה: צעירים, הומוסקסואלים, נשים, אפרו-‬
‫אמריקנים, הסיפנים, בני דור הבייבי-בום, גמלאים וכו’.‬
‫השבטיות האופקית מכבדת תרבויות מקומיות או ספציפיות.‬
‫61‬ ‫.9991 .‪Dixon, Patrick., Futurewise – Six Faces of Global Change. Harpercollins‬‬

17. ‫שבטיות‬
‫שבטיות אנכית‬
‫שבטיות אופקית פונה לקבוצות ספציפיות, בשעה‬
‫ששבטיות אנכית מאפשרת לקבוצות שונות להתאסף‬
‫סביב מותג, נושא או עניין מסוים. זו הסיבה שבגללה‬
‫יש לאתרים העוסקים בנושא מסוים חשיבות גדולה,‬
‫ולכך שהם כה פופולריים אצל בעלי העניין בהם. צרכני‬
‫המוצרים, השירותים ותחומי העניין השונים מוצאים‬
‫באתרים אלה קהילה של אנשים החולקים זה עם זה את‬
‫אותם ערכים ותחומי עניין.‬
‫71‬ ‫.9991 .‪Dixon, Patrick., Futurewise – Six Faces of Global Change. Harpercollins‬‬

18. ‫שבטיות‬
‫שבטיות אנכית‬
‫אין זה אומר שלא קיימים חילוקי דעות או‬
‫מחלוקות בשבט, אולם הדיון בנוגע להם יכול‬
‫להיות תרבותי ותוסס באותו זמן.‬
‫81‬ ‫.9991 .‪Dixon, Patrick., Futurewise – Six Faces of Global Change. Harpercollins‬‬

19. ‫שבטיות‬
‫שבטיות חשובה ביותר לקמעונות בכלל ולעסקי מוצרי‬
‫הצריכה בפרט. מותגים מזינים שבטים ומפנקים אותם.‬
‫נאמנות לקוחות היא חלק מהשבטיות.‬
‫המשמעות של קנייה של מותג היא השתייכות לשבט.‬
‫91‬ ‫.9991 .‪Dixon, Patrick., Futurewise – Six Faces of Global Change. Harpercollins‬‬

20. ‫אוניברסליות‬
‫אוניברסליות מבטלת מיתוג אזורי והיא‬
‫האנטיתזה לרדיקליות.‬
‫אולם אוניברסליות יכולה להיות גם שבטית.‬
‫זוהי הכוונה ב’מיתוג עתידי’ - העיצוב‬
‫מחדש של מותג לא רק לצרכים של היום,‬
‫אלא גם לגלובליזציה של ימינו.‬
‫02‬ ‫.9991 .‪Dixon, Patrick., Futurewise – Six Faces of Global Change. Harpercollins‬‬

21. ‫אוניברסליות‬
‫הגלובליזציה מכריחה תאגידים וחברות עם זהויות‬
‫שבטיות (לאומיות) לשאול את עצמם, “מי אנחנו?”‬
‫העניין קשור קשר הדוק למיתוג אזורי, בעיקר של מותגי‬
‫מזון ומשקאות אך גם למותגים מתחומים אחרים, כגון‬
‫טכנולוגיה והלבשה. השאלה החשובה היא האם מותג‬
‫כלשהו באמת יכול להסתמך על האזור הגיאוגרפי שלו‬
‫כדי שהצרכנים הפוטנציאלים יזהו אותו בתור מותג חזק.‬
‫12‬
‫‪Globalization‬‬
‫.9991 .‪Dixon, Patrick., Futurewise – Six Faces of Global Change. Harpercollins‬‬

22. ‫רדיקליות‬
‫בעתיד יהיה מרכיב רדיקלי חזק, שעה שתנועות‬
‫פוליטיות מסורתיות מצטמקות ומתות.‬
‫המהפכה הדיגיטלית יצרה כפר גלובלי והגלובליזציה‬
‫שינתה את חוקי המסחר בתוך אותו הכפר, אך לא זו ולא‬
‫זו לימדה אותנו כיצד על שבעה מיליארד אנשים לחיות‬
‫בתוך אותו חלל תרבותי.‬
‫22‬ ‫.9991 .‪Dixon, Patrick., Futurewise – Six Faces of Global Change. Harpercollins‬‬

23. ‫רדיקליות‬
‫החלל התרבותי הזה דומה לבועות של מקטעי ידע‬
‫או תחומי עניין הקרובות זו לזו.‬
‫קהילה ולה תחום עניין מסוים היא בועה גדולה ובתוכה,‬
‫או לידה, בועות קטנות יותר. כל הבועות התרבותיות‬
‫האלה יוצרות בועה ענקית אחת על פני העולם.‬
‫32‬ ‫.9991 .‪Dixon, Patrick., Futurewise – Six Faces of Global Change. Harpercollins‬‬

24. ‫מוסריות‬
‫בעולם העתידי נראה יותר ויותר את השבטי פוגש את‬
‫הרדיקלי שפוגש את המוסריות.‬
‫מוסריות תאגידית היא דבר חשוב ביותר בעולם המודרני‬
‫ויכולה להצדיק שיווק קְשור מטרה.‬
‫42‬ ‫.9991 .‪Dixon, Patrick., Futurewise – Six Faces of Global Change. Harpercollins‬‬

25. ‫מוסריות‬
‫הפנים האחרונות של העתיד הם מוסריות‬
‫בעולם שבו סוגיות סביבתיות, כלכליות וחברתיות הן‬
‫גלובליות, מוסריות תהיה הערך האמתי שלו יזדקקו‬
‫תאגידים, אנשים וממשלות.‬
‫עסקי מוצרי הצריכה אינם יוצאים מן הכלל בנוגע לכך.‬
‫הצרכנים מצפים מהיצרנים השונים להתנהגות‬
‫מוסרית, לכיבוד החוק ולניהול והתנהלות בדרך שלא‬
‫תפגע בסביבה.‬
‫52‬ ‫.9991 .‪Dixon, Patrick., Futurewise – Six Faces of Global Change. Harpercollins‬‬

26. ‫תודה רבה‬
26 Dixon, Patrick., Futurewise – Six Faces of Global Change. Harpercollins. 1999.